静岡県
50代/男性
満足 ネットでの初めての保険でしたので、対応等の不安がありましたが、満足する内容対応と、担当者の応対も非常に気持ちのいいものでした。修理処理の最終報告も的確な対応に感心しました。またあってはいけない事ですが、今後も宜しくお願します。(2012年4月回答)
熊本県
50代/男性
満足 特にありません。貴社の保険に換えてまもない時に、初めての自損事故で、多額の車両保険を使うことになったこと、たいへん申し訳なく思っています。かつて、一度も保険金請求をしたことがなかったのですが。今後ともよろしくお願い申し上げます。二度とお世話にならないようにしますけれど。(2012年4月回答)
長野県
50代/男性
満足 電話一本で、素早く対応していただき、助かりました。評価できる保険会社だと思いました。(2012年5月回答)
埼玉県
50代/男性
満足 今回、4月に貴社に切り替えたばかりでの事故で大変ご迷惑をお掛けました。対応は早く、適切で大変満足しております今後もよろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。(2012年5月回答)
千葉県
50代/男性
満足 ロードサービスを含め、一連の対応に大変満足しています。(2012年5月回答)
京都府
50代/男性
満足 思ったよりスムーズに進みました。ありがとうございました。(2012年5月回答)
東京都
50代/男性
満足 今回は、自分の不注意で事故を起こしてしまいご迷惑をおかけしました。適切な対応で助かりました。これからは、安全運転を心がけたいと思います。ありがとうございました。(2012年5月回答)
千葉県
50代/男性
満足 飛び石でのガラス破損に続いて雹害と2週連続の事故にもかかわらず、快くご対応をいただきありがとうございました。幸い3度目は起こっていません。(2012年6月回答)
京都府
50代/男性
満足 迅速な対応ありがとうございました、面倒な書類等の作成も無くありがたかったです、今後もお願いしたいと思っています。(2012年6月回答)
埼玉県
50代/男性
やや不満 駐車場で止まってバックして入れようとしたところにぶつけられ、相手の保険会社の方が上手で2対8は納得出来ない。(2012年6月回答)
埼玉県
50代/男性
満足 ○○様には、大変迅速かつご丁寧な対応で本当に安心しました。ありがとうございました。(2012年6月回答)
兵庫県
50代/男性
満足 今回ご対応頂きましたご担当者さまには素早い対応と事故処理が迅速で大変助かりました。改めましてお礼を申しあげます。(2012年7月回答)
栃木県
50代/男性
満足 迅速かつ丁寧な対応で安心してお任せできました。今回の事故は飛び石によるフロントガラスの交換だったので、相手方も存在しませんでしたが、万が一の事故にも同様の対応がいただけると確信しています。今後とも事故に遭遇しないよう安全運転には万全を期したいと思いますが、不慮の事故時には、よろしくお願いします。大変お世話になりました。(2012年7月回答)
京都府
50代/男性
満足 大変すばやい対応で助かりました。(2012年7月回答)
京都府
50代/女性
満足 今回はお世話になりありがとうございました。来年度もひき続き御社にて 継続しようと思いました。(2012年7月回答)
神奈川
50代/男性
満足 イーデザイン損保さんとは、会社を退職した4月〜の契約で、約35年間事故を起こしたことが無かったのですが、契約早々事故を起こしてしまって申し訳ありません。担当の○○様の対応には満足しています。有難う御座いました。(2012年8月回答)
茨城県
50代/男性
満足 今回の被害に対して、丁寧な対応に満足しました。(2012年8月回答)
北海道
50代/男性
満足 仕事がらなかなか電話に出られず、担当の○○様にはご迷惑をお掛けしましたが、何度もご連絡いただき、親切な対応をしていただきありがとうございました。(2012年8月回答)
東京都
50代/男性
満足 特に問題ありませんでした。ほとんどの部分をメールでやり取りでき、忙しい私にとっては非常に助かりました。スマートなシステムです。(2012年8月回答)
鹿児島
50代/男性
満足 契約者以外の者がけがをして救済の道がないとあきらめておりましたが、イーデザイン損保様の温かい手当により救われました。ありがとうございました。(2012年8月回答)
三重県
50代/男性
満足 車両保険を使うのは初めてだったので、いろいろ不安もありましたが、親切にご説明いただきました。ありがとうございました。(2012年8月回答)
東京都
50代/男性
満足 高速道路で遠方に出かけている時の事故でしたので、迅速丁寧で大変助かりました。たまたまお盆の時期ということで指定された修理工場が部品の入手に手間取りましたが問題なく直せました。ありがとうございました。(2012年8月回答)
東京都
50代/男性
満足 大変丁寧に対応していただきまして、ありがとうございました。(2012年8月回答)
大阪府
50代/男性
満足 ご担当の○○さまには、大変お世話になりありがとうございました。(2012年9月回答)
徳島県
50代/男性
どちらでもない もっと敏速な対応をしてほしかった。相手の方にも当方にも安心できる対応が必要では?(2012年9月回答)
埼玉県
50代/男性
満足 お盆休み旅行中のトラブルで大変困っておりましたが、迅速にレッカー車を手配して頂き、翌日には地元のディラーに搬送、また適切なアドバイスでレンタカーもすぐに借りられ、大変助かりました。やはり自動車保険は万が一の時の対応力だと感じた次第です。(2012年9月回答)
東京都
50代/男性
満足 以前、仕事で事故処理対応をしていたことがあり、各損保会社の担当者の方との遣り取りにつきましては多く経験しておりますが、今回の御社ご担当者様の対応は、迅速かつ親切で非常に満足できるものであり、連絡も電話やメールで状況に合わせた方法でご対応いただき、助かりました。今後とも宜しくお願いいたします。(2012年9月回答)
福島県
50代/男性
満足 保険料が安いのでそれなりのサービスしか期待していなかったが、スピードと対応内容に満足しています。(2012年9月回答)
千葉県
50代/男性
満足 丁寧に対応をしていただきありがとうございます。メールを何度もいただき今どのような状況かわかり大変解りやすかった。これからもよろしくお願いいたします。(2012年9月回答)
群馬県
50代/男性
満足 お世話になります。今回事故対応で敏速な受付をして頂き大変ありがとうございます。また、事故担当者様の○○様には丁寧に事故対応の説明を頂き、レンタカーの手配から損害額(修理費及びレンタカー費用)確定連絡メール等ありがとうございます。車も無事に戻り安心をしています。今後も宜しくお願い致します。(2012年9月回答)
熊本県
50代/男性
満足 以前加入の保険は地元の営業担当が事故の場合すぐに駆けつけ対応してもらっていたので安心であったが少し保険料が割高に感じられた。そこで今回御社にお世話になることになったが事故対応もスムーズで不安も払拭された。(2012年10月回答)
兵庫県
50代/男性
満足 終始親切でスピーディな対応をしていただいて、本当に感謝いたします。お陰さまで愛車の修理も意外に早く終了し家に帰って来ることができました。ありがとうございました。流石「お客様満足度第一位」だと実感しました。これからもよろしくお願いいたします。御社にお世話にならないよう安全運転がんばります。(2012年10月回答)
東京都
50代/男性
満足 次回以降の保険料変更まで含めて判りやすく説明いただいた。次回以降も契約継続するつもりです。(2012年10月回答)
東京都
50代/女性
満足 ○○様に本当に親身に対応していただきました。次回もイーデザイン損保で継続契約します。○○さんの応対は前契約の○○社と比べものにならないくらいCS度高いです。さすがに東京海上Gだと感心しました。○○さん、ありがとうございました。(2012年10月回答)
愛知県
50代/男性
満足 迅速な対応でした。感謝しております。ありがとうございました。(2012年10月回答)
京都府
50代/男性
満足 お世話になりましてありがとうございました。できるだけお世話にならないように注意いたしますが、今後ともよろしくお願いいつぃます。(2012年10月回答)
神奈川
50代/女性
満足 人生初の自動車保険金請求でしたが、逆に不安になるほどスムーズで早いご対応でした。保険に入っていて良かったなと思いました。受付のご担当もお支払のご担当も大変気持ちのこもったご対応でした。(2012年10月回答)
大阪府
50代/男性
満足 この度は迅速な対応ありがとうございました。ネットの保険に今回初めて加入したのですが、まさか契約初日に息子が自損事故を起こしてしまい、修理に出すことになるとは・・・思ってもみなかったのですが、丁寧な対応をしていただき、また手続きも簡単に済ますことができ感謝しております。今後も、宜しくお願いいたします。今回の件で、家族一同気を引き締めて運転する様話をいたしました。(2012年10月回答)
東京都
50代/女性
満足 担当の○○さんの対応は、とても親切で分かりやすい説明でした。ありがとうございました。(2012年10月回答)
大阪府
50代/男性
満足 飛び石でへこみがあったのが10月20日の土曜日であったためか、最初の記者からのご連絡が翌週月曜日でした。小さな事故でしたが、1日開くことにやや不安を感じましたが、その後の対応は迅速、的確で、満足ゆくものでした。これからも引き続き貴保険を利用させていただきます。(2012年10月回答)
大阪府
50代/男性
満足 今回は自損事故にもかかわらず、丁寧に対応していただき有難うございました。おかげさまで七年目のマイカーが新車の輝きで戻ってきました。(2012年11月回答)
東京都
50代/男性
満足 担当者がていねいに対応してくれたことに感謝しています。(2012年11月回答)
長野県
50代/女性
満足 インターネット契約での事故処理に少し不安がありましたが、迅速かつ適切な対応。不安に思うことなく事故処理して頂き、ありがとうございました。(2012年11月回答)
埼玉県
50代/男性
満足 今回は、車体の傷で車両保険を使用しましたが、スムースに完了出来満足です。今後もし人身事故等を起こしてしまった場合の対応として、過去の加害者側の(良い、悪い)対応例、保険会社の対応例等が、ホームページで見られるようなサービスがあると良いと思います。(2012年11月回答)
東京都
50代/男性
満足 迅速な対応に驚きました。思った以上の対応に、、、、とにかく、ありがとうございました。(2012年11月回答)
大阪府
50代/男性
満足 とかく、インターネット契約は事故対応が云々と聞きますが、今回のご対応は、従来の特約店扱いの自動車保険の対応と遜色はなく、逆に面前対応でない分、電話でのやり取りなどは親切で丁寧な対応に感謝する次第です。今後とも丁寧・迅速・正確なご対応のほどお願いします。(2012年11月回答)
神奈川
50代/男性
満足 迅速な対応ありがとうございました(2012年11月回答)
京都府
50代/男性
満足 今回の事故に対しての対応、その後の処理等非常に丁寧で敏速な処理をしていただき(また、担当の○○さんに電話をいただき)私たち夫婦共、安心と共に感謝しております。今後共宜しくお願いします。(2012年11月回答)
神奈川
50代/男性
満足 今回、車対車事故、初めてでしたが、親切、丁寧に、対応していただき、ストレスも感じることなく、処理が終わりました。大変、感謝しております。ありがとうございました。(2012年11月回答)
大阪府
50代/男性
満足 今回は私の不注意でご迷惑をおかけしてすみませんでした。担当の○○さま、私が病院勤務で忙しいのを理解していただき、直ちに電話連絡をいただき、その後はメールで逐一、報告いただきました。とてもありがたく思いました。次回も貴社の保険契約をさせて頂きたいと考えています。このたびは誠にありがとうございました。(2012年11月回答)
宮城県
50代/女性
満足 担当の○○様早期解決ありがとうございます。感謝しております。(2012年11月回答)
山梨県
50代/男性
満足 事故当初など電話に対応してくださった係りの方々の受け答えが実に感じが良くてこちらも安心してお願いできました。(2012年11月回答)
大阪府
50代/男性
満足 仕事中で留守電にしていた際、丁寧に説明等を入れてもらえました。感謝しています。(2012年11月回答)
大阪府
50代/男性
満足 この度はお世話になりました。今回は予期できない事例ですが、日常では安全運転を心がけます。ありがとうございました。(2012年11月回答)
宮崎県
50代/女性
満足 今回,初めて自損事故で保険にお世話になりました。大変不安でへこんでいましたが,貴社の対応は的確でしかも温かくてとても感謝しています。本当にありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。(2012年12月回答)
愛知県
50代/男性
満足 迅速で親切な対応だった思います。(2012年12月回答)
福島県
50代/男性
満足 すばやい対応ありがとうございました。(2012年12月回答)
茨城県
50代/男性
満足 自分の保険を使うのは初めてでしたが、素早い対応と解決でとても安心しました。お世話になりました。(2012年12月回答)
大阪府
50代/男性
満足 今回の家族の自損事故でしたがすばやい処理ありがとうございます。自身動かずに処理できたことありがとうございました。(2012年12月回答)
茨城県
50代/男性
満足 適切な対応をしていただきました。今後も、現在のレベルを維持していただけるようお願いいたします。(2012年12月回答)
神奈川
50代/男性
満足 満足しています担当の方もとても親切でわかりやすくこれからずっとイーデザインにします、ありがとうございました。(2012年12月回答)
北海道
50代/男性
やや不満 土日の対応があればもっとよかったかもしれない。(2012年12月回答)
栃木県
50代/男性
満足 はじめての自損事故で不安だらけでしたが、まめにメールをいただき安心できました。お世話になりありがとうございました。(2012年12月回答)
埼玉県
50代/男性
満足 保険会社を御社に切り替えたとたんに事故を起こしてしまい申し訳ありませんでした。(2012年12月回答)
兵庫県
50代/男性
満足 始めて保険を使いました。土、日でも対応していただけるのは大変ありがたいです。また、保険料の支払いに至るまで面倒な手続きなしに、考えていたよりもはるかにスピーディーに対応いただき驚きました。(2012年12月回答)
大阪府
50代/男性
満足 迅速な対応有難う御座いました。(2012年12月回答)
静岡県
50代/女性
満足 突然のアクシデントで本当にあわててしまいましたが、担当の方の迅速な対応のおかげで本当に助かりました。事故の届け出後の対応も丁寧でした。ありがとうございました。(2012年12月回答)
愛知県
50代/男性
満足 スピーディで、良かった。進捗状況の報告も、メールで早くわかりやすかった。(2012年12月回答)
埼玉県
50代/男性
満足 この度は、こちらの不注意にもかかわらず、また、初めての契約であるにもかかわらず、丁寧で親切で迅速な対応をして頂き、心より感謝申し上げます。ありがとうございました。今後ともお世話になります。何卒よろしくお願い申し上げます。(2012年12月回答)
茨城県
50代/男性
満足 最初に電話連絡で対応をして頂いた方、事故対応担当の方の親切、丁寧な対応、細やかな連絡など、安心して対応を任せることができました。ありがとうございました。家族の車の保険も御社に変更しようかと家族と話しております。(2013年1月回答)
神奈川
50代/男性
満足 事故対応については迅速に対応していただいて満足しています。ありがとうございました。今後は事故のないように慎重に運転するよう心掛けたいと思います。(2013年1月回答)
東京都
50代/男性
満足 迅速に事故後の対応や、次の等級の話や保険金額の話などもしていただき、納得のいく説明でとても満足しています。安心できました。(2013年1月回答)
東京都
50代/男性
満足 迅速かつ丁寧な対応に感謝しております。(2013年1月回答)
大阪府
50代/男性
満足 素早い対応感謝です(2013年1月回答)
兵庫県
50代/男性
満足 お正月という特別な時期にもかかわらず、迅速かつ丁寧に対応していただいたことに感謝しています。担当の○○さん、お世話になりました。(2013年1月回答)
三重県
50代/男性
満足 迅速、丁寧に対応していただき感謝しています。ありがとうございました。(2013年1月回答)
茨城県
50代/男性
満足 安い保険は事故対応が不安と言われていたが迅速にスムーズな対応に満足しました。以前加入していた○○社よりずっといいです。ありがとうございました。(2013年1月回答)
神奈川
50代/男性
満足 親切、迅速に対応していただきました(2013年1月回答)
神奈川
50代/男性
満足 東京海上グループの保険会社に期待して契約しましたが、事故対応もしっかりしており、さらに保険料も安く満足しております。お世話になりましてありがとうございました。(2013年1月回答)
栃木県
50代/男性
満足 年末の忙しい時に、素早い対応をして頂きありがとうございました。担当して頂いた○○様の対応も良く定期的にご報告を頂き感謝しております。事故を起こさない様注意しますので今後とも宜しくお願いします。ありがとうございました。(2013年2月回答)
大阪府
50代/男性
満足 早急な対応に感謝しております。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。(2013年2月回答)
秋田県
50代/女性
満足 このたびは迅速に対応いただきまして大変感謝しております。また事故当初に年間保険料のアップに関しての説明もいただき、他社には無いサービスと感じました。(2013年2月回答)
沖縄県
50代/男性
満足 いつもお世話になり有難うございます。今回で2回目の事故でしたが、どちらも親切丁寧な対応をして頂き有難う御座います。2回目の事故に関してはまだ身体的な事が解決していませんが、とても親切に応対して頂き感謝しています。今後も宜しくお願い致します。又、4月に更新ですので宜しくお願い致します。(2013年2月回答)
兵庫県
50代/女性
満足 担当の方にとっても親身に対応して頂きました。今後ともユーザーの立場を尊重した事故対応に努められる事を希望します。有り難うございました。(2013年2月回答)
神奈川
50代/男性
満足 引取り・受け渡しが可能な業者をご紹介頂き、平日、修理店に出向けない私に取って大変助かりました。感謝しております。通販型に変更後、初めての事故で若干の不安もありましたが親切・丁寧で大変良かったです。(2013年2月回答)
山形県
50代/男性
満足 おかげさまで無事に愛車が元通りになって帰ってきました。担当の○○様ありがとうございました。(2013年2月回答)
福井県
50代/男性
満足 このたびは、大変お世話になりました。車の運転には事故のないよう防衛運転に務めるように心がけていますが、事故の際は何かとお世話になりますが今後ともよろしくお願い申しあげます。(2013年2月回答)
東京都
50代/男性
満足 事故後風邪で声帯に炎症があり、電話であまり話せる状況ではなかったため、メールでの対応で助かりました。(2013年2月回答)
大阪府
50代/男性
満足 初めての事故で気が動転していましたが、親切かつ迅速に対応くださり、とても安心しました。今後共よろしくお願いします。(2013年3月回答)
東京都
50代/男性
満足 仕事で電話での対応が困難な場合もあり、メールでの連絡は大変に有用で助かります。個人差はあると思いますが、メールでの対応がけっしてユーザーにとって礼を失することにはならないと思いますので、今後も活用して下さい。(2013年3月回答)
広島県
50代/女性
満足 最後まで一人の方が担当でこちらも安心できたし何事もスピーディーだったそれに対して相手側の○○社は進まない(2013年3月回答)
香川県
50代/男性
満足 迅速な対応、ありがとうございました、車両保険を利用するのは初めてでしたが、担当者の対応が良く、安心しました、利用しない方が良いですが、今後もよろしくお願いします(笑)(2013年3月回答)
東京都
50代/男性
満足 思いのほか解決に時間が掛りどうなるのかと心配になりましたが、要因は相手方にあったと思いますので、御社の誠実な対応には大変感謝しております。保険の有難さ、保険に入っておいて良かったと痛切に感じました。ありがとうございました。(2013年3月回答)
北海道
50代/女性
満足 古い車種にも関わらず(平成12年車)車両保険をつけて頂き、お守りのつもりで契約しましたが、まさかその車両保険を使うことになるとは思いもしませんでした。しかし、対応もよくスピーディに処理していただき凄く安心しました。ありがとうございました。(2013年3月回答)
大阪府
50代/男性
満足 事故後の早急な対応と経過連絡がありました。ありがとうございました。(2013年3月回答)
埼玉県
50代/男性
満足 ご担当者の親切な説明と対応には大変感謝しております。(2013年3月回答)