中部
30代男性
満足 事故発生から終了まで一貫してとても親身にご対応してもらい、最後まで安心して任せることができました。特に担当してくださった○○様は細部まで気配りをしてもらい満足な保険対応をして頂きました。(2013年4月回答)
関東
30代男性
満足 初めての事故で落ち込んでいたり不安になっていたりしてましたが、大いに助けていただき、感謝の気持ちしかありません。保険料の安さだけでなく、貴社の事故後のサポート体制の良さに魅かれて契約いたしましたが、本当に良かったと感じております。今後は、こういった事故でお世話になる事が無い様に、安全運転に努めてまいります。お世話になりました。ありがとうございました。(2013年4月回答)
関東
50代男性
満足 事故連絡をした後担当者より連絡が有りました。その後途中経過相手側との交渉内容などきめ細かく報告が有りとっても安心しました。示談合意に関してもメール並びに担当者から連絡が有りまして今まで経験したことが無いほどのアフターケアーに感謝いたします。今後も可能な限り御社の利用を第一に考えます。このたびは本当にありがとうございました。(2013年4月回答)
近畿
40代男性
満足 対応も早くすぐに処理していただき車も手元に早く戻り助かりました。(2013年4月回答)
関東
50代女性
満足 私を担当された○○様の親切な対応によりすべてをお任せすることが出来ました。心より感謝申し上げます。(2013年4月回答)
九州・沖縄
60代男性
満足 電話とメールで事故処理対応の連絡が進捗状況に合わせて有り、安心して任せることが出来ました。ありがあとうございました。(2013年4月回答)
関東
40代男性
満足 長い間、丁寧な対応ありがとうございます。他社と比較しても、これまでで一番満足できる対応をして頂きました。引き続き、低価格と変わらぬサービスを期待しております。(2013年4月回答)
北海道・東北
40代男性
満足 私どもは初めて保険を使用する事故を起こし最初は不安でしたが、事故当日から迅速な対応をして頂きき、ありがとうございました。今後も宜しくお願い致します。(2013年4月回答)
関東
40代男性
満足 弁護士費用を利用しました。事前にこれを利用できることを知らせて頂いていたのでスムーズに事故対応できました。ありがとうございました。薦めていただける弁護士がいると助かると思いました。(2013年4月回答)
関東
40代男性
満足 お電話で内容が分かるまでじっくりと説明してくださり、安心して対応が出来ました。有難うございました。(2013年4月回答)
関東
30代女性
やや満足 加入して間もないのにご迷惑おかけしました。ありがとうございました。(2013年4月回答)
近畿
60代男性
満足 事故時、わかり易い対応で良かったと思います。(2013年4月回答)
関東
50代男性
満足 迅速丁寧なご対応を戴き助かりました。今後ともよろしくお願い致します。(2013年4月回答)
九州・沖縄
30代男性
満足 特にないけれど、事故対応はとても良かった(2013年4月回答)
近畿
30代男性
満足 非常にスピーディーな対応でした。ありがとうございました。(2013年4月回答)
中国・四国
50代男性
満足 すぐに対応していただき、大変助かりました。担当の方もとても良い感じで話しやすかったです。お世話になりました。(2013年4月回答)
関東
40代男性
満足 すべてにおいて迅速で丁寧な対応に感謝しています。相手の無い事故でしたが、相手のある事故に万が一あった時でも丁寧な対応をしてくれそうな気がします。今後ともよろしくお願いします。(2013年4月回答)
中部
30代女性
満足 保障内容が思った以上に充実していて、この保険に加入していて本当に良かったと思いました。(2013年4月回答)
関東
50代男性
満足 ○○様の対応は、懇切丁寧で大変好感が持てました。(2013年4月回答)
中部
50代男性
満足 イーデザイン損保の車両保険に入っていてよかった。(2013年4月回答)
中部
40代男性
満足 不幸中の幸い!凄くフットワークの良い対応でメンタルな面で非情に救われました。本当に良い保険会社と巡りあえ感謝です。もう事故とは遭遇したくないですが、この先も宜しくお願い申し上げます。(2013年4月回答)
九州・沖縄
60代男性
満足 事故対応が非常に良く感心しました。非常に丁寧でわかりやすく応対していただき安心しました。恩後ともよろしくお願いします。(2013年4月回答)
関東
40代男性
やや満足 初めて保険を使って修理したので比較は出来ませんが、担当していただいた方や御社のご対応はとても良かったと思います。次回の更新も他社との見積もり次第ではありますが、御社と更新出来ればと思っています。(2013年4月回答)
近畿
60代男性
満足 今回の事故に対しての担当者様には感謝の気持でいっぱいです、それにより今回も再契約をさせていただきました、有難う御座いました。不慮の事故でしたが私自身安全運転に今後とも勤めて行きかいと思っております。(2013年4月回答)
関東
20代男性
満足 ご丁寧に対応をしてくださった○○さんには感謝してます。ありがとうございました。(2013年4月回答)
関東
50代男性
満足 担当(○○さん)の迅速かつ親切・丁寧な対応に感謝します。また、メールでの時系列の案内も安心出来ました。十分に満足のいく内容でした。(2013年4月回答)
関東
30代男性
満足 自動車保険(車両保険)を活用したのが初めてであったため、どう活用して良いものか迷う事もありましたが、丁寧に説明して頂き、安心して活用する事が出来ました。ありがとうございます。(2013年4月回答)
九州・沖縄
50代女性
満足 すごく丁寧な対応で満足です。ありがとうございました(2013年4月回答)
中部
60代男性
満足 保険を使ったのは久しぶりのことでした、以前は会社で入っていたのでわざわざ事務所に報告したりで面倒でしたが、今回はそれもなく待っているだけで手間も省け安心でした。(2013年4月回答)
関東
60代男性
満足 2回目の車両保険の利用となったが、初回と変わらず良い対応だった。(2013年4月回答)
関東
60代男性
満足 夜半の事故でしたが、スピーディーな対応でありがたく思っています。車の損害については残念でしたが、すぐに次の車の手配ができ、嬉しく思っています。次も貴社にするつもりですので、よろしくお願いします。(2013年4月回答)
中部
30代男性
満足 迅速、丁寧に担当して頂きありがとうございました。事故を起こし気持ちも落ち込んでおりました、担当の○○様より何度かメールを頂き気分も晴れたました。○○社より移行しましたが、来年も継続させて頂きます。今後は、より安全運転に努めるように致します。ありがとうございました。(2013年4月回答)
近畿
60代男性
満足 今回の事故は自損事故だけで済んで良かったなぁと思っています。もちろん車の運転にはいつも注意を払って乗っていますが、今回はあまり乗り慣れていない夜の細い道であった事が、主原因であったのかなぁと反省しております。家内は年齢のせいでは?と言っていますが、確かに若い時と比べたら多少動作は鈍くなって来てるかも知れません。いずれにしても便利さを考えると、まだまだ車と付き合って行くことになりますので、今まで以上に確認と注意を払って、無理をしない運転を心がけてまいります。この度は迅速な事故対応をしていただき本当にありがとうございました。(2013年4月回答)
関東
60代男性
満足 担当者の対応は大変丁寧でした。私個人としては18歳で免許を取って以来初めての保険請求でしたので、担当者に方の丁寧な対応にはとても感謝しております。(2013年4月回答)
北海道・東北
50代男性
どちらでもない 事故直後の電話対応が早口で聞き取りにくかった。現場は風が強くなおさら聞こえづらかったため、何度も聞き返したが、オペレーターの話す速度や話し方に変化はなく、焦っていたこともあり苛立った。事故は静かでエアコンの効いた快適な部屋の中で起きているわけではない。(2013年4月回答)
中国・四国
60代女性
満足 事故対応に大変満足しています。修理工場との対応はよく分かりませんが、当方との連絡は懇切丁寧にしていただきました。次回の更新は高くなりますが、今回は車両保険に入っていて、助かりました。修理工場も保険の代理店をしてますが、次回も御社でお願いしようと思ってます。(2013年4月回答)
中部
60代男性
不満 示談完了までの期間が1ヶ月以上と掛かりすぎる。相手方の保険会社の怠慢もあったようですが、もっと迅速に解決できるよう相手保険会社への働きかけが必要ではないでしょうか。(2013年4月回答)
関東
70代男性
満足 お手数をおかけしました。おかげさまで無事修理がすみました。今回の事故を反省材料により安全な運転に心がけようと思っています。年とともに左側の感覚が鈍り今回のように接触事故を起こしてしまい、我ながらがっかりしています(2013年4月回答)
北海道・東北
50代男性
満足 ネット型に今回初めて加入いたしましたが、非常に満足するご対応でした。ご担当の○○様の対応もパーフェクトでした。次回以降の更新も御社にしたいと思います。この度はありがとうございました。(2013年4月回答)
北海道・東北
20代男性
満足 この度は私が起こした事故をご対応頂き誠にありがとうございます。ご担当頂きました○○様は説明も大変丁寧で親身になって話を聞いてくれました。心より感謝致します。ただ、当初連絡をいただきたい時間を指定していたのですがそれ以外の時間に来たことには少し戸惑いも感じました。ただ、一刻も早く状況を知らせる為にやられていたことかと思いますのでその点につきましては別段不快に思いませんでした。寧ろ感謝したいくらいです。事故解決のスピードについてですが、法の絡む所なので素人の見解は伏せさせていただきます。ただ私個人としましては今後とも御社と契約させていただければと思っております。長文失礼致しました。(2013年4月回答)
関東
30代男性
満足 今回は、ありがとうございました。初めて保険を使うことになり、不安になっていましたが、親切な電話対応で安心しました。これからもよろしくお願いします。(2013年4月回答)
近畿
50代男性
満足 御社保険に加入して初めての利用でしたが、大変スピーディな対応で満足しています。(2013年4月回答)
中部
30代男性
満足 進捗状況をメールやホームページで公開する等、きめ細かいサービスに感動しました。(2013年4月回答)
中部
70代男性
満足 今回、4月7日の強風見舞いのメールが来たので、自分の車のフロントウインドのガラス破損について、保険対象になるか否か、問い合わせのメールをした所、早速、電話を頂き、その後、修理会社へも再々、連絡をしてくれて、大変、親切、且つ迅速な対応で、大変嬉しかったです。担当して頂いた、○○様には、お世話になりました。今後、保険の契約は、ズット続けていくつもりです。これからも、宜しくお願い申し上げます。有難う御座いました。(2013年4月回答)
関東
50代男性
満足 ディラー・修理担当者と迅速かつ的確な対応をしていただき、煩わしいこともなく、大変助かりました(2013年4月回答)
関東
40代男性
満足 何の連絡でも2〜3営業日以内には連絡頂けるので、とてもスムーズに修理対応できました。ありがとうございます。(2013年4月回答)
関東
40代男性
満足 今まで利用してきた○○社の時には、代理店を通じて対応をしてもらったという経緯はあるとは思いますが、○○社より対応も処理も早いのではないかと思いました。(2013年4月回答)
中部
50代男性
満足 この度は、事故対応処理を頂きまして、誠にありがとうございました。大変スムーズな事故処理に満足しております。関係されました担当者様各位に、深くお礼申し上げます。(2013年4月回答)
近畿
70代男性
どちらでもない 少し対応が遅い(2013年4月回答)
近畿
50代男性
満足 親切に、スピーディーに対応していただき、ありがとうございました。報告事項も、電話とメールで効率よく連絡いただけ助かりました。(2013年4月回答)
中部
60代男性
満足 お世話になりました今回は自損事故でしたが、万一不幸にも対物、対人の事故を起こした場合でも同様の対応をお願いします(2013年4月回答)
近畿
50代男性
満足 スピーディーかつ的確に対応していただき、ありがとうございました。(2013年5月回答)
中部
60代男性
満足 適切な対応、ご指導、ありがとうございました。私が加害者となる場合もあるやもしれません。その節も今回のような親切、適切な対応をお願いします。(2013年5月回答)
関東
50代男性
満足 今回の事故対応については、担当の方の対応が的確でスピーディに処理をしていただきました。大変感謝しております。ありがとうございました!今後とも宜しくお願いいたします!(2013年5月回答)
北海道・東北
60代男性
満足 担当者は○○さんでした。大変親身に対応していただいた上、事故に関して的確なアドバイスをいただきとても心強かったです。相手方の保険会社の対応には納得いかないことが多く、事故解決まで時間がかかってしまいました。それは相手側の損保会社の対応の悪さからの結果で、イーデザイン損保さんに対しての不満は一切ありません。保険を切り替えたばかりでの事故でとても不安でしたが、無事終了し安心しました。今回担当してくださった○○さんに出会えたことに感謝しています。本当にお世話になりました、ありがとうございます。アンケートの送信が遅れたことをお詫び申し上げます。(2013年5月回答)
九州・沖縄
60代女性
満足 不安な気持ちでしたが、たいした事もなく、お世話になりありがとうございました。(2013年5月回答)
関東
30代男性
満足 お世話になりました。相手車両の損害がなかった稀なケースとはいえ、とても迅速でスムーズな対応でした。修理工場の対応も非常に良くて、顧客に良心的で好感を持ちました。事故の際、代車が借りれるか不安がつきまといますが、翌日には手配してくれて、助かりました。また車両の修理も、これまでに経験した中で、一番良く直して頂けました。預ける前よりも、非常に綺麗になって戻ってきたので、満足しています。(2013年5月回答)
近畿
30代男性
満足 対応もとても良く感謝しています。(2013年5月回答)
近畿
60代男性
満足 保険会社を変更時初は不安でしたが、今回の事故を経験し、対応状況も敏速で安心しました、今後も御社で継続する予定でおります。(2013年5月回答)
中部
50代男性
満足 相手側の方が、言葉使いにうるさく、一言一言に感情をむき出すため、ご迷惑をお掛けしました。(2013年5月回答)
九州・沖縄
20代男性
満足 今回は、大変お世話になりました。対応が丁寧かつスピーディーでとても助かりました。ありがとうございました。(2013年5月回答)
関東
60代男性
満足 ○○様には大変お世話になりました。加害者との交渉で困っておりましたところ、弁護士のご紹介をいただき、早速と弁護士さんと打ち合わせが行え、最終的に思い通りの示談となりました。ご丁寧なご対応を頂き、感謝しております。以前の○○社も対応が素晴らしかったですが、それ以上の対応で、貴社の保険を採用して本当に良かったと実感いたしました。ありがとうございました。(2013年5月回答)
中部
40代女性
満足 最初の頃の事故相手の様子から、話がこじれてなかなか解決しないのではないかと心配でしたが、うまく示談を進めてくださり、思っていたより早く解決したので感謝しています。こちらの疑問にもわかりやすく答えていただきました。今回、事故時やその後の御社の対応を見て、私の母は自分の車の次回の保険更新時には御社から見積もりを取ると言っていました。(2013年5月回答)
関東
30代男性
満足 イーデザイン損保さんは保険が安く事故対応も早いと聞いてましたが本当に迅速丁重な対応で喜んでいます。是非又契約更新させて頂きますので宜しくお願いします。(2013年5月回答)
近畿
60代男性
満足 連絡や報告はe−mail中心で対応していただいたのが、時間的自由度、分かりやすさ、記録などの点でよかったと感じています。(2013年5月回答)
関東
70代男性
満足 当事者同士の話し合いのもつれを避けることができた(2013年5月回答)
関東
30代男性
不満 全体的に分かりにくかった。メールでの質問は、メールで返してほしい。フォローで電話してくるのはわかるが。(2013年5月回答)
関東
60代男性
満足 連絡の後の貴社のご担当者(○○様)の丁寧・迅速な対応には感謝しております。今後とも、よろしくお願いいたします。(2013年5月回答)
関東
50代男性
満足 保険なんてお守りだから安ければ良いと思っていましたが、保険会社を切り替え、その契約開始後の一週間で、息子が事故の加害者となってしまいました。我が家で初めての事でしたので、とても不安になりました。まして契約直後で支払いも済んでいない時期だったにも関わらず、親切・丁寧なご担当者様のご対応を頂き、本当に感謝の気持ちで一杯です。もう事故でお世話には絶対なりたくないですが、こんな素晴らしい対応の会社でしたら安心して運転できます。これからは我が家の車はイーデザインさんでお世話になりたいと思っています。(2013年5月回答)
中部
30代男性
満足 わからないことなどいろいろ相談に乗って頂きありがとうございました。(2013年5月回答)
関東
40代男性
満足 最初の事故報告から最後の手続き完了まで終始安心していられました。車両保険の使用は今回初めてで解らないことだらけだったのですが、担当の方に根気よく、かつ丁寧に、教えていただいたので助かりました。事故処理ではあまりお世話になりたくはありませんが、万が一の安心には仲間にも薦めるに値するとおもいます。最後に担当の○○様をはじめ、関係いただきました御社社員様方々へ御礼申し上げます。ありがとうございました。(2013年5月回答)
中部
50代男性
満足 お世話になりました。想定以上の対応をしていただきました。(2013年5月回答)
近畿
60代男性
満足 今まで事故なんて無縁と思い安心のために保険加入しているのだ・・・程度に思っておりましたがやはり加入していて良かったと思いました。自損事故で他人様に迷惑をかけなかった事が何よりです。40年以上運転していて初めての車修理でした(2013年5月回答)
近畿
20代女性
満足 迅速な対応ありがとうございました。さすが2年連続顧客満足度No.1の会社だと思いました。今度ともよろしくお願い致します。(2013年5月回答)
中国・四国
60代男性
不満 こちらが、連絡をしないとアクションを起こさない点に非常に不満を持っている。最終的には、事故処理をしてもらえるのかと不安になります。(2013年5月回答)
関東
50代男性
満足 交渉の進捗を都度連絡いただいたので、安心してお任せすることができました。ありがとうございました(2013年5月回答)
関東
50代男性
満足 素早い対応に感謝しています。ありがとうございました。(2013年5月回答)
中部
50代男性
満足 飛び石によりフロントガラスにひびが入っただけだったのですが、車両保険を使った場合のその後の保険料増加額の連絡や修理等の案内も素早く、わかりやすく説明、対応いただき助かりました。おかげで修理もすぐに終わりました。御社で2台契約していますが、このまま継続契約していこうと考えています。(2013年5月回答)
中部
40代女性
満足 今回、初めて車両保険を使わせて頂きました。迅速な対応でとても満足しています。(2013年5月回答)
近畿
50代男性
やや不満 一般的な道路での事故の場合は、マニュアルどおりの対応で十分だと思いますが、今回の私の場合は自宅向かいのお家へ迷惑をかけた事故であったので毎日お顔を合わし、毎日事故現場を目にするため、より迅速の修理等の対応を望むとともに、今後もお付き合いをする相手なのでその相手方への電話での対応については、通常の事故の場合と同様では若干不満が残りました。(2013年5月回答)
関東
40代男性
満足 対応が全般的に非常によかったです。とても好印象でした。継続して契約したいと思える対応だと思います。(2013年5月回答)
近畿
50代男性
満足 今回初めて自損事故で車両保険を使いました。入っててよかった!!ネット損保なので対応はあまり期待してませんでしたが、きめ細かい対応をしていただきスムーズに処理ができました。ありがとうございました。(2013年5月回答)
中国・四国
30代男性
満足 このたびは親身になって相談を受けていただき、大変に助かりました。次回以降も貴社との保険契約を前向きに検討いたしたいと考えています。このたびはありがとうございました。(2013年5月回答)
九州・沖縄
40代男性
満足 今回は○○さんに対応していただきました。○○様にはとても親身に対応頂き、事故当初はどうしていいかわかりませんでしたが、電話などで状況を報告頂き、また、相手様に対しても柔軟な対応をして頂き、安心することができました。本当にありがとうございました。○○様以外のイーデザインの皆様にも感謝しております。ありがとうございました。(2013年5月回答)
関東
60代男性
満足 従来型の人と紙による対応の保険と異なるWeb型の保険は初めてでしたが、全く不安が無い対応で安心出来ました。(2013年5月回答)
関東
20代男性
満足 初めての事故で不安だらけだったのですが、早く丁寧に対応して下さったので助かりました。本当にありがとうございました。(2013年5月回答)
関東
50代男性
満足 親身になって対応していただき、安心してお任せすることができました。ありがとうございました。(2013年5月回答)
関東
30代女性
満足 今回相手方10割の追突事故でお世話になりました。はじめての事故で動揺しましたが、相談できて安心しました。フリーダイヤルで連絡できるのも助かりました。(ちなみに相手方の保険会社はフリーダイヤルはなく、常にこちら負担で連絡をしていました。)細かな点ですが、サービスの違いを感じました。そしてわからないことや不安なことに耳を傾けてくださり、ありがとうございました。(2013年5月回答)
関東
20代男性
満足 丁寧かつ迅速に対応していただき、非常に助かりました.本当にありがとうございました.(2013年5月回答)
北海道・東北
40代女性
満足 初めての事故で分からない事が多くありました。担当の方にいろんな事を相談させて頂きました。とても親身に応対して頂きとても感謝しています。一日でも早く以前の生活に戻れるように私も頑張りたいと思います。本当にありがとうございました。(2013年5月回答)
中部
50代男性
満足 従来の日本型の保険に比べ、御社のご対応に対し大きな満足とPC利用による情報共有の便利さに驚きを感じております。知人にも勧めております。(2013年6月回答)
関東
60代男性
満足 貴社からの要件が特にないときも「何かお困りの点はありませんか?」と連絡がきました。これはいわゆる『期待を上回るサービス』であり、嬉しく思いました。また携帯の留守電に録音してもらったので、仕事にも差支えずありがたかったです。○○さん、ありがとう。(2013年6月回答)
関東
50代男性
満足 今回の事故に関して大変お世話になりました。自損事故だったので、全損の決定が下されるまで少々時間がかかりやきもきしましたが、ご担当の方の対応がよく、大変満足しました。今後も契約したいと思いますので、よろしくお願いいたします。(2013年6月回答)
近畿
60代男性
満足 担当して頂いた○○さんは、電話での応対も丁寧で誠実でした。相手方に対するこちらの言い分も聞いていただき、対応して頂いてとても感謝しています。(2013年6月回答)
関東
60代男性
満足 御社の保険に加入させて頂き、すぐに事故を起こし、大変ご迷惑をおかけしました。(特に○○さんにはメール、電話連絡と大変お世話になりました。)他社の保険に長い間入っていましたが、退職を契機に保険料の安い御社に入り、正直「面倒目が悪い」だろうと覚悟していましたがその考えは払拭されました。このまま、行くと○○社を抜く日が来ると思います。最後に御社の益々の成長を期待しています。本当にお世話になりました。(2013年6月回答)
関東
30代男性
満足 対応が素早くてとても良かったです。(2013年6月回答)
近畿
40代女性
満足 ○○さんはいつもきづかって下さり、事故対応も的確に指示くださり、安心できました。ありがとうございました。(2013年6月回答)
中部
50代男性
満足 今回事故対応がスピディーで良かった、○○さん対応、説明に感謝です。本当にご迷惑かけました、心から有難うございます。(2013年6月回答)
関東
50代男性
満足 各アクション毎に丁寧なメール&電話ありがとうございました。御社とは今年からはじめてのお付き合いとなりますが、非常に満足しています。(2013年6月回答)
近畿
40代男性
満足 事故受付後の対応も早く進行状況も電話ですぐに連絡をくれるなどすべての面で満足できる内容でした。また当方の気にしていた内容についても最初に回答していただき安心してお任せすることができました。(2013年6月回答)
中国・四国
50代男性
満足 とても対応が良く満足しています。担当していただいた○○さんありがとうございました。(2013年6月回答)
関東
50代男性
満足 ○○さまには、真摯にご対応いただき、感謝しています。(2013年6月回答)
関東
50代男性
満足 今後も今回のような迅速な対応をして頂ければ次回も契約したい。(2013年6月回答)
関東
60代男性
満足 保険会社を貴社に変更したばかりでの事故で非常に心苦しかったが、スムーズに対応して貫え助かりました。(2013年6月回答)
近畿
60代男性
満足 30年以上無事故無違反で、事故で保険を使ったのははじめてだった、素早く丁寧に対応してもらって、車もすっかり元通りになってよかったです。車屋さんとの連携もうまくいった。車両保険はもったいないないと思ったが助かりました。継続して契約するつもりです。(2013年6月回答)
関東
60代男性
満足 昨年8月の新車購入を機に、車両保険の格安さで○○社から御社に変更しました。初めての保険求償でしたが、大変親切且つ迅速な対応に大変満足、感謝しております。より一層安全運転に務めますが、万一の事故の際は変わらぬ対応を宜しくお願いします。(2013年6月回答)
関東
30代女性
満足 私の担当者はとても冷静で、適切なアドバイスをいただきました。外国人の私は事故の説明について不適切なところもあったが、担当者の方は何度も丁寧に聞いてもらいました。正直にいうと最初御社を選んだ時、それほど期待していなかった。でも今回を通して、実力のほうがより重要で、いくらCMを流れても、対応が悪ければ、意味がないです。それではお世話になりました。またよろしくお願いします。(2013年6月回答)
中部
40代男性
満足 長い時間がかかり御苦労かけました。一層の安全運転を心掛けてまいりますので今後ともよろしくお願いいたします。(2013年6月回答)
中部
40代女性
満足 担当の○○さんへいつもこまめに電話(留守電)メールなど連絡くださりありがとうございました。(2013年6月回答)
関東
60代男性
満足 迅速に対応していただき、ありがとうございました。(2013年6月回答)
関東
40代女性
不満 顧客満足度が高いとのことで契約したが、今回の事故対応は全てにおいて期待ハズレ。顧客満足度が高いと言っているソースは自分たちの都合のいい物だけを使っているのでは?と疑う。何より、自分たちの都合を顧客に要求する姿勢は受け入れがたい。顧客が何を必要としているのかを感じ取る気配りが全く感じられない。誠意がない!たまたま担当された担当者(○○)がハズレだったのであれば、その担当者(○○)だけの問題だが、マニュアル通りに行なっているのであればマニュアルを正す必要があるだろう。どちらにしても、私も無事故の状態であれば「顧客満足度No.1」に何の疑いもなかっただろう。しかし今は「顧客満足度No.1」とは笑える。(2013年6月回答)
中部
40代男性
満足 担当の○○さまの説明もわかりやすくよかったと思います(2013年6月回答)
関東
40代女性
満足 仕事中に電話などに対応しないで済み、メールで経過報告を受けられるので、大変助かりました。(2013年6月回答)
近畿
40代女性
満足 ご担当者様○○様この度はお世話になりました。○○様の迅速なご対応により、心配を感じることなく経過を過ごす事が出来ました。又、こちら側の要望に対しても対応していただき感謝しております。事故などにはあいたくありませんが、もしもの際はまたよろしくお願いします。今回の件、有難う御座いました。(2013年6月回答)
近畿
40代男性
満足 今回迅速な対応で助かりました。(2013年6月回答)
関東
40代男性
満足 以前契約していた保険会社よりこまめな連絡で進行状況分かりやすかった。(2013年6月回答)
関東
20代男性
満足 今回初めて物損事故をおこしてしまい、お世話になりました。わからないことばかりでしたが、おかげさまでスムーズにいきました。なんの不満もありません。ありがとうございました。(2013年6月回答)
関東
40代女性
満足 この度は、いろいろご配慮いただき、また折衝などにご尽力いただきありがとうございました。大変お世話になり、感謝しております。(2013年6月回答)
関東
50代男性
満足 迅速な対応、助かりました。ありがとうございました。(2013年6月回答)
北海道・東北
30代女性
満足 保険を使用した際の次年度保険料の値上がり分をお知らせいただいたのがとてもありがたかったです。どうもありがとうございました。(2013年6月回答)
関東
60代男性
満足 事故受付係等の対応が丁寧で安心しお任せできた。又事項箇所の確認も修理工場に出向き行っていてしっかり仕事がなされているのを確認した。(2013年6月回答)
近畿
30代男性
満足 とても親切に対応してくれました。インターネットの保険は初めてで不安でしたが、今までの保険よりもすごく対応が良くてビックリしました!値段も安くて、対応も良い!周りにも勧めています!!(2013年6月回答)
近畿
60代男性
満足 40年近い運転歴の中で2度目の事故でしたが、軽い自損事故にも関わらず修理代は結構高額で情けない思いでいっぱいした。車両保険に加入していることを思い出し、手続きをしたところ実にスムーズに対応していただき感謝しています。次回も必ず御社に加入させていただきます。ありがとうございました。(2013年6月回答)
北海道・東北
20代女性
満足 自動車保険を利用するのは今回が初めてでしたが、とても親切、丁寧に対応していただいて感謝しております。(2013年6月回答)
関東
40代男性
満足 車がないと生活していけない場所なので、代車の手配を当日すぐにしていただけて大変助かりました。その都度の進捗のご報告もいただけてわかりやすくて良かったです。大変お世話になりありがとうございました。(2013年6月回答)
中部
60代男性
満足 丁寧、親切、さらに迅速に対応していただき大変感謝いたします。(2013年6月回答)
関東
60代男性
満足 この度は私の不注意で車両を傷つけてしまい、精神的にも落ち込んでしまいましたが電話でご連絡した際には、大変親切で的確なご対応を頂き安心致しました。又、一週間に一度必ず修理の進捗状況の電話連絡を頂き、本当に万全なご対応を頂け感謝しております。ご担当者には本当にお世話になり有難うございました。くれぐれもよろしくお伝え下さい。(2013年6月回答)
関東
40代男性
満足 相手方の示談、時間的にも知識的にも乏しい私には本当に助かりました。自車の修理に関してもお手数をおかけしました。ありがとうございました。(2013年6月回答)
近畿
30代男性
満足 用件を、解りやすくしてあるのでとてもよい。(2013年6月回答)
近畿
60代男性
満足 このたびの事故に対して、貴社の対応に感謝いたしております。私ども初めての事で、どのようになっていくのか気がかりでした。ありがとうございました。(2013年6月回答)
近畿
60代男性
満足 軽微な損傷ということで、保険を使うかどうか逡巡したが、丁寧に相談に乗っていただき、使うと決めた後も満足のいく対応であったもう一台の保険満了日を迎える車もイーデザイン損保に契約変更した(2013年6月回答)
近畿
30代男性
満足 初めての事故だったため保険会社との対応に不安な面がありましたが、担当者の方の丁寧な対応に満足しております。(2013年6月回答)
関東
60代男性
満足 ・事故受付から完了までスピーディに対応して頂いたと思います。ネット保険(貴社で2社目)での事故(ネット保険では初めて)対応について不安を持っていましたが、メール・電話での連絡があり心強かったです。(2013年6月回答)
中部
40代男性
不満 事故直後の受付対応はありがたかったのですが、その後の「車両保険を使います。」という伝言も伝わらず、車屋から連絡があると思い込んで連絡を1週間もよこさず、車の修理に関しても過剰修理と言ってなかなか認めず、結局1ヶ月も掛かりました。そして、最後に「車両保険は使うのですか?」とまた改めて聞かれ、おまけに間違い電話もかけてくる始末です。最初に、レンタカー特約を間違えていた時点で怪しいとは思いましたが、ネットで間口を広げ過ぎて担当者が足りないのでは?東京海上が聞いて呆れます。こちらも初めての板金修理で不慣れでしたが、わからない所を親切に教えてくれる様な保険会社と契約しておけばよかったと後悔しました。(2013年6月回答)
関東
40代男性
満足 今回の事故状況(車の損傷具合)から修理については車も古いのである程度の修復不備については覚悟していましたが値引き交渉等のやりとりはあったと修理先から聞いていましたが保険適用範囲(車両保険)内でまあ満足出来る仕上がりであったため満足しています。修理前の保険会社と修理先(カーメーカーディ−ラー)との対応も迅速であったため予定通りの日数で修理も完成しその部分についても大変満足しております。保険会社によっては対応の遅いところもあり修理日数がずれ込むところもあるとディーラーで伺っていました。メールでしたが何度もお心遣い頂いたことも好感が持てました。今回は車のみの損害事故でしたが人身事故等がもしあっても対応に対し期待しております。(2013年6月回答)
関東
30代男性
満足 迅速かつスムーズな対応ありがとうございました。今後ともよろしくお願いします。(2013年6月回答)
関東
40代男性
満足 現状の進捗状況は把握できたが、今後の進行予定について、アバウトでもいいので教えてほしかった。(2013年6月回答)
中部
30代男性
満足 過不足無い対応で大変満足です。滞り無く完了しました。引き続きお世話になると思います。(2013年6月回答)
中国・四国
40代男性
満足 とても親切・丁寧な対応でした。ありがとうございました。(2013年6月回答)
北海道・東北
50代男性
満足 次回の更新の時はレンタカーの契約も入れようと感じました。(2013年6月回答)
中部
50代男性
どちらでもない 初期対応がすべて、電話の対応はCS上大きな課題があると思います。(2013年6月回答)
中国・四国
60代男性
満足 迅速、かつ、丁寧に対応していただき満足しています。ありがとうございました。(2013年6月回答)
近畿
60代男性
満足 常にメールで連絡してもらえて状況が良くわかり良かったです。(2013年6月回答)
中部
50代男性
満足 以前契約していた保険会社に比べて、事故に対する応対は全般的にスピーディかつわかりやすく親切でした。切り替えておいて良かった。(2013年6月回答)
関東
40代男性
満足 ○○様の対応も良く感謝しています。(2013年6月回答)
北海道・東北
60代男性
満足 はっきり言って心配してたのですが対応の良さですっきりしました。保険の階級は下がりますが納得しました。有難う。(2013年6月回答)
関東
50代女性
やや満足 無事解決して頂きありがとうございました。初めての対人事故で動揺しましたが、担当の○○さんに対処して頂き終了しました。ありがとうございます。今後も安全運転に心掛けて行きます。(2013年6月回答)
関東
80代男性
満足 今回の事故に携わっていただいた御社の担当の方には頭が下がります。色々な契約者、相手がおられ事故対応時には、精神的ダメージを受けることも多々おありかと思いますが親切・丁寧な対応をしていただきまして安心してお任せ出来ました。本当に有難うございました。(2013年6月回答)
関東
60代男性
満足 事故受付から保険金支払いまで、対応もよく満足してます。保険会社には、お世話になりたくありませんが、今後も宜しくお願いします。(2013年7月回答)
北海道・東北
30代男性
やや満足 事故を起こした時正直保険会社を変更して(代理店->ダイレクト系)失敗したかなと思いましたが、対応等とても満足できるものでした。これからも契約を継続していこうかなと考えています。(2013年7月回答)
関東
60代男性
満足 迅速且つ丁寧に対応していただき、感謝しております。今後も継続してお願いする所存です。(2013年7月回答)
近畿
40代男性
満足 最初の事故報告の電話だけで後はメールのみでしたが経過を報告していただいたので不安はなく安心してお任せできました。お世話になりました。(2013年7月回答)
関東
50代男性
満足 早い対応で助かりました。(2013年7月回答)
関東
60代男性
満足 対応等非常に満足しております。今後、自分の運転にもっと気を付けたいと思います。(2013年7月回答)
中部
70代男性
満足 事故初期から、担当者を決めて対応戴き、最後まで同じ方がわかり易く説明下さり率の悪い加害者の立場でしたがすべての事案に安心して任せる事ができネット契約でこんなに素晴らしい仕事をされるとは改めて見直しました、継続契約しましたので此れからもよろしくお願いします。(2013年7月回答)
近畿
30代男性
満足 最初は、少し不安でしたが、後日担当者様がきまってからは、すごく安心できました。迅速で丁寧な対応して頂き有難うございます。(2013年7月回答)
中部
40代女性
満足 このたびは、親身になって対応して頂き、無事に解決まで整えて頂きまして、心から感謝しています。不安なことなどを質問させて頂いた折にも、丁寧に教えて頂き、ありがたかったです。引き続き、契約をさせて頂きます。本当に有難うございました。(2013年7月回答)
関東
60代男性
満足 担当は○○さんでした。修理したデーラーマンもNet系の損保会社の対応は期待していなかったとのことでしたが、その対応ぶりに感心していました。私も長年代理店経由の契約でしたが、今回の事故受け対応によい印象を持ちました。現在2台イーデザインさんですが3台目も予定していますのでよろしくお願いいたします。(2013年7月回答)
近畿
60代男性
満足 スムーズに丁寧に対応頂いた○○さん、ありがとうございました。今後は、さらなる安全運転を心がけながら、楽しく運転が出来るようにしていきたいと思います。○○さん、関西にお越しのときは安全運転、防衛運転で案内したいと思いますので、その節は・・・お声を!!!(2013年7月回答)
関東
60代男性
不満 私はこの世界(損保業界)を知らないのですが、TVで宣伝している内容と全然違うのに驚いた。担当者の問題なのか、業界が皆そうなのか分かりませんが。それとも事故の程度(車と自転車との接触事故、車は交差点で停まっていた)によるのか?警察の方もこちら(加害者側)に理解を示しているのに、通例(これが常識かどうかわかりませんが)どうりの扱いで、少しも誠意が感じられない。こちらから何度か連絡しないと、御社から電話はこない。信じられない扱いで、被害者からも何度か叱られた。多分次回は更新しないでしょう。(2013年7月回答)
関東
50代男性
満足 ご担当いただきました○○様には、本当に親身にそして丁寧にご対応いただき、心から感謝申し上げます。大きな誤解や感情的な問題も生じずに円滑に進んだことは、○○様の適切な対応のおかげです。お相手様の寛大なご対応も保険会社ご担当の振る舞いひとつで変わってしまうものです。お子さんがケガされたにもかかわらず1か月で解決に至り少し安心することができました。これまでも安全運転を心がけてきましたが、今後はより一層安全運転を肝に銘じてハンドルを握ります。この度は本当にありがとうございました。これからものよろしくお願い申し上げます。(2013年7月回答)
近畿
60代男性
満足 事故の対応が以前と全然かわつてきた。私の認識が変わりました。(2013年7月回答)
関東
30代男性
満足 契約初日の自己でかなり焦っていたのですが、ご担当者さまにスムーズに対応して頂き、大変助かりました。どうも有難うございました。(2013年7月回答)
近畿
40代女性
満足 この度はどうも有難うございました。事後対応については相手方様もご満足のご様子で当方も安心致しました。重ねて御礼申し上げます。(2013年7月回答)
中部
60代男性
満足 対応は満足しています。パソコンをあまり開けない為、お手数かけたました殆んど電話で対応して頂きとても親切でした(2013年7月回答)
関東
40代男性
満足 担当の○○さんには大変お世話になりました。非常にやっかいな案件で申し訳ありませんでしたが、無事解決し助かりました。どうもありがとうございます。(2013年7月回答)
関東
50代男性
満足 軽微な事故であったにもかかわらず、相手が非常識なまでの過剰な保険金を請求するなどの問題がありましたが、無難に解決していただいて大変感謝しています。(2013年7月回答)
九州・沖縄
20代男性
満足 迅速、丁寧な対応ありがとうございました。今後も宜しくお願いします。(2013年7月回答)
中部
70代男性
満足 今回の事故に付きましてはお世話になりましてありがとうございました。担当の方には御礼も仕上げます。事故のないように気をつけますので今後もよろしくお願いいたします。(2013年7月回答)
関東
30代女性
満足 ご丁寧な対応に感謝申し上げます。引き続きよろしくお願いします。(2013年7月回答)
関東
50代男性
満足 迅速、丁寧なご対応に満足してます。(2013年7月回答)
北海道・東北
50代男性
満足 初期段階での担当者の電話応対が、親切かつ適切でとてもありがたかったです。その後の連絡もとてもわかりやすく、安心しました。ありがとうございます。(2013年7月回答)
関東
60代男性
満足 迅速な対応で満足しています。(2013年7月回答)
関東
40代男性
満足 迅速な対応、親身な電話応対や連絡、メールなど全てにおいて申し分ありませんでした。色々とお世話になりありがとうございました。御社の保険に決めて正解だったと改めて思っております。今後ともよろしくお願いします。回答が遅くなり申し訳ありませんでした。(2013年7月回答)
関東
60代女性
満足 電話の通じにくい山中で連絡に苦労しましたがお陰様で脱出できましたお世話になりました(2013年7月回答)
中部
40代女性
満足 今回は10:0の事故だったので不安もありませんでしたが、丁寧に対応していただきありがとうございました。しかし、いつ自分が加害者になるか分かりません。日々気をつけて運転し、事故対応の方とは連絡を取る必要のないようにしたいですね。今後ともよろしくお願いします。(2013年7月回答)
近畿
60代男性
満足 事故を起こして不安な気持ちでしたが、御社の担当の方のとても親切、スピーディな対応に感謝しています。今後ともよろしくお願いします。(2013年7月回答)
中部
50代男性
満足 遠隔地に住む長男の起こした事故ですが、事故発生の報告での対応とその後の処理を円滑にしていただき感謝しております。(2013年7月回答)
関東
40代男性
満足 お世話になります。今回の事故は自転車のおじいさんが急に向かってきて、咄嗟にハンドルを切り自損した事故でした。事故直後はおじいさんに逃げられて怒りが込上げていたのですが今冷静に思えば、「おじいさんを轢かなくて本当に良かった」。貴社にはご迷惑、また迅速且つ丁寧なご対応を頂き心より感謝申し上げます。今後は、貴社のお世話にならぬ様に安全運転を心掛けていきたいと思います。(2013年7月回答)
九州・沖縄
40代男性
満足 飛び石によるフロントガラスヒビ入りの為、フロントガラスを交換。車両保険で処理できるとのことで、ひと安心。ディーラによる交換終了後の翌朝には保険金支払い完了のメール(全て完了)。あまりのスピーディーさに感服。今後も贔屓にしていきます。(2013年7月回答)
近畿
50代男性
満足 事故の連絡を致しました際も、またその後貴社担当者の方が決まりましてからも非常に親切丁寧に対応していただきました。無事示談が成立し感謝致しております。○○様、ありがとうございました。(2013年7月回答)
近畿
50代男性
満足 全損事故という大きな事故は初めてで、御社様の対応が他社と比べてどうなのかは正直解りませんが、早急に車両保険金を振り込んでいただき、十分に役立った保険と感じておるます。(2013年7月回答)
関東
50代男性
不満 保障いただいた内容については満足です。今回の対応で下記が不満です。今回は事故処理後というちょっと異例の対応だったのかもしれませんが、・電話で事故の受付後、進捗状況をHPで確認しても「事故受付」とあるだけで2週間程度経っても経過判らず。今どういう状況で支払いがされていないのかわからない。これでは形だけで意味がない。・やきもきして担当に電話をすると、今修理工場から明細を受け取るのを待っているところ、うちも金融業だからそれがないと処理できないと、の回答で態度がおかしい。通常は形だけでも、「すみません」から始まり状況説明するのではないか。こっちはそんなことは情報がないのだから判らない、HPに何も書いていないし、と言っても、その後全く変化なし。・また1週間くらい待ち、結局こっちから修理工場に明細について問い合わせると、本日入手したので保険会社に送ると回答。・数日後、イーデザインの担当者から、「明細書を受け取りましたので」と電話があったが、そんなことは既に知っている状態。満足度No1、とか宣伝しているが、それならもう少しきちんとした対応をしてください。(2013年7月回答)
関東
50代男性
満足 アンケート記載通り、御社の事故対応に非常に満足しています。親戚(弟)に、今回の事例を話し、「イーデザイン損保」への変更を勧めました。現在、検討しています。(2013年7月回答)
中部
50代男性
満足 担当された○○様の最初の電話での説明が明確で分かりやすく、その後のメール連絡の内容も分かりやすくて良かったと思います。(2013年7月回答)
関東
60代男性
満足 事故から、示談成立まで6ケ月掛かりましたが、この間、丁寧な対応・連絡をいただき深く感謝しています。(2013年7月回答)
中部
50代男性
満足 今回は事故で大変お世話になりました。全く予期せぬ自損事故で車種のせいも有り思わぬ金額になりました。私自身初めての自損事故でショックでした。契約時はどちらかと言うと価格重視で対応については期待はしておりませんでした。実際事故後のご対応は非常に満足しております。メールだけでなく、お電話を頂くことで安心感が有りました。手続きもスムースでした。改めて見直しました。本事故後修理に予想位上に時間が掛かり結局同車種に乗り換えることになりました。その際継続契約をお願いしましたが、購入する車種の車両保険を取り扱われていないということで他の保険会社と契約を行いました。コストと契約料の関係も有り制約は仕方が無いと思いますが残念です。またお願いすることもあると思いますがよろしくお願いします。(2013年7月回答)
関東
60代男性
満足 今回の事故は、初めての人身事故だったので、いろいろ心配しましたが、おまかせしてよかったと思っております。ありがとうございました。(2013年7月回答)
関東
50代男性
満足 保険料が安いので事故時の対応はどうなのかな?と思っていましたがとても親切・的確で満足致しました。担当は○○さんでした。○○さんありがとう!(2013年7月回答)
関東
60代男性
満足 今回初めてネットで保険契約しましたので、人を通してなっかたのでとても不安でした。大した事故でなかったので、対応によっては修理しないで、また保険会社を変えようと思ってましたが、とても感じ良く対応していただき良かったと思いました。次回も保険の契約をしたいと思いました。(2013年7月回答)
中部
50代男性
満足 契約時、ネット契約は1番が保険料が安い。だから事故対応については多少不安がありました。しかし、実際事故をして、連絡を入れてからの対応は早くてびっくりしました。インターネットでの悪い口コミを読んでいたので心配はありましたが、的確に対応していただき、そして状況報告も速やかに連絡をいただき感心しています。家族全員イーデザイン損保さんで加入をしてよかったと思います。(2013年7月回答)
関東
50代男性
満足 特に問題無く処理して頂きました。今後共よろしくお願いします。(2013年7月回答)
関東
40代男性
満足 初めての事故(物損事故)だったのですが、丁寧に対応していただきました。担当者の電話対応はとてもよかったと言っていただいてスムーズに話が進みました。私自身も不安を取り除いていただき、安心してお任せできました。ありがとうございました。これからもよろしくお願いします。(2013年7月回答)
九州・沖縄
40代男性
満足 迅速、丁寧、正確な対応ありがとうございました。(2013年8月回答)
北海道・東北
20代男性
満足 契約の初年度で事故を起こしてしまい本当に申し訳ありませんでした。今後は事故のないよう運転には気をつけます。保険契約は三等級も下がってしまいましたが、今回お世話になりましたので、今後も、もう一台の車と併せて2台一緒に契約を続けさせていただきます。(2013年8月回答)
関東
30代女性
満足 代車の希望を伝えると、対応してくれる修理会社を探してくれました。対応が早く、感謝いたします。(2013年8月回答)
近畿
40代男性
満足 普通免許を取得して25年。初めて自動車保険を使うのが加入したばかりの貴社で、少し申し訳なく思います。初期の対応でも親切に話を聞いていただき、また、ご担当者の方からも今回の処理内容等について詳細にご報告いただきました。今後ともよろしくお願いします。(2013年8月回答)
北海道・東北
70代男性
満足 受付や担当者(○○様)が決まってからは丁寧な応対と暖かい言葉をいただき不安に駆られているときに安堵することができました。度々のメールも進捗状況が判り便利でした。土日や工場の休みを挟むと期間が長くなりますがこれは致し方ない事かもしれません。(2013年8月回答)
関東
40代男性
満足 事故発生直後及び、その後の担当者の皆様の対応は、当時者,家族の不安な精神状態を落ち着かせてくださいました。過去に事故の経験はありませんが、評判通りでした。「ありがとうございました」(2013年8月回答)
関東
50代男性
満足 東京海上グループの保険会社ということで信頼していましたが、一方で、ネット損保で料金が安いということから、事故時の対応等については一定の割切りの中で契約していた保険でした。しかし、連絡や処理等がスピーディで、また、説明も丁寧でわかりやすく、満足感のあるものでした。特に、相手への謝罪についての相談に対するアドバイスは特に印象的で効果的でした。どうもありがとうございました。(2013年8月回答)
関東
50代男性
満足 担当者のとても細かで丁寧な対応で感謝しています。残念ながら次回は他社と契約しましたが、また御社と契約したいと思います。どうもありがとうござます。(2013年8月回答)
関東
40代女性
満足 スピーディーな対応に感謝しております。(2013年8月回答)
関東
30代男性
満足 迅速に対応いただきありがとうございました。○○さんが担当でよかったです!(2013年8月回答)
関東
20代女性
満足 ○○さまには、大変よく対応していただきました。心より感謝申しあげます。てきぱきとした対応と、言葉遣いには、随所にプロ意識を感じました。ウチの社員にも、こうあってもらいたいものです。今後ともよろしくお願いいたします。このたびは、誠にありがとうございました。(2013年8月回答)
関東
30代女性
満足 お世話になっております。このたびは、迅速で丁寧な対応ありがとうございました。ご担当者様には特にお世話になりました。ありがとうございました。恐れ入りますが、今後も宜しくお願いします。(2013年8月回答)
近畿
60代男性
満足 迅速かつ大変親切な対応に感謝いたします。(2013年8月回答)
九州・沖縄
50代男性
満足 インターネットによる契約で若干の不安はあったものの、信頼のある東京海上グループという事で、対応については満足しております。(2013年8月回答)
近畿
60代女性
満足 事故対応の担当者、○○様には年配の私でもわかり易く丁寧に対応いただきました。20年車の運転しており始めての自損事故であり、困惑していましたので有難かったです。有難うございました。(2013年8月回答)
中部
30代女性
不満 事故対応の時からたらい回しされ、担当者(○○さん)不在時、折り返しTELをお願いしたが担当者に伝わっておらず連絡がなかった。よくお客様満足1位と言えるのかが解らない。来年は更新するつもりは無し。(2013年8月回答)
近畿
30代男性
満足 とても迅速に対応していただきとても満足しています。電話をさせていただいた時も、とても親切に解り易くお話しいただき嬉しかったです。ありがとうございました。(2013年8月回答)
関東
40代男性
満足 自損事故で事故日の確定が困難だったようですが、速やかな対応に感謝します。有り難うございました。(2013年8月回答)
関東
60代男性
満足 今回、保険を使って修理をするかどうか判断する際に、次年の保険料や等級に関する明快な説明があり、納得して保険で修理をさせていただきました。ありがとうございました。(2013年8月回答)
関東
30代女性
満足 約一年2ヶ月もの歳月を、大変良くして頂いて、感謝しております。大変ご丁寧にお電話も頂き、お心遣いも感じられ本当にありがとうございます。感謝に尽くせない限りでございます。ありがとうございました。(2013年8月回答)
関東
50代男性
満足 初めてのフロントガラス破損事故でしたが、御社の対応で無事すみ、ほっとしています。費用がかなりかかるので、びっくりしました。(2013年8月回答)
関東
30代男性
満足 迅速な対応をしていただいたことに感謝しております。(2013年8月回答)
関東
50代男性
不満 受付までは良かったが、途中経過の進展状況、結果連絡等、報告がなく、事故割合が決まったと知らせがあったた言えば、当初の担当者ではない人に変わっていたりと、とてもTV,CMでの満足度が納得できるものでは無かった。改めて、安い保険料なので、こんなものなんだろうと思い知らされました。(2013年8月回答)
関東
60代男性
満足 大変良い対応でしたので、感謝しています。(2013年8月回答)
近畿
40代男性
満足 担当の○○さんが被害者の方への謝罪に同行して下さりどれだけ心強く救われた事か…その後の対応も良くして頂き本当にお世話になりました。心より感謝しています。(2013年8月回答)
関東
60代男性
満足 私だけでなく、相手先への迅速かつご丁寧なご対応に非常に満足しています。今後も貴社との契約を継続するつもりですので、引き続きよろしくお願い致します。(2013年8月回答)
関東
60代男性
満足 事故対応担当者様(○○様)の対応はとても丁寧、親切で感謝しております。当方の疑問に対しても迅速に回答して戴き、とても満足です。(2013年8月回答)
九州・沖縄
50代男性
満足 最初、被害者の方との交渉が電話やメールでされると聞いて不安でしたが、無事解決して頂きありがとうございました。(2013年8月回答)
関東
60代男性
満足 はじめて事件に巻き込まれ成行きが不安でしたが、事故調査員並びに担当者の迅速且つ、事務的でなくそして情緒的でもない適切な対応に、安心して日常生活を送れ、信頼契約してよかったと思いました。もちろん、継続契約も締結させていただきました。(2013年8月回答)
関東
60代男性
満足 事故時の対応、事故後の対策方法等につきましても明確に指示して頂き、結果も満足のいくものでした。(2013年8月回答)
九州・沖縄
20代男性
満足 この度は、大変助かりました。御社のご担当者様の迅速な対応と適切なアドバイスでこちらもスムーズに対応する事が出来ました。HPやメールで状況確認出来るのは、すばらしいツールだと思いますし、私も頻繁に拝見して状況確認市しておりました。最後に、二度と事故は起こさないように日頃より安全運転をしますが、何かあったとき御社が居ることは心強いです。今後とも宜しくお願い致します。今回担当して下さった○○様本当にありがとうございました。(2013年8月回答)
九州・沖縄
50代女性
満足 迅速な事故処理で安心しました。有難うございました。(2013年8月回答)
中部
40代男性
満足 全て丁寧に対応いただきありがとうございました。(2013年8月回答)
近畿
30代男性
満足 迅速、丁寧な対応に感謝します。今後ともよろしくお願いします。(2013年8月回答)
近畿
70代男性
満足 今回は、大変お世話になりました。担当者の的確、かつ迅速な対応に感謝しております。(2013年8月回答)
関東
40代男性
満足 担当者御中今回○○様に対応を頂きました。メール・電話対応はほぼ満点に近いものだと感じました。くれぐれも、○○様には、感謝の意をお伝え下さい。(2013年8月回答)
中部
30代女性
満足 お世話になっております。私の落ち度による事故でありましたが、丁寧かつ早急な対応を頂きおかげさまで解決へと至りました。本当にありがとうございました。担当の女性の○○様、心より感謝しております。ネット保険なのに(といっても東京海上グループのブランドを信じて契約したのですが)素晴らしいサービスで正直期待以上でした。今後ともよろしくお願い致します。(2013年8月回答)
関東
60代男性
満足 ご親切に、また迅速に対応して頂き感謝しております。今後とも、宜しくお願い致します。(2013年8月回答)
近畿
30代男性
満足 正直ここまで安心して任せられる保険会社とは思っていませんでした連絡も丁寧に何度もいただいて、感謝しております担当の方によるのでしょうか?ありがとうございました価格だけでなく頼れる保険会社だと思います来年もお世話になります(2013年8月回答)
関東
50代女性
満足 とても親切で安心できる対応をしていただきました他の保険会社から移行したばかりで一ヶ月もたたないうちに事故に遭い、それでもちゃんと対応していただきありがとうございました。(2013年8月回答)
北海道・東北
60代男性
満足 保険契約時、「担当者」が居ないので少々の不安はありましたが、自分は保険を使うことはないと思っていたので、今回の事態となり貴社の親切でスピーディーな対応に大変驚きました。(2013年8月回答)
関東
50代男性
満足 今回の事故後対応では助けていただきました。気が動転してどうしてよいかわかりませんでしたが、丁寧な説明で事故後の対応を誘導していただきました。今後ですが事故は起こしたくありませんが、万一の保険契約は御社にしたいと思っています。本当にありがとうございました。(2013年8月回答)
関東
50代男性
満足 期待した以上の対応をして頂き、大変に感謝しております。今後とも、継続して契約するつもりですので、何卒よろしくお願い申し上げます。(2013年8月回答)
北海道・東北
50代男性
不満 下記の様な対応の変化が不満です。「最初に「被害者との連絡を取らないで欲しい」とお願いしておりましたが、途中で状況が変わった」「時価額で示談する事が決まりそうな時、急に「電話での示談成立はできない」と話が変わった」話が二転三転して、私が予約していた修理業者をキャンセルせざるおえない状況となり交渉/調整で手間取り、大変迷惑しました。また、示談まで、1か月以上もかかりました。何度も事故を起こしている方にとっては当たり前の事かも知れませんが、私は、事故処理の経験がありませんので、正確な情報を頂けないと混乱します。今後は、事故経験の無い方でも、間違いが起こらない様な正確で親切な対応をお願いしたいです。(2013年8月回答)
中部
30代男性
どちらでもない 修理を依頼したディーラーの電話番号や住所を営業時間内に教えてほしいと言われたが、店舗名まで伝えてあるのだから、あとはインターネットで調べればわかる。事故直後は、保険以外にも連絡する事項が多々あり、こちらも忙しい。(2013年8月回答)
中部
30代女性
満足 保障内容や質問に何度も丁寧に答えていただき、感謝しています。(2013年9月回答)
近畿
40代男性
満足 レンタカー特約を付けていたおかげで修理先の代車手配を気にせず修理を依頼できて良かった。最初の連絡の時にこちらでは忘れていたレンタカー特約について教えてくれた担当者さん、ありがとうございました。(2013年9月回答)
関東
70代男性
不満 家屋の破損に対する修理開始の時期が遅すぎる、当初修理開始まで1カ月かかると云われたとの苦情が被害者から来た、急ぐように担当者に依頼して、10日後に開始できた、遅くとも5日以内にしゅうりを開始する等の目法は無いのか?、また進捗状況の連絡が依頼しないとないのは良くない、話が詰まるまでは、毎日連絡が欲しい。(2013年9月回答)
近畿
50代女性
満足 迅速に対応して頂き感謝しております。ありがとうございました。大変ご迷惑をおかけしましたが、今後ともよろしくお願い致します。(2013年9月回答)
関東
30代男性
満足 被害者側の事故だったので相談のつもりで連絡したのですが、とても親身に教えていただき感謝しています。事故日の前にもう一台の車の保険を他社(事故の加害者が入ってる会社)からイーデザインに変えていたので尚更よかったです。担当の方も電話担当の方も以前の損保会社よりとても丁寧で感謝しています。ありがとうございました。今後ともよろしくお願いします。(2013年9月回答)
近畿
30代男性
満足 迅速・丁寧な事故対応、ありがとうござました。初めての事故でしたので、どうしたらいのかわかんらないことばかりでしたが、丁寧にわかりやくすく事故後の流れ等を教えていただきました。また対応いただいている最中の進捗状況も専用ページからいつでも確認できたので、経過状況が簡単に把握できました。今後もイーデザイン損保さんのお世話になりたいと思いますので、よろしくお願いします。この度は、誠にありがとうございました。(2013年9月回答)
関東
70代女性
満足 初めての事故でしたので、気持ちよく対応していただいてホッとしています。この次に事故にあったら、きっと厳しい対応になるのでしょうね。(2013年9月回答)
関東
60代男性
不満 初期対応で、警察立会いで相手側の診断書・立会い警察官の客観的な判断で、全治2週間程度の怪我とみなされ、当方からも御社担当者に素直に伝えた。相手(被害者)との打ち合わせがどのようなものであったかは詳しくいらないが、その後ずるずると通院・加療を認め、医療費を支払い、7ヶ月要して示談解決となった。任せていたわけだから文句を言うつもりはないが、こっちが不愉快な思いをせざるを得なかった。相手が悪かったのかも知れないが、初期段階での対応が甘かったのかも知れない。(2013年9月回答)
関東
40代女性
満足 初めての経験でいろいろ分からないことも多く、不安でしたが頻繁にメールを下さり大変お世話になりました。ありがとうございました。(2013年9月回答)
関東
50代男性
満足 初めての事故で、幸い自身も同乗の妻も怪我などは無く、接触したガードレールも損傷する事が無く安心しましたが、保険対応も初めてで不安がありましたが、修理したディーラーとの打ち合わせなど全てやっていただき、また途中の経過もメールにてご連絡頂き、お蔭様で車も治って、普段と変わらない生活を送るようになりました。この度は本当に有難うございました。次の契約もよろしくお願いします。(2013年9月回答)
関東
50代男性
満足 インターネットの自動車保険で事故対応をしたのは今回が初めてでした。契約時はやや不安でしたが、事故対応が非常に丁寧で、担当していただいた方のこちらに安心感を持たせる姿勢が特に印象として残り、事故に不慣れな家族に任せることができました。○○社と大手代理店を通して30年位契約をしておりましたが、今回の対応の方がはっきり上です。価格面での優位性もはっきりしており、今回のような対応を維持される限り、インターネットの自動車保険は確実に拡大すると思います。大満足の対応でした。(2013年9月回答)
関東
60代女性
満足 何が適用され、何が対象外なのかは私どもには全くわからないなか、とにかく資料を提出するだけでした。とても良心的にやって頂けたと思っています。特に診断書の費用を出して頂けたことがありがたかったです。連絡もとても迅速にして頂きありがたかったです。(2013年9月回答)
関東
20代男性
満足 突然の災害でかなり困っていました。終始親身に対応していただけたように感じました。感謝しております。ありがとうございました。今後も契約を継続させていただく予定です。今後ともよろしくお願いします。(2013年9月回答)
近畿
30代男性
満足 迅速な事故対応、ありがとうございました。細やかな進捗状況の報告は非常に有難かったです。今回は誠にありがとうございました。(2013年9月回答)
近畿
40代男性
やや不満 *電話対応が悪く、内容が分かりにくい。*時系列の記録をしっかり残していない。*担当者の電話対応は非常に悪く、折り返しの連絡も期日が守られない。話し中にバカにした様に溜息をつき非常に不愉快な思いをした。*今回の事故は自損事故であった為、不愉快な思いをしたのは、私だけで済んだが、対人対物事故の際に相手に対しての対応がすごく不安である。(2013年9月回答)
中部
60代男性
満足 今回の事故対応については、担当者の応対がとてもよかった。(2013年9月回答)
近畿
40代男性
満足 迅速な対応に満足しています。(2013年9月回答)
関東
30代男性
やや満足 なにぶん初めての経験になりましたので、どうしたらいいか分からないことだらけでしたが、初歩的な質問にもご丁寧にご回答頂き非常に助かりました本当に有難うございました今後ともよろしくお願い致します(2013年9月回答)
近畿
30代女性
満足 去年まで加入していた保険は評判が良くなかったので、まさかのときにはと、更新を機にネットで評判を調べました。正直いいことを書くケースは少ないので、消去法のような選択にはなりましたが、まさかの加入1年目でお世話になることになりました。保険会社にお世話になるのは初めての経験でしたので、事故当初は担当が変わっていくこともあり、他社のクレームなどと同じように嫌な思いをするのか、という不安もなくはなかったです。ですが、こちらの不安な心境を前提にみなさんとても丁寧に連携してくださり、逆に各持ち場で責任をもって対応されていたんだなと後で感じました。マニュアルがきちんとしているんだとは思いますが、どなたもいかにもというでもなく、本当に当事者の気持ちになって対応していただいているという感じが伝わってきましたし、御担当のお休みの日でも他の方が後日でもいいのにわざわざご連絡してくださったり、本当に今までで一番クオリティの高い会社と言ってもいいなと思います。修理会社の方も、イーデザインさんで良かったですね、とおっしゃっていました。納得です。本当にありがとうございました。周りに推薦しておきます<m(__)m>(2013年9月回答)
中部
30代男性
満足 再度お世話になりありがとうございました。対応は以前の時にとても素晴らしかったので不安も無く、満足しています。今後とも契約を継続していきたく、またもう加害側でお世話になることの無いよう安全運転に努めたいと思います。(2013年9月回答)
関東
30代男性
満足 *事故対応の感想大変丁寧かつ的確に対応していただき、御社の保険に加入していた事による安心感を改めて認識いたしました。担当していただいた○○さま、ありがとうございました。(2013年9月回答)
近畿
40代男性
満足 今回はフロントガラスのひび割れで、対人対物ではありませんので、特にややこしい案件ではありませんでしたが、迅速に連絡をいただき動いて頂けて、助かりました。ありがとうございました。(2013年9月回答)
九州・沖縄
30代男性
満足 スピーディーに対応していただき、感謝しています。(2013年9月回答)
関東
60代男性
満足 東京海上グループなので2台保険に入りましたが、今回事故でお世話になりましたが仕事がスピーディーで非常に満足しています。(2013年9月回答)
近畿
20代男性
満足 この度は,大変お世話になりました。担当者様の対応も親切、丁寧でとても好感がもてました。ありがとうございました。(2013年9月回答)
関東
70代男性
満足 迅速、適切な対応に感謝いたします。ありがとうございました。(2013年9月回答)
関東
30代女性
どちらでもない ハガキやメールを頻繁に頂けるのは良いが、内容が定型文なので同じならどちらかでもいいように思う。支払いの連絡が来るので「まだ通院している」と分かるだけで、相手の詳細な状況が分からない。担当者に尋ねれば教えて貰えたが、ハガキでも怪我の回復状況等教えて欲しかった。(2013年9月回答)
北海道・東北
40代女性
満足 私は今回初めてインターネット保険に契約しました。保険料が安いのは魅力だけど万一の事故対応に不安があり敬遠してきましたが、初めて契約してから半年で事故にあいましたが、その事故対応はわかりやすく、親身に丁寧な説明に大変満足しました。これから安心して契約更新しようと思いました。(2013年9月回答)
関東
30代男性
満足 事故にあって連絡をした時の応対も担当者が決まってからの担当の方の応対ととても丁寧でわかりやすく安心して任せる事ができました。近いうちに車を変えるのですがまた継続しようと思います。(2013年9月回答)
関東
50代男性
満足 迅速に対応頂き、ありがとうございました。(2013年9月回答)
関東
30代男性
満足 すぐに対応してもらって助かった(2013年9月回答)
関東
30代男性
満足 以前契約していたネット損保はあまり親身になってもらえなかったのでネット損保はそんなものと思っていたが、今回イーデザイン担当者さんにはとても丁寧に対応していただき、感謝しています。(2013年9月回答)
関東
30代男性
満足 担当者の方には、色々な形でサポートして頂き本当に感謝しております。定期的に連絡を頂いたり、分からないことは調査していただいたり対応は完璧でした。今後とも、末永いお付き合いをお願い致します。(2013年9月回答)
近畿
60代男性
満足 ネットでの契約に切り替え安くはなった(以前の半額近い)のですが事故の時はどうあるか不安を感じていましたが以前の担当者との契約以上にスピーディーで細やかな対応に感激です。御社を選んで良かったとの思いです。今回は大変ご迷惑をお掛けしました。今後事故を起こさないように十分に注意いたします。(2013年9月回答)
中部
50代女性
満足 事故後の対応などは、丁寧で気持ちよく終わることができました。(2013年9月回答)
関東
70代男性
満足 丁寧な対応で安心しました、有難う御座いました。(2013年9月回答)
関東
50代男性
満足 事故対応の結果に満足しています。(2013年9月回答)
近畿
50代男性
満足 丁寧な対応で安心できる損保会社であることが確信できました。今後とも継続していきますので、よろしくお願いいたします。(2013年9月回答)
中部
60代男性
満足 手続きが、もっと厄介とおもっていたが簡単ですごく楽で思ってた以上でした。(2013年10月回答)
近畿
50代男性
満足 ○○様この度は、息子の事故の件でお世話になりました。迅速に、丁寧に、確実にご連絡下さったり、動いて下さり本当に大変助かった事と、感心するぐらい無駄のない仕事のできる方だと確信しております。本当に有難うございました。どうぞ、○○様にお伝えして頂ける様でしたら、宜しくお伝え下さいませ。(2013年10月回答)
近畿
40代男性
満足 契約をさせていただいて間もないにも拘らず、丁寧かつ迅速なな対応をしていただいて感謝しております。今後とも、よろしくお願いいたします。(2013年10月回答)
中国・四国
40代男性
満足 迅速な対応ありがとうございました。(2013年10月回答)
関東
40代男性
満足 担当者さんお疲れ様でした。沢山の掛け持ちのなか何度かの連絡、中間報告を頂き有難うございました。アドバイスも助かり心強かったです。今回のケースは珍しいかったと思いますが完了し良かったです有難うございました♪(2013年10月回答)
北海道・東北
40代女性
満足 事故の進捗状況がネットで分かるので不安がない。分かりやすい。メールでも報告いただき、安心してお任せすることができました。担当の○○さま、お世話になり大変ありがとうございました。(2013年10月回答)
関東
30代男性
満足 今回、自動車で初めて事故をしました。なので、自動車保険というものは安ければ何でも良いやって思ってました。しかし、いざ事故にあうと頼りになる保険屋さんで良かったと思いました。なので、今後はイーデザインから乗り換える気は全くなくなりました。迅速な対応ありごとうございました。(2013年10月回答)
近畿
20代男性
満足 初めての事故で不安が多かったのですが、非常に迅速でわかりやすい対応に安心することができました。これからもよろしくお願いします。(2013年10月回答)
関東
40代男性
満足 対応が迅速出満足しています。ありがとうございました。(2013年10月回答)
関東
60代男性
満足 好感が持てる良い対応をしていただきました、有難うございました。(2013年10月回答)
北海道・東北
50代男性
満足 とても感謝してます。信頼できます、今後もよろしくお願いいたします。(2013年10月回答)
関東
50代男性
満足 35年間の○○社とのお付き合いでいたが、イーデザイン社のご対応は、○○社に劣る事の無い、素晴らしいもので、とても感謝しております。我が家では3台全てを、イーデザイン社と契約させていただておりますが、初めての事故対応でしたが、貴社を選択した事に間違いがなかったと確信しました。(2013年10月回答)
関東
70代男性
満足 今回の対応はスピーディーであり十分満足のいくものでした。今後もよろしくお願いいたします。各社ともサービス向上で競い合っているものと思いますが、保険料の安さでも競争していただきたい。(2013年10月回答)
近畿
50代女性
満足 大変満足しています。迅速で丁寧、とても親切にご対応頂きまして本当に有難うございます。感謝申し上げます。(2013年10月回答)
関東
60代男性
満足 さすがプロという感じで安心してお任せできた(2013年10月回答)
中国・四国
30代男性
満足 敏速丁寧に対応して頂き、感謝しています。今後も宜しくお願いします。有り難うございました。(2013年10月回答)
近畿
40代男性
満足 今回は迅速な対応ありがとうございました。対応については満足で、全く問題ありません。(2013年10月回答)
近畿
30代女性
不満 CMでは良い感じだったけれど、今回の事故対応には、本当にがっかりしました。まず、電話では約束の折り返しの時間にはずっと待っていたのにかかってこず、事故対応に対しての説明も不十分、さらに、電話で質問をしたらだまりこんでしまうのも数回。だまりこんでしまわれては、こちらも困るし、全くの説明義務を果たされていないのでは?知り合いに「ネットの保険会社はこんなもの?」ときくと、「ありえない。」「保険会社、かえたら?」「安いからって、そんな対応はないよね」との声。電話をかけてきた人もあまりにも事務的すぎです。同じネットの保険会社の時は、もっと誠意が見えたのですが。事故にあって、その会社の対応が本当にわかると思いますが、御社には本当にがっかり致しました。(2013年10月回答)
関東
40代男性
満足 思ったよりスピーディに事が運びました。担当の方もメールでの連絡などの返事も的確に、素早くしていただき助かりました。(2013年10月回答)
北海道・東北
40代男性
満足 対応が早くて助かりました。(2013年10月回答)
関東
40代男性
不満 説明が足りない、報告が足りない。誠意が足りない。スピードが足りない。出来るはず(結果できた)のことを『できない』と言い張り、やろうともせず問題が起きてようが頓挫してようが一切の報告は無くやたらと時間を浪費させた挙句、泣き寝入りを勧めてくる『カネさえ払えばいいんだろ!』御社のスタンスがとてもよくわかりました。面倒くさいことはやらないとてもステキな社風ですね♪たいへん勉強になりました。一年間ありがとうございました。(2013年10月回答)
関東
60代男性
満足 担当の方を含め、ご苦労様でした。(2013年10月回答)
関東
30代男性
満足 自然災害・飛び石?による、フロントガラスの交換で、車両保険を使わせて頂きました。迅速な対応ありがとうございました。(2013年10月回答)
近畿
30代女性
満足 小さな事故でしたが、始終とても丁寧に対応していただき、ありがとうございました。何事もないのが一番ではありますが、今後も何かあれば、また宜しくお願い致します。(2013年10月回答)
近畿
50代男性
満足 事故(自損)から1週間で修理も完了しました。貴社のスピーディーな対応には感謝しております。これまではディーラーを代理店にして他社の保険に加入していました。今年から貴社に切り替えをさせていただきました。通販型ということで、もしもの時の対応には正直不安もありましたが、今回の対応でそれが私の間違いであったことがわかりました。今後ともよろしくお願いいたします。担当の○○様の対応もすごく良かったと思います。(2013年10月回答)
近畿
30代男性
満足 とても助かりました。前回は○○さんに対応してもらいすごく感動していましたが、今回の○○さんの対応にも感動して、迷うことなく、契約を継続しました。本当にありがとうございました。(2013年10月回答)
九州・沖縄
40代男性
満足 相手が米軍駐屯兵でなかなか連絡も取れず難しい状況でしたが、誠心誠意対応していただき感謝しております(2013年10月回答)
九州・沖縄
60代女性
満足 実をいうと、安さもあるしインターネットでの対応なので、少々不安でした。事故にあった時に素早く対応してもらえるのか?と。しかし今回、素早い対応で応対してもらいうれしかったです。今回は自損でしたが、もし相手がいたときにも素早く対応してもらえると期待しています。事故にあわないようにはしたいとは思いますが・・・・・。(2013年10月回答)
近畿
40代女性
満足 今回は不慮の車上荒らしに遇ってしまって、気持ち的にも費用のことについてもものすごく不安で、初めてのことだったので落ち込んでいましたが担当の○○さんがすごく丁寧でかつスピーディーに整備工場の方とやりとりをして頂きそして完了まで早かったのでこちら側としても安心して全てお任せできたのが本当に良かったです。車の方も完璧に綺麗にして頂き本当にありがといございます。今後も変わらずイーデザイン様と契約を継続していこうと改めて思いむした。○○さんありがとうございました。(2013年10月回答)
近畿
60代男性
満足 今後も今回のようによろしくお願いします。(2013年10月回答)
関東
50代男性
満足 対応も迅速で、保険を使わない場合の説明や等級の説明など判りやすかった。(2013年10月回答)
中部
50代男性
満足 今回の事故対応については、満足しており特に不満もありませんが、保険料が同じ補償内容でも他社のほうが安い会社があり、次の更新はするかどうかわかりません。(2013年10月回答)
近畿
40代女性
満足 迅速な対応ありがとうございました。(2013年10月回答)
中部
50代男性
満足 30年以上になる運転歴で今回はじめて保険を使いました。思っていたよりもずっと早く対応・処理が進み、保険の有難みを実感しました。御社の自動車保険は補償内容が充実していて他社よりも安く、webページも大変わかりやすく作られていて便利です。来年も御社で継続するつもりですのでよろしくお願いします。(2013年10月回答)
北海道・東北
50代女性
満足 事故後の対応が早く、担当者の方が事細かく教えてくださったで、とても安心しました(2013年10月回答)
近畿
50代女性
満足 時間をかけて、この度示談まで運んでいただきました事、申し訳なく思っています。もう少し警察との対応を私がしっかりできれば、お相手にも非があったこともっと明らかにできた様にも思います。今後は、今回のような初動ミスを起こして、人様そして御社にご迷惑をおかけしない様精一杯努めたいと思います。ありがとうございました。(2013年10月回答)
近畿
30代女性
満足 今回はじめて保険を使わせて頂きました。保険に関して、今まであまり知識がなかったので色々と勉強になりました。ありがとうございました。(2013年10月回答)
近畿
40代男性
満足 この度は、たいへんお世話になりました。ありがとうございました。事故対応の進捗についてホームページからいつでも確認することができ、分かりやすかったです。(2013年10月回答)
近畿
60代男性
満足 このたびは迅速に対応して頂き、大変満足しております。有難うございました。(2013年10月回答)
関東
30代女性
満足 事故を起こしてしまった本人が悪いのですが、とても精神的にダメージを受けていますので、今後もその人の気持ちを考えた対応をしていただけると助かります。ありがとうございました。(2013年10月回答)
関東
70代男性
満足 担当の○○さんの対応は大変良好で、この人の対応だけで次回の契約も継続したと言って過言ではありません。○○さん、ありがとうございました。(2013年10月回答)
関東
70代男性
満足 担当者の対応は適確迅速で不安を解消するのに時間が掛らなかった。押し付けがましいのがなかったのも好感を持てた。(2013年10月回答)
中国・四国
30代女性
やや不満 担当者の説明が非常に分かりにくかった。対応がいかにもマニュアル通りという感じがした。(2013年10月回答)
近畿
40代男性
不満 1.支払い金額に納得がいかない。事故当初、相手の方が車に傷の有無も分からない状態で10万以上の修理代が掛かるのはおかしいと思っています。会社として修理工場が出してきた金額に納得されているのでしょうか?2.事故発生から1ヵ月半掛かっての完了は物損事故としては遅いのではないでしょうか。途中の状況報告もなくこちらから何度も連絡して確認しましたが「ただいま処理中」と言うだけで詳しい報告がなかったと思われます。(2013年10月回答)
九州・沖縄
60代男性
満足 自分は事故は起こさないと思っていたので半分気が動転して連絡などが遅れたが、非常に丁寧に対応していただいた。感謝している。(2013年10月回答)
九州・沖縄
50代女性
満足 事故当時、茫然自失だった私に代わり、居合わせた長女が、手配をしてくれました。正直、掛け金が安いのと、東京海上グループというだけで加入しましたので、どうかなと思っていました。長女が、良い意味で驚いて、良いのに入ったねと言ってくれました。ロードサービスの方もとても感じがよくて気持ちよく対処していただきました。○○さん、ありがとうございました。事故の無いように気をつけていきます。本当にありがとうございました。(2013年10月回答)
中国・四国
50代男性
満足 ○○さんには、丁寧に対応していただき、安心感もありたいへん満足しています。(2013年10月回答)
関東
50代男性
満足 初めての事故だったので最初、戸惑いましたが、保険の対応で安心しました。いざという時、保険は本当に頼もしいと思いました。すべての対応をしてくれて助かりました。有難うございました。(2013年10月回答)
近畿
70代男性
満足 この度は貴社損害保険に加入後初めての事故のこととて、同乗の家内共々戸惑っていましたが、電話の対応窓口になっていただいた○○さんの優しく落ち着いた説明と指示により、被害車両の運転者ともスムーズにお話をし、夕方の慌ただしい時間帯にも拘わらず比較的短時間で現場での話も済み助かりました。その後の経過報告や説明も適切で、不慣れな私どもも安心してお任せしておりました所、今回事故処理完了のご案内を頂戴し、40日余りの日数ですべての処理を完了していただいたとのこと、大いに満足、納得いたしております、本当に有難うございました。又、来年以降も引き続き貴社保険のお世話になりたいと考えております、どうか宜しくお願いいたします。(2013年11月回答)
関東
60代男性
満足 自分の不注意で図書館の駐車場で事故を置き起こしました。ストッパーを通り越し花壇のふちに乗り上げた。御社には今年初めての加入で少々心配しましたが、そうした心配はまったくなかったです。途中経過もメールで送って頂き安心できました。大変感謝しています、ありがとうございました。64歳になり高齢化とともに自動車運転にも注意が一層必要で、安全運転を心掛けていかねばと反省しています。(2013年11月回答)
関東
50代女性
満足 担当者の○○様が迅速かつ丁寧に対応してくださったおかげで,問題がスムーズに解決しました。心より感謝申し上げます。今後ともよろしくお願いいたします。(2013年11月回答)
九州・沖縄
40代男性
満足 この度はご迷惑をおかけしました。迅速丁寧にご対応いただきまして、本当にありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。(2013年11月回答)
中部
40代女性
満足 担当者の方に大変お世話になりました。担当者不在の際に受付してもらった方も、丁寧な対応で安心できました。ありがとうございました。(2013年11月回答)
近畿
40代女性
不満 担当者○○さんの対応非常に不愉快人を馬鹿にした対応経過報告等一切してきた事はありませんでした。部署責任者○○様にも会社側が調査をして頂きたいですね。これにつては、ディーラー担当者もびっくりしておりました!!保険会社の今後の為にもディーラー担当者(○○様)に、確認取って頂きたいですこのような社員がお客を対応させえいる会社の教育にも疑問を感じます。(2013年11月回答)
北海道・東北
40代男性
満足 ケガがからんだ事故は初めてだったので不安でしたが、しっかり対応してもらって、助かりました。(2013年11月回答)
中部
30代男性
満足 とても丁寧な対応でありがたかったです。安い保険料だったので、あまり期待はしていなかったのですが、満足です。今後ともよろしくお願いします。(2013年11月回答)
関東
40代男性
満足 対応がとても丁寧で安心して任せる事が出来ました。(2013年11月回答)
中国・四国
70代男性
満足 今回100パーセント私が悪かった後ろから追突しかし相手方の車が古く修理費が車の査定以上になり出せないといわれ心配したがうまく解決して頂きその点は感謝しております(2013年11月回答)
近畿
40代男性
満足 正直なところ、ネット保険は保険料で決めていて、対応については期待していませんでしたが、今回担当していただいた、○○さんの対応には十分満足していますので、次回更新も是非契約させていただきます。(2013年11月回答)
近畿
50代男性
満足 今回は大変お世話になりました。ネットの自動車保険は保険料が安いということで利用しておりましたが今回初めて事故対応を経験しましたところ、御社の対応内容には自動車工場の担当者も感心されていました。丁度保険の更新時期でもありましたので引き続きお願いすることに決めました。友人・親族にも薦めるつもりです。いろいろお世話になりました。(2013年11月回答)
九州・沖縄
50代男性
満足 2月に更新契約を行っていたが、正直インターネット契約の場合は事故対応の際に、少し不安な印象を持っていた。しかし、今回初めての物損事故を起こしたが、その対応に対しては満足出来るもので、今後も安心して契約更新を行いたいと考えています。(2013年11月回答)
関東
60代男性
満足 今回は私の不注意の自損事故でしたが、とても暖かい対応、迅速なる対処、細かい進捗状況の報告と今まで経験したことのない完璧なサービスでした。(2013年11月回答)
近畿
30代男性
満足 初めての事故で戸惑いましたが、受付の方や担当の方が親切に教えてくれ心強かったです。(2013年11月回答)
中部
30代男性
満足 修理費用の総額はわかりましたが、費用の内訳(明細)がわかるともっと良いと思います。事故後のやり取りは最初の連絡のみで済み、後は修理屋さんが窓口になってくれたので、とてもスムーズでこちらの手を煩わせる事無く気持ちよく進み良かったです。この度はありがとうございました。(2013年11月回答)
近畿
40代男性
満足 事故の対応から、とても感じ良く、対応も迅速で、安心してお任せできました。ありがとうございました。今後ともお世話になりたいと思ってりますので、よろしくお願いします。(2013年11月回答)
九州・沖縄
30代男性
満足 素早く対応していただき満足しています(2013年11月回答)
関東
40代女性
満足 この度は、不注意による事故で大変ご迷惑、御面倒をお掛け致しました。素早く迅速な対応で助かりました。また、気遣って頂く言葉を掛けて頂き、ありがたかったです。今後とも、長いお付き合いを宜しくお願い致します。(2013年11月回答)
近畿
30代男性
満足 当初、相手の方から直接連絡があり、不安に感じるところもありましたが、その後はすべて対応していただき助かりました。時間がかかったものの示談が成立して良かったです。どうもありがとうございました。(2013年11月回答)
関東
30代男性
満足 進展があるたびにお電話いただき安心感がありました。また満足のいく過失割合となりました。ありがとうございました。(2013年11月回答)
北海道・東北
40代男性
満足 相手方の都合で連絡が付かず示談まで時間が掛かり、少し不安になったりもしましたが、担当者様のの対応については大変満足しております。これからもよろしくお願いします。(2013年11月回答)
中国・四国
30代女性
満足 この度は大変お世話になりました。丁寧かつ迅速に対応して頂き、感謝しております。ありがとうございました。(2013年11月回答)
関東
60代男性
やや満足 概ね満足しているが、人身事故の解決というか示談までがこんなにかかるものだと思わなかった。現場での相手方がかなりしっかり動き回っていたので7ヶ月弱も要するとは思わず大変勉強になった。事故担当者の方も長い時間ご苦労様でした。でした。(2013年11月回答)
中部
60代男性
満足 不測の事態により貴社にお世話になり有難う御座いました。初期対応から示談までつつがなく終了してうれしく思います。メールで進捗が解り安心して見ていました。保険に入って初めて良かったと思いました。今後は、更に無事故無違反に心掛けていきます。有難う御座いました。(2013年11月回答)
関東
50代男性
満足 この度は迅速で丁寧な対応ありがとうございます。事故当事者の本人の精神的にも肉体的にもショックであり一時期自動車を運転したくない。という思いがありました。しかし、、保険会社の方の迅速丁寧な対応、説明のお蔭で大変たすかりました。今後もイーデザイン損保を利用したいと思います。車の修理も提携会社どのの迅速な対応最短で自動車がのれる用になりました。(2013年11月回答)
関東
50代男性
満足 今回、○○様には、たいへんお世話になりました。何の不安もなくおまかせすることができました。本当にありがとうございました。(2013年11月回答)
近畿
60代男性
満足 大変満足しています。被害者の方からもお礼の連絡がありました。(2013年11月回答)
近畿
30代男性
満足 ガラス交換の対応で連絡したのですが対応が早く正確に対応して頂き大満足でした。修理工場の紹介までして頂く、取り次いでもらえたのでとても楽に話が進みました。取り次いで頂いた修理会社も親切丁寧で良かったです。同時にロードサービスも利用をしたい旨も話したところ、そちらにも取り次いで頂けたので助かりました。(2013年11月回答)
近畿
30代男性
やや満足 右直事故の劣勢にも関わらず4:6までもっていってくれた事をありがた思っています。(2013年11月回答)
関東
20代男性
満足 事故後ごたごたしており時間がかかりましたが、長い期間お世話になりました。(2013年11月回答)
関東
50代女性
満足 貴社の保険に加入して間もなく、事故を起こしてしまったにもかかわらず、とても親切丁寧にご対応いただき、無事に示談解決していただき、本当に感謝の気持ちでいっぱいです。自分自身では、とても対応できなかったと思います。このたびは本当にありがとうございました。(2013年11月回答)
近畿
50代男性
やや不満 途中担当者が変わり対応が不親切でした(2013年11月回答)
中国・四国
30代男性
満足 相手方が任意保険未加入の事故だったにも関わらず、親身に相談に乗って頂き大変助かりました。おかげ様で無事に解決致しました。この度はありがとうございました。(2013年11月回答)
中部
60代男性
満足 大変迅速な対応で感謝致しております。家内の車の保険も次回は貴社に変更予定です。(2013年11月回答)
中部
60代男性
満足 良い保険会社を選択したと、大変満足しています。ありがとうございました。(2013年11月回答)
近畿
60代男性
満足 担当していただいた○○さんの電話対応、メール案内がよかった。(2013年11月回答)
近畿
60代男性
満足 こんな事故経験は初めてでした。年を重ねると信じられない事が起こるのかと思った。リタイア後も2日に1回は運転するようにしてたのでショックでした。事故後の御社の対応には感謝感激です。有難うございました。(2013年11月回答)
関東
40代女性
満足 今回担当して下さった○○さん、とても簡潔でスムーズな対応をして下さり、本当に感謝しています。担当者が、○○さんに変わる前だったと思うのですが、電話連絡時に、当時の担当者がご不在だった事があり、その時対応して下さった女性の方のアドバイスが、本当に具体的で的確で、ものすごく参考になりました。とても、「ベテラン」というイメージでした。今回、ご親切にご対応下さり、周囲の知人達に「イーデザイン損保、いいよ〜〜」って宣伝してます。(笑)今後も、契約(家族)していきますので、宜しくお願い致します。(2013年11月回答)
関東
70代男性
満足 豪雨により愛車が車内にまで冠水。途方に暮れましたが、○○サービスマンの親身な対応と、貴社の担当者○○さんは喋り方は少々ぎこちなかったが、その説明振りは年寄りにもしっかり咀嚼できましたよ。全額を承認していただきありがとうございました。今後は成るべくなら貴社にお手数をかけることのないように、安心と安全を望みたいものです。貴社の益々のご発展を祈念します。(2013年11月回答)
近畿
30代男性
どちらでもない 初期の対応に関し、事故状況の確認の際私からも状況を説明していたにも関わらず相手側の説明を鵜呑みにして間違いがないか確認されたところがとてもに不快に感じました。その後の対応はよかったと思います。HPで進捗を確認していましたが少し判り辛かったと思いました。(2013年11月回答)
北海道・東北
30代女性
満足 メールでまめに連絡をくれるなど、思っていた以上に対応が良かったので、もう一台ある自動車の保険もイーデザイン損保さんにお世話になろうかと思っています。この度は大変お世話になりました。(2013年11月回答)
近畿
60代男性
満足 今回はお世話なりました。思ったより車には重症でしたがすっかり良くなりました。今後とも宜しくお願い致します。(2013年11月回答)
近畿
60代男性
満足 不便な山間部で時間も夕方に近く事故の連絡後にレッカー車の手配まで概ね、スムースに対応してもらった。山間部でレッカー車の到着まで時間がかかったが止むを得ないと納得している。レッカー車の対応と処置も的確で親切な対応をしてもらった。事故連絡で携帯電話が通じて、そのありがたさが身に染みた。(2013年11月回答)
中部
30代男性
満足 以前事故をした際の別保険会社の対応に満足できなかったため、正直今回も期待をしていなかったのですが、担当者様の誠意とスピードのある対応に非常に満足しました。これならば今後も安心して車を利用できます。今後ともよろしくお願いいたします。(2013年11月回答)
関東
40代男性
満足 迅速な対応ありがとうございました。(2013年11月回答)
中部
60代男性
満足 今回の事故は一方的な私のミスによる事故ですが、相手方の事故に対する意見と云うか感情と云うか修理されれば良いよというような連絡が欲しいと感じた。(2013年11月回答)
関東
70代男性
満足 今回の事故で、○○さんには大変お世話になりました。ありがとう御座いました。(2013年11月回答)
中部
60代男性
満足 保険を利用する事故は初めてでしたが、親切な対応に感謝しています。(2013年11月回答)
北海道・東北
50代女性
満足 担当の○○さんには、大変お世話になりました。気になりながらもホームページをのぞいていたのですが、詳しい話の内容等どうしても書き込めないのかと心配していたのですが、ようやく解決できて安心しました。ありがとうございます。今後は、安全運転を心がけます。(2013年11月回答)
関東
20代男性
満足 大変助かりました、ありがとうございます。(2013年11月回答)
中部
60代女性
やや満足 対応は良かった、けれど完了するまで時間が掛かった(2013年11月回答)
関東
60代男性
満足 久しぶりの事故処理で面倒と思っていましたが、驚くくらい手続きも簡単で感動すら覚えました。しかも指定した修理工場にお任せしたので、代車まで借りることができました。(修理工場も丁寧な対応で満足しました)自動車保険を迷っている人がいたので、今回のことを話をしてイーデザインさんを紹介させてもらいました。ありがとうございました。(2013年11月回答)
関東
60代男性
どちらでもない 大きな事故でなくバンパーの交換で事故対応の方の丁寧な説明が伝わりました。(2013年11月回答)
関東
50代男性
満足 大変お世話になりました。ありがとうございました。(2013年12月回答)
近畿
60代女性
満足 ネットでの契約なので、事故の対応はどうするのかと不安でしたが、初めての事故で何も分かりませんでしたが、迅速な電話対応で、適切なアドバイスをいただいたので、担当者に任せておけ大丈夫だと気になりました。(2013年12月回答)
関東
50代男性
満足 10月の台風のためにマイカーが損傷してしまい、今回初めて、車両保険を利用したが想像以上に簡単な手続きで気がついたら終わっていた、というような感じでとても良かったです。(2013年12月回答)
近畿
60代男性
満足 担当の○○さんがとても話しやすく丁寧な対応をしてくださる方だったので、初めての事故でしたが本当に安心しておまかせ出来ました。また、円満に示談となりほっとしております。今後も変わらない対応を期待しております。有難うございました。(2013年12月回答)
近畿
30代男性
不満 世間で大きな損保会社または、ダイレクト損保で良い保険内容を揃えていても、担当する担当者しだいと言われるが、まさにその通りの結果となった。・事実確認を正確にし、的確に答えていない。・正直に答えていない。・ごまかしている。・その場の思いつきで答えている(わからなければ、調べて返答すればよいだけのこと。)・担当者がすべき相手方とのやりとりの一部を客に対応するよう求める。・客が指摘しなければ動かない、また指摘されてから動く。・感情的になる。電話でのやりとりの中で上記の内容が多々見受けられ、不信感を抱く結果となり残念であった。今後、個々の能力の向上に期待したい。担当者が電話中、留守の際、電話に出たものが、分からないなりに内容を聞き出し対応しようとする姿勢は評価する。(2013年12月回答)
関東
50代男性
満足 今回初めて、クルマを傷つけてしまい、落ち込んでいましたが、担当の対応の良さと、温かい言葉で元気がでました、、何年もクルマに乗ってますが、保険対応の事故は初めてだったんで、どんな対応だろうと、ちょっと心配だったんですが、、なんの心配も要りませんでした。お陰様で奇麗になって帰ってきました、、また貴社の保険を続けていこうと思ってます、、今回はお世話になりました。(2013年12月回答)
近畿
60代男性
満足 今回の車両事故につきまして全てに対して、即対応いただき、ありがとうございました。(2013年12月回答)
関東
50代男性
満足 通信販売の保険と言うことでいくらか不安はありましたが、今回大変丁寧に対応してもらえ安心しました。御社にしてとても良かったと思います。(2013年12月回答)
関東
30代男性
満足 事故後、担当の○○様にはとても丁寧に対応していただきました。保険を使うメリット、デメリットなども分かりやすかったです。当初は値段だけで決めたのですが、今回のサービスにとても満足しておりますので、今後ともお願いしていきたいと思います。(2013年12月回答)
関東
50代男性
満足 今回の事故対応には、大変満足しております。担当者の方に、お疲れ様とお伝えください。次回更新の契約もお願いしたいと思います。(2013年12月回答)
関東
50代男性
満足 停車中の物損事故でもあり、スムーズに事故対応を済ませて頂きました。ありがとうございます。(2013年12月回答)
関東
40代男性
満足 メールでこまめに事故解決まで連絡をしてくださってとても安心でした。最初に事故報告したあとの連絡も早かったです。最後まで安心して任せられました。ありがとうございました。(2013年12月回答)
中部
20代女性
満足 対応がはやく、とてもわかりやすかった!次回の更新と、家族への保険の見直しを勧めることも、考えるほど満足した!(2013年12月回答)
北海道・東北
30代男性
やや満足 対応等は早くて良かったと思います。担当の方からも頻繁に連絡をいただき安心しました。(2013年12月回答)
近畿
40代男性
満足 自損事故対応していただきました。迅速に修理・処理したかったので、自分自身もディーラー等に早く連絡しました。そのスピードにしっかりついてきて対応してくれました。満足です。(2013年12月回答)
中国・四国
50代男性
満足 早急な対応ありがとうございました。(2013年12月回答)
関東
60代女性
満足 人身事故を初めて経験し不安な日々でしたが、丁寧な対応をしていただき、担当者の方には、ただただ感謝の言葉しかありません。解決するまで1年以上経過しましたが、これからも貴社の保険を継続させていただきます。(2013年12月回答)
中国・四国
40代女性
満足 私の担当の方は感じも良く説明も分かり易くしてくださり、対応にはとても満足しています。色々面倒なことも言ってしまい大変ご迷惑をおかけしましたが感謝しております。ありがとうございました。(2013年12月回答)
中部
60代男性
満足 全般的に不満はなかった。丁寧で素早い対応に満足しています。(2013年12月回答)
中部
30代男性
やや満足 大変お世話になりました。担当の皆様に、改めてお礼を申し上げます。ありがとうございました。(2013年12月回答)
関東
50代男性
満足 非常に丁寧な対応をいただき、大変ありがとうございました。インターネット契約専業保険は人手やコストをかけないで対応されるのかと思っておりましたが、通常の保険会社と同様、あるいはそれ以上の丁寧さで非常に関心いたしました。今後ともよろしくお願いいたします。(2013年12月回答)
北海道・東北
60代男性
満足 今回は私自身のミスにより、イーデザイン様には多大な損失をあたえ、大変申し訳なく思っております。担当者○○様の迅速で丁寧な対応に何の心配も無く、全て終える事ができ感謝しております。貴社様には益々の御発展をお祈りしますと共に、今後もよろしくお願い申し上げます。(2013年12月回答)
関東
50代男性
満足 担当者の応対もよく、すばやく対応していただきまsた。(2013年12月回答)
近畿
40代男性
満足 丁寧にご対応いただき、ありがとうございました。(2013年12月回答)
関東
50代女性
満足 まったく素晴らしい対応をしてもらい,感謝しております。(2013年12月回答)
関東
70代男性
満足 いろいろとご手配頂き、ありがとうございました。最初に事故状況を説明する電話を掛けた際、音声が聞きにくいところ、辛抱強く聞いて頂き、申し訳なかったです。後日、スマホ画面に貼った覗き見防止シールがマイク部分にかぶさっていたことが原因だったのではと気が付きました(対処後の通話では相手から聞きにくいと指摘を受けていないので・・・)。改めまして、御礼申し上げます。今後ともどうぞよろしくお願い致します。(2013年12月回答)
近畿
30代女性
満足 車両荒らしにあい途方にくれていた所、的確に指示をいただき、早々に車を修理していただくことができました。ありがとうございました。(2013年12月回答)
近畿
80代男性
満足 事故が夜にもかかわらず、不動車のレッカー移動の手配や相手方への対応のアドバイスをしてもらい助かりました。休日でも相手方に保険会社での事故対応の説明をしてもらった事が、事故解決にも役立ったと思います。最後に本事故についてお世話になった方々に心から感謝致します。(2013年12月回答)
関東
20代女性
満足 車両保険で分からない事や、ちょっと文が難しくて意味が分からない事があった時に、何度も分かりやすく説明してくれて良かったです。(2013年12月回答)
九州・沖縄
40代男性
満足 必要以上の電話もなく、進行状況をメールで教えてくれるサービスは非常に良かったです。今後とも宜しくお願い致します。(2013年12月回答)
近畿
40代男性
満足 御社の担当者に電話したときも親身になって話をきいていただき、処理の進め方など丁寧に教えていただき、持ち込んだ修理工場も大手量販店だったので、保険修理に手慣れていて、飛び石で破損して事故扱いになったのに、あまりにも簡単に全てが終わったので大変驚きました。今回は相手のいない事故でしたが、これだったら万が一のトラブルでも安心だなあと心底思いました。ありがとうございました。(2013年12月回答)
中国・四国
60代男性
満足 今回不注意で事故を発生させましたが、その後の御社の対応については安心してお任せする事が出来ました。有難うございました。(2013年12月回答)
関東
60代男性
満足 的確な対応をしていただきありがとうございました。おかげさまで精神的にも大変助けられました。今後ともよろしくお願いします。(2013年12月回答)
近畿
40代男性
満足 約1年近くの対応で大変とは思いますが、最後まで処理して頂き非常に満足しております。これからもよろしくお願い申し上げます。(2013年12月回答)
関東
50代男性
満足 今回は大変お世話になりました。満足の事故対応でした。本当にありがとうございました。(2013年12月回答)
近畿
30代女性
満足 担当なさって下さった○○様には大変お世話になりました。無事先方からの入金を確認いたしました。先方の対応の悪さによりすごく長い月日がかかりましたが、○○様のご尽力のおかげで気持ちも救われていました。無駄のない適格な対応に大変感謝しています。また何かあった際はぜひ○○様に担当して頂きたいと思っています。本当にありがとうございました。(2013年12月回答)
近畿
50代男性
満足 事故で保険を使うのは今回が初めてで不安もありましたが、迅速に対応していただいてありがとうございました。(2013年12月回答)
関東
60代男性
満足 本当にありがとうございました。経験の有る担当者なので予測しながら事務処理ありがとうございました。(2013年12月回答)
近畿
50代男性
満足 期待していた通り非常に良かった。今後とも宜しくお願いします。(2013年12月回答)
関東
30代男性
満足 私の担当をしてくださった○○さんはすばらしい対応をして下さいました。本当にありがとうございました。(2013年12月回答)
関東
60代男性
満足 対応が良いため(担当の○○さん)次回も契約しました。(2013年12月回答)
関東
40代男性
満足 今回の対応が良かったので、次回契約を前向きに検討したいと思います。(2013年12月回答)
北海道・東北
30代女性
満足 初めての事故を起こしてしまって気が動転してしまいました。そんな中でも、気遣いの言葉をかけてくださったり、わかりやすく説明して対応してくださり本当に助かりました。こちらの保険に切り替えてすぐの事故で対応や保障の面で不安でしたが、こんなに良い対応をしてくださってこれからも継続させていただこうと思いました。今回は本当にありがとうございました。これからもよろしくお願いいたします。(2013年12月回答)
近畿
40代男性
満足 自損事故の修理でしたが、ディーラーとの対応も丁寧に進めて頂き、希望の日時に車を受け取れました。状況についても適宜連絡を頂きました。(2013年12月回答)
北海道・東北
50代男性
満足 これまでいくつかの保険会社さんと契約してきましたが、貴社の対応は親切、丁寧、安心で最高でした。満足しています。今後も、何かあったら(ないほうが良いですが)よろしくお願いいたします。(2013年12月回答)
関東
60代男性
満足 この度は、迅速な処理で納車までの時間が、今までの保険他社と比べて対応が速く気持ちよく完了しました。ありがとうございました。(2013年12月回答)
中部
50代男性
満足 対応も丁寧で、わかり易い説明、スピーディな処理、とても助かりました。また心強くもありました。ありがとうございました。(2013年12月回答)
近畿
40代男性
満足 初めて車両保険に入り、初めて使ったのですが丁寧に教えてもらい助かりました。ありがとうございました。(2013年12月回答)
中部
30代男性
満足 こちらが一切落ち度がないとの事故で保険会社が対応できない・・とのことを初めて知ったときはびっくりしたが自分で交渉がうまくいかず途方にくれていたら弁護士費用の特約に加入していることを教えて頂きそこからは私の手をはなれ交渉が進んでいった。相手がなかなか認めないので時間がかかったが結果には大変満足している。イーデザインの担当の人も色々親身になって頂き、ネットの保険会社でもかなり良かったと印象が変わった。(2014年1月回答)
近畿
20代男性
満足 6台が絡む大きな事故でしたが、どこの保険会社よりも早く対応していただくことができました。また、その後の対応も丁寧でスピーディーだったため、大変満足のいく事故対応でした。(2014年1月回答)
九州・沖縄
60代男性
満足 お手数をおかけしました。より注意して運転します。(2014年1月回答)
関東
30代男性
満足 ○○様今回の早い対応に感謝します。車もすぐに直って助かりました。大変にお世話になりました。(2014年1月回答)
中部
50代男性
満足 現在の車にしたのが約3年前で、それまでは通常の損保会社に加入していました。以前の車の時には事故等は無く20等級のままで高額な契約をしていました。現在の車及びイーデザイン損保様の保険に切り替えてから、自損事故・台風被害・追突される・今回の突風被害と、保険にお世話になる機会が増えてしまったことを、残念ですしイーデザイン損保様にも大変お世話をかけてしまいました。一つ言えるのはイーデザイン損保様の対応は素晴らしいです、注意はしますが何かあったらよろしくお願いします。(2014年1月回答)
近畿
60代男性
満足 担当の○○さんも、連絡とっていただいた○○自動車もいき届いていてありがたかったです。今年もまた保険を継続して入らせていただきたいと思います。(2014年1月回答)
九州・沖縄
60代男性
満足 事故受付の際に次回契約時の差額料金を説明していただいた時、保険の専門用語がわかりにくかったが当方より質問し解決した。とても丁寧だった。(2014年1月回答)
関東
30代男性
満足 素早く丁寧に対応していただきましてありがとうございました。今回は、自損事故で利用いたしましたがその他の事故でも安心出来る対応を期待しております。よろしくお願いいたします。(2014年1月回答)
関東
50代男性
満足 事故対応の担当の方は言葉づかいも丁寧で信用できた。(2014年1月回答)
中部
40代女性
満足 ありがとうございました。年末年始を挟んだ時期ではありましたが、スピーディな対応して頂けたと思っています。(2014年1月回答)
中部
60代男性
満足 今回の事故は、相手の無い(高速道路走行時の飛び石)事故であるため、第3者との交渉はなかったが、御社の対応は、非常に良いと思いました。TV宣伝のように「顧客度NO.1」と言われる要因を感じました。なお、電話対応されました○○さまには、最後まで快く対応され感謝いたします。簡単ですが、お礼の言葉に代えさせていただきます。ありがとうございました。(2014年1月回答)
関東
30代男性
満足 初めての保険利用でしたが、ご担当の方に丁寧にご対応いただき、安心して進めることができました。素晴らしい対応だと思いました。だいぶ高額な修理になり、ご迷惑おかけしました。ありがとうございました。(2014年1月回答)
近畿
50代女性
満足 ファミリーバイク特約を付加してすぐの事故にもかかわらず、誠実に対応していただきとても助かりました。(2014年1月回答)
関東
60代男性
満足 良かった点;連絡方法としてメールと電話をうまく使い分けている点です。重要な決定事項は電話で、単なる経過説明はメールで知らせていただき、効率的ですね。(2014年1月回答)
北海道・東北
60代男性
満足 今回、貴社の対応等に満足してます。以前やその前に入っていた保険と全く違っていて好感が持て、安心出来る保険だと思う。○○さんには感謝してます。(2014年1月回答)
九州・沖縄
50代男性
満足  地方都市に住んでいるので身近な保険会社の方がいいのかっと思っていたけど、今回。被害事故だけどそんな心配はいらなかった。  電話だけでも、分かりやすく丁寧な対応で安心でした。 事故は被害でも加害も何時遭うか分からないけど、2度と使用する事がないように運転していきたい。 でも、もしかの時はよろしくお願いします。(2014年1月回答)
関東
60代男性
満足 事故対応全般について、非常に満足しています。特に、今回担当の○○さんの説明は解かりやすく言葉も丁寧に感じました。いろいろお手数をお掛けしました。有り難う御座いました。(2014年1月回答)
九州・沖縄
40代男性
満足 丁寧な対応ありがとうございました。(2014年1月回答)
北海道・東北
30代女性
やや満足 丁寧に対応していただきありがとうございました。相手方からの要求があったことで示談が長引きましたが最後まで責任を持って対応していただき助かりました。初めての事故ということと相手方の要求に不安もありましたが、定期的な連絡や的確なアドバイスをいただき不安を減らすことができました。担当の方には大変お世話になりました。(2014年1月回答)
中部
50代女性
やや不満 保険でおりるとなると、被害の状況に関わらずやりすぎと思われるほど直してしまう。(フェンスの件)フェンスの方はイーデザイン損保の仲介の工事会社だったので本当に必要かどうかのチェックが甘かったと思う。工事に対しての金額は妥当であっても、その工事方法が本当に妥当かどうかのチェックがなされていたのか疑問。(2014年1月回答)
関東
30代男性
満足 ネット系の保険会社に当初不安がありましたが担当者の対応が本当に素晴らしく感謝しています。特に代車の手配については当方の些細な希望をスピーディに受け入れてもらいその対応は感激しました。次回の保険料が上がることを除いては全く不満な点はありません。次回更新についても貴社に継続することで考えております。色々とありがとうございました。(2014年1月回答)
近畿
50代女性
満足 駐車場にとめてあった車に傷を付けてしまいましたが、迅速に対応していただきありがとうございました。(2014年1月回答)
関東
30代男性
満足 過去の事例を金額や期間など具体例で検索できる機能があればといいと思います。(2014年1月回答)
近畿
60代男性
満足 てきぱきと対応してくれて大変満足しています。今後とも宜しくお願いします。(2014年1月回答)
関東
50代男性
満足 担当の方には適切なアドバイスや適切な対応をして頂きまして、感謝いたしております。事故から、今日に至る長き道程のなかで、結局悪徳弁護士の故をもって不本意な決着とはなりましたが、御社ならびに御社担当の方には尽力頂きまして、まことにありがとうございました。(2014年1月回答)
中部
30代男性
満足 事故初期段階から、丁寧に対応していただき感謝してます。ありがとうございました。(2014年1月回答)
近畿
50代男性
やや満足 高齢な老人に接触した人身事故なので早期の解決は難しいと思っていたが、1ヶ月の通院で済んだので、解決まで2ヵ月という短い期間だったのは有難いと思っています。事故当時は簡単に済むのでは、と思ってはいたが、やはり自分だけでは示談には時間がかかると思い、御社に依頼しました。短い期間で示談まで進めていただき、ありがとうございました。(2014年1月回答)
中部
50代男性
不満 対応がしつれ井出しかも遅い(2014年1月回答)
関東
30代男性
満足 迅速に対応いただき大変感謝しております。ありがとうございました。(2014年1月回答)
関東
50代男性
満足 j迅速な対応や詳細なご説明で感心致しました。(2014年1月回答)
関東
60代男性
満足 事故担当の方には良く対応していただき感謝しております。この2月には娘も免許が取れる予定ですので、子供の保険も追加しようと思っております。(2014年1月回答)
関東
60代男性
満足 わかりやすい迅速なご対応りがとうありがとうございました。(2014年1月回答)
近畿
40代女性
満足 この度は、担当の○○様に、大変お世話になりました。○○様は、親切、丁寧にわかりやすく説明してくださり、また迅速に事故の対応もしてくださり本当に感謝しています。担当が○○様で本当に良かったです。○○様は、イーデザイン損保の優秀な人材ですね。次回の更新はがきがきてましたので、私は迷わず継続のお手続きをしまいた。○○様本当に有難うございました。(2014年1月回答)
九州・沖縄
30代男性
満足 このまま、サービスレベルを維持して欲しい。(2014年1月回答)
関東
50代男性
満足 メールでの適切なタイミング、内容での対応など、素晴らしいと思います。(2014年1月回答)
近畿
50代女性
満足 迅速、丁寧な対応ありがとうございました。(2014年1月回答)
近畿
50代男性
満足 イーデザイン損保の○○さんの親身な対応には本当に助かりました。電話応対も非常に丁寧で、事故対応の進捗状況も定期的に報告頂きました。思いがけない事故でしたが、イーデザイン損保を選んで良かったなと思っています。本当にありがとうございました。(2014年1月回答)
関東
50代女性
やや満足 特に問題なく事故処理が行われ、一安心です。ありがとうございました。(2014年1月回答)
近畿
40代男性
満足 今まで加入した保険会社の中で一番良かったです。満足です。(2014年1月回答)
近畿
50代男性
満足 丁寧なご対応を頂きありがとうございます。(2014年1月回答)
中部
70代男性
満足 自損事故でしたが気持ちよく処理頂きました。ありがとう御座いました。(2014年1月回答)
関東
60代男性
満足 今回の事故対応は、期待以上の対応でした。(2014年1月回答)
中部
60代男性
満足 スピーディに対応していただき、非常に満足しています。ありがとうございました。(2014年1月回答)
関東
20代男性
満足 本件に関してご対応頂きましてありがとうございました。今回の事故に関しては被害者の方のご職業の件もあり、非常に懸念しておりましたが担当して頂いた○○様のおかげで安心して任せる事が出来ました。正直なところ、保険の対応上は完了している為、今後の先方の動きについてはまだ心配している部分がありますが○○様並びにイーデザイン損保様のご対応には大変感謝しております。本当にありがとうございました。(2014年1月回答)
九州・沖縄
60代男性
満足 この度はお世話になりました。スムーズに事が運びありがたく思っております。今後とも何卒よろしくお願いいたします。(2014年1月回答)
関東
50代男性
満足 最短日数で迅速に対応して頂き有難うございます。(2014年1月回答)
近畿
60代男性
満足 初めて保険を利用しましたが、迅速な対応をして頂き感謝しています。(2014年1月回答)
関東
40代男性
満足 インターネットで契約する損保は最初どうなのかと心配していましたが、思っていた以上の対応をしていただき非常に満足しております。対応頂いた担当の方も非常に丁寧な対応を頂き安心してお任せする事ができました。ありがとうございました。(2014年1月回答)
関東
40代男性
不満 非常に対応が遅い、実際まだ処理が完了していない。(2014年1月回答)
中部
40代女性
不満 今回は車対車の事故ではなかったのだが、対応に温度がなさすぎた。仮に車対車の事故で、相手方を怪我させた場合などを考えるとゾッとした。担当者は日々、事故案件を処理していると思うが、事故当事者はかなりのダメージを受ける事を考えて対応の改善を願う。期待を込めて次回も更新するが、何かあった場合の対応が今回と変化がないと感じたら、すぐに他社に乗り換える。一人のクチコミでも、車社会の石川県では影響力がある事を肝に銘じて欲しい。(2014年1月回答)
関東
30代男性
満足 今回は自分の不注意が招いた事故でした。事故発生時の電話対応、ロードサービス、事故対応の担当者制度、担当者の方の被害者の方との粘り強い示談交渉とその途中経過の詳細な報告と、どの段階の対応も大変丁寧で誠実で配慮の行き届いたものでした。今後も御社のサービスに期待し、継続してお世話になりたいと思います。特に事故対応の担当者の○○様、本当にお世話になりました。ありがとうございました。(2014年1月回答)
近畿
50代男性
満足 今回初めて事故を起こしました。とても不安でしたが担当の方がとても親切丁寧迅速な対応で処理をして下さり本当にありがたかったです。(2014年1月回答)
近畿
40代男性
満足 今回の事故の相手が少しややこしいこともあり、示談が少し難航しましたが、担当の方が一生懸命に対応して頂いたみたいで、本当に助かりました。(2014年1月回答)
九州・沖縄
50代女性
満足 車両保険を初めて利用しましたが思った以上に手際良く解決いただき有難うございました。(2014年1月回答)
中部
30代男性
満足 契約したばかりで事故受付をしていただき、大変申し訳ありません。webの自動車保険と言うことで、代理店と対面で契約する商品に比べ、不安な面もあったのですが、実体験し、その心配は一切払拭されました。丁寧・親切に対応をしていただいた担当の○○様には、とても感謝しております。ありがとうございました。(2014年1月回答)
関東
40代男性
満足 担当の方の対応はもちろん、担当以外の方もとても対応が良く、すばらしい保険会社だと思います。これからも頑頑張って下さいね。(2014年2月回答)
近畿
50代男性
満足 今回は大変お世話になりました。もうお世話になる様な事は起こって欲しくないですが、万一の場合は、また宜しくお願い致します。(2014年2月回答)
関東
60代男性
満足 初めてこのての保険で事故対応をして頂きましたが、期待以上の対応をしたいただきありがとうございました。(2014年2月回答)
中国・四国
40代男性
満足 自損事故とは言え、初めての事故(保険会社にお世話になる)だったので、初めは不安でしたが、丁寧な対応をしていただき、安心して任せられることができました。お世話になり、ありがとうございます。(2014年2月回答)
関東
50代男性
満足 今回は私の子供が事故をおこし、ご迷惑をかけ申し訳ありません。当日子供から連絡を受け、先ず警察と保険会社へ連絡するよう指示しましたが、御社の対応に子供も安心しておりました。丁度就職活動最中で食品業界を希望していますが、損害保険という安心を与えられる仕事も素晴らしいと感動しておりました。私も自分の車両保険については電話でのやりとりや書類作成等、色々な経過があるのかと思っておりましたが、こんなにお任せで処理頂けたのには驚きました。期待以上の満足感です。これからも宜しくお願い致します。(2014年2月回答)
関東
40代男性
満足 トラブル自体が大したものではなかったのだが、何一つ煩うことなかった。最初に電話で話した質問が、全て○○さんにきちんと伝わっており、明快な答えをもらい、あとはほったらかしてたら全部済んでいた、って感じでした。ありがとう。(2014年2月回答)
中部
50代男性
満足 事故をおこしてから、すぐに連絡しなかったのですが、ディラーの方と連絡をとっていただいてスムーズに進み安心して任せる事が出来て良かったです。ありがとうございました(2014年2月回答)
関東
60代男性
満足 迅速な対応をしてくださり、感謝しております。今後もよろしくお願いします。(2014年2月回答)
関東
70代男性
満足 迅速な対応ありがとうございました。事故をしないように安全運転にさらに邁進いたします。今回は幸いゴールド免許を維持できました。(2014年2月回答)
九州・沖縄
60代男性
満足 初めての事故で事故対応に不安がありましたが、御社の担当の○○さんの素早い対応に感謝しております。非常に満足しております。(2014年2月回答)
北海道・東北
40代女性
満足 CMのように、安さで契約したのであまり期待してませんでしたが以前契約していた○○よい安いのに対応はとても良かったです。2台目とバイクについても、次回更新時はこちらで契約しようと思います。ありがとうございました。(2014年2月回答)
近畿
40代男性
満足 他社よりも安くCM等で顧客満足度2年連続NO・1と言うのを信用して契約していました。その後、自分には過失の無い事故ではありましたが、本当に担当者の対応も良くて分かり易く、今後も信頼できると思い継続契約も致しました。(2014年2月回答)
近畿
40代男性
どちらでもない 電話担当者の『こちらに非はない』とのことでそのように相手方に話していたら、現場を見た保険会社の人の意見が違いすぎて、相手方の家族と多少揉めることになった。こちらに非があるとなるのは仕方ないが、担当者の 言葉を鵜呑みにしはたことを後悔している。 電話担当者は個人的な見解は控えてもらいたい。(2014年2月回答)
関東
50代男性
満足 こちらの不手際でご送付いただいた書類をなくしたり、なかなか提出書類がそろわなかったりとご迷惑をおかけしましたが、担当の○○様の丁寧で融通をきかせた対応に大変信頼感が増しました。正直、保険料とロードサービスがついているかどうかくらいを比較検討して加入した保険だったのですが、期待以上の対応だったので、次回もぜひ御社にお世話になりたいと思っています。ありがとうございました。(2014年2月回答)
中部
50代男性
満足 迅速丁寧な対応有難うございます。通販型自動車保険は事故後の対応が不安でしたが、良かったと思います。(2014年2月回答)
関東
30代男性
満足 この度はお世話になりました。幸いにも人的被害がある事故ではなかったのでほっとしています。今回は自損事故で、相手方がいなかったこともあったことからこのような回答にさせていただきましたが、相手方があっても同じようなアンケート回答をさせていただいていると思います。事故受付時の対応からして親身になっていただきました。ありがとうございました。貴社ますますのご発展をお祈りしております。(2014年2月回答)
関東
50代男性
やや満足 保険金の支払いに関し不安がありましたが、問題なく手続きが行われ、問題ありませんでした。説明事項についても丁寧にされていました。途中経過が不明な点ああり、心配しましたが、結果的には滞り幕なく完了しました。(2014年2月回答)
近畿
30代男性
満足 人身傷害保険に関する説明が初期の段階で欲しかった。弁護士特約は非常に助かった。担当者の電話応対が丁寧で社のイメージ向上につながった。(2014年2月回答)
中部
20代女性
満足 今回はじめての事故ではじめての保険会社とのやりとりでした。ネットを通じての保険会社だと思っていてあまり期待はしておらず、まわりからも心配の声があがっていました。が、実際は何度も電話連絡をくれたりこちらが理解しにくいことにもわかりやすく何度も答えてくださいました。保険金の支払われる速さにも驚きました。まだ事故対応中に次の保険の更新が来たのですが迷うことなくまたイーデザイン損保さんにしました。(2014年2月回答)
関東
40代男性
満足 対応早くて助かりました(2014年2月回答)
中部
30代男性
やや満足 迅速な対応を頂きまして、ありがとうございました。昔のネット保険のイメージがあまり良くなかったのですが、流石に東京海上グループ?!って思いました。今後ともお願いします。(2014年2月回答)
関東
40代女性
満足 非常に丁寧な対応をいただき、大変満足しております。ありがとうございました。(2014年2月回答)
近畿
40代男性
やや満足 ○○様いろいろとありがとうございました。あまりお世話にはならないほうがいいのですが、何かありましたらよろしくお願いします(2014年2月回答)
中部
30代男性
どちらでもない ご担当の方が、自分の言いたいことを言うだけ言って電話を切る、もしくは切ろうとする方でした。ひとこえ「何か気になっていることはありますか?」くらい言ってから会話を終わらせてほしいと思ったことが何回かありました。契約内容など専門的な話を早口で伝えられて、「で、結局どうなるの?私は何をすればいいの?何が起こるの?」といった疑問が解消されないこともありました (もちろん確認はしましたが)。契約内容は大事ですが、私からすれば「追加のお金が発生するのか。するとすれば、いつ、いくらいるのか」「何か手続きをしなくてはならないのか」「私は何をすればいいのか」といったことが聞きたいわけで・・・こちらの立場をもっとイメージして、話していただきたかったです。(2014年2月回答)
近畿
40代女性
満足 この度はお世話になりました。担当して頂きました○○様の丁寧・迅速な対応に感謝しております。ありがとうございました。(2014年2月回答)
中部
50代女性
満足 自損事故でしたが早い対応をしていただいて助かりました。(2014年2月回答)
関東
30代女性
やや不満 相手側の保険会社との折衝に少し不満を感じました。(2014年2月回答)
近畿
50代女性
満足 適切な対応をしていただいたと思います。ありがとうございました。(2014年2月回答)
関東
60代男性
満足 この度は大変お世話様でした。今回は想像以上に担当して頂いた○○さんの対応が丁寧で解り易く大満足しております。相手方にも辛抱強く冷静に交渉して頂き、感謝しております。有り難うございました。(2014年2月回答)
関東
50代男性
やや不満 事故の状況をもっと詳しく調べて、過失の割合を決めてほしい(裁判になった場合、基準となる割合がこうだからで決めないでほしい)(2014年2月回答)
関東
40代男性
満足 迅速な対応でとても良かったです。 (2014年2月回答)
中部
60代男性
満足 今回初めて、ネットによる保険契約をしましたが、対応の良さに驚きました。今まで、保険代理店を通じての保険加入でしたので、貴社への乗り換えに不安がありましたが、満足しています。(2014年2月回答)
中部
30代男性
満足 常に進捗を報告していただきありがとうございました。以後、運転に気をつけます。(2014年2月回答)
関東
40代男性
どちらでもない 便利であるはずのツールが有効に使われて無い。聴きたい事は聴いてくるがその後の進展状況は報告無し。「電話をしました」「事故の状況について確認しました」子供の日記、新入社員の日誌並みであった。人身事故の様な場合不安が残る対応であった事は否めない。(2014年2月回答)
北海道・東北
30代男性
満足 インターネットの保険に、少し不安があったが、素晴らしい対応に感謝しますありがとうございました今後も、よろしくお願いします(2014年2月回答)
関東
50代男性
満足 迅速かつ丁寧に対応していただきありがとうございました。(2014年2月回答)
関東
60代男性
満足 今回のの事故対応は、担当者の方に迅速な対応をしていただき大変満足しております。ありがとうございました。(2014年2月回答)
関東
50代女性
やや満足 事故連絡後担当者が決まるまで時間がかかる。その間がこちらは一番不安なので、もう少し早く担当者と話ができると安心できる。その後の処理等はおおむね満足しています(2014年2月回答)
中部
60代男性
満足 昨年度に続き、自損で、金額だけが大きいつまらない事故ですが、親身に対応していただき、ありがとうございます。(2014年2月回答)
関東
50代男性
満足 今回事故を起こしてしまい、今までに聞いた事も無いような相手との交渉を見事に解決して頂いた 担当者の○○様には本当に感謝し、保険業務の大変さを痛感いたしました。最後に、もう一度、○○様有り難う御座いました。(2014年3月回答)
近畿
30代男性
満足 ○○様の対応は素晴らしい。大変複雑で困難な経過を辿りましたが、お相手方に粘り強く最後まで丁寧に、またときに毅然とした態度でご対応いただけたことで、大変心強く安心することができました。○○様、御社の力がなければどれほど苦しい思いをしたかと思うと本当に胸が締め付けられる想いです。本当にお世話になりました。○○様、困難な案件が多く心労が絶えないと思いますが、どうかご自愛くださいませ。(2014年3月回答)
近畿
60代男性
満足 速やかに対応いただき有難うございました(2014年3月回答)
中部
30代女性
不満 被害者の方が立腹しているので謝罪の電話をしてほしいと担当の方に頼まれた。菓子折持参し謝罪に行ったら、被害者の方から保険の担当者の対応が気にくわなかったと愚痴られた。対応がマニュアル通り過ぎる、対応が遅い、担当者を変えたほうがよいとクレームを言われた。どんな些細な事故でも相手の心情に配慮した対応が必要だったのでは??と感じました。(2014年3月回答)
関東
50代男性
満足 担当者の方は、 とても親切な方で対応もよくて、テレビの宣伝の通りで大変満足しています。今年も継続させていただきますので、宜しくお願い致します。(2014年3月回答)
近畿
60代女性
満足 相手方からの苦情がなかったのは、安心でした。今後とも速やかな対応を期待します。(2014年3月回答)
近畿
40代男性
満足 大変丁寧な対応をして頂き、ありがとうございました。相手の方にも失礼にならなかったと安心しています。今後ともよろしくお願いします。(2014年3月回答)
北海道・東北
50代男性
満足  ご担当 ○○様 今回の事故では本当に迅速な対応をしていただき、感謝いたします。相手方にはかなり疑問の残る今回の事故ではあったのですが、軽微でもぶつかったのは事実なのでいたしかたないことではあります。もめずに終息したのも○○様の対応の良さの賜物だと感謝いたします。本当にお世話になりました。今後はまたお世話になることのないように、気をつけて運転します。(2014年3月回答)
関東
60代男性
満足 大変満足です。迅速な対応、適確なメール対応、他の損保会社より安心と信頼が断然上です。今後もお客様の立場に立った対応を期待してます。担当の○○さん色々と迅速な対応有難うございます。(2014年3月回答)
関東
70代男性
やや満足 昨日5日にお手紙届きました。お手数おかけ致しました。そして全面解決頂き有難うございました。今後とも宜しくお願い致します。(2014年3月回答)
北海道・東北
30代男性
満足 スムーズに手続きをしていただいてありがとうございました。わからない点も親切に教えていただけて、早い段階で安心することができました。(2014年3月回答)
関東
40代男性
満足 今回は丁寧な対応を、ありがとうございました。初めての事故だったのですが、最初の電話対応から、分かりやすく説明と手配をしていただきました。次の日からの対応も安心できるものでした。メールでの連絡も、いいサービスだと思います。今後も継続して契約していくつもりです。(2014年3月回答)
近畿
60代男性
どちらでもない 今回の事故対応に大変お世話になりました。有難うございました。 事故直後のアドバイスが頼りなく、又、適格な指導がなく「うろうろ」しました。 次回の契約については、親子、友人とも良く検討したいと思います。(2014年3月回答)
中部
60代男性
満足 担当者が電話接客中でしたが、別の方が親切に応対してくれました。有難うございました。(2014年3月回答)
関東
70代男性
満足 お世話になりました。今回、事故対応を○○さんに担当して戴きましたが、大変親切に電話やメールで相談に乗ってもらい助かりました。○○さん、貴社に深謝申し上げます。対応の良さに直ぐ継続手続きを済ませました。 今後、事故の内容に安全運転に努めます。(2014年3月回答)
関東
30代男性
やや満足 速やかに対応して頂きとても感謝しております。有難う御座いました。(2014年3月回答)
関東
50代男性
満足 初めての大きな事故でしたが、的確なアドバイスをもらいながら事故処理と請求を進めることが出来ました。保証内容も思っていた以上に充実しており、本当に助かりました。(2014年3月回答)
中部
60代男性
やや満足 親切に説明していただけたと思っています。(2014年3月回答)
中部
20代男性
満足 今回100対0の事故のため、相手方の保険屋さんとは自分で対応しなければならず、わからないことばかりでしたが、担当の○○さんは困ったことがあると親切に相談にのってくださりとても助かりました。今回保険の継続をしなかったのは転勤のため車をしばらく必要としないためです。また必用になった時はお願いしたいと思っています。(2014年3月回答)
関東
60代男性
満足 御社を初めて利用させてもらいましたが、全体的に良かったと思います。(2014年3月回答)
関東
50代男性
満足 スピーディーな対応でありがとうございました。(2014年3月回答)
関東
30代女性
満足 安心してお任せできました。こまめに連絡も入れていただき、都度不明点が聞けたので良かったです。ありがとうございました。(2014年3月回答)
関東
80代男性
満足 ご担当の○○さんには事故当初よりご丁寧な対応をしていただきまして感謝しております。お世話になり有難うございました。(2014年3月回答)
中部
20代女性
満足 丁寧に対応してくださり、また説明も分かりやすく安心できました。今後もイーデザイン損保にしようと思いました。(2014年3月回答)
中部
30代男性
不満 家事従事者についてお互いの主張が異なり、文書で何故対象にならないか、認められるには何が必要か説明を求め送付に同意を得ましたか最後まで送られてくる事も説明もなくうやむやにされました。(2014年3月回答)
近畿
60代男性
満足 初期対応、経過連絡、保険金支払い、すべてにおいて大変満足な対応でした。ありがとうございました。(2014年3月回答)
関東
60代男性
満足 大雪による落雪損壊事故でしたが、混雑しているにもかかわらず、迅速に対応していただき、助かりました、(2014年3月回答)
関東
30代女性
やや満足 初めての事故で当初すごく不安でしたが、おかげで無事に解決でき、感謝の気持ちでいっぱいです。本当にありがとうございました。(2014年3月回答)
中国・四国
30代女性
不満 電話対応していた女性の印象が非常に悪かったです。初めての保険使用で落ち込んでいるのに、さらに彼女の電話対応のおかげで気分最悪です。修理工場の方の対応はすごく良かったので、車もきれいに修理してもらい満足ですけど…。次年度は更新するの悩みます。(2014年3月回答)
近畿
40代男性
満足 親切、丁寧に、明るく元気に、対応して下さり、感謝申し上げます。(2014年3月回答)
近畿
40代女性
満足 ようやく今日納車され、アンケートが遅くなってすみません。○○様に宜しくお伝えくださいませ。(2014年3月回答)
関東
30代女性
満足 いつもお世話になっているディーラーに修理を出しても、保険金を支払って頂けたことが何より良かったです。担当の○○さんのご説明も分かりやすかったので、安心できました。(2014年3月回答)
北海道・東北
40代男性
満足 昨年度○○社からこちらに変えました。電話の対応も素晴らしくとても安心して事故対応を任せることができました。今回は飛び石によるフロントガラスの破損だったのですが、車両保険に入っていて良かったなと思いました。更新時に保険料がいくら上がるかを教えていただけたことも私は良かったと思いました。(そう思わない人もいるかもしれませんが)いずれにせよ、数多くある損保のなかでずっとつきあっていきたいなと思えるようなサービスの拡充を期待します。(2014年3月回答)
関東
50代男性
満足 事故ご担当者様には大変感謝しております。事故はイヤなものですが、事故担当者の対応は、すさんだ気持ちを和らげてくれるものがありました。ありがとうございました。(2014年3月回答)
北海道・東北
60代女性
満足 対応は良かったと思います。(2014年3月回答)
近畿
40代女性
満足 迅速な対応、細かな連絡頂き大変安心しました。ありがとうございした。(2014年3月回答)
中部
50代男性
満足 担当の方の速やかで丁寧な応対と処理に安心しました。(2014年3月回答)
関東
70代男性
満足 担当者・○○さまの対応に感謝申し上げます。迅速、簡潔な説明でよく理解できました。ありがとうございました。(2014年3月回答)
関東
50代男性
満足 受付から途中経過、完了までわりとスピーディで処理され満足しています。今後もより一層お客様に喜ばれる対応に頑張ってください。(2014年3月回答)
中国・四国
60代男性
満足 最初の電話での対応、その後のメールでの連絡等に満足しています。又よろしくと言いたいですが、事故はもう嫌です。(2014年3月回答)
中国・四国
30代男性
満足 契約当初は今までの保険会社担当者や知人からネット保険はやめておけと言われていましたが、実際事故を起こしてしまい、事故当日が休日だったのに、その対応の迅速さに驚きました。レッカー車の手配もしていただき30分程度で現着してくれたので非常に助かりました。同じネット保険でも東京海上さんのグループ企業だから安心して契約できる保険会社だなと思いました。これからもよろしくお願いいたします。余談ですが、事故の際お世話になった○○のディーラーさんも御社のことを保険料は安いのにサービスがいいと評判ですと言われてました。ありがとうございました。(2014年3月回答)
中国・四国
20代女性
満足 とても丁寧で迅速な対応をして頂き、感謝しています。わたしがしたことがとても少なく、また安心して任せられました。どうもありがとうございました。(2014年3月回答)
中国・四国
60代男性
満足 事故受付から完了まで大変迅速な対応で満足しております。この度はお世話になり、ありがとうございました。(2014年3月回答)
関東
30代男性
満足 事故により気落ちしていたところでしたが、迅速かつ丁寧に対応していただき助かりました。通販形保険は保険金の支払を渋るのではというイメージを持っていたのですが、当初から親身に対応していただきありがたかったです。(2014年3月回答)
中部
40代男性
満足 担当の方に迅速に対応してくださり大変助かりました。ありがとうございます。(2014年3月回答)
関東
60代男性
満足 ネットでの保険は初めてでしたので事故対応に対し不安がありましたが、今回電話対応・メール内容とも大満足でした。契約修理工場の担当者も好印象でした。困ったときに親切で迅速な対応をしていただきありがとうございました(2014年3月回答)
中部
60代女性
満足 しばらくぶりの自損でしたが気分は落ち込みショックは大きかったですがスピーディーでしかも女性のソフトな対応でありがたかったです。(2014年3月回答)
近畿
60代男性
満足 親切に対応をしていただいてありがとうございました。メールでの進行状況の報告やホームページ上で経過が見れるようにお願いをしてそのようにいていただきました。電話での報告よりメール・ホームページでとお願いしましたが、時々電話もいただき気を使っていただいているのがわかりました。(2014年3月回答)
近畿
50代男性
不満 担当者がすぐに変わった。事故内容の確認・対応が遅く、説明もわかりづらい。事故車両の修理に考えられない程の日数を要し、事故内容の確認も調査会社へ依頼し、その対応の信じられない程の日数を費やした。とにかく、事故報告日より車両の修理完了まで、多大な精神的苦痛を味わった。(2014年3月回答)
北海道・東北
40代男性
満足 保険金の説明等、担当者の対応がとても良く、助かりました。(2014年3月回答)
関東
60代男性
満足 丁寧に、対応していただき、有り難うございました。(2014年3月回答)
中国・四国
30代女性
満足 煩わしい電話でのやり取りがなく、進捗報告が全てメールだったのがとても良かった。報告頻度も程良く、全てがスムーズに終わった気がする。(2014年3月回答)
関東
50代男性
やや満足 担当の○○さん、丁寧な対応ありがとうございました。(2014年3月回答)
関東
30代女性
満足 逐次進捗をくださり、スピーディー、安心かつ信頼のおける対応でした。本当にありがとうございました。(2014年3月回答)