東京都
30代/男性
満足 迅速な事故対応ありがとうございました。メールでその都度進捗を連絡して頂いていましたが、こちらの都合でそのメールを確認出来ていませんでした。しかし、いつの間にかディーラーとの打合せから、入金まで終わっており、非常に安心しました。今後も、よろしくお願い致します。(2012年4月回答)
千葉県
30代/男性
満足 迅速なご対応感謝いたします。(2012年4月回答)
埼玉県
30代/男性
やや満足 充実したサービス及び対応だと感じました。(2012年4月回答)
北海道
30代/男性
満足 迅速な対応とわかりやすい説明ありがとうございました。(2012年5月回答)
青森県
30代/女性
満足 インターネットから保険の申込で大丈夫かなと思っていましたが、今回の事故に対してとても丁寧に対応してくださって安心できました。車のディーラーさんよりも素早い対応だったので、驚いたほどでした。違う担当の方からも電話がありましたが、引き継ぎがきちんとしているように感じました。何度も丁寧に電話連絡をいただき、安心しました。ありがとうございました。(2012年5月回答)
神奈川
30代/女性
満足 すばやい対応で、電話とメールとで連絡をくださり、いろいろ安心でした!ありがとうございました。(2012年5月回答)
岐阜県
30代/男性
満足 対応が速かったのでよかったです(2012年5月回答)
宮城県
30代/男性
満足 今回初めての利用となりました。ネット保険というと、安い=対応が雑、支払いを渋る、というような固定概念があり少々心配でしたが、非常に迅速で丁寧な対応にとても安心致しました。今後とも宜しくお願い致します。(2012年5月回答)
大阪府
30代/男性
どちらでもない 調査に時間がかかるのは仕方がないとしても、進捗状況について報告日数がかかりすぎでいつ完了するのかだいたいの日数を教えてくれれば良かったです。(2012年5月回答)
大阪府
30代/男性
満足 事故後、保険内容確認のため連絡をし、そのまま事故対応受付へ連絡をつなげていただきスムーズに対応していただき助かりました。(2012年6月回答)
東京都
30代/男性
満足 アンケートの存在に更新のタイミングで気づきました。気持ちの良い対応で、初めて事故の連絡をしましたが、安心してお任せする事ができました。今後ともよろしくお願い致します。(2012年6月回答)
大阪府
30代/男性
満足 全体的に対応も早く、丁寧でとても安心が出来ました。今回の事故に関しても、相手方の保険会社から電話がかかってくるまでに、御社の○○様からは3回も電話があり、他社よりも誠実に対応いただいているのが感じ取れました。今回の事故は相手方が完全に悪く、しかも事故の際に逃げた(その場で私が追っかけて捕まえました)相手なので、私が完全な被害者なのですが、そういった状況にも関わらず相手方の保険会社からは誠実さが感じ取れません。保険会社選びはこういった対応の誠実さが重要なのだと感じた一件でした。(2012年7月回答)
茨城県
30代/男性
満足 丁寧かつ迅速な対応をしていただき、ありがとうございました。これからも、宜しくお願い致します。(2012年7月回答)
広島県
30代/男性
満足 この度は本当にお世話になり、ありがとうございました。生まれて初めて、保険を使ったので、保険請求の流れが分からないまま電話したのですが、最初に流れを説明していただいたので、気が楽になりました。今後は、保険を使わなくて良いように、気をつけて運転します。今後とも、よろしくお願い致します。(2012年7月回答)
大阪府
30代/男性
満足 車の窓を割られて、ナビの盗難にあいました。かなりのショックでしたが、車の塗装もやり直し、ナビも最新の物にして貰いました。担当の方の対応も迅速で、満足できるものでした。ダイレクト保険に変更して、すぐの事だったので不安でしたが、イーデザインにして良かったです。ありがとうございました。(2012年7月回答)
東京都
30代/男性
満足 飛び石でのフロントガラス修理でしたので、緊急性や相手との交渉があった訳ではありませんが、対応は丁寧で好感が持てました。「次契約の概算保険料」のこともきちんと説明があり、分かりやすかったです。(2012年7月回答)
北海道
30代/男性
満足 初めての利用で不安感もありましたが、スムーズに進んだのでホッとしました。(2012年7月回答)
東京都
30代/男性
満足 とても丁寧に対応して頂き、また、色々と相談と適切なアドバイスを頂き、とても感謝しております。ありがとうございました。(2012年8月回答)
福岡県
30代/男性
満足 何度も途中経過やこちらの様子をうかがう電話やメールをいただいて安心しました。ホームページの事故対応状況は今どのような進捗なのかがタイムリーにわかり、非常に便利でした。保険料の安さで選んだのですが、期待以上の応対でした。ありがとうございました。(2012年8月回答)
埼玉県
30代/男性
満足 昨年までは○○社でしたが、今回の対応の良さにびっくりです。会社同僚も値段で○○社にしている人が多いので、貴社を推薦しておきます。どうも有難うございました。(2012年8月回答)
佐賀県
30代/男性
満足 この度は誠にありがとうございました。新規に加入したばかりでの事故で大変申し訳なく思います。やはり東京海上グループだけあり安心して対応していただけました。更新の際は引き続き御社にお願いしたいと存じております。こちらも二度と事故を起こさない様、細心の注意を払いたいと思います。重ね重ねになりますが、本当にありがとうございました。(2012年9月回答)
東京都
30代/男性
満足 迅速かつ丁寧な対応ありがとうございました。次回の契約も御願いします。(2012年9月回答)
兵庫県
30代/男性
満足 この度は迅速丁寧にご対応頂きありがとうございました。最初に電話をしましたのが日曜日でその際、事故担当者がお休みで私の質問に明確な回答を頂けませんでしたが翌日には担当者からご連絡頂き、最後までスムーズに進みましたのでよかったです。今後も事故等ないよう気をつけていきたいと思いますが困った時はよろしくお願い致します。(2012年9月回答)
大阪府
30代/男性
満足 今回の事故で担当の方の親切丁寧スピーディーな対応に驚きました。とても感じの良い対応で、イーデザインに契約変更して良かったと思いました。車を見に来て下さったアジャスターの方も、本当に丁寧に対応して下さり、補償額の認定もとても早く、想像以上の額に驚きました!本当にありがとう御座いました!(2012年9月回答)
東京都
30代/男性
満足 事故で保険を使うのは初めてでしたが、担当者の○○様には迅速丁寧に対応していただき、解決できたことを御礼申し上げます。やり取りがとても明瞭で、スムーズに解決できました。私から連絡を入れるべき段階で返答が遅くなった際は、ご迷惑をおかけしました。今後ともよろしくお願いいたします。(2012年9月回答)
神奈川
30代/男性
満足 担当者の○○様の対応は非常に良かったです。(2012年9月回答)
神奈川
30代/男性
満足 担当の○○さんの対応がマニュアル的な感じでなくて、温かく感じました。(2012年9月回答)
京都府
30代/男性
満足 契約の時にはネットということでやはり、不安がありました。実際に事故で対応していただいて結果、満足でした。対応、途中の連絡、ネット連絡&電話連絡&書面連絡等、安心できました。今回は小さな事故でしたが、等級が3も下がり残念ですが、今回、また更新させていただきました。(2012年10月回答)
奈良県
30代/男性
満足 非常に丁寧にわかりやすく親切に対応していただき大変ありがとうございました。事故発生時からの不安な気持ちが解消され、安心することができとても満足しています。(2012年10月回答)
長野県
30代/男性
満足 こまめな電話での連絡を頂き、不安な要素はありませんでした。また、私の為に努力していただいた対応はとても嬉しいものでした。保険の専門用語は、ざっくり解っていても細かくは分からないので、より噛み砕いた説明を期待しております。(2012年10月回答)
千葉県
30代/男性
満足 通販型では事故対応が心配と思われたが、結果は期待レベル以上でした。今回は単独の事故でしたが、対人・対物等の相手のある悲惨な事故対応も誠意ある保険会社であろうと思われる。保険会社は社会の公器であると思うので、契約者・被害者ともに寄り添える、信頼を社会全体から勝ち取ってほしいと思う。(2012年10月回答)
岡山県
30代/女性
満足 通販型で保険料も安かったので、事故対応には正直あまり期待はしていませんでした。時々近距離を乗る程度だからいいか、くらいの気持ちでしたが、自損の傷の修理にもかかわらずとても丁寧に対応してくださり、仕事をしていて電話に出られるタイミングが少ないので、ご連絡もメール中心にしていただけて、とても助かりました。(2012年10月回答)
神奈川
30代/男性
満足 女性の担当者だったのですがとても感じがよく丁寧で分かりやすかったです。話しやすいしこちらの話もちゃんと聞いてくれ理解したうえで話を進めてすれたのでとても助かりました!契約ももちろん継続させて戴きます!(2012年10月回答)
三重県
30代/男性
満足 今回は冠水によって車が動かなくなってしまいご対応頂きました。初めてのことだったので不安でしたが深夜にもかかわらずレッカー手配いただき助かりました。損害額の概算でのやり取りで認識のズレがありましたが丁寧に説明くださいました。確定した保険金額のお知らせも電話でありました。事故から一ヶ月で完了となりましたがこれが早いのか遅いのかわかりません。気持ちよくご対応頂いたのがとても印象に残ってますので今後も契約しようと思ってます。ありがとうございました。(2012年10月回答)
千葉県
30代/男性
満足 迅速な対応と、事故についての配慮をしていただき、助かりました。イーデザインさんに入っていて良かったと思ってます。今後とも更新したいと思います。また、今回は駐車中の不在の時に窓ガラスを割られてしまい、落ち込んでおりましたが、車両保険で直すことができて感謝してます。今後は、駐車場に置く場合は、なるべく混んでないとこや遠くに置くなど、配慮し努力します。(2012年11月回答)
沖縄県
30代/男性
満足 丁寧で迅速な対応ありがとうございました。(2012年11月回答)
京都府
30代/男性
満足 2/9の事故対応でお世話になりました。御社担当者の○○さんに、本当に誠心誠意対応して頂き、大変助かりました。常に顧客の立場で対応して頂き、過失割合、示談内容もとても納得のいくものでした。是非、御社のトップからもお褒めの言葉をかけてあげてください。今では家族・親族にイーデザイン損保を勧めまくっています。(2012年11月回答)
兵庫県
30代/女性
満足 担当者が毎回電話で丁寧に対応の進行状況を連絡してくれた。こちらが電話に出られなくても,携帯電話の留守番電話に吹き込んでくれたので,時間のロスが少なく助かった。また,こちらから聞きたい時に,電話をしてもすぐに担当者につながり安心できた。事故直後は,いろいろなことで,かなり不安になっていたが,適切な対応で安心できた。ありがとうございました。(2012年11月回答)
神奈川
30代/男性
満足 今回は飛び石事故でしたが、事故対応をいただいた○○様はじめ迅速にかつ丁寧にご対応いただきました。ありがとうございました。(2012年11月回答)
群馬県
30代/男性
満足 通販型保険は初めてで、安い分対応が遅いなどの問題があるのではと不安だったがまったくそんなことはなく満足のいく応対をしていただきました。今まで高い保険金を払って契約していた保険は何だったんだろう・・・(2012年11月回答)
東京都
30代/女性
満足 今回はとても助かりました。最初は万が一事故を起こしてしまった時に、事故相手の為の保険。と思っていたので、利用して良いものか迷いましたが、利用させてもらって良かったと思っています。今後はより安全な運転を心がけようと思いました。(2012年11月回答)
神奈川
30代/男性
満足 初めての事故で、どうしていいかわからなかったが、丁寧に対応していただいて助かりました。十分満足できる内容でした。(2012年11月回答)
埼玉県
30代/男性
満足 事故発生から保険金の支払いまで円滑な対応をしていいいだきました。修理内容も満足できる結果でした。ダイレクト系のため担当者との直接的な対話は少ないですが、マイページやメールなどで状況を知ることができ、平日の昼間働いている人にも安心できる保険だと感じました。(2012年11月回答)
長野県
30代/男性
満足 迅速丁寧に対応していただき感謝します。今後もどうぞよろしくお願いいたします。(2012年11月回答)
東京都
30代/男性
満足 分からないことも丁寧に教えていただきました。いろいろありがとうございました。(2012年12月回答)
広島県
30代/男性
満足 親切、丁寧に対応頂き安心してお任せできました。ありがとうございました。(2012年12月回答)
山梨県
30代/男性
満足 今まで事故をしたことがなかったので、保険を使うことはないと思い、値段が安いので契約しました。契約当初はネットの自動車保険の対応はあまり期待していませんでしたが、初めて事故を起こし、初めは大変不安で落ち込んだりもしましたが、担当者の迅速で丁寧な対応に感謝をしております。今後もよろしくお願いしたいと思っています。(2012年12月回答)
静岡県
30代/男性
満足 突然事故に遭遇し、若干混乱していたところで電話連絡を入れたが、大変落ち着いた対応で安心することができた。その後も車を修繕し戻ってくるまで丁寧に対応いただいた。感謝です。(2012年12月回答)
愛知県
30代/男性
満足 安心してお任せ出来ました。ありがとうございました。(2012年12月回答)
愛知県
30代/女性
満足 最初に連絡した時も「大変でしたね」と気遣いの言葉があってホッとした。その後も電話だけでなく、メールでも困っていることがないか確認のメールを定期的にしていただき安心することができた。次回も契約したいと思った。(2012年12月回答)
愛知県
30代/男性
満足 今回、○○さんという女性の方が担当してくださったのですが、電話/メール/ハガキで継続的に案内があり、非常に丁寧かつ安心できる対応で満足しています。車も年をまたがずに無事修理が完了してほっとしています。ありがとうございました。(2012年12月回答)
千葉県
30代/男性
満足 大変親切に対応していただきました。盗難で落ち込んでいる上に警察の対応では不安な状態が残っていましたが、親切に対応いただいて、落ち込んで不安な気持ちがずいぶん解消しました。ありがとうございました。(2013年1月回答)
東京都
30代/男性
満足 ○○様この度は大変お世話になりました。連絡が遅くなってしまいましたが、迅速かつご丁寧な対応に感謝しております。安心して車を預けることが出来ましたし、あれこれ手配頂いたこと、有り難うございました。今回は完全に自分の不注意でした。今後このようなことがないよう、運転には細心の注意を払いたいと思っております。○○様のご対応は素晴らしかったです。重ね重ね有り難うございました。(2013年1月回答)
北海道
30代/男性
満足 迅速で丁寧な対応をしていただき大変助かりました。今後ともよろしくお願いいたします。(2013年1月回答)
愛知県
30代/男性
満足 一昨日、修理が完了し受け取りに行ってきました。迅速に対応していただきありがとうございました。(2013年1月回答)
神奈川
30代/女性
満足 東京海上でネット販売するために期待されてできた会社だと父から聞き、最初から期待していたのですが、思った以上の対応の早さと、丁寧な説明に安心感を感じました。。。皆さんのお手を煩わせることがないことが、一番ですが、これからも頼りにしたいです。(2013年1月回答)
東京都
30代/男性
満足 今回のように、知らない間にフロントガラスが割れていたので、等級が下がらないで修理費を出していただいて、感謝しています。出来れば、同じような事故なら、契約内2回目以降も負担額0円でやっていただけたら、安心できます。今現時点では、「再契約まで、何も起きませんように」と祈るばかりです。(2013年1月回答)
福島県
30代/男性
満足 今回はお世話になりました。迅速なご対応ありがとうございました。(2013年1月回答)
長野県
30代/男性
やや不満 担当者からの電話に出れないことがあったが、留守電に内容を残したり、コールバックをしてほしかった。また、メールが定型的過ぎる。(2013年1月回答)
愛知県
30代/男性
満足 今回事故でお世話になり、大変ご苦労をおかけしましたが、なんとか解決していただけてとても感謝しております。ありがとうございました。(2013年1月回答)
愛知県
30代/男性
満足 最初電話にて対応していただいた方も、その後担当していただいた、○○様も、本当に親身にご親切に対応していただき、大変有り難う御座いました。恐らく車を乗り続ける限りイーデザインさんに加入し続けると思いますので、今後とも宜しくお願い致します。(2013年2月回答)
埼玉県
30代/女性
満足 担当者の○○様には大変お世話になりました。お陰様で気持ちを切り替えて代替えの車を探す気持ちになれました。調査会社の方も丁寧に説明等をしてくださって感謝しています。代替えの車が決まりましたら、是非ともまた貴社にお世話になりたいと思っています。本当にありがとうございました。(2013年2月回答)
熊本県
30代/男性
満足 このたびは事故対応に関しまして大変お世話になりました。私の方が過失割合が大きいこともあり、事故直後は不安でしたが担当者の方とのやりとりを通じておおむね安心して解決に至ることができました。今後ともよろしくお願いいたします。(2013年2月回答)
大阪府
30代/男性
満足 ご丁寧な対応ありがとうございました。(2013年2月回答)
兵庫県
30代/男性
満足 初めて保険を利用したが、思っていたよりもスムーズに進めてもらいました。(2013年2月回答)
神奈川
30代/男性
満足 連絡や支払等素早い対応だったと思います(2013年2月回答)
東京都
30代/女性
満足 以前利用していた保険会社は対応が遅く何をしているのかも教えて貰え無くてとても不安だったのですが、イーデザイン損保さんはとても分かり易く、また迅速な対応をとって頂けたので、とても安心しました。ありがとうございます。(2013年2月回答)
群馬県
30代/男性
不満 先日事故で車の部品交換をしましたが、修理店舗をメールにて担当者へ連絡させていただきましたが、担当者が間違えて違う店舗へ連絡をしていたようで本来の店舗には連絡がきていなかったので少し対応が遅れました。群馬県の店舗とお知らせをしたら岐阜県の店舗へ連絡していたようです。その後間違えたことの謝罪もないまま再度群馬県の店舗に連絡しましたとしか連絡がありませんでした。一言間違えたことの謝罪が欲しかったです。CMで言っていることは本当なのでしょうか?(2013年3月回答)
愛知県
30代/女性
満足 今回自損での事故でしたが、丁寧に対応していただきました。メールでの経過報告も良かったです。有難うございました。(2013年3月回答)
栃木県
30代/男性
満足 こちらの都合で予定が変化したにも関わらず、大変丁寧に対応いただきました。ありがとうございます。(2013年3月回答)
岡山県
30代/女性
満足 迅速に対応して頂き助かりました。ありがとうございました。(2013年3月回答)
茨城県
30代/女性
満足 初めての事故だったので、不安と分からないことでいっぱいでしたが、担当者の方からこまめに連絡を頂いて、どうゆう状況になっているのか随時知ることが出来助かりました。ありがとうございました。(2013年3月回答)
徳島県
30代/男性
やや不満 前回事故の担当して頂いた方は、対応も迅速でしたし、連絡もまめに頂いていたのですが、今回の方は少し、不安になる位連絡がなかったので、進捗がなくても、その旨を伝えてほしいと思いました。(2013年3月回答)
千葉県
30代/女性
やや不満 webで確認できると言っても、「連絡した」という事のみで、何の話かは後で確認できない。とってない電話の日時で、連絡したと記載されているが、それは電話しただけで連絡した事にはならないと思う。(2013年3月回答)