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事故対応についての総合満足度

イーデザイン損保は、東京海上グループの経験と実績を活かした事故解決力でお客さまに確かな安心をお届けすることにより、事故対応満足度94%と高い評価をいただいています。
私たちイーデザイン損保は、お客さまからいただく貴重なご意見を真摯に受けとめ、これからもお客さまの「いざ」というときにお役に立てるよう1件1件の事故対応を大切に取り組んでまいります。
事故対応についての総合満足度

お客さまの声

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岩手県
40代女性
満足 非常に迅速かつ丁寧な対応でした。事故対応の流れも分かりやすくて便利でした。今後も引き続きイーデザイン損保を契約したいと思っております。(2014年4月回答)
埼玉県
30代男性
満足 今回、初めて事故を起こしてしまい相手側との対応など不安になりましたが担当者の○○様により、今後の流れや状況を詳しく報告・説明して頂きました。早い対応により無事に解決できたことを感謝しています。(2014年4月回答)
群馬県
60代男性
満足 今回の雪災害対応、有難うございました。今迄は損害保険代理店で、契約していましたが、ネット契約の方が保険料が安いので、4年前からネット契約に変更したが、事故対応が少し心配でしたが、今回の対応では全く問題ありませんでした。→これからもネット契約で遣って行きたいと思っています。(2014年4月回答)
北海道
50代男性
満足 対応が早い。連絡も頻繁でよい。このままこのサービスを続けて欲しい!(2014年4月回答)
神奈川県
40代女性
満足 電話対応もとても親切で分かりやすく、メール連絡ハガキ連絡等、全てがスムーズ・スピーディーで安心して任せていられました。この度は大変お世話になり本当にありがとうございました。(2014年4月回答)
埼玉県
40代男性
満足 はじめての事故ということもあり、どのような手続きを行うのかわかりませんでしたが、丁寧に説明頂けたので助かりました。この度はお世話になりました。ネット契約の保険ということで(顔が見えない分)連絡前は対応に不安がありましたが、実際にはまったく不安なくお任せすることができました。今後事故を起こさないように十分注意したいと思いますが、万一の際にはまたお願いしたいと思います。(2014年4月回答)
奈良県
50代男性
満足 スピーディな対応ありがとうございました(2014年4月回答)
神奈川県
40代女性
満足 この度は大変お世話になりました。今回は単独事故で人身・器物破損の事故でなく幸いでしたが、お電話でご担当の方がまずこちらの体の心配をしてくださりそれだけでも少し心が軽くなりました。メールでその都度連絡をいただいたので安心してお任せできました。無事車の修理も終わりこちらから心配して連絡することは一つもありませんでした。色々ありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。(2014年4月回答)
群馬県
20代男性
満足 正直、契約した段階では事故対応についてはあまり期待していませんでした。ですが、実際にお願いしてみると、非常に満足できる、とても丁寧な対応をしていただきました。今回の件を解決できたのは、貴社のおかげです。最後に担当の方が下さった電話に出ることが出来なかったので、この場でお礼とさせていただきます。ありがとうございました。(2014年4月回答)
兵庫県
50代男性
やや不満 相手の保険会社のペースで進んでいた。(2014年4月回答)
兵庫県
60代男性
やや満足 万が一の場合の事故対応の体制等も考慮して御社を選んだが、スピーディーな対応で安心した。(2014年4月回答)
大阪府
50代女性
満足 ご担当の○○さま(男性)には大変お世話になりました親切そしてわかりやすく対応していただきました大変うれしく思っていますありがとうございました。(2014年4月回答)
奈良県
30代男性
不満 相手さんに対する補償は速やかであった。当方への車両保険対応は酷すぎた。当方も諸事情があり連絡できないこともあったが、基本こちらから督促しないと連絡はない。督促後、言い訳をもって連絡がある。本件解決も先週には終わっていたが放置の為、こちらから督促し、解決に至った。別件にて無保険者との交渉があるが、こちらも連絡が滞る。即対応していただきたい。(2014年4月回答)
三重県
40代女性
満足 迅速な対応をして頂き、本当にありがとうございました。(2014年4月回答)
東京都
60代男性
満足 事故後2度電話連絡のみであとはメール連絡で心配しましたが修理工場にも気持ちよく連絡が取れていて、早く修理も上がり助かりました。ありがとうございました。(2014年4月回答)
神奈川県
50代女性
満足 とにかく初体験の事であったため、すべてに不安であり、心中穏やかでは無いなかで、担当者が頼りでお任せするしかなかった。決着まで長時間を要したが無事に終えたことはようやくほっとできるのかな。ありがとうございました。(2014年4月回答)
群馬県
10代男性
満足 大変ストレスたまる仕事かと思います。皆さんくれぐれも体調に気をつけて下さいね。今回はありがとうございました。(2014年4月回答)
大阪府
50代男性
満足 初めて車対車の事故で、事故割合に納得出来なかったのですが、結論として免責の金額以上に戻らないなら、早くに解決出来るこを、選択した方が良かったと思いました。詳しい説明で理解出来ました。ありがとうございました。(2014年4月回答)
大阪府
40代男性
満足 初期対応は電話で、事務手続きはメールだったので、よかったと思う。(2014年4月回答)
福岡県
60代男性
不満 色々途中経過に問題が有り、修理の着手が大幅に遅れたために事故箇所から赤錆が流れてしまっていた。これはマイカーオーナーが最も嫌う状況の一つである。保険の価値は事故等トラブルがあって初めてわかるものだと大いに反省出来た。今後は、貴社も含めてネット保険は使わないと決めた。(2014年4月回答)
千葉県
60代男性
満足 当事故に関して御社担当者は予想以上に親身に対応していただき大変ありがとうございました。事故車は廃車し、今は車購入予定がないため保険継続は出来ませんが将来は又、御社の保険に入りたいと思います。(2014年4月回答)
大阪府
50代男性
満足 昨年は、2回も事故をおこし、それぞれに大変お世話になりました。万が一のときの保険ですが、今まで40年間、使った記憶がないですが、困ったときの弊社の迅速な事故対応にはたいへん満足しています。イーデザイン損保でよかったと思います。数ある保険会社から御社を親戚の子に勧めました。これからも、末永くよろしくお願いします。(2014年4月回答)
静岡県
40代女性
満足 非常に丁寧、親切な対応で感謝してます。ありがとうございました。(2014年4月回答)
埼玉県
40代男性
満足 担当者の○○さんがとても良かった。今後何かあったら(ないに越したことはないけれど)、またお世話いただければ有難いと思った。(2014年4月回答)
和歌山県
60代男性
満足 事故対応について第3者機関を入れて公平な判断をしたことが良かった。(2014年4月回答)
大阪府
30代男性
不満 TVのCMでもお客様満足度No.1のイメージがあったので契約しました。今回イタズラされ傷をつけられたので修理の依頼をしましたがその傷が枝でついた傷と言われ何故、枝と言い切るのか?本当に長い時間かかってやっと修理になりました。以前にもイタズラされたことがあるので高い金額の車両保険に入っているのに明らかにイタズラされた傷だと誰もが言う傷を自分達が付けた傷みたいな言い方をされ本当に心外でした。もう、更新した後だったので今回は継続しましたが来年は変えたいと思います。(2014年4月回答)
東京都
60代男性
満足 期待通りでしたので特記することはありません(2014年4月回答)
岩手県
60代男性
満足 説明、対応について満足しています。今後共宜しくお願い致します。(2014年4月回答)
神奈川県
80代男性
満足 お世話になりました。インターネットでの保険加入は初めてのことで不安もございましたが、この度、期待以上の対応をしていただいて、御社を選択して良かったと思いました。雪での被害でしたが、連絡や質問等電話の対応もみなさん、とても良かったです。修理金額が予想以上で保険のありがたさを感じました。(2014年4月回答)
長野県
40代男性
満足 インターネット保険だったので少し不安がありましたが、対面型保険と変わりがなくとても満足しています。(2014年4月回答)
愛知県
40代女性
満足 この度は大変お世話になりました。担当の○○さんは真摯に対応してくださいました。事故で不安な気持ちがいっぱいの中、感情的になってしまっても、○○さんの親切で、丁寧な対応には何度も救われました。ありがとうございました。(2014年4月回答)
秋田県
30代男性
どちらでもない 当方地方のため、私の住んでいる近くに提携修理工場が無かったことから、近所の提携修理工場ではないところを利用しましたが、もっと提携修理工場を増やして欲しいです。また修理対応時、修理工場との連携がうまくいってなかったようなので、事故状況や修理必要箇所の確認などをネットワークをフル活用してもっと迅速に対応してくれればと思います。 (2014年4月回答)
愛知県
60代男性
満足 今回の事故は、駐車中のドア当て逃げと思われる、不愉快な件でした。自己免責金額の負担や、既に継続契約も済ませていたので、等級3ランクダウンでの追加振込金額の発生等、私本人にとっては金銭的負担も多く、不愉快な件でしたが、そういう気持ちを和らげてくれる貴社の迅速な対応でした。ありがとうございました。(2014年4月回答)
愛知県
70代男性
やや満足 今後ともより一層の企業努力をしサービスに努めてください。このたびはありがとうございました。(2014年4月回答)
愛知県
60代男性
満足 今回のような車両事故(故意による悪戯)に対して、初めてで当初はどのように対処していいか分からなく戸惑いもありました。損害リサーチ等の担当者を派遣して頂きスムーズに問題解決が出来た事に感謝しています。(2014年4月回答)
千葉県
30代女性
満足 大変お世話になりありがとうございました。(2014年4月回答)
群馬県
50代男性
満足 迅速、ていねいな対応で、大変気持ちがよかったです。担当して下さった○○様、ありがとうございました。(2014年4月回答)
東京都
60代男性
満足 ホームページをみなくても、担当者様は毎回メールを送っていただき、とても丁寧で感謝しています。(2014年4月回答)
大分県
40代男性
満足 初めて保険会社に連絡したので、流れが分からず、心配だったが、対応も早くスムーズだったので安心しました。とても満足しています。(2014年4月回答)
福岡県
60代男性
満足 複数の相手に対して満足な対応でした。(2014年4月回答)
埼玉県
50代男性
やや不満 こんなに時間がかかるとは思いませんでした。ぶつかった時の衝撃もあまりなっかたし、車もへこみもなかったので、相手方の怪我は、今も信じられません。しかも多額の保険金の支払いには、びっくりしました。ここまで、根気よく解決してくださり有難うございます。(2014年4月回答)
埼玉県
70代男性
満足 ご丁寧な対応ありがとうございました、心より御礼申し上げます。担当されました○○様にくれぐれも宜しくお伝え願います。(2014年5月回答)
神奈川県
50代男性
満足 大変満足しています。ありがとうございました。(2014年5月回答)
兵庫県
50代男性
満足 とても迅速に対応していだだいて良かったです。ありがとうございました。(2014年5月回答)
神奈川県
50代女性
満足 今回の事故に関して、担当者の方には大変お世話になりました。まさか自分が大きな事故に遭遇するとは思っていませんでしたので、保険に関しては安易に考えていたところもありました。ネット保険は値段的にはお手軽だけど、対応もそれなりであろうと思っていたのも事実です。しかし、違ってました。極め細やかなで素早い対応に驚きました。担当者の方にいろいろとご助力頂き、おかげさまで無事示談の運びとなりました。有難うございました。(2014年5月回答)
東京都
10代男性
満足 大変親切に対応いただいた事が、相手方の担当者との違いでよく分かりました。引き続き契約したかったのですが、構造変更車の為、継続できず残念です。夏頃には車の買い替えを予定していますので、次回更新時には御社と契約したいです。(2014年5月回答)
兵庫県
50代男性
満足 追突事故の被害者側でしたが、事故の際、適切な指示をしていただき大変助かりました。ありがとうございました。(2014年5月回答)
愛知県
40代女性
満足 この度は、ありがとうございました。ずいぶんと日にちの経過した事故でしたので受け付けて頂けないかと心配しておりましたが、信用していただいてありがとうございました。対応も早く、仕上がりも良く、とても満足しております。担当の○○さんありがとうございました。これからも宜しくお願い致します。(2014年5月回答)
香川県
50代女性
満足 親切に対応してもらえたと思います。有難うございます。(2014年5月回答)
東京都
50代男性
満足 丁寧に対応して頂きありがとうございました。(2014年5月回答)
東京都
50代男性
満足 対応して頂いた○○さんにはお世話になりました。対応もすばらしく良かったです。ありがとうございました。(2014年5月回答)
東京都
20代女性
満足 このような事故を初めて経験しましたが、対応が素早く丁寧で、助かりました。今後ともよろしくお願い致します。(2014年5月回答)
千葉県
60代男性
満足 事故対応の途中経過をメ−ルや電話で逐一報告していただき分かりやすくてとてもよかったです。(2014年5月回答)
東京都
50代男性
満足 ぜひ、自転車運転時の車や人との接触時の損害賠償の保険をつくって欲しい。(2014年5月回答)
神奈川県
60代男性
満足 事故対応は迅速丁寧で誠意があり、とても満足しました。(2014年5月回答)
千葉県
30代男性
満足 担当の○○さんには、分かりやすく丁寧に対応頂きました。とても感謝しています。また、こまめに経過をご連絡頂き、安心してお願いすることができました。ありがとうございました。(2014年5月回答)
愛知県
20代男性
満足 対応が丁寧で良かったです(2014年5月回答)
埼玉県
40代女性
満足 ネット販売の自動車保険というと安いが事故を起こした時の対応が遅いや親身になってくれないとの先入感がありましたが、今回GW真っ最中の事故で連休明けまで連絡もらえないんじゃないかと思っていた所、翌日に担当の○○さんから電話ありました、後の連絡は仕事中で電話にいつも出られる訳ではないのでメールでとお願い。事故解決までの進行状況をメールいただき、今回初めての事故で(一方的にこちらが悪い)直後うろたえていた妻も安心していました。ありがとうございました。(2014年5月回答)
群馬県
50代女性
満足 迅速、丁寧な対応ありがとうございました。(2014年5月回答)
京都府
40代男性
満足 通販だから事故処理には期待していなかったが、非常に良い対応で満足。さすが東京海上グループだと思った。(2014年5月回答)
大阪府
40代男性
満足 ○○さんの誠意ある対応に感激しました。お礼に一緒に飲みに行きたい気分です(笑)本当にありがとうございました。(2014年5月回答)
神奈川県
50代男性
不満 まだ、車も修理から戻っていないタイミングで、「保険手続きが終了した」といった無機質なメールを自動的に(?)送ってくるのは、神経を逆撫でするもの以外の何物でもなく、非常に対応悪いと思った。(2014年5月回答)
千葉県
50代男性
満足 予想以上に、事故対応が素早く、スムーズでした。満足です。ありがとうございました。(2014年5月回答)
群馬県
50代男性
満足 今回の事故の件で、ご担当いただいた○○さんには、迅速かつ親切に対応していただきありがとうございました。このような事故を今後起こさないように、十分に注意して運転したいと反省しております。大変お世話になりました。(2014年5月回答)
北海道
10代男性
満足 事故の事など考えもせず契約したのが、契約開始日3時間で大事故を起こしてしまい、同乗者3名も重傷で相手もいる事故の為かなり動揺しました。運良く担当者の方が丸ごと引き受けてくださった様な対応と全てをお任せ出来た安心感と信頼感のある方で、不安も半分になりプロ意識レベルの高さと人間性に心から感謝しております。(2014年5月回答)
大阪府
50代男性
やや不満 私どもは事故対応などについて知識がないので、プロの見解からのアドバイスを含めご連絡を密にいただきたかったです。このたびはお世話になりました。(2014年5月回答)
静岡県
30代女性
満足 初めての事故でなにもわからずすごく不安だったのですが、とても迅速に丁寧に優しく対応してくださり担当の○○さんにはとても感謝しています。説明もわかりやすかったですし、なにより事務的ではなくこちらの気持ちに寄り添ってくれるような優しく思いやりのある対応にとても励まされました。これからは安全運転で気をつけていきますが、安心のお守りとして今後とも御社にお世話になりたいと思っています。○○さん、本当に色々とありがとうございました!(2014年5月回答)
愛知県
30代男性
やや満足 事故にあって動揺しているときに親切に対応して頂き大変ありがとうございます。事故の対応もスムーズにしてくれてありがとうございました。(2014年5月回答)
大阪府
60代男性
満足 素早く、丁寧な対応をしていただき感謝しています。今後ともよろしくお願いいたします。(2014年5月回答)
神奈川県
60代男性
満足 担当者の対応が迅速丁寧親身で非常に良かった。ここまで丁寧に対応してくださるとは思わなかった。(2014年5月回答)
千葉県
50代女性
満足 担当の○○さんの対応がとても良かったです。(2014年5月回答)
長野県
60代男性
満足 お世話になりました。丁寧に対応していただきありがとうございました。今後も、お世話になりますが、よろしくおねがいいたします。(2014年5月回答)
神奈川県
40代女性
満足 クルマディーラーの代車用意の関係で、修理が半月遅れましたが、迅速なご対応で無事に修理が完了致しました。ありがとうございました。(2014年5月回答)
埼玉県
30代男性
満足 連休前の事故にもかかわらず、スピーディーに対応していただいて満足しています。ありがとうございます。(2014年5月回答)
栃木県
20代女性
満足 内容もゆっくり分かりやすく伝えて頂きありがとうございました。初めての事故で何もわからなかったのですが担当者様の適切な対応により不安もなくスムーズに解決でき助かりました!これも、教育担当をしている方々のお力なのだと感じ感謝しております!(2014年5月回答)
愛知県
60代男性
満足 適切で、スピーディーな対応をして頂き有難うございました。(2014年5月回答)
京都府
50代男性
やや不満 事故から解決まで時間がかかった(2ヶ月以上)、もう少し早く終結して欲しかった。(2014年5月回答)
広島県
30代男性
満足 突然、夜中に愛車にいたずらをされましたが、キレイになおりました。連絡が頻度が多く、安心して修理完了まで過ごせました。是非、次回も更新したいです。(2014年5月回答)
愛知県
40代女性
満足 ファミリーバイク特約に入ったものの内容をあまり理解出来ていませんでした。警察の方がもしかしたら、保険がおりるかもしれないと教えて下さったので問い合わせをしたところ、保険がおりるとのことでした。免許を取得してから20年以上が経過しますが、今回が初めての保険使用でした。他の保険会社の対応がどうなのかは分かりませんが御社の対応に満足です。肋骨骨折だったため、治療に時間がかかりましたが、途中、担当の方からメールがあり嬉しく思いました。ありがとうございました。(2014年5月回答)
愛知県
50代男性
満足 本当に素晴らしい対応で助かりました。ありがとうございました。(2014年5月回答)
千葉県
20代女性
満足 担当して下さった○○さんにご親切にしていただきました。わからないことも丁寧に教えてくださり、本当にありがたかったです。とても感じのいい方で安心しておまかせする事ができました。ありがとうございました。(2014年5月回答)
愛知県
60代男性
満足 今回は相手のいない自損事故で、初めて行った所での後方バンパーの破損だったので、怪我とか相手への対応が無かったので修理を待つのみでした。このような事故だけで済んで幸い。相手のある事故はいくら御社が優れた対応をしても起きてほしくありません。(2014年5月回答)
茨城県
20代女性
満足 この度は本当にありがとうございました。わからないことだらけで、どうしたらいいのかわかりませんでしたが、いつも丁寧に説明していただけたので、とても助かりました。今後は事故が起こらないように、今までよりも注意して運転することを心がけようと思います。本当にありがとうございました。(2014年5月回答)
滋賀県
50代男性
満足 インターネット自動車保険に今年4月に初めて加入しました(加入後すぐに、不運にも飛び石で保険を利用させて頂き、大変恐縮しています)。正直なところ、事故対応に不安をいただいていましたが、とてもスピーディーかつ親切な対応をいただきありがたく思っています。又、友人たちにも進められると考えています。今後、余りお世話になる事の無いように、安全に運転はしなくては成らないが、車を乗っている限りは、どんな不運が起こるかも知れませんが、今後とも宜しくお願いします。この度は、本当に有り難うございました。(2014年5月回答)
神奈川県
30代男性
満足 大変スピーデイに対応していただき有難うございました。また、適宜電話も頂き安心しておりました。(2014年6月回答)
京都府
50代男性
やや不満 当方に対する対応や補償金の支払い処理等はスムーズで問題なく満足であったが、相手方とのコミュニケーション不足、若干の交渉の不手際で、相手方が感情を害して不信感を持つ結果となり、示談交渉に支障をきたしたのが残念でした。(2014年6月回答)
埼玉県
70代男性
満足 大変お世話になりました。担当者の対応も感じがよく、安心して相談出来ました。今後もお世話になるつもりです。(2014年6月回答)
神奈川県
20代男性
やや満足 大変お世話になりました。ありがとうございました。(2014年6月回答)
愛知県
50代男性
満足 娘の初の事故でしたが、安心してお任せすることが出来ました。今後このようなことが無いように、安全運転に心がけたいと思います。(2014年6月回答)
埼玉県
60代男性
満足 事故対応、その後流れ、来年度の保険料(等級)などわかりやすく説明して頂き有難う御座いました。(2014年6月回答)
広島県
30代女性
満足 カウント0での保険対応でしたが、丁寧にそして親身になって対応いただき大変感謝しております。(2014年6月回答)
埼玉県
30代男性
満足 担当の女性の方が非常に感じの良い人だった。状況の進展によって、こまめにメールを送ってきてくれたのが分かりやすかった。(2014年6月回答)
兵庫県
60代男性
満足 担当の方の粘り強い交渉により、無事終了に至ったことに多謝(2014年6月回答)
岩手県
60代男性
満足 自損事故でしたので問題ありませんでした。相手がある場合も期待します。(2014年6月回答)
栃木県
50代男性
満足 事故後の不安や後悔がある時に、迅速に対応していただき大変助かりました。精神的にも落ち込まずにすみ、御社の事故対応に感謝しております。(2014年6月回答)
神奈川県
30代女性
満足 担当してくださった○○さん。とても、感じがよくて説明も丁寧で、分からないことだらけの自分の相談にも色々と快く相談にのっていただき、とても感謝しています。(2014年6月回答)
岡山県
30代男性
満足 人生初の損保保険金請求でした。車両単独事故だったので、相手側との交渉等はなかったものの、初めての保険金請求だったので多少の不安はありました。事故連絡をWebから入力すると、早速に連絡がありました。担当の方は、等級ダウンやその後の保険料についての私の質問に丁寧に答えてくださりました。その後はメールでの連絡をお願いし、随時進捗を確認できたので安心しました。(2014年6月回答)
埼玉県
50代男性
満足 雪害で事故車が直るのは遅かったが、御社担当の○○さんが丁寧で分かりやすい対応をしてくれて、助かりました。もう1台車を所有し他社契約しているが、御社に切り換えます。友人隣人にも教えます。この度はありがとうございました。(2014年6月回答)
静岡県
60代男性
満足 いつもお手数をおかけしてすみません。素早い対応、ありがとうございました。今後ともよろしくお願いします。(2014年6月回答)
神奈川県
50代男性
満足 保険料が安いので事故対応等はあまり期待してなかったのですが、初期対応から分かりやすく指示をいただき何をすればいいか慌てずできました。担当いただいた○○様も随時状況のご連絡いただき始終安心できました。保険料も安く対応もすばらしく自分の次回更新は当然のこと、知人にも勧めたいと思っております。この度は本当にありがとうございました。(2014年6月回答)
静岡県
60代男性
満足 運転歴45年間で初めて保険利用しました。対応の早さに関心し、ありがたいなと、つくずく思った。保険アドバイザーから、東京海上の対応の早さを聞かされていましたので、そのグループから今回初めて契約しましたが、良かったと思っています。当然契約継続しますよ。(2014年6月回答)
埼玉県
40代女性
やや不満 証拠を残さないためかメールで回答を依頼したが、電話でのみの回答とのことでした。電話に出られないこともあり、聞き違えや、認識違いもあるためメールで回答していただきたかったです。(2014年6月回答)
富山県
60代男性
満足 契約時ははじめてのダイレクト保険だったのでやや不安がありましたが今回の対応を通じて御社と○○様の対応は満足のできるものでした。(2014年6月回答)
山形県
40代男性
満足 スピーディーな対応ありがとうございました。ネット型の保険も悪くないと思いました。来年も更新したいと思います。(2014年6月回答)
埼玉県
20代男性
満足 お世話になりました。不幸な事故でしたが満足の対応をしていただき感謝しております。(2014年6月回答)
兵庫県
60代男性
満足 お世話になりありがとうございました。対応に満足しています。(2014年6月回答)
愛知県
40代男性
満足 担当者の方と顔を合わす事がない為、正直不安がありましたが何度もメールやお電話をいただけた事で安心してお任せできました。(2014年6月回答)
広島県
40代女性
満足 私自身が自動車関係の仕事をしている事もあり、事故時の処理については精通しているつもりです。ディーラーの担当者と懇意な事もあり私の意向を伝えておけば御社との交渉は任せられましたので細かな事は判りませんが非常に迅速な対応で内容も満足のいくものでした。今後もよろしくお願い致します。(2014年6月回答)
長野県
40代男性
満足 電話をした時に、まず体の心配などをして頂き、とても気持ちの良い対応をして頂きました。又、修理の事も、とても迅速に動いて頂いたと思います。ありがとうございました。(2014年6月回答)
長崎県
50代女性
満足 被害だったので何も期待していなかったが、丁寧で分かりやすい対応だった。加害の場合は気になっていたが、安心していいと感じた。ありがとうございました。(2014年6月回答)
大阪府
20代男性
不満 初期対応はよかったが、相手方との交渉の際に駆け引きの程が過ぎ、こちらが相手方から直接抗議を受けた。最終的に相手方への対応は全額賠償になったが、当初は9だの8だの散々言っていた為、相手方に色々言われたあげく、人身事故扱いにされ散々な目にあった。交渉が下手すぎるのではないか。何かと弊社では対応出来かねます。ばかりだった。非常に疲れた。(2014年6月回答)
福岡県
30代男性
満足 はじめてのことで、どのようにすれば良いかほとんど分からなかったのですが、細かいところまでケアしていただき大変助かりました。御社の保険に加入にていて良かったと思いました。大変お世話になりました。(2014年6月回答)
兵庫県
50代男性
満足 担当の方、親切に対応いただきました。不注意から関係のみなさんのお手を煩わせましたが車も綺麗になり、満足しています。今後は一層注意して車の運転を行っていきたいと思います。(2014年6月回答)
北海道
50代女性
満足 事故対応については特に改善する点は無くこのままで良いと思う(2014年6月回答)
愛知県
60代男性
満足 今まで○○社に長くお世話になっておりましたが長期間使用してないのに保険料が上がるとのことでじゃあ貴社に乗り換えようかと思いお世話になった途端だったのに快い対応に恐縮してしまいました(2014年6月回答)
福井県
30代男性
満足 他者と比較して担当の方の電話対応が良く、連絡方法も希望通り対応してもらえた。(2014年6月回答)
神奈川県
40代男性
満足 丁寧にスピーディーに対応していただいており、週末にも関わらず修理等にも臨機応変に対応いただいた。(2014年6月回答)
福岡県
20代女性
不満 第○サービスセンターの○○さん。折り返しするという電話も、またかけますという電話もかかって来ず全て私から。。。病院への対応もあいまいだし。。。結局病院へ私から電話しなきゃいけないはめに。。。そのうえ、事務手続きで自分の都合によっては何回もかけてくるのに。。。本当最悪でした。(2014年6月回答)
静岡県
30代男性
満足 担当いただいた○○様に大変お世話に、親身になってお話を頂きました。心より御礼申し上げます。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。取り急ぎ御礼まで(2014年7月回答)
大阪府
30代男性
満足 スムーズな対応と、丁寧な報告ありがとうございました。安心してお任せすることができました。(2014年7月回答)
神奈川県
50代男性
満足 今回は、車検見積り時に通らないと言われた飛び石によるフロントガラスのひび割れ交換という事で大分前の発生のものでしたが、素早い対応のおかげで無事に車検を通す事が出来ました。ありがとうございました。(2014年7月回答)
神奈川県
30代男性
満足 事故対応については期待はしつつも同時に不安でもありましたが、今回初めて対応をお願いする事になり、連絡のタイミングや内容など、不安なこともなく非常に助かりました。(2014年7月回答)
千葉県
30代男性
満足 総合的にとても良かった。想像以上にクオリティが高く、値段以上の価値があると感じた。1年で違う保険にしようかと悩んでいましたが、対応も補償もとても良かったので継続することに決めました。今回の事故でそれが分かったので良かったです。あとは、このクオリティと値段をいつまでも維持もしくは向上させていただけるとずっとリピーターになると思います。最後に、担当の○○さんお世話になりました。ありがとうございました。(2014年7月回答)
東京都
60代男性
やや不満 相手側が難題を出したためもあろうが、時間がかかりすぎた。また、担当者が途中で変わったのもよくない。また、妻が起こした事故であるが、契約者である私にトラブっている状況を説明ないのも不満足であった。しかし、結果的には、解決してくれたようで(状況はよく分からないが)ありがたく思っている。(2014年7月回答)
愛知県
70代男性
満足 事故対応は迅速で電話とメールで分かりやすく対応していただき満足しております、次回も継続し他の一台も切り替え時にお願いしたいと思っています、有難う御座いました。(2014年7月回答)
神奈川県
40代男性
満足 当方の話しを丁寧に聞いていただき、親身に対応いただき感謝してます。(2014年7月回答)
埼玉県
40代男性
満足 相手方への迅速かつ丁寧なご対応ありがとうございました。円満解決していただき感謝いたしております。(2014年7月回答)
東京都
20代男性
満足 保険料が安く、対応が良いとの評判を受け保険会社を変えてすぐに事故を起こしてしまいました。初めての事故で何もわからず、不安でしたが、担当の方がとても親切かつ丁寧に対応して頂いたお陰で不安が拭われました。本当に対応が良く、今後も変わらず利用したいと思います。(2014年7月回答)
神奈川県
70代男性
満足 事故の相手が高齢者であり、事故現場での事故状況の確認も要領を得ないうえに立ち合いの警察も何となくはっきりしない状況で心配でしたが、貴社担当者が相手との交渉を快く引き受け処理していただきまして本当にありがとうございました。 (2014年7月回答)
北海道
50代男性
満足 ご担当者殿に何度もお電話をいただき、心身ともに弱っているときですので、とても、心強く思えました。お忙しいところ、ありがとうございました。また、弊社のホームページは、アナログな私にも扱いやすく、うれしく思っております。クローバーもかわいらしいですよね。弊社が弁護士費用を必須?にしているのも、心意気を感じさせて、すてきです。(2014年7月回答)
愛媛県
30代女性
満足 相手の保険会社よりもきちんと対応して下さり、とてもよかったと思います。気遣いの言葉等をきちんとかけて下さることが一番うれしいことだと感じます。ありがとうございました。(2014年7月回答)
富山県
80代男性
満足 今までの保険代理店での保険契約で事故を起こしたことがないため、比較はできませんが、割安なネット保険でも全然心配なく事故対応してもらえたの100%満足しています。(2014年7月回答)
北海道
50代男性
満足 対応に問題なく、良かったと思います。(2014年7月回答)
埼玉県
40代男性
満足 非常に満足しています。対応ありがとうございました。(2014年7月回答)
静岡県
20代男性
満足 事故対応については、広報どおり行われていました。保険対応は好ましくないことですが、万が一の時信頼できることが大切です。ありがとうございました。(2014年7月回答)
三重県
60代男性
満足 大変丁寧な対応をして頂き、感謝しております。連絡のタイミングや内容も的を得ており、満足しています。今後とも、よろしくお願いいたします。(2014年7月回答)
福岡県
40代男性
満足 迅速に対応いただき、ありがとうございました。(2014年7月回答)
東京都
50代男性
やや満足 保険料金のアップした金額が明確に出ればよいと思う。(2014年7月回答)
宮城県
50代男性
満足 迅速に対応して頂き、大変助かりました。(2014年7月回答)
兵庫県
50代男性
満足 迅速で、丁寧な対応を頂いて感謝しております。特に担当して頂いた○○さんには親身になった対応で心強い思いをしました。今後は友人にも薦めたいと考えています。(2014年7月回答)
東京都
40代男性
満足 ○○さんに担当いただきましたが、大変、丁寧に、迅速に対応いただきました。○○さんの対応を受けて、契約更新を決めました。ありがとうございました。(2014年7月回答)
宮城県
70代男性
満足 事故発生後、すぐに御社に連絡したところ、迅速、かつ親切に対応してくださり、本当に助かりました。メールでのご連絡は、丁寧に送信くださり安心いたしました。本当にありがとうございました。担当の○○様、大変お世話になりました。感謝です。今後ともよろしくお願いいたします。(2014年7月回答)
福岡県
40代男性
やや不満 相手車両の修理費が納得行かない。高すぎる。今回の件で自損部分も修理されたみたいでなんか嫌だ。それと、対応が電話対応のみの感じがしたのもマイナス点かな。でも総合評価としてはスピーディで満足いってます。(2014年7月回答)
福岡県
50代女性
満足 初めての利用で、ドキドキしながらお電話を入れたのですが、ゆっくり丁寧にご対応をしていただいたので、安心致しました。有難うございました。(2014年7月回答)
福岡県
30代男性
満足 イタズラ被害でしたが、迅速な対応をしていただき感謝しています。来年度以降の保険料も勘案したプランを提示していただき大変分かりやすかったです。修理工場側もスムーズな対応に良い意味で驚かれていました。(2014年7月回答)
埼玉県
40代男性
満足 他社でも通販型自動車保険の勧誘がありました。正直、御社より安いですが万が一の時(今回のような)の対応が期待どおりで満足しております。御社と契約していて良かったです。来月継続月ですが既に早期割り引きを使用させていただき継続完了です。娘が車を購入したら迷わず御社に加入しますので、その際には、よろしくお願いします。(2014年7月回答)
東京都
50代男性
満足 丁寧に対応いただき、ありがとうございました。(2014年7月回答)
千葉県
60代男性
満足 今回の事故は、自己車両の破損(全損)と軽微な物損であったので、スムーズな対応であったのかなと思います。人身事故が絡んだ場合の対応はどうか、若干の不安は有りますが、今後も御社の対応に期待し継続したいと思います。(2014年7月回答)
千葉県
30代男性
満足 初めての事故でしたが、担当者の方がとても親切で安心しました。ありがとうございました。(2014年7月回答)
埼玉県
40代女性
満足 事故直後から、とても親切に対応していただきました。ありがとうございました。(2014年7月回答)
東京都
40代男性
満足 丁寧に対応頂いたことは大変良かったです(○○さん)保険使用とそうでない場合の差額の提示など、ポイントをおさえた対応は良かったです。今回は車両でしたが、その他万が一の時もしっかり対応頂けるとありがたいです。ありがとうございました。(2014年7月回答)
埼玉県
50代男性
満足 非常にスムーズに的確なアドバイスのもと対応していただきました。ありがとうございます。(2014年7月回答)
奈良県
30代女性
不満 受付担当の話し方に対し、事務的発言ばかりで聞いているだけで気分が悪い。説明の仕方を考えるべきであり、相手の感情を考えずに言いたいことだけを一方的に伝えるならメールで十分です。(2014年7月回答)
埼玉県
40代男性
満足 丁寧、迅速な対応に大変満足しております。今後も安心してお任せできる保険会社だと感じました。ありがとうございました。(2014年7月回答)
神奈川県
50代男性
満足 ゴールデンウィークの最初の時期の自損事故でしたが、素早く対応して頂きありがとうございました。アンケートの返信が遅くなり、申し訳ありませんでした。今後ともよろしくお願いします。(2014年7月回答)
兵庫県
30代男性
満足 男性の○○様のご対応に非常に満足しております。特に要望等ございません。(2014年7月回答)
東京都
50代男性
満足 この度は貴社ご担当(○○様)には大変お世話になりました。事故発生から修理完了まで自らの手間や不便さはほとんどなく完了することができました。出来れば、お世話にならずに過ごせればと思いますが、万が一の際にはよろしくお願いいたします。(2014年7月回答)
京都府
60代男性
満足 今まで入っていた保険会社の中で一番良い会社です。(2014年7月回答)
愛知県
30代男性
満足 はやい対応ありがとうございました。すぐに修理も終わり大変助かりました。今後ともよろしくお願い致します。(2014年7月回答)
京都府
40代男性
満足 今回は色々とお世話になりありがとうございました。免許取得後の初めての事故、保険使用と云う事で色々不安があったのですが、最初の事故報告の電話から最後のご報告の電話まで丁寧かつ分かりやすい対応でとても安心できました。今後も末永くお付き合い頂けましたら幸いです。事故は起こさないように今後は注意した運転を心がけようと思います。もしもの時は宜しくお願いいたします。(2014年7月回答)
埼玉県
40代男性
満足 今回、自転車との事故を起こしてしまい、大変不安な中、先方とのやり取りを行うこととなったが、貴社の担当者の方が丁寧に誠実な対応でサポートして下さったおかげで、スムーズに保障を受けることが出来た。経過や連絡もまめにとってくれてありがたかった。とても心強く思い、また、感謝している。ありがとうございました。(2014年7月回答)
群馬県
30代女性
満足 迅速かつ丁寧に対応いただきました。(2014年7月回答)
愛知県
40代男性
満足 今回の事故は単独のため相手がおらず、交渉事も無く全てスムーズでした。損傷個所の仕上がりも全く問題ありませんし、約2週間ほどの短い期間で修理が完了し大変満足しています。また、レンタカー特約について、自分では加入した事すら忘れていたけど、付加しておいて助かりました。今回の事故で改めて安全運転に努め、時間に余裕を持って運転する様心掛けたいと思います。今後ともよろしくお願いいたします。(2014年7月回答)
大阪府
70代男性
満足 満足しています(2014年8月回答)
愛知県
30代女性
満足 迅速かつ親切な対応をしていただき、助かりました。(2014年8月回答)
大阪府
40代男性
満足 今回、初めての事故で慌ててしまったのですが、対応して頂いたご担当者、修理業者の方々の親切丁寧かつ迅速な対応に心から感謝しています。ありがとうございました。(2014年8月回答)
東京都
50代男性
満足 誠意ある対応ありがとうございました。(2014年8月回答)
神奈川県
40代男性
満足 他社オンライン自動車保険にて、加入費用が安い=サービスも悪いを経験しているので少し対応を心配しておりましたが、御社の対応(事故時、専属担当とも)はとてもスムーズかつ丁寧で事故後も安心して過ごせました。来年度も契約継続させていただきたく思いますので何卒よろしくお願いいたします。(2014年8月回答)
千葉県
20代男性
満足 ○○さんに担当して頂きました。対応が早く、丁寧で親切でした。ありがとうございました。(2014年8月回答)
青森県
60代男性
満足 大変満足しました、ありがとうございました。(2014年8月回答)
奈良県
50代男性
満足 第○サービスセンターの○○様には大変お世話になりました。こちらに責任がある自損事故にも関わらず、親切丁寧にご説明いただきました。お願いする前はどうなるかと心配な面もありましたが、誠実なご対応や、詳しい報告も適時いただき、何の不安もありませんでした。この場をお借りしまして、お礼申し上げます。お世話になり、ありがとうございました。(2014年8月回答)
東京都
70代男性
やや満足 以前より○○社の保険に入っておりましたが今まで無事故でしたので安いネットの保険に切り替えて初めて事故にあってしまいました。昔子供が事故った時に対応がとても速かったので期待していましたが期待どおりでした。(2014年8月回答)
奈良県
40代女性
満足 非常に迅速な対応で助かりました。ありがとうございました。(2014年8月回答)
広島県
30代女性
満足 担当の○○さんには大変お世話になりました。電話口での対応で誠意が感じられ、安心しておまかせすることができました。ありがとうございました。(2014年8月回答)
埼玉県
50代男性
満足 修理依頼先(○○自動車様)の対応もとても良い、ユーザー側の視点に立ち対応して頂き、仕上がりもとても丁寧で満足している。ありがとうございました。(2014年8月回答)
埼玉県
60代男性
満足 今回は、ファミリーバイク保険での対応が、すぐにしていただけたので、とても助かりました。(2014年8月回答)
埼玉県
50代男性
満足 期待通りの素早く丁寧な対応をしてもらえてよかったです。特に、今回代車を欲しかったので、指定工場での修理にすることで対応してもらえて助かりました。ありがとうございました。(2014年8月回答)
東京都
30代男性
満足 担当の方の丁寧で親身な対応に大変助けられました。保障の対応も大変スピーディーで有難かったです。(2014年8月回答)
福岡県
50代男性
満足 今回、自損事故で初めて保険を利用させていただきました。電話の応対もわかりやすく、適切でしたし、提携修理工場の対応も安心でき満足のいくものでした。インターネットだけでの契約で不安な事もありましたが、実際今回初めて電話や提携修理工場での応対を見たときに「この保険に入っててよかったな」と思いました。これからもよろしくお願いいたします。 (2014年8月回答)
愛知県
50代男性
満足 今回お世話になり有難う御座いました。初めてのネット契約での事故であり多少不安もありましたが、担当者の対応も丁寧で分かりやすく小まめにご連絡もして頂き信頼出来る対応で大変満足しています。担当者の方に宜しくお伝え下さい。(2014年8月回答)
三重県
50代女性
やや満足 初めての事故でどのように対応をしていいのか?わからない点に関しては、親切に対応して頂きとても助かりました。(2014年8月回答)
奈良県
50代男性
満足 お世話になります。事故後の対応、被害者への処理など早急な手配ありがとうございました。(2014年8月回答)
大阪府
50代男性
満足 迅速な対応をしていただきましたし、こちらの疑問も丁寧に説明して頂き大変満足しております。貴社の益々のご発展を祈念いたします。(2014年8月回答)
大阪府
20代女性
不満 物損事故でありましたが相手の方は大丈夫ですよと示談で終わりそうでしたが担当者が急かし保険を使わすように持ち込んだムカついてあきれたなぜだ?(2014年8月回答)
千葉県
70代男性
満足 的確かつ迅速に対応して頂きました(○○、○○さん)。(2014年8月回答)
埼玉県
60代男性
満足 事故受けセンターの担当のより一層の充実を期待。事故担当者は非常に良い。(2014年8月回答)
東京都
70代男性
満足 事故対応については迅速にやって貰った。保険の適用については良く理解していない面があった為、決断するのに少し時間を要したので、今後は良く理解する様にします。(2014年8月回答)
北海道
60代男性
満足 迅速な対応で、大変満足しております。ありがとうございました。(2014年8月回答)
山口県
60代女性
満足 Webインシュランスだったので、少し心配していましたが、担当者を始め、御社の迅速、丁寧な対応に感謝致しております。サービス対応が代理店(○○社)よりも良かったと思います。(2014年8月回答)
神奈川県
40代男性
満足 ご担当の○○様に丁寧に対応していただき感謝します。ありがとうございました。(2014年8月回答)
愛知県
50代男性
やや満足 今回は、配偶者がもらい事故の状態でしたが、問合せへの適切なアドバイスを頂きまして、大変参考になりました。相手との交渉に活用させて頂きました。電話やメール等で頻繁にご連絡もいただきまして、安心してお任せできました。期待どおりの対応に非常に満足しております。大変お世話になりました。ありがとうございます。(2014年8月回答)
静岡県
60代男性
満足 担当者は本当に懇切丁寧に説明・対応をして下さり、安心して回答を待つ事が出来ました。(2014年8月回答)
愛知県
50代男性
満足 いつも親切丁寧な対応、ありがとうございます。これからも宜しくお願いいたします。○○様、ありがとうございました。(2014年8月回答)
東京都
40代男性
満足 相手方が頑なに自分に非がないと主張され、時間がかかりましたが、粘り強く交渉を続けていただいた結果、双方納得できる条件で解決できましたので、大変感謝しております。(2014年8月回答)
埼玉県
60代男性
満足 あってはならない事故に対して親切に対応していただき、心からお礼を申しあげますありがとうございました。(2014年8月回答)
静岡県
40代男性
満足 対応が早く、丁寧でとてもよかった。(以前、○○社の対応が非常に悪く、いやな思いをしたことがある。○○社は保険金を払いたくないような対応だった。)(2014年8月回答)
愛知県
60代男性
満足 貴社の対応については、大変満足しております。ありがとうございました。(2014年8月回答)
鹿児島県
30代男性
満足 ネット契約なので、事故対応に不安がありましたが、今回の件でそれを払しょくされました。(2014年8月回答)
兵庫県
60代男性
満足 とても迅速かつ丁寧な対応で満足でした。他の方にも是非、お勧めしたいと思います。ありがとうございました。(2014年8月回答)
東京都
60代男性
満足 今回は、予期せぬ飛び石によるフロントガラス損傷事故に遭い参りましたが、御社の素晴らしい事故対応により、早期に解決できたことに、大変感謝しています。担当者の方の対応も素晴らしく満足しました。ありがとうございました。(2014年8月回答)
東京都
40代女性
満足 丁寧な対応をしていただき、ありがとうございました。(2014年8月回答)
岩手県
40代女性
満足 今回初めての単独事故でしたが、対応が早く感謝しております。担当の○○さんには、丁寧な対応に感謝しております。この度は、大変お世話になりました。(2014年8月回答)
兵庫県
50代男性
満足 迅速な対応と適時示談状況の連絡を頂戴し非常に感謝致しております。対応に関しては全く問題有りませんが、WEB上での状況照会がもう少し細部(電話での報告レベル)記載されていればさらに有り難いです。(2014年8月回答)
兵庫県
60代男性
満足 素早く相手方と対応していただいたと思いますが、はじめての事なのでこの1か月の間頭から離れませんでした。ありがとうございました。(2014年8月回答)
埼玉県
50代男性
満足 当たり前ですが、本人も全く予期しなかった事故です。人間だれしもそのような場合、早急な対応、判断を考えますが、そのよな状態の時に頼れるものが欲しくなるのが当然だと思います。御社の対応はその点しっかりしていて助かりました。ありがとうございました。(2014年8月回答)
岐阜県
50代男性
満足 親切なご対応で感謝いたします。ありがとうございまた。今後ともよろしくお願い申し上げます。(2014年8月回答)
岐阜県
60代男性
満足 担当の○○様、いろいろとアドバイスしていただきました。ありがとうございました。(2014年8月回答)
茨城県
30代女性
満足 迅速丁寧な対応に驚きました。また示談の状況を電話やメールで連絡して貰えたので、とても分かり易く感じました。それだけでなく、自車の修理対応でも提案をして頂き、とても助かりました。今後も継続してお世話になろうと思います。(2014年8月回答)
神奈川県
40代男性
満足 今回車両保険をはじめて利用しました。ぶつけてしまった際は動揺してしまいましたがサポートセンターの方もまた、担当の方が決まってからも連絡頂いてスムーズに修理を終えることができました。(2014年8月回答)
東京都
30代男性
満足 迅速かつ的確な対応ありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。(2014年8月回答)
栃木県
60代男性
やや不満 今回の事故は追突事故の被害者だった。当方は責任度0%の事故で弁護士費用以外は使用しない旨説明したのに、後日等級ダウンの連絡(葉書)がきた。担当者と話、結果として等級は下がらなかったが、葉書の内容が”ミス”だったのとの訂正・謝罪書面はまだない。(2014年8月回答)
神奈川県
40代男性
満足 丁寧に対応して頂いて安心して任せることができ有難う御座いました。(2014年8月回答)
愛知県
50代男性
満足 事故対応が無事終了して安心しました。色々と対応して頂き有難うございました。事故直後の電話での対応、経過報告では担当者の方からメール、はがき、書面等で報告を頂き御社の心使いに感銘しております。御社のサービスには大変満足しております。事故は、いつ、どこで起きるか分かりません。これからも宜しくお願い致します。(2014年8月回答)
東京都
60代女性
満足 電話対応が事務的ではなく、まず契約者に対する労りの心を持って必要事項の聴取にあたって頂いたので、不安な気持ちから安心感に変わりました。電話対応1つ取ってもが社員教育が徹底している会社だと思い、例年も引き続き契約しようと思いました。(2014年9月回答)
茨城県
40代女性
満足 早急な対応をしていただき、非常に助かりました。フロントガラスのひびが大きく、すぐに修理をしたかったので、すぐに連絡をいただけて安心しました。ありがとうございました。(2014年9月回答)
福岡県
30代男性
満足 丁寧で、迅速な対応に非常に満足しております。これまで、他社での事故対応の経験も有りましたが、イーデザインさんが一番対応が良かった。他にもコストパフォーマンスの高い保険はあるとは思うが、いざ事故を起こしたときのことを考えるとイーデザインさんが安心してお任せできると思いました。次回の更新も既に済ませました。ありがとうございました。そして、今後もよろしくお願い致します。(2014年9月回答)
埼玉県
30代女性
やや不満 お客の立場に立って何をして欲しいのかを考えて対応して欲しい。自社の都合の中での自分本位な話し方に不快感と、このたんとうしゃは分かってるのかと疑問に感じてしまう。誠意が足りないんじゃ無いかな。(2014年9月回答)
静岡県
30代男性
満足 迅速な対応ありがとうございました。(2014年9月回答)
千葉県
50代女性
満足 予想以上に親切で安心できた。(2014年9月回答)
大阪府
60代男性
満足 自動車保険会社(損保各社)をいろいろと、お世話になって来ましたが、現在のところ全てにおいての内容が一番充実感があります。今後ともよろしくお願いいたします。(2014年9月回答)
愛知県
50代女性
満足 この度の事故ではお世話になりました。事故の連絡をしてから、とても親切に対応していただきましたので感謝しております。修理工場の紹介、代車貸出サービス、メールで状況報告など、初めての事故で不安でしたが行き届いたサービスに助けていただきました。ありがとうございました。(2014年9月回答)
福岡県
60代男性
満足 担当者の対応が非常に良かったので、来年は妻の車もイーデザインに入る予定です、迅速な対応有難うございました。(2014年9月回答)
北海道
50代男性
満足 去年は鹿がぶつかって来て、今年は石がぶつかりました。シカイシ=歯科医師。何の暗示でしょうか?2年連続でお世話になり、大変満足しています。やっぱり事故について、電話対応できることが一番安心です。後の連絡はメールで構いません。さすが、東京海上グループですね、あんしん生命さんにもお世話になったし、任せられる安心感があります。(2014年9月回答)
京都府
50代男性
満足 スピーディーに対応していただき、感謝しております。(2014年9月回答)
静岡県
20代女性
不満 初めての事故でわからないことだらけで、担当の方はとても親切に対応して下さったので感謝していますが、全体的に不満が大きく残りました。『やっぱり通販型って…』と思わざるを得ません。アジャスターも相手方、車の写真を撮るのも相手方の保険屋に頼りっきりなんですね。道路状況等、ある程度はストリートビューのようなもので確認出来たとしても、やはり足を運んで見てみないとどのような状況で事故になったのかわからないと思います。終始とても不利な状況で不安でした。仕方ないので示談締結しましたが、納得はしてません。(2014年9月回答)
兵庫県
50代女性
満足 今回はお世話になり有難うございます。とても親切で迅速な対応で安心できました。今後事故をしないよう気をつけます。(2014年9月回答)
奈良県
20代男性
満足 この度は迅速に対応して頂き、大変助かりました。初めて車両保険を適用しましたが、無事に修理も終えれて満足しております。今後ともよろしくお願いいたします。(2014年9月回答)
神奈川県
30代男性
満足 迅速かつ丁寧な対応をしていただきとても感謝しております。メールと手紙の二重チェックができたため、とてもわかりやすくてよかったです。ありがとうございました。(2014年9月回答)
愛知県
30代女性
満足 丁寧な対応ありがとうございました。今後ともよろしくお願いします。(2014年9月回答)
埼玉県
20代男性
満足 迅速な対応ありがとうございました。通販型のため、事故対応など不安点がありましたが、対応はとても良いと感じました。今後も継続利用したいと考えていますので、宜しくお願い致します。(2014年9月回答)
徳島県
40代女性
満足 搭乗者傷害保険の手続きありがとうございました。早い対応でよかったです。(2014年9月回答)
大分県
60代女性
満足 なにしろ相手のあることですので、解決に至るまでの時間が私の思っていたのより時間がかかったことは致し方ないことと思っています。その際も説明がありましたので不安に思うことはありませんでした。当初、保険会社の方と一切会うことがないうえでの事故対応に、どのようになるのかな、との思いはありましたが、それも現地の状況の把握などしっかりなさってた様で心配することはありませんでした。・・○○さんによろしくお伝えください。(2014年9月回答)
愛知県
60代男性
満足 今回は、相手の方がこちらの電話にも全然応答がなく、保険会社さんの方ですべて対応していただけて本当に助かりました。(2014年9月回答)
神奈川県
60代男性
満足 手続きが面倒なのかと思ったのですが、ほとんど自分でやる事は無く、話が進んでいったので、楽で良かったです。メールで、進行状態を頻回に送ってもらえて、安心して見ていられました。(2014年9月回答)
沖縄県
20代男性
満足 とても親切に対応して頂きました。分からない点や質問事項に対して、丁寧かつ明確にお答え頂き、安心感を覚えました。今は、このイーデザイン損保を友人や家族にもイーデザイン損保をおすすめしています。(2014年9月回答)
京都府
50代男性
満足 初めての事故ということもあり、何をすれば良いかもわからず非常に不安でしたが、事故報告の際の電話対応から事故担当の方の対応まで、優しく丁寧にまたわかりやすく話して下さったので、とても安心することができました。また定期的な事故対応の進捗状況の報告の際も、わかりやすく説明をして下さって良かったと思います。(2014年9月回答)
福岡県
30代男性
満足 初期の対応は、電話にてのやりとりで安心してお願いできました。その後の進捗などは、メールで連絡をいただくことができ、不安な時間を過すことなく処理が完了しました。ありがとうございました。(2014年9月回答)
兵庫県
30代男性
満足 迅速に対応していただきありがとうございました。(2014年9月回答)
愛知県
60代男性
満足 旅先での事故でしたが現地での対応に満足しています。修理箇所がフロントガラス破損で交換する事となったが早々の対応で無事、旅先から予定通り帰える事が出来ました。対応に大変満足しています。(2014年9月回答)
神奈川県
30代男性
満足 今回の事故では、時間はかかりましたが、ご担当の方が粘り強く相手方と交渉頂き、その結果満足のゆく解決となりました。ありがとうございました。(2014年9月回答)
千葉県
70代男性
満足 事故対応評価度No.1の広告をしばしば目にしていたが、まさか自分が事故を起こすとは思っていなかっただけに広告通りの対応で非常に満足している。今後も貴社に保険をお願いしたいと考えている。(2014年9月回答)
愛知県
40代男性
満足 ご丁寧な対応ありがとうございました。(2014年9月回答)
東京都
50代男性
満足 メールでの連絡は助かる。初回に電話連絡後、以降の連絡はメール中心が良いか電話連絡が良いかというような確認がいただけると更に良いと思う。(2014年9月回答)
兵庫県
50代男性
満足 事故受付の男性も担当の○○様も丁寧且つ迅速にご対応頂き、大変満足しております。本当にありがとうございました。(2014年9月回答)
埼玉県
60代男性
やや満足 東京海上グループであり、全体的にきちんとした対応でした。担当の○○さんも先方の言い分も考慮し、的確に対応されました。支払いまでの途中経過についてもう少し頻繁にご連絡いただけるとさらによかったと思います。小さな事故でしたが、よい勉強になりました。(2014年9月回答)
岐阜県
20代女性
満足 ○○さんから、一週間後に成行照会の連絡等あり、安心出来ました。搭傷の支払い手続きも、書類が届き次第直ぐにしてくださり、感謝しています。まだ相手との示談は済んでいないので、弁護士特約を利用するかも知れませんので、お手数をおかけするかも知れませんが、その際はよろしくお願い致します。(2014年9月回答)
京都府
70代男性
満足 修理先とも迅速に対応して頂き満足しています。お世話になり有り難うございました。以後、事故の無いように細心の注意をはらって運転したいと思います。(2014年9月回答)
神奈川県
50代男性
満足 今回初めて事故を起こし、保険請求をしました。スピード感含めて、対応の良さに驚きました。担当者○○様の丁寧な対応に、大変満足しております。(2014年9月回答)
東京都
40代男性
満足 今回初めて事故で保険を利用しましたので、他社と比べようがないのですが、トータル的な対応としてはとても満足でした。知り合いにも是非おすすめしたいと思いました。(2014年9月回答)
埼玉県
30代男性
満足 ご対応ありがとうございました。通販型ということでお値段も安かったので、事故対応については期待半分というところでしたが、素早く丁寧なご対応を頂けて嬉しかったです。(2014年9月回答)
兵庫県
30代男性
満足 初めての事故で対処方法がまったく分かっておりませんでしたが、親切に分かりやすくご対応いただいたおかげで落ち着いて行動することができました。感謝申し上げます。お相手様との関係もこじらせないようご案内いただき、また、親身にご相談にのっていただけましたので非常に心強く感じました。ありがとうございました。(2014年9月回答)
福岡県
40代男性
満足 レッカー移動及び対物事故での利用でしたが、レッカー移動は1時間以内の到着で助かりました。対物事故処理は、初期対応のみで、あとは保険会社が全て対応して頂いたので、負担も少なく処理を終えることが出来ました。思った以上の対応で感謝です。(2014年9月回答)
兵庫県
60代男性
満足 今回事故についてスピーディーで親切な対応をして頂き感謝しております。ありがとうございました。(2014年9月回答)
京都府
50代女性
満足 初めての事故でしたが、相手の方との対応をきちんとしていただいていたようで、安心できました。私の方にもアドバイスをいただいたので、心強かったです。(2014年9月回答)
茨城県
30代男性
満足 ご対応いただきありがとうございました.スムーズに修理が行われてとても助かりました.(2014年9月回答)
埼玉県
40代男性
どちらでもない 提携先の工場に修理をお願いしましたが、今回はキチンとなおっていなくてディーラーの工場に自分で持ち込んで対応してもらいました。その点が残念でした。(2014年9月回答)
滋賀県
40代男性
満足 事故後、動揺したまま電話をしてしまい、冷静な説明ができなかったのですが、改めて事故状況などを聞いて頂いたおかげで、当時の状況を思い出し、適切な説明ができ、事故状況を把握していただけました。自宅駐車場での事故ということもあり警察を呼ばなかったので、自身の記憶と車の損傷だけが頼りだったので、気持ちが落ち着いた時点での電話は助かりました。以前の保険会社では、あまりに高額のため加入していなかった車両保険に、御社に切り替え保険料が安くなったことで、車両保険にも加入していたことで、救われました。(2014年9月回答)
福島県
40代女性
満足 通販保険の事故対応はあまりよくないとの話を聞いていたが、今回は事案的にも相手がいたわけではなかったので、スムーズに進んだと思います。処理業務が中途半端な代理店より、処理担当者やその部署と直接やり取りできる方がいいと思いました。(2014年9月回答)
愛知県
70代男性
満足 お世話になりありがとうございます。今後は運転に充分注意します。(2014年9月回答)
茨城県
40代女性
満足 電話、メール等での経過報告を含め、とても満足の行く対応でした。ありがとうございました。(2014年9月回答)
岡山県
60代男性
満足 事故当初は不安でしたが思っていたより対応が早く、しかも親切丁寧でわかりやすくイーデザインさんにしてよかったと思いました。今後ともよろしくお願いします。ありがとうございました(2014年9月回答)
福井県
20代男性
満足 本当に文句無い対応で大変満足しております。当方の担当して下さった○○さんが本当にお気に入りのため、他の方も素晴らしかったら、最高の保険会社だと思います。もう他の保険を選ぶつもりはございません。本当にありがとうございました。 (2014年9月回答)
福岡県
30代男性
満足 丁寧に事故対応をしていただき、誠に感謝申し上げます。対応もよく、信頼がおける保険会社と思いました。引き続き契約させて頂ければ幸いです。(2014年9月回答)
北海道
20代男性
満足 大きな事故に遭い(自分たちが被害者)、家族も大怪我を負いました。ちゃんと保障が得られるか、加害者側との対応に非常に大きな不安を抱きました。ですが、長い間ご担当者の方が親身になってアドバイスをしてくださいました。事故から3年経ち、おかげ様でどうにか満足のいく条件で和解することが出来ました。ご担当者の方には心からお礼を言いたいです。私たち家族の恩人です。本当に長い間、本当にありがとうございました。(2014年9月回答)
大阪府
50代男性
満足 親切な対応でした。(2014年9月回答)
福岡県
40代男性
満足 正直言えば、ネット保険の対応についてはあまり期待していませんでしたが、今回、本当にスムーズに処理が進んで良い意味で予想を裏切られました。今回は本当にありがとうございました。(2014年9月回答)
岐阜県
50代男性
満足 保険を使うということが初めてでした。右も左もわからない状態でしたが、担当の○○さんに丁寧に対応していただき、安心してお任せできました。これまで事故もなく、保険はただお金を払って更新するだけのものでした。今回改めて、大切さを実感しました。ありがとうございました。(2014年9月回答)
岐阜県
30代男性
満足 実はこの春、もう一台の契約を御社から○○社に移しました。今回のご対応、○○社のレスポンスの悪さを受けて、流石国内大手の保険会社の、対応は違うと感じました。(2014年10月回答)
東京都
40代男性
満足 親切丁寧なご対応で快く、少し凹んでいた気持が楽になりました、ありがとうございました。(2014年10月回答)
東京都
50代男性
満足 適切でスピーディな対応をいただき感謝しております。次回も継続契約させていただきたいと考えております。(2014年10月回答)
千葉県
40代女性
満足 初めて事故にあい、保険を利用しました。丁寧で素早く対応をしていただき、ありがたく思っています。今後保険利用をしないようにとは思っていますが、何が起こるか分からないので、何かありましたら、宜しくお願いします。(2014年10月回答)
東京都
40代男性
満足 長年、車を所有しておりますが今まで無事故できました。今回は息子(未成年)の不注意で起こした自損事故でした。どうしたら良いのか分からず電話したところ丁寧に分かりやすく対応をしていただき保険が適用になり修理工場まで案内いただき安心して車の修理を委託できました。ご担当者の方々、修理工場の方々には本当に感謝しております。綺麗に直していただいた車をこれからも大切に安全運転で乗りたいとおもいます。(2014年10月回答)
神奈川県
60代男性
満足 車両保険を使うのは今回初めてでしたが、修理、支払等スムーズに進み安心できた。又、事故報告時の本人確認も電話一本で対応して貰えたので、迅速に修理依頼が出来、これも有難かった。(2014年10月回答)
埼玉県
60代男性
満足 とても迅速に対応していただきました。今回はフロントガラスの交換ということでしたが自走できない時の対応が未経験なのでそういう経験をされた方の談話などが読めれば安心できると思います。どうか顧客の立場に立った対応をして下さいますようお願いします。(2014年10月回答)
千葉県
50代男性
満足 100パーセント満足しています。(2014年10月回答)
東京都
70代男性
満足 電話の対応、メールのタイミング等満足できるものでした。ありがとうございました。(2014年10月回答)
埼玉県
50代男性
不満 初期対応の電話が良くない。質問にすぐに回答できないのはプロではない。修理工場との調整が済んだら連絡するという約束だったのに、連絡なし。こんな対応で、満足度高いなんて謳うのは詐欺に近い。(2014年10月回答)
大阪府
50代男性
満足 事故後の不安な状況の中、今までの経験からのアドバイスや不安事項のヒアリングをするなどのケアが欲しかった。事故対応については満足しています。ありがとうございました。(2014年10月回答)
兵庫県
60代男性
満足 事故を起こした直後は初めてのことでもあり、被害者の方へどのように接触してよいか分からなく不安で一杯でした。この度全ての事故対応が完了することになりほっとしています。少し時間がかかりましたが、その間担当の方が、的確に対応して下さり、安心してお任せしておりました。本当にありがとうございました。(2014年10月回答)
大阪府
50代男性
満足 親切、丁寧かつスピーデイに対応して頂き、非常に満足しております。特に担当の○○様は、いつもお客様の立場に立って、事故を対応して頂いておりますので、任せて安心です。特に、お客様からのお電話に対して、そのときほかの電話で受けられなくても、その日、晩遅くても必ず返事の電話をしますので、責任感があり、素晴らしいです。(2014年10月回答)
埼玉県
80代男性
満足 ほぼこちらが悪いのだが大変よく処理していただいて言うことなし(2014年10月回答)
愛知県
20代女性
やや満足 あてにげされてから時間がたっているので、保険が出るのか心配でした。ダメもとでメールを入れたところ、OK出て安心しました。メールをしたその日に電話をいただき、そのスピードに驚きました。今回の事故は初めてのことだったので、速い対応に感謝しております。ありがとうございました。(2014年10月回答)
東京都
60代女性
満足 対応が早く、安心してお任せ致しました。途中経過の情報もよく説明してくださり、気配りも良くして頂き大変助かりました。ありがとうございました。(2014年10月回答)
千葉県
80代男性
不満 貴社のアドバイスに従って推移したが埒が明かず最終段階で当事者同士の直接対決の場面に追いこまれ不本意な出費を余儀なくされた。クライアントの希望を顧みず一度定めた基本線を絶対に変更しない貴社のやり方には大きな違和感を禁じぇない。(2014年10月回答)
佐賀県
40代男性
満足 今回は私の不注意に迅速な対応して頂き有り難うございました。事故対応に申し分無かったと思います。(2014年10月回答)
滋賀県
40代女性
満足 本当にお世話になりました。無事、示談になり、ホッとしました。また来年もこちらの任意保険でお願いすると思いますが宜しくお願い致します。(2014年10月回答)
福岡県
60代女性
満足 担当の方の説明・案内が分かりやすく、現段階やその後の流れなど不安なく把握出来ました。ありがとうございました!(2014年10月回答)
愛知県
50代男性
どちらでもない イーデザイン損保に加入して、初めての事故対応だったので、不安だったが、最初の対応は良かったと思います。でも、最後の確認において、電話をいただいて、契約者じゃない家内に、事故対応の終了確認をして、保険金額を報告したのは、どうかと思いました。金額には、問題ないと思いますが、契約者である自分に最終確認して報告すべきなのでは、ないですか?一応、決定後、自分に連絡はありましたけど・・・。家内は、保険の内容とか知りませんので、イーデザイン損保から、電話があり、終了確認に返事したと言ってました。(2014年10月回答)
茨城県
50代男性
満足 日本一、世界一を目指して頑張ってください(2014年10月回答)
愛知県
70代男性
満足 契約内容についても当方がよく理解出来ていない部分もよく説明頂き対応もスピーディで満足しています有難うございました(2014年10月回答)
東京都
60代女性
やや満足 今回は大変お世話になりました。相手方の尋常でない詭弁や攻撃性で苦労されたと思いますが、当初からやや異常性が認められる場合の対応を別段で構築しては如何でしょうか。担当者にとっても心理的負担の軽減に繋がると思います。 (2014年10月回答)
愛知県
50代男性
満足 速やかに対応していただきありがとうございました。はじめて自動車保険を使うことになりましたが、不安に思うことなく対処してもらえました。(2014年10月回答)
東京都
30代男性
満足 2年間ありがとうございました。事故当初担当者(○○さん)のご対応は本当に素晴らしかったです。緊急時でも相手の話をきちんと聞き、それに対して的確に応答することや、テキパキと物事を進め、スピーディかつ、しつこくないくらいのマメな連絡等々本当に満足です。このような対応をぜひ御社内で見本として展開して頂き、○○さんご本人がしっかり評価されることを期待しています。保険契約はこれで終わるわけではありませんので、今後とも引き続きよろしくお願いします。 (2014年10月回答)
愛媛県
50代男性
満足 大変満足しております。ありがとうございました。担当の○○さんがとても親切でわかりやすい説明をしていただきました。(2014年10月回答)
岐阜県
50代女性
満足 解決まで時間がかかりましたが、時々ご連絡いただき有難うございました。今回は、弁護士保障に加入していたので納得できる解決となりありがとうございました。今後とも、よろしくお願いします。(2014年10月回答)
兵庫県
50代男性
満足 思わぬ自損事故を起こしてしまいあわてましたが、御社の対応が早く、安心しました。日常的にメンテナンスをお願いしているディーラーで修理することが出来てよかったです。御社にはご迷惑をおかけしましたが、今後はくれぐれも気をつけますので、よろしくお願いいたします。(2014年10月回答)
神奈川県
60代男性
満足 修理先への対応も十分されており感謝されました・・・ありがとうございました。(2014年10月回答)
千葉県
20代男性
満足 今回対応していただいた○○さんは最後までしっかりと対応していただいてとても助かりました。タクシーとの事故だったので不安がありましたが、結果的に基本的な事故割合までもっていけたのでよかったです。ありがとうございました。 (2014年10月回答)
千葉県
60代男性
やや満足 レッカー手配・対応や代車紹介ではサービスに満足しています。(2014年10月回答)
大阪府
40代男性
満足 担当頂きました○○様のご対応の丁寧さと、きちんとした応対が、不安な気持ちの頼りとなり、大変心強く有難かったです。ほんの短い関わりでしたが、とても良い関係を築けた様な安心感がありました。途中で別の男性の職員の方が電話に出られたときも、車の年式と車種で、大切に乗っておられるお車ですね、と仰って頂き、嬉しかったです。事故は嫌な思いでしたが、保険の請求の対応に救われました。(2014年10月回答)
岐阜県
30代女性
満足 丁寧なご対応、ありがとうございました。さすが、東京海上グループ!!と納得の事故対応でした。(2014年10月回答)
石川県
30代女性
満足 担当の○○さんの対応がとても好感が良く、安心しました。(2014年10月回答)
大阪府
50代男性
満足 迅速な対応、、有り難う御座いました。(2014年10月回答)
神奈川県
30代男性
満足 事故後の対応、電話対応とも迅速丁寧で安心できました。ありがとうございました。(2014年10月回答)
千葉県
60代男性
満足 今回の事故に関しては、9月の連休中に入ってしまったせいか、事故手続きの連絡が御社より遅かったので一抹の不安を感じたが、その後の連絡につぃいては、よくやってくれたと思います。感謝しております。ありがとうございました。(2014年10月回答)
兵庫県
30代女性
満足 とても礼儀正しく、丁寧に答えてくれた。適度なペースで連絡をくれるので良かった。(2014年10月回答)
東京都
30代男性
不満 終始不親切でした。何かあればといつも言うだけで、こちらから連絡しなければ連絡は一切来なかった。担当の方が大体の目処をつけて、8月下旬までお相手の治療をしたいとの事だったが、連絡を待ったが9月10日を過ぎても何の連絡もなし。自分で目処をつけてきたのに、どうなっているか、確認中なら確認中と連絡すべきとクレームの連絡をしたら、メールで返信がきたのが1週間後くらい。何の進展もないまま、1週間前に話した内容がメールの中身。そんな内容ならわざわざメールいらないでしょ?その1週間は放置だったの?と思えるほど。呆れました。会社から保険料支払いました。と自動メールが来るが何度も同じ内容で、何の支払いで何故何回も分けられて送ってくるのか分からず、担当の方とも連動した内容でなく、ネット見てもまったく詳細がわからない。何がどうなっているか本当に分からなくてずーっと不安でした。事故を起こしたのは自分だが、当事者は何もできず不安なのに、顧客へのフォローが全くなく、本当に事故対応すらしてもらえてるかもわからなくて何のための保険料払ってきたか不信感しかありません。2度と契約しません。(2014年10月回答)
東京都
30代女性
満足 この度はご対応いただきありがとうございました。事故を起こした日が日曜で次の日が祝日だったということもあり、色々不安でした。平日まで待てず何度か再度お問い合わせをしてしまったのですが、こちらの質問にも丁寧に答えて頂き、安心してお任せすることが出来ました。担当して頂いた○○様、ありがとうございました。(2014年10月回答)
千葉県
50代女性
満足 大変丁寧に対応していだだきました、ありがとうございました。(2014年10月回答)
大阪府
50代男性
満足 受付センター及び事故処理対応の担当者(第○サービスセンターの○○様)共に接客対応は十分に教育され、以前に契約していた損保会社とは比べものにならない位に、とても気持ちの良いものでした。また、受付時に質問した内容も、事故処理担当者に正確に伝えられ、事故処理担当者から非常に丁寧な説明が得られ、保険適用に係る判断もためらうことなく行うことが出来ました。(2014年10月回答)
埼玉県
40代女性
満足 ご担当者の誠意のある対応に感謝しております。安心して運転ができます。今後の契約内容が更によくなればと期待しています。(2014年10月回答)
神奈川県
50代女性
満足 全体的に対応がスピーディーで分かりやすく安心感が持てた。修理工場の対応も良く、代車も新車で快適だったので事故後のストレスがなかった。(2014年10月回答)
神奈川県
30代男性
満足 思っていたよりも丁寧に対応していただき安心できました。次回以降も契約を続けたいと思います。(2014年10月回答)
千葉県
60代男性
満足 今回ご対応頂いた、貴社の○○様には大変お世話になりました。適宜適切なご連絡を頂き、事故後の進捗状況を把握出来て誠にスムーズに事故処理が出来ました。厚く御礼申し上げます。(2014年10月回答)
東京都
60代男性
満足 今回は物損事故だったこともあり、極めてスムーズに対応していただき感謝しております。改めて自動車保険のありがたさを痛感しております。(2014年10月回答)
愛知県
20代女性
やや満足 保険料が他社に比べて少し高めなので、金銭的に厳しいですが、東京海上グループの安心感を買うつもりでいつも使わせていただいています。もう少し安くなる方法があったら知りたいです。(2014年10月回答)
広島県
30代男性
満足 保険金の請求をするのを半年近く忘れていましたが、ご担当の方から何度も『請求してくださいね』と連絡してくださいました。ありがとうございました。(2014年10月回答)
兵庫県
30代女性
不満 連絡した実績がほしいのかわからないが、指定した時間外に電話されて、それで終わりでは困る。メールで連絡してもらっても良いといってるのに、かけなおす旨の留守電だけのこして、再度連絡がつかなければそのれ終わりとは、いつまで電話をまっていれば良いのかわからない。電話ができるだけとれるよう、昼休みにずっと準備していたりするので、連絡とれず、そのご連絡を必要としないような要件なら、その旨メールで連絡すればよいのではないだろうか。相手と一カ月以上連絡が取れていない事を、こちらから連絡しなければ、わからなかった。進捗がないなら、ないで、その旨連絡があってもよいのではないか。あまりうまくいっていないなら、その事はしっておきたい。(2014年10月回答)
愛知県
30代女性
満足 今回はスムーズに対応していただいてありがとうございました。何度かお電話をいただいたのにすぐに対応が出来ない時が多く、申し訳ありませんでした。安心して任せることができました。インターネットでの契約なのであまり期待はしていませんでしたが、とても満足しました。改めてありがとうございました。(2014年10月回答)
千葉県
60代男性
満足 インターネット損保に契約を切り替えて、正直な気持ち事故対応に関してやや不安感を抱いていたが、今回大変親切にかつスムーズにご対応いただき感謝しております。友人、知人にもチャンスがあれば推薦したいと考えております。(2014年10月回答)
大阪府
30代男性
満足 担当者じゃない方からの電話もありましたが、少しでも早く状況を知らせようという方針だったのでしょうか?私はそうだと信じています。安心しておまかせできました、お世話になりました。(2014年10月回答)
茨城県
40代男性
満足 今回、もらい事故で、念のため連絡しましたが、レッカー移動や、保険金の支払いなど、スムーズにしてもらいました。電話連絡ができない時は、メールでの返答もすぐにあり、安心できました。(2014年10月回答)
大阪府
50代男性
満足 担当者の丁寧、ご親切な説明、連絡に信頼、安心が置けます。とても良い人です。(2014年10月回答)
東京都
60代男性
満足 節目節目できちっとご連絡頂き、安心してお任せ出来ました。身に降りかかってくることですから、保険に入っても事故を起こさないよう気をつけます。(2014年10月回答)
大阪府
30代男性
満足 初めて事故(加害)を経験しましたが、冷静に適切にコメントいただきました。私も相手には「保険会社からも指示があり・・・」と現場でハレーション起こすことなく事なきを得ました。ありがとうございました。(2014年10月回答)
神奈川県
30代男性
満足 正直、ネット通販型の自動車保険は価格が安い反面、事故対応等はそれなりかと思っていた。実際、以前加入したいて他の保険会社の対応は酷かったので、今回は対応/スピードともに非常に良かったと思います。継続して契約したいと思います。(2014年10月回答)
千葉県
60代女性
満足 事故連絡後の対応が早く連絡も丁寧で満足(2014年11月回答)
北海道
60代男性
満足 車をぶつけてショックなのに、最初の対応も怪我はしていないかとか親切でした。レンタカーもその日に対応していただき、夕方には工場に入れることができました。丁寧なくらいのメールでの説明や素早い対応で大変満足しています。ありがとうございました。(2014年11月回答)
静岡県
50代男性
満足 第○サービスセンターの○○さんにはこちらの状況をご理解いただき、丁寧に対応していただきました。時間がかかりましたが途中からは全てお任せして円満に解決してもらい感謝しております。本当にありがとうございました。(2014年11月回答)
三重県
20代男性
満足 非常に丁寧に現在の状況や必要な手続き等について教えていただいて分かりやすかったです。事故対応もしっかりしていて、保険に入っていてよかったと思いました。(2014年11月回答)
千葉県
60代男性
不満 事故から9ヶ月も期間を要した。こちらの疑問が何も解決しないまま、ただ時間を要しただけ。イーデザインの対応が見えてきません。これ以上時間をかけても事態は好転しないと思ったので納得いかないまま終了することにしました。 (2014年11月回答)
東京都
40代女性
満足 もらい事故でしたが担当の○○さんが親身にこちらの沢山の質問疑問に耳を傾けアドバイス、教えてくれとても助かりました。先方の保険会社も大手でしたが、車輌・ケガ・搭乗者と個々の担当者で連携が取れておらず本当に不親切&不便、放置に近い対応でしたので、その差の大きさを実感しました。加入時に比較検討していただけにこちらを選び良かったと改めて実感。加害者になった時にも心強いと思いました。保険料が安く対応がいい!これからもずっとこちらの保険決定です。ありがとうございました。(2014年11月回答)
神奈川県
60代男性
やや不満 担当者との連絡は、直接、電話で本人から確認したいのだろうけれど、できればこちらの都合もあり、mail対応が望まれる。mailで質問し、回答をmailでお願いしても電話が掛かってくるのは如何な物か。今回の事故では、追突であり、こちらに非があるのは否めないが、先方の車の被害は軽微であり、そのまま乗車して戻った事や、通院回数が少なく、ご本人の健康被害も軽微であると推定されるが、示談に掛かった時間が長く、結局、先方は「火事場の焼け太りになった」様な気がする。先方に対し、もっと厳しい対応が望まれる。ひとまず、完了ご苦労様でした。(2014年11月回答)
埼玉県
60代男性
満足 今回の事故は自然災害によるものですが、ご丁寧対応頂きありがとうございました。要望としては来年度の保険料金について、より具体的に説明頂けるとありがたかったです。(2014年11月回答)
三重県
40代男性
満足 大変親切に素早い対応で、感謝しております!ありがとうございました!(2014年11月回答)
群馬県
30代女性
満足 相手の保険会社には嫌な思いをさせられたのですが、こちらには一切不満はありませんでした。万が一自分が事故を起こしてしまっても(もちろん起こさないのが一番ですが)、相手とのやり取りをしてもらうのも安心してお願いできそうです。丁寧に対応して頂きありがとうございました。(2014年11月回答)
兵庫県
40代男性
満足 丁寧なご対応、ありがとうございました。(2014年11月回答)
愛知県
30代男性
満足 第○サービスセンターの○○さんに対応頂きましたが、素晴らしい対応でした。実はクルマを乗っていて保険を適用することが初めてだったのですが、一度も不安や不明点を感じることなく、ご対応いただけました。仕事の都合で電話が取れないときには必ずメールが入っていて、常に確認できましたし、変な話、正直これほどとは期待しておりませんでした。ありがとうございました。(2014年11月回答)
東京都
60代女性
満足 バッテリー上がりのロードサービスも良かったですが、今回の自損事故に対しても受け付けの方の落ち着いた対応は、冷静になるのにはとても役立ちました。25年運転していて初めての事故でしたのでショックが大きかったのですがお世話になりありがとうございました。修理も終わり元気に運転しています。(2014年11月回答)
大阪府
60代男性
満足 2年前にこの損保に切り替えて初めて利用することになり、正直言ってどんな対応をしていただけるのか不安はありました。最初の電話の時にも待たされることなく速やかにつながったのでまず安心しました。その後も丁寧に説明して対応して頂きました。今回は自車両の損害だけでややこしいことはなかったと思いますが、人損被害の時にも安心してまかされるような損保であってほしいと思いました。(2014年11月回答)
茨城県
70代男性
満足 対応を取ってくださった貴社係員:○○氏には、感謝いたしております。何分、経験のないことゆえに、心配を致しましたが、対応の丁寧さ、迅速さには、大きな感謝を致しております。有難うございました。(2014年11月回答)
三重県
30代男性
満足 ○○さん、本当にありがとうございました。わかりやすい説明、柔軟な対応、感謝しております。またの機会ありましたら、よろしくお願いします。(2014年11月回答)
愛知県
60代男性
満足 事故後相手にすぐ連絡してくれてよかった。(2014年11月回答)
千葉県
70代男性
満足 事故処理に対して迅速にまた明確に対応して頂き有難うございました。(2014年11月回答)
北海道
30代男性
満足 夜の事故で、大変不安でしたがレッカー等の手配もとても早く、助かりました。また、丁寧親切にご説明を頂き、感謝しております。(2014年11月回答)
京都府
50代男性
満足 事故の一報をするや即座に対応してくださり大変感謝しています。当事者である息子も不安で一杯でしたがお任せ下さいと言う担当者の一言で安心したようでした。安全運転には十分気をつけますが、万が一の時は今回のような対応をよろしくお願いします。ありがとうございました。(2014年11月回答)
埼玉県
30代男性
満足 弁護士特約のおかげで大変救われました。どうもありがとうございました。(2014年11月回答)
埼玉県
40代女性
満足 長い車生活の中で、初めて当事者として事故で保険を使用しました。相手方との対応など、不安もありましたが、最後までお任せし出来、色々とお世話になりましてありがとうございました。(2014年11月回答)
静岡県
60代女性
満足 今回の事故で大変お世話になりました。(2014年11月回答)
京都府
50代男性
満足 CM通りの対応で満足です(2014年11月回答)
岡山県
30代男性
満足 ○○様に、素早い対応とともに、こちらの立場に立って話をしてくださり、本当に感謝しています。とても助かりました。インターネットでの申し込みで、今まで別の保険会社でしていたような近くの代理店との顔を合わせての話し合いが無かったので、最初少し不安でしたが、今回のことでとても信頼と共に、安心しました。ありがとうございました。(2014年11月回答)
北海道
30代男性
不満 保険に素人の被保険者にもかかわらず、貴社では事故の状況を細かく聞かず、また警察からもどちらにも過失があると言われたが、こちらに完全に非がある形で処理した。コンビニの防犯カメラを確認するなど、もう少し親身に対応して頂きたかったですし、あくまで被保険者の味方として対応してほしい。(2014年11月回答)
愛知県
70代男性
満足 担当者○○様へこのたびの事故に対しいろいろと世話になりありがとうございました。(2014年11月回答)
千葉県
60代女性
満足 日曜日なのに迅速に相手側に連絡を入れて頂きありがとうございました。事故解決も早くイーデザイン損保を選んで良かったと思いました。(2014年11月回答)
東京都
50代女性
やや満足 先方様の都合で完全に解決するまで丸、4か月かかりましたが今はほっとしております。今後も勿論安全運転を徹底したいと思いますがまた、何か御座いました折にはよろしくお願いいたします。色々お世話になりました。有難うございました。 (2014年11月回答)
埼玉県
50代男性
やや不満 全体的にマニュアル通り的で余り期待感がもてなかった。事故車の写真も頼んだが送ってもらえず警察に提出するのが遅れた。解決はしたが相手方の代理かこちらがわの代理かわからなくなる時もあった。捉え方の問題かもしれないがもう少し事務的でなく心がほしかった気がする。あとは怪我がもう少しなのでそれが終わればということで、お世話になりました。(2014年11月回答)
山口県
40代女性
満足 相手方、100%過失の事故でしたが、相手方の保険会社の不手際が、あまりにも多く呆れてました。途中、放っておいたのですが、きちんとしとかないと手続きが遅くなったりして困るのは、私だと、教えてもらい、急いで、相手方に連絡をとりました。事故で困ったことなどないか聞いてくれるので、相談しやすく安心です。(2014年11月回答)
京都府
40代男性
満足 ○○様にはスピーディーに安心できる対応をしていただき、感謝しております。これまでの保険会社では、代車契約がない場合、代車がなく苦労していたが、すぐに紹介いただき、その日の内に自宅まで引取りにもきていただき大変助かった。また、修理も早かったです。(2014年11月回答)
神奈川県
40代男性
満足 ご担当いただいた○○様には大変お世話になりなした。迅速、的確に手続きいただきとても心強かったです。どうもありがとうございます。(2014年11月回答)
熊本県
30代男性
満足 担当の方は親切で大変満足してます。会社への希望として、担当の方との電話が繋がりにくいのが困りました。いつも対応中て折り返し電話になり、こちらもとれないと中々担当の方と繋がるまでに時間がかかるのが難点です。(2014年11月回答)
三重県
40代女性
満足 対応がとても速く内容も大変分かりやすかったです。(2014年11月回答)
兵庫県
40代男性
満足 事故対応は大変迅速に行っていただいたので助かりました。状況連絡も細かく説明していただき良かったです。(2014年11月回答)
京都府
60代男性
満足 お世話になりまして、ありがとうございました。すべてを安心してお任せできました。(2014年11月回答)
大阪府
30代男性
満足 言葉遣いや電話連絡の時間帯等の気遣い、大変感服いたしました。担当頂いた○○さん、これからも頑張ってください。ありがとうございました。(2014年11月回答)
東京都
40代女性
満足 事故の連絡後、直ぐに今後の手続きについての説明やその後の経過状況についてのメールが届いたので、きちんと対応されていると安心出来たのは、心強かったです。次回以降の保険料が上がることに関する説明も具体的で分かり易かったです。(2014年11月回答)
兵庫県
50代男性
満足 少し時間はかかったがまあ満足してます。(2014年11月回答)
千葉県
40代女性
満足 相手方は○○社で、担当は知識も無く年取っただけのおじさんでしたが、御社の担当者○○さんは、聞き上手で、何より優秀でした。恐らく、人身の慰謝料の示談の際に弁護士特約をお願いすると思いますので、そのときはよろしくお願いします。(2014年11月回答)
栃木県
60代男性
満足 過去は、○○社、その後周囲の評判で20年近く○○社に入っていた。しかし、実際に保険を使うことになった時の扱いがあまりに酷かったので変えた。イーデザイン損保にお世話になったが、予想を超えるスーピード、丁寧な対応、密な連絡に感謝します。事故にならないのが一番ですが、なった時のことを考えると貴社の選択は間違いないと思います。(2014年11月回答)
東京都
40代男性
不満 はっきり言って、最悪である。事故直後における査定と、実際に保険金が支払われる段階での査定に相違が生じたが、その相違に対しての説明が無いどころか、こちらの相違についての追及について、当初の説明を覆す、つまり相違を認めない姿勢をとり続け、結局最後まで理屈の通った説明は無かった。対応スピードにおいても、こちらがかなり不満を漏らすまでは、極めてルーズ。メールも良く見ていない、返信も遅い。上記のような対応により担当者に不満があったので、上席に繋いで欲しいというリクエストを出しても、黙殺された。東京海上グループという宣伝に騙されて、契約してしまったと、非常に後悔している。(2014年11月回答)
東京都
50代男性
満足 ○○社から契約変更して、1ヶ月後のフロントガラス飛び石修理たいへん恐縮をしております。保険契約時は、インタ−ネット契約の為、処理対応はあまり期待はしておりませんでしたが電話応対もとても良く、スピィ−ディ且つ進捗報告等、とても親切で分かりやすく安心しました今回はお世話になり、誠に有難うございました今後は保険処理をしないよう心掛けます今回お世話になりました、○○様にも宜しくお伝えください有難うございました。(2014年11月回答)
愛知県
70代男性
満足 担当者の○○様には大変お世話になり感謝しています。今後ともよろしくお願い致します。(2014年11月回答)
埼玉県
50代男性
満足 車の乗換えを機に、改めて価格の見直しを行い、数十年契約していた自動車保険を辞めて御社と契約した。正直、事故対応など顔の見えない不安はややあった。車を自損させた際も、当初は保険を使うことを考えなかったが、とりあえず相談したところ、次年度以降の等級や支払額の説明をきちんと聞けて、保険を使った方がよいと判断できた。結果的にとても助かり、事故を起こしたこちらの気持ちを酌んで優しく対応してくださった窓口の方に感謝したい。(2014年11月回答)
大阪府
30代男性
やや満足 大変お世話になりました。迅速な対応・連絡を頂き次回更新時も継続させて頂きたいと思いました。(2014年11月回答)
京都府
50代男性
満足 担当者は非常によく対応していただいたと思います。時間がかかったのは相手が悪い・・・・今後とも(もうお世話にならないのが一番ですが)よろしくお願いします。(2014年11月回答)
京都府
50代男性
満足 対応が迅速、丁寧で満足している(2014年11月回答)
宮城県
50代女性
満足 このたびは早々のご対応いただきまして、ありがとうございました。本日更新の手続きをします。今後ともよろしくお願いします。(2014年11月回答)
群馬県
50代男性
満足 すぐに対応いただきありがとうございます。今後ともよろしくお願いいたします。(2014年11月回答)
千葉県
50代男性
満足 担当の方はとても素晴らしい対応でした。今後ともよろしくお願いします。(2014年11月回答)
島根県
50代男性
満足 休日の事故だったにも拘らず、大変迅速に対応していただき大変助かりました。初めてのインターネットからの申し込みだった為、最初は少し不安でしたが、今回大変丁寧に対応していただき、今後も安心してお任せできると感じました。この度は、大変お世話になり、ありがとうございました。(2014年11月回答)
岡山県
50代男性
満足 体調がすぐれない時でしたので、保険金請求などの手続きが簡素化されていて助かりました。担当の方の対応も、私の質問や相談に対し明確な回答を下さり、すごく安心できました。有難うございました。(2014年11月回答)
愛知県
40代男性
満足 初めての利用で不安もありましたが、丁寧に説明、ご対応いただき、助かりました。ありがとうございました。(2014年11月回答)
岡山県
50代女性
どちらでもない 担当者の経験度合いが違うので一概に言えないが、契約者がどのような情報を求めているのかをよく考えて対応して貰いたい。あと情報の正確性も必要である。決して自分で加工してはいけない。連絡された修理完了予定日は当方で確認すると不正確な物だった。契約者を惑わすだけだった。(2014年11月回答)
大阪府
50代女性
満足 担当の○○様はじめ、事故受付の方の対応の良さに感謝しております。私の娘は某大手保険代理店で働いています。御社の保険の取り扱いはないですが、対応の良さにびっくりしていました。知人や家族にも安心してオススメ出来ます。本当にこの度はありがとうございました。(2014年11月回答)
京都府
60代男性
不満 実際に事故に遭っているのに、なるべく保険金を支払わない様に仕向ける態度が気にいらない。顧客満足度ナンバ--1を期待して契約したのに期待外れである。(2014年11月回答)
京都府
40代男性
満足 貴社の担当の○○様からはいつも丁寧なご説明を頂き感謝しております。更新時にはぜひ継続したいと考えております。(2014年11月回答)
東京都
30代男性
満足 翌日には担当者の方が決まり大変丁寧なご対応をして頂きました。ご連絡をこまめに頂き、私が都合により電話を受けることが出来なかった場合はメールでご連絡頂き、こちらとしては安心してお任せすることが出来ました。ネットの評価が良かったのでイーデザイン損保に加入しましたが、期待以上のご対応でした。ありがとうございました。(2014年11月回答)
愛知県
40代男性
満足 迅速に対応いただき、また進捗ごとに連絡をいただけて非常に助かりました。ありがとうございます。(2014年11月回答)
神奈川県
50代男性
満足 担当者の○○さんには電話とメールで迅速に誠実に対応していただき、安心しておまかせできました。(2014年12月回答)
北海道
30代女性
満足 初めての事故だったため、担当の○○さんには、わからないことを様々、伺いましたが、丁寧に教えていただきました。また、担当の方がいないときも、他の方の対応がよく、知り合いにも勧めたいと思います。(2014年12月回答)
埼玉県
70代男性
満足 三十年位保険契約しておりましたが今回初めて事故を起こし保険適用しました。継続していて良かったと正直おもった。初めての事ずくめで処理には非常に焦ってしまった。と同時に貴社にたいしてしどろもどろして迷惑をおかけしてしまった。今後とも宜しくおねがいいたします。今後の契約がどうなるのか案じております。(2014年12月回答)
愛知県
60代男性
満足 メールですが、お客様目線で親切で適確な対応をいただきどうもありがとうございました。(2014年12月回答)
兵庫県
50代男性
満足 今回、とても迅速かつ丁寧にご対応いただきました。担当者の○○様の早い対応とやさしいお声がけをいただき、事故を起こした娘も安心できたようです。こちらがご迷惑をおかけしたのですが、とても親切にしていただきましたことに感謝しております。本当にありがとうございました。(2014年12月回答)
奈良県
60代男性
満足 今回初めて車両保険を利用しましたが、ディーラーとの交渉もスムーズに進めていただき大変満足しております。(2014年12月回答)
千葉県
40代男性
満足 早急な対応ありがとうございました。(2014年12月回答)
大阪府
70代男性
満足 事故にあったのも初めてで戸惑う事ばかりでした。電話で色々教えて頂き助かりました。又、搭乗者にも保険金が出るとは思ってもいなかったのでびっくりです。イーデザインに入ってよっかったです。(2014年12月回答)
愛知県
20代男性
満足 初めての大きな事故で、かなり不安でパニックになっていましたが、担当の○○さんにとても良くして頂きました。ありがとうございました。2台目の車を購入したのですが、その車もこちらで契約させて頂きました。今後も宜しくお願いします。 (2014年12月回答)
愛知県
30代男性
不満 少々厭な言い回しになることをお許し願いたい。今回、事故手続きを行うに当たって、肝心のことが後手後手に回り、こちらから確認を行ってから動き出すということが多かったように思います。以前の担当者の方々が非常に優秀な対応をして頂いた為に、私自身もあまりに高い期待をし過ぎている部分がありますが、事故という有事の発生時においては、対応に腹の座った頼りになる人でなく、失敗しても慌てないことに重点が置かれているように感じられ、心理的には逆に不安を倍加させられることの方が多く残念でした。昨今では対応して頂く回数も重なってしまい、色々とお世話になってしまうことも多かったことで、あまり「良い客」ではなかったようにも思います。お世話になることが多かった分、逆に長期契約を続けることを考えていたのですが、あまりに事務員的すぎる対応であったこともあり、変な勘繰りもおこり、感情に従って改めて考え直す事に致しました。(2014年11月回答)
群馬県
20代男性
やや満足 自転車を運転中に自動車にひかれたあげく相手が逃げてしまい、補償や治療費について不安だらけでした。今回人身傷害保険からまかなえるという事で大変助かりました。イーデザイン損保に加入していて心から感謝しております。今後ともお願いします。(2014年12月回答)
神奈川県
40代男性
満足 この度は大変不安の出来事ながら、担当者の方は本当に優しくご丁寧で本当に感謝しております。ありがとうございました。(2014年12月回答)
愛知県
30代男性
満足 親切に、また速やかに応対してくださりありがとうございました。安心してお任せできました。友人にも「イーデザイン損保いいよ」って言ってます。これからも何かありましたら(あったらだめですけど)よろしくお願いします。!(^^)!(2014年12月回答)
神奈川県
50代男性
満足 非常に丁寧に対応していただいて助かりました。電話でもほぼ待たされることなく良かった。担当○○様初めスタッフの皆様に感謝します。(2014年12月回答)
大阪府
30代男性
満足 丁寧に説明して頂き感謝です。(2014年12月回答)
千葉県
30代女性
満足 経過報告の連絡は、状況がわかり、安心していられた。(2014年12月回答)
長崎県
50代女性
満足 ○○様、この度は長期に及びまして大変お世話になりました。とてもご親切にご対応いただき、本当にありがとうございました。今後共よろしくお願い致します。(2014年12月回答)
東京都
60代女性
満足 今まで車両保険を掛けたことはなく、且つ人生で自動車保険を初めて使わせて戴いた。初回としてはご対応に満足しております。どうも有難うございました。以上(2014年12月回答)
大阪府
30代男性
どちらでもない こちらに過失のない事故だったので、イーデザイン様からの支払いは発生しなかったわけですが、こちらとしては他者の関わる事故は生まれて初めてで、不安大きく、その対応としては非常に冷たい印象でした。例えば、向こうの保険会社から当初こちらにも過失があるのではと言ってきたとメールを受けた際にこちらがどのように対処していただけますかとメールを返すと、翌日電話がかかってきて、昨日のメールの件ですがと話された以降、黙られました。こちらにプレッシャーがかかるような対応の仕方であり、こちらが話し出すと口調は丁寧でしたが突き放すような感じでいい思いはせず、質問した自分が間違っていたような気分にさせられたのはつらかったです。(2014年12月回答)
大阪府
40代男性
満足 担当の○○様には本当にお世話になりました。いつも御丁寧な対応と、こちらの質問にもきちんとお答えいただき助かりました。次回も更新させていただこうと思います。(2014年12月回答)
埼玉県
50代男性
満足 事故後の対応は、全てを一手に引き受けてくれ、非常に安心感があった。(2014年12月回答)
千葉県
40代男性
満足 いろいろ迅速にご対応いただき有難うございました。回答が遅れてすいませんでした。今後とも、よろしくお願いします。(2014年12月回答)
兵庫県
60代男性
満足 迅速な対応をしていただきありがとうございました。対物事故であったため、相手との責任割合など不明な点もあったが、適切な対応であったと感謝しています。(2014年12月回答)
東京都
50代男性
満足 担当の○○さんには、お世話になりました。迅速な対応で、すばやく事故完了に至りました。ありがとうございました。(2014年12月回答)
三重県
30代男性
満足 非常に迅速かつ丁寧に対応いただきありがとうございました。(2014年12月回答)
静岡県
40代男性
満足 今回の事故で、自分の保険に特約(車両保険無過失事故特約?)付いていたこと知りませんでしたが、親切に教えてくれて、とても助かりました。また、事故報告の中に、使える契約部分(車両保険、弁護士特約等)を、メールで、知らせてくれるのは、保険は複雑なので、素人には、助かります。保険会社いろいろありますが、対応や補償内容は同じと思っていましたが、実はかなり違うと感じました。事故は、こりごりですが、万が一の時はよろしくお願い致します。(2014年12月回答)
広島県
60代男性
やや満足 事故の相手方が、修理工場等に費やした時間的な経費を、補償に加味して貰いたい。(2014年12月回答)
岐阜県
40代女性
満足 初めてのことで不安でしたが、親切・丁寧に対応してくださり心強かったです。このような事態にならないことが一番ですが、もしもの時にきちんと対応してもらえることを実感できて安心しました。今後はより一層安全運転に努めたいと思います。本当にありがとうございました。(2014年12月回答)
福岡県
50代男性
満足 概ね満足です。お世話になりました。(2014年12月回答)
埼玉県
20代男性
満足 御社第○サービスセンター○○様には大変親切かつ迅速にご対応頂くことができました。誠にありがとうございました。今後とも、よろしくお願い致します。(2014年12月回答)
埼玉県
60代男性
満足 とても迅速で丁寧な対応に満足しています。連絡もその都度いただき、現在どういう状況なのかも把握できました。(2014年12月回答)
三重県
70代男性
満足 迅速に対応いただいたと思いますが、相手の入庫先の対応が悪く、イーデザインさんにも迷惑がかかったと思います。今後、より注意して、携帯には完全駐車まで、出ないか、放置します。ご迷惑をおかけしました。(2014年12月回答)
京都府
50代男性
満足 迅速、かつ丁寧に対応していたたきました。ありがとうございました。(2014年12月回答)
神奈川県
70代男性
満足 初めての事故のため、戸惑ったのですが相手の出方など丁寧に説明されたので、安心して任せておりました。相手が事故のプロのようでしたので、裁判になるかどうか心配まりましたが、うまくやっていただけるものと思っていました。大変ありがとうございました。(2014年12月回答)
埼玉県
40代男性
満足 迅速な対応ありがとうございました。(2014年12月回答)
愛知県
60代男性
満足 初めてダイレクト保険を利用しましたが、思ったよりスムーズに完結し安堵しています。以前は代理店を通じての弊社との契約でしたので対応に一抹の不安を抱いていましたが問題の無いことがわかりました。なお、今回は自損事故で相手がなかったが、相手があるときの対応も期待したいです。勿論事故は嫌ですが。いずれにしても、期待以上の対応に満足です。 (2014年12月回答)
千葉県
30代男性
満足 非常にご丁寧に対応して頂き、大変満足です。ネット保険で2社目ですが、対応の満足度を得ましたので、今後とも継続して契約をしたいと思います。(2014年12月回答)
群馬県
40代男性
満足 難しい事故対応で、長期に渡る対応になりましたが、根気強く丁寧に対応していただき、無事示談成立させていただいたこと感謝いたします。今後ともよろしくお願いいたします。(2014年12月回答)
新潟県
30代男性
満足 『まさか自分が事故を起こすなんてあり得ない』と思い、割安なダイレクト型保険でいいかな…と契約を結びました。そのまさかの事故が自分に起こり落胆しましたが、受付の対応から保険支払いまですべてお任せすることが出来ました。ですので、ダイレクト型もそれほど悪くないのかなと感心しました。対応ありがとうございました。(2014年12月回答)
千葉県
60代男性
満足 今年から我が家の愛車2台をイーデザイン損保さんの自動車保険に切り替えました。テレビCM等で強調されている通り「迅速、丁寧な事故対応」に感謝しております。どうもありがとうございました。(2014年12月回答)
千葉県
50代女性
満足 事故直後は気が動転していて場所の説明も出来ず対応センターの方に親切に指導して頂きました。その後、担当して頂いた方も丁寧に分かり易い説明をして下さり大変お世話になりました。次回も又、継続して契約させて頂きたいと思います。○○さん、色々と御親切にどうも有難うございました。(2014年12月回答)
福岡県
60代男性
満足 大変迅速な対応をしていただき、感謝しています。また、先方との話し合いの内容もきちんと連絡を頂き、安心してお任せすることが出来ました。お世話になりました。(2014年12月回答)
愛知県
20代男性
満足 初めての事でとても不安でしたが、もらい事故にも関わらずとても親切に、わかりやすく教えていただきました。加害者の保険担当よりいち早く連絡頂きありがとうございました。ネット通販型で心配でしたがとても満足しました。(2014年12月回答)
京都府
60代女性
満足 初めて遭遇しました事故でしたが担当○○様の大変暖かい対応に不安いっぱいの私の気持ちが落ち着くことが出来ました事に感謝しています。これからもお付き合いさせて頂きたく思っております。(2014年12月回答)
三重県
50代男性
満足 電話での対応が24時間365日なのはとても助かります。電話対応も的確で対応の途中状況報告などにも配慮いただき非常に満足しています。(2014年12月回答)
石川県
30代男性
満足 初めてのダイレクト損保だったので少し不安がありましたが、電話対応から事故対応まで迅速かつ丁寧な対応していただきました。相手方への連絡や修理内容のお知らせも分かりやすく、大変助かりました。今回は本当にありがとうございました。(2014年12月回答)
大阪府
50代女性
満足 相手方の不誠実な返答に対してたびたび状況報告いただきました。今回のような相手さまで担当者の方も大変だったと思います。当事者が子どもだったのですが、御社が間に入っていただいたので、直接応対することなく本当に良かったと思いました。同時にみなさまがたのご心労痛切いたしました。(2014年12月回答)
三重県
40代女性
満足 今まで27年間…他の会社の自動車保険(年齢限定あり、車両保険なし)で加入していましたが子供が免許を取得したのをきっかけに数社の保険会社と比較し年齢限定をなくし車両保険をつけこちらに加入、その2日後に追突事故をおこしてしまい保険会社にも申し訳ない気持ちでしたが何もかも良く対応していただき本当に感謝しています。ありがとうございました。(2014年12月回答)
三重県
60代男性
満足 迅速な対応ありがとうございました。○○様より何度もメールで進捗状況を頂き安心できました。年末までかかるかと思われたのですが、修理も速く済みました。今までも気をつけて運転していたのですが、さらに、気をつけて運転したいと思います。(2014年12月回答)
広島県
20代女性
満足 長期にわたり、解決に向けて、契約者・被害者に対して大変思いやりのあるご対応をいただきました。心から御礼申しあげます。(2014年12月回答)
栃木県
40代男性
満足 担当の方がとても親切で、感謝しています。今後もよろしくおねがいします。(2014年12月回答)
兵庫県
40代男性
満足 事故受付から示談成立に至るまで、迅速且つ親身に対応していただきました。期待していた以上の対応に大変満足しています。本当にありがとうございました。(2014年12月回答)
青森県
30代男性
やや満足 契約当時価格comの自動車保険部門満足度1位(当時、現在は知りません)だった御社と契約してよかったと思える対応だった。今回は『感謝!感謝!』の思いだが、再度この思いをしなくて済むように気をつけたい(2014年12月回答)
富山県
30代女性
満足 ネット保険ということで、対応を心配しておりましたが全く問題なかったです。随時メールで経過報告が来るので分かりやすくて安心でした。初期の電話対応も丁寧で満足です。(2014年12月回答)
大阪府
60代男性
満足 担当者は、親切且つ丁寧で満足できる対応でした。(2014年12月回答)
大分県
60代女性
満足 経過状況を何度も丁寧に親切に、理解し易く報告いただき感謝しております。今回の○○さんのような対応でしたら、これからも安心して契約できます。(2014年12月回答)
神奈川県
40代男性
満足 スピーディでとても良かった。(2014年12月回答)
栃木県
60代男性
満足 担当の○○さんの歯切れの良い対応、分かりやすく信頼でき安心して任せることができ、更新をすぐに契約しました。本当にありがとうございました。(2014年12月回答)
群馬県
40代男性
満足 この年末に、とてもスムーズな対応をして頂きありがとうございました。お陰で、年内に修理も終わり愛車で新年を迎えられます。(2014年12月回答)
愛知県
40代男性
満足 事故発生現場の確認から、事故部位の確認まで丁寧に行ってもらえした。今回は大変お世話になりました、本当にありがとうございました。(2014年12月回答)
東京都
60代男性
満足 丁寧に対応していただき、感謝しています。(2014年12月回答)
千葉県
70代男性
満足 担当者(○○さん)の対応がとても良かった。初めから終わりまで簡潔で丁寧、またお願いしたい。(2014年12月回答)
大阪府
40代男性
満足 担当者が丁寧な対応をしてくださり、信頼しておりました。示談内容も満足のいくものでした。ネット損保恐るべしです。(2014年12月回答)
千葉県
40代男性
満足 今回、担当していただきました○○様には親切、丁寧、迅速に応対していただきまして有難うございました。今まで保険は使う事は無いだろう!と思っておりましたが、加害者になり保険の必要性を実感いたしました。今後もお世話になります。どうも有難うございます。(2015年1月回答)
神奈川県
30代男性
満足 事故の受付から完了までがとても早くて助かりました。(2015年1月回答)
兵庫県
40代男性
満足 詳細に連絡をくださってありがとうございました。(2015年1月回答)
東京都
60代男性
満足 今回が初めてでしたが、御社及び担当者の対応には大変満足しています。(2015年1月回答)
栃木県
30代男性
やや満足 今回事故が初めてでした。過失0なので私が加入するネットの保険からは対応していただけないのではと不安でした。対応していただいたのは○○さんでした。私の不安を全て消してくれました。○○さんの対応が素晴らしかったので再契約します。○○さんは貴重で優秀な人材なので御社でしかるべき評価を得るべきと考えます(2015年1月回答)
埼玉県
40代男性
満足 担当者の対応が良かったので安心できました。これからも宜しくお願いします。(2015年1月回答)
埼玉県
40代男性
満足 今回、生まれて初めて保険を使いました。事情があって車を手放しましたがまた乗りたくなり御社にお世話になりました。事故は自損で、対人対物もなく自宅での事故でした。そんな事故でも丁寧、迅速に対応してくださり感謝しております。御社のよりよいサービスに期待しております。御社にご迷惑をおかけしないのが一番ですね。(2015年1月回答)
千葉県
30代女性
不満 期待は特にしていません。お客様対応NO.1とのCMを見て加入し期待をしたが、自分で対応した方が解決が早かったと思った。(2015年1月回答)
神奈川県
30代男性
満足 初回連絡から途中の状況連絡、修理完了まで適度に連絡をいただけたので、状況ががわかりやすく安心しました。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。(2015年1月回答)
福岡県
50代男性
満足 満足できる対応でした。(2015年1月回答)
神奈川県
60代男性
満足 保険は長期間使ったことが無かったが、今回心配しながら電話連絡をしました。事故発生の電話対応、その後の手続きの進展、保険を使用した場合の今後の費用の比較、修理工場との対応状況など電話とインターネットで随時情報を丁寧に伝えていただき安心して手続きの推移がよく理解でき、とても満足しています。(2015年1月回答)
東京都
60代男性
満足 御社の担当者○○様が今回の私の車被害に丁寧かつスピティーに対処していただき、ありがとうございました。感謝致します。(2015年1月回答)
千葉県
50代男性
満足 正月明けすぐの依頼でしたが、でんわもすぐ通じたし、対応も非常にスムーズで、とても満足しています。(2015年1月回答)
岡山県
30代男性
満足 対応がとても良く、安心出来ました。今後とも、よろしくお願いいたします。(2015年1月回答)
大阪府
20代男性
満足 親切丁寧な対応で説明もわかりやすく、非常に助かりました。とても話しやすい方でした。ありがとうございました。(2015年1月回答)
長野県
40代男性
満足 初期対応から今後の流れについて、分かりやすく対応して頂きました。こちらからの質問にも的確に解答いただき安心してお任せ出来ました。ありがとうございました。(2015年1月回答)
千葉県
30代男性
満足 このたび○○様には終始、親身に対応いただき心より御礼申し上げます。連日被害者からの電話連絡が入る中でも、お忙しいにも関わらず迅速に対応いただき保険金のお支払い内容に限らず事故の解決内容に関しても満足しております。ありがとうございました。(2015年1月回答)
大阪府
50代男性
満足 事故は、突然に起こりうることであると痛感致しました。担当の○○様に親切に対応して頂き感謝申し上げます。有難うございました。(2015年1月回答)
京都府
60代男性
満足 担当していただきました○○様迅速な対応並びに細やかなアドバイス本当にありがとうございまた。(2015年1月回答)
愛知県
60代男性
満足 できるだけ世話にはなりたくないと願ってはいますが、万が一の時はよろしくお願いします。(2015年1月回答)
大阪府
30代男性
満足 弁護士を使う機会がすぐにやってくるとは考えてなかったので、自動で弁護士費用がついていることは良いと思いました。(2015年1月回答)
群馬県
20代男性
満足 ○○さんが大変丁寧に対応してくださいました。メールでの連絡も大変助かりました。(2015年1月回答)
埼玉県
50代男性
満足 免許を取って人生初めての事故を起こし、不安で日々落ち込んでいましたが担当者からアドバイス等を受け安心しました。正直相手方から電話があり、文句を言われたりしましたが貴社の担当者が相手方に連絡をして当事者同士で話をしない様説得をしてくださって本当に助かりました。ありがとうございました。(2015年1月回答)
埼玉県
60代男性
満足 事故後ディーラーへの連絡等も迅速で、丁寧に対応していただきました。途中の報告も適切で、安心してお任せできました。ありがとうございました。(2015年1月回答)
石川県
50代女性
満足 迅速に対応していただき有難かったです。(2015年1月回答)
兵庫県
50代男性
満足 ご担当者様には、色々と相談に乗って頂き、大変安心でした。加害者(相手保険会社)対応の不安にもアドバイスにより適切に対応できたと思います大変感謝しております価格の安い別会社に今回(現時点)、契約変更していますが、次回は御社でお願いしたいと思います重ねてご担当者様(○○様)に感謝申し上げます(2015年1月回答)
東京都
50代男性
満足 今回は大変お世話になりました。素早い対応で、安心して処理を進めることが出来ました。(2015年1月回答)
神奈川県
50代男性
満足 今回初めての事だったのでどう対処していいのか全く分からず不安に思っていましたが、本当に親切に、わかりやすく説明いただき、スピーディに対処してもらってとても満足しています。電話での応対も色々な方とお話ししましたが、どの方もとても好印象でした。メールでの状況報告もありがたかったです。担当の○○さん、本当にありがとうございました。 (2015年1月回答)
神奈川県
60代男性
満足 迅速な対応とわかりやすい説明で、とても気持ちの良い思いを致しました。(2015年1月回答)
静岡県
40代女性
満足 事故を起こしてしまいどのようにすればよいのかとても不安なときに迅速かつ丁寧に説明をしていただき、また○○様よりその都度ご連絡をいただけたことで安心でき心強かったです。今後も継続して契約をしていきたいと思わせてくれました。(2015年1月回答)
大阪府
30代男性
満足 電話対応、事故後の対応、全てに関して大変満足しています。次の契約もしたいと思える対応でした。ありがとうございました。(2015年1月回答)
岐阜県
50代男性
満足 1月1日という,非常に対応しにくいと思われる日に,親切・丁寧・思いやりのある対応をして頂いて,親子共々感謝しております。今までディーラーの勧める保険会社と契約しており,今回初めてダイレクト型保険会社と契約させていただきましたが,事故対応において全く不安を感じませんでした。ありがとうございました。(2015年1月回答)
愛知県
30代男性
満足 第○サービスセンター○様色々とお世話になりました。事故後の対応には大変感謝しております。次回もお世話に・・・とは無いことにこしたことはありませんが、今後ともよろしくお願いいたします。ありがとうございました。(2015年1月回答)
愛知県
30代男性
不満 初期の経過報告がなく、数週間してこちらから連絡し三回目でやっと貰えた。相手方からも同じくそちらの保険屋から連絡がないとこちらに苦情がくる始末でした。終結に際しても数ヶ月何の連絡もなく完了したのだろうと年を越したところ、数ヶ月ぶりに完了連絡が入る始末。一体半年も何をやられていたのか。報告もない、連絡もとりにくい、始末も遅い、相手方の心象も悪い、そんな印象です。長引かせ保険を使わせる作戦なら合点がいきますが。以上(2015年1月回答)
岩手県
40代男性
満足 この度は御社へご迷惑をお掛けいたしまして失礼致しました。また、素晴らしい対応に満足しております。ご担当の○○様には頭が下がります。感謝しております。できる限り御社へお世話になってはいけない(事故等)訳ですが、○○様のご対応が感動で小生と致しましては複雑な思いであります。これからも長いお付き合いをお願い致します。(2015年1月回答)
千葉県
50代女性
不満 今回の事故は契約者の起こした事故で無いため契約者には全く状況は解りませんでした(インターネット上で見ることが出来なかった)(2015年1月回答)
千葉県
20代男性
満足 初めての事故で不安でしたが、迅速に対応していただき助かりました。ありがとうございました。今後ともよろしくお願いします。(2015年1月回答)
岡山県
40代女性
満足 契約した直後に事故をしてお手数をおかけしました。とても丁寧に対応してくださり嬉しかったです。おかげさまで修理してきれいな状態で新年を迎えることができました。本当にありがとうございました。(2015年1月回答)
京都府
40代男性
満足 この度は、迅速且つ、適切なご説明を戴き、安心してお任せすることができました。本当にありがとうございました。(2015年1月回答)
愛知県
40代女性
満足 事故の対応には満足しています。一度、日にちがかかって問合せをした時以外は問題なく担当の方からの連絡があり、安心できました。お世話になりありがとうございました。(2015年1月回答)
埼玉県
40代女性
満足 担当者の方に頼りっぱなしでしたが、良くしていただきました。任せて安心でした。ありがとうございました。(2015年1月回答)
栃木県
30代男性
満足 迅速かつ丁寧なご対応ありがとうございました。(2015年1月回答)
千葉県
70代男性
満足 担当の○○さんには、丁寧に対応して頂き感謝しております。何度も連絡をくださり、相手方への対応も的確で100%満足しています。(2015年1月回答)
神奈川県
20代男性
不満 修理(今回はバンパー交換)の作業に入るときに連絡なしに交換されたのと、代車期間が修理期間に対して長いのにそれをこちら負担になったことはとても不満です。自走できないならまだしも全く走行に問題ない傷に対しての対応としてはいかがなものかと思います。(2015年1月回答)
愛知県
70代男性
満足 きめ細かな対応をしていただきまして”ありがとう”ございます。私は、当初ここまできめ細かに事故処置をやって頂けるとは思っていませんでした。感謝いたします。特に、○○さんにはよくして頂きました。(2015年1月回答)
愛媛県
40代女性
満足 誰が電話に出てもスムーズに担当者に繋いでもらえて、安心できました。丁寧に説明も満足です。ありがとうございました。(2015年1月回答)
千葉県
20代男性
満足 年末の忙しい時期に非常に迅速な対応を行って頂いた事に感謝しております。先方との話し合いも特にトラブル無く進めて頂いたので、貴社に頼んで良かったと思っております。(2015年1月回答)
高知県
40代男性
満足 この度は大変お世話に為りました。仕事が忙しいのでメールでの対応がとても助かりました。どうもありがとうございました。(2015年1月回答)
神奈川県
70代男性
満足 大変分かりやすい説明を頂き、かつ、先方と適宜連絡し進めて頂きましたこと、大変有難く思っております。有難うございました。(2015年1月回答)
長崎県
40代男性
満足 事故に遭い不安な中、とても良く対応して頂きました。ありがとうございました。(2015年1月回答)
兵庫県
40代男性
満足 事故の後、気が動転してどう対処すべきかわからなかったのですが、担当の方がとてもていねいに応対して下さり、本当に心強かったです。ありがとうございました。今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。(2015年1月回答)
愛知県
40代男性
満足 丁寧に対応頂き、説明もわかりやすく、安心できました。ありがとうございました。(2015年1月回答)
長野県
40代女性
やや満足 年始だったので、1/5まで少し心配でしたが、その後の対応は早く、助かりました。ありがとうございました。(2015年1月回答)
福岡県
70代女性
満足 事故後から丁寧に対応して頂き、また相手の方へのアドバイスもきちんとして頂き本当に助かりました。今回の対応には本当に満足してます。ありがとうございました。(2015年1月回答)
岐阜県
40代男性
満足 大変迅速、丁寧で、わかりやす説明していただけたので助かりました。これからも宜しくお願いいたします。(2015年1月回答)
大阪府
30代男性
満足 飛び石による対応でしたが、迅速で丁寧に対応していただきました。対物、対人事故の時にも同じ対応を期待します。(2015年1月回答)
大阪府
40代男性
満足 ネット保険は対応に不安がありましたが、今回、非常に丁寧な対応で満足しました。(2015年1月回答)
愛知県
30代男性
満足 今回初めて事故を起こし、とても不安でした。しかし、始めに電話対応してくださった方、担当してくださった方がとても親切に親身に対応してくださり、不安な中でも安心してお任せすることができました。またこちらからの質問にもいつでも丁寧に答えていただきとても助かりました。ありがとうございました。(2015年1月回答)
愛知県
40代男性
満足 自損で車両保険を使わせていただきました。親切で解りやすい対応で、安心してお任せできて満足しています。(2015年1月回答)
大阪府
50代男性
満足 満足していて、何も言う事ありません。有り難うございました。(2015年1月回答)
兵庫県
50代男性
やや満足 目にみえない電話やメールでの依頼、対応でしたが、スムーズに対応できたと思います。安心できる事故対応でした。(2015年2月回答)
埼玉県
60代男性
満足 今回は、家族の自損事故であり、責任は当方にありました。お手数をお掛けしました。手続きに関してはスピーディで丁寧に対応していただき助かりました。(2015年2月回答)
大阪府
50代女性
満足 丁寧に対応して頂きありがとうございました私自身は保険に入っていれば心配いらないとはどうしても思えず、事故を起こした事にとても落ち込んでしまいました担当の方の優しい対応に救われました本当にありがとうございました。(2015年2月回答)
埼玉県
30代男性
満足 自動車保険に加入して約15年、保険を利用したことがなく、はっきり言って保険なんて無駄だと思っていましたが今回の事故で本当に保険に入っていて良かったと実感しました。今後も何卒宜しくお願い致します。(2015年2月回答)
埼玉県
40代男性
満足 当方都合にて事故発生から修理等完了まで期間を要しましたが、その間ご担当の方から困ったことはないかご連絡頂けた事が非常に心強かったです。(2015年2月回答)
福岡県
50代女性
満足 事故後もすぐに相手側に連絡を入れてもらって安心した。状況もメールでのやり取りだったので、自分の都合のいい時間にできて良かった。また、メールだけで全ての処理が終わるのは簡潔で良い。満足でした。ありがとうございました。(2015年2月回答)
大分県
40代男性
満足 電話の方がいい場合と、メールの方がいい場合があり、内容によって配慮いただくと印象がかなり変わると思います。今回は自損事故だったので特に不安はありませんでしたが、不安がある時は電話の方が安心できるので、満足度が高くなると思います。(2015年2月回答)
福岡県
70代男性
満足 大変お世話になりました。有難うございました。小さな事故でしたが、相手様が大変難しい人のようでしたが、ご担当の○○様がとても良い対応をされて解決に至ったものと理解しています。(2015年2月回答)
福岡県
50代男性
満足 通販タイプの保険で、これだけ迅速かつ丁寧に満足な補償と対応をしてもらえるなんてちょっとビックリしました。担当の方も親切で感じが良く、保険会社に対するイメージがアップしました。ありがとうございました。(2015年2月回答)
宮城県
30代女性
満足 事故ではなく、フロントガラスのひび割れでしたが早急に対応してただきありがとうございます。仕事で車を使うので保険は色々と調べてみましたが、他社では話す内容(対応できる、できないなど)が食い違うことがあり不安でした。しかしこちらでは質問したことにきちんと答えていただいて助かりました(2015年2月回答)
石川県
50代男性
満足 子供が起こした物損事故でしたが、メールでの進捗報告があり、助かりました!(2015年2月回答)
東京都
30代女性
やや不満 ・事故の当事者が契約者本人ではないため、事故対応状況ページがほとんど機能せず常に不安を感じた。・事故対応を依頼した後の進捗報告が全くなく、対応がどのような状況か不明な状態が続いたのが嫌だったので、3か月に1度程度の頻度でよいので経過報告が欲しい。・保険金の支払結果がおおまかな合計金額と支払先の社名しか記載されておらず、不信感が湧いた。(2015年2月回答)
福島県
40代男性
満足 契約期間中、2度事故を発生させてしまいましたが、丁寧かつ親切に御対応いただき、ありがとうございました。次回も更新契約させていただきましたので、よろしくお願いします。(2015年2月回答)
千葉県
30代男性
満足 私の連絡にもきちんと答えて頂けて感謝しております!(2015年2月回答)
岡山県
20代男性
満足 迅速かつ丁寧な対応ありがとうございました。お陰様で円満に成立しました。(2015年2月回答)
和歌山県
50代男性
満足 通販型自動車保険での保険の請求は初めてだったので、電話するまでは何もわからず不安でした。でも、電話のやりとりだけで、受付の方も担当者の方も、感じの良い対応で、丁寧に説明して頂き、安心できました。車の修理も直ぐに取りかかれて、スムーズに事が運び、助かりました。とても満足しています。(2015年2月回答)
長野県
70代男性
満足 大変誠実に対応していただきました。(2015年2月回答)
神奈川県
60代男性
満足 この度は大変お世話になり、ありがとうございました。運転歴40年にして初めての保険使用となり、どうなることやらと当初、大変心配しておりましたが、担当者様からの電話やメールでの適切なご連絡により安心してお任せすることが出来、スムースに終わらせることができました。事故は再び起こしたくはありませんが、今後ともよろしくお願いいたします。この度は本当にありがとうございました。(2015年2月回答)
大分県
40代男性
満足 事故が発生して連絡してから、すぐに対応してくれたので、非常に良かった。事故は起こさないのが一番良いがもし、今回のように事故を起こしたとしても、すぐに対応してもらえるという安心感ができた。引き続き契約するつもりです。(2015年2月回答)
兵庫県
40代男性
満足 期待していた以上の対応で安心してお任せできました。今まで入っていた保険よりもきちんと先方との交渉も行って頂けました、おかげさまでトラブルなく解決することが出来ました、本当にありがとうございます。今後ともよろしくお願いいたします。(2015年2月回答)
千葉県
30代女性
満足 とても丁寧に対応していただき、安心してお任せすることができました。(2015年2月回答)
北海道
30代男性
満足 料金の安いネット保険ということで、店舗型に比べてネガティブなイメージを持っていましたが、丁寧な対応に安心しました。ぜひまた契約を続けたいと思います。(2015年2月回答)
静岡県
50代男性
満足 他の保険会社で契約していた時よりもフリーダイヤルの電話がつながりやすかったと思います。仕事の休憩時間にかける事がほとんどで時間に余裕がないのでその点がよかった。(2015年2月回答)
広島県
50代男性
満足 今回は搭乗者のみの請求であるため総合的は評価は出来ませんが、今後の事故対応も期待できるかも?と感じています。(2015年2月回答)
大阪府
40代男性
満足 通販型自動車保険の事故対応には正直不安がありました。しかし、今回の事件対応には迅速な対応を頂き大変満足しています。また担当の○○さんの電話対応は、事件で嫌な気持ちになっている中唯一救われた気がしました。ありがとうございました(*^_^*)今後とも、宜しくお願い致します。(2015年2月回答)
大阪府
50代男性
満足 事故を起こしてしまって気持ちが動転している時の、担当の方の落ち着いた対応は本当にありがたかったです。また、安心させてもらえるようなお声かけや密な連絡も心強く、私も落ち着いて対応できたように思います。本当にお世話になりました。これからもどうぞよろしくお願い致します。・・・と言うより、お世話にならなくて済むように、気をつけようと心を新たにしています^^;○○様、他の皆様、本当にありがとうございました。(2015年2月回答)
富山県
30代男性
満足 ネット保険なので、事故対応等あまり期待していなかったが、日曜の事故だったにもかかわらず対応も速く、担当者からの説明も分かりやすかった。(2015年2月回答)
埼玉県
50代男性
満足 担当者の方が電話とメールの両方で情報連携をしていただきましたので、助かりましたしありがとうございます。(2015年2月回答)
宮城県
60代男性
満足 おそらく相手の方の状況で解決が遅れたのだとおもいますが,貴社のこれまでの解決作業に満足しており,大変感謝しております.特に私の担当をしてくださった○○様のご対応は完璧であり,深謝しております.(2015年2月回答)
宮崎県
30代女性
満足 初めての事故で何もわからず、不安でいっぱいでしたが、担当の方の親切で細やかな対応に安心感を得ることができました。ありがとうございました。(2015年2月回答)
愛知県
40代男性
やや不満 最初の対応はとても感じのよくわかりやすいものでした。しかし、相手方とのやり取りがうまくできておらず、担当の方からの報告と相手の理解が全くちがうものでした。担当からは、順調と報告を受けたのに直接相手から連絡があり、こちらが激怒されるのでは保険を契約している意味がない。担当の方の都合で連絡が取れなくなるのであれば、その間でもかわりに担当を置いておいてほしい。残念ですが、今回の件では貴社の対応に不満が残りました。(2015年2月回答)
神奈川県
30代男性
満足 今回、初めて事故対応(隣にとめている車に傷をつけてしまった)でお世話になりました。初めてのことでわからないことだらけで、どうなってしまうのだろうと不安でしたが、担当の○○さんに丁寧に対応していただき本当に助かりました。おかげで、お相手様にもスムーズに修理をしていただくことができ、ご挨拶に伺ったときには逆にお礼をいわれてしまうくらいでした。○○さん、お相手様のディーラーさんの迅速かつ丁寧で両者に親身になってくださった対応には本当に感謝しております。ありがとうございました。(2015年2月回答)
三重県
40代男性
満足 弁護士特約が大変役にたち満足しております。担当者の方の対応も丁寧で、最後まで何の問題もなくスムーズ解決致しました。ありがとうございます。(2015年2月回答)
埼玉県
30代男性
満足 初めての事故で不安でしたが、事故直後の対応から保険金の支払いまで親切かつスムーズに対応いただき、ありがとうございました。(2015年2月回答)
北海道
60代男性
満足 迅速な対応に大変満足しております。(2015年2月回答)
岐阜県
50代女性
満足 テレビCMで保険料がネットで安くなると見ていたので今までの保険会社から切り替えて2年になります。車やさんには安いだけで事故対応はなってないと言われたことがあります。でも実際自分が事故を起こしてみてとても親切丁寧な対応に助かりました。本当にこの度はお世話になり有難うございました。(2015年2月回答)
千葉県
60代男性
満足 事故発生から完了まで1年以上かかりましたが、これは相手側の対応によるものと理解しております。ほとんど当方の手を煩わすことなく、事故処理を進めて頂き感謝申し上げます。(2015年2月回答)
神奈川県
50代男性
満足 迅速に対応していただき大変満足しています。(2015年2月回答)
東京都
60代男性
不満 補償内容の詳細が不明な上、支払保険金額について非常に納得がいかない。事故の内容に比して保険金額が非常に高額なのが何故か大いに疑問がある。保険金詐欺ではないのか。(2015年2月回答)
神奈川県
50代男性
満足 今回の事故では大変お世話になりました。対応では迅速かつ誠意を感じました。どうもありがとうございました。(2015年2月回答)
岐阜県
60代女性
満足 事故対応も早く電話の問い合わせに関しても親切に応対していただきました。次回の契約も御社で行いました。(2015年2月回答)
熊本県
50代男性
満足 今回の事故については100対0の事故相談で連絡し話を聞いていただいた、担当の方親身になってアドバイスしてくれた、相手側との交渉が弁護士を使ってもうまく行かない時があるますと、前もって話を聞いていたため心構えが出来ていた、その後担当者から連絡を頂き自分の保険でおぎなう事が出来ますので利用してくださいと言われ、とても嬉しかった救われた気持ちだった、有難う御座いました。(2015年2月回答)
大阪府
30代女性
満足 まさかこんなことになると思ってなかったが、ちゃんと保険に入っておいてよかったと思ったし、これからも継続してはいっておきたいと思った。対応がすごくよかったので安心して継続できると思いました。ありがとうございました。(2015年2月回答)
埼玉県
60代男性
満足 担当の○○さんの対応が素晴らしく、保険金の支払がとても早くて感動しました。また契約させていただきます。(2015年2月回答)
三重県
50代男性
満足 直接の電話応対も迅速かつ丁寧で、その後の進捗報告も非常に適切で丁寧に対応いただいた。非常に満足しており、今後も契約をお願いしたいと思っている。(2015年2月回答)
神奈川県
60代男性
満足 貴社のご対応については、とても良かったと、感謝しております。(2015年2月回答)
埼玉県
50代男性
満足 今回の事故対応には十分満足していますが、貴社の対応に起因しない別の事情により他の保険会社と契約することになってしまいました。(2015年2月回答)
大阪府
60代男性
満足 ネットでの自動車保険加入は初めてで、契約1年目で事故を起こしてしまい何か申し訳なく思っています。事故対応は満足しています。お世話になりました。(2015年2月回答)
岡山県
40代男性
やや満足 弁護士費用特約の必要性に惹かれて他社から乗り換えた途端、事故にあい早速使わせて頂きましたが、様々なアドバイスをもらったり、相手方との保険会社とのやり取りも代行して頂いた上に希望通りの結果が得られて感謝してます。担当の○○さんの分かりやすく丁寧で物腰の柔らかい感じが非常に良かったです。(2015年2月回答)
兵庫県
60代男性
満足 事故対応について、大変満足している。テレビCMでの「顧客満足度ナンバーワン」は本当だった。さすが東京海上グループ会社!(2015年2月回答)
神奈川県
40代男性
満足 担当の○○さんは、私の気持ちや要望をよく聞いてくださり、落ち込んでいた気持ちが少し楽になりました。 通り一遍のマニュアル的対応でなく、ひとりの人としてお話ができて良かったです。ありがとうございました。(2015年2月回答)
福島県
40代男性
満足 とても丁寧に対応していただきました。ありがとうございました。(2015年2月回答)
愛知県
30代女性
やや不満 事故後一週間経過しても、事故車両を見に来ない。修理工場への連絡も一度して繋がらなかったら再度連絡もしない。私は初めから急いでいると伝えているのに、のらりくらり。年末だったことも多少関係あるかもしれないが、こちらの要望をくみ取って頂けない対応の遅さに大変不満を感じた。(2015年2月回答)
愛知県
50代男性
満足 担当者の○○さんの説明も丁寧で、こちらの期待以上の対応をしてもらった事に感謝しています。次回の更新の折も、ぜひお願いしたいとおもいます。(2015年2月回答)
神奈川県
50代男性
満足 はじめての保険適用であったが、親切丁寧な対応に満足しています。色々と有り難うございました。(2015年2月回答)
千葉県
40代男性
満足 この度は、丁寧な事故対応ありがとうございました。(2015年2月回答)
神奈川県
30代男性
満足 事故でどうすればいいかわからないことと心身的に参っていましたが、○○様の適切な対応で無事対応完了していただけました。大変満足しており、次回契約があれば必ず貴社にしたいと考えております。(2015年2月回答)
京都府
50代男性
満足 大変、迅速・丁寧に対応していただき、ありがとうございました。免責や次回契約の折の金額や等級などアドバイスしていただき、納得できました。今後ともよろしくお願い致します。(2015年2月回答)
埼玉県
30代男性
不満 今回以下対応が残念でした。今後改善頂くようお願いします。・こちらから連絡をしないと進捗連絡がない。・電話・メールで問い合わせても返信を頂いけなないときがあった。・4月から進捗がなく8月に弁護士対応を進められお願いしたが、12月にこちらから連絡をするまで対応をしていないかった。別の担当の方から連絡を頂いたが状況を理解していなかった。・上記原因について確認の上連絡を貰うことになっているが未だに連絡がない。(2015年2月回答)
千葉県
30代男性
満足 今回、車両保険でネコのいたずらの傷を直していただきました。初期対応からレンターカーも無理を言って大きいものを探してくださったり、とても親切に対応していただきました。担当の○○さんにはとても感謝しています。電話の受け答えも丁寧でとても安心しました。来年も更新させていただきましたのでまたよろしくお願い致します。(2015年2月回答)
東京都
60代男性
満足 事故対応には期待感はあるものの100%の信頼感を持っていたわけではなかったですが、事故受けからの対応は期待感を超えるものでした。電話での受け答えが親切で何よりでした。(2015年2月回答)
兵庫県
30代男性
満足 予想していたよりも早く対応していただきありがたかったです。全体的な対応や気配りもしっかりしていただいたので満足しています。(2015年2月回答)
青森県
60代男性
満足 満足。ありがとうございました。(2015年2月回答)
北海道
30代男性
満足 初めて保険のお世話になることが起き、自分たちが何をしたらいいのか、今後の段取りが不安な中、担当の方が丁寧に説明して下さりとても安心しました。何度もメールでこちらとディーラーとの進捗状況の確認をして下さったり、その後の経過報告もまめに下さり、イタズラで軽い案件だからと後回しにされることなく、タイムリーに対応していただいていたのだと思います。正直、契約時は通販型で事故対応時に対面できないことの不安がありましたが、全く不要な心配でした。お世話になり、ありがとうございました。(2015年2月回答)
東京都
40代男性
満足 迅速に対応していただき、ありがとうございました。担当者によるリスク説明もしっかりされていて助かりました。事故はコリゴリですがこれからもよろしくお願いします。(2015年2月回答)
東京都
50代男性
満足 相手が過失の事故でしたが、御社からも思いのほか、保険金が頂けて助かりました。全損でしたが、相手の保険では同等の中古車も買えない状態でしたが、御社のご担当者からの助言を主張したら上乗せして貰えたので、同等の中古車を購入する事が出来ました。ありがとうございました。(2015年2月回答)
東京都
50代女性
満足 迅速な対応でした。○○さん、お世話になりました。(2015年2月回答)
兵庫県
30代男性
満足 以前の保険での事故対応があまり満足いかず、どこでもいっしょかと値段重視で切り替えました。今回、初めて事故対応をお願いし、ネット自動車保険ということもあってどうだろうと思っていましたが、窓口の保険よりも対応が丁寧、親切で、いい意味で期待を裏切ってくれました。また事故対応状況がネットで確認できることから進捗状況も電話があるまでわからないということもなく、相談のフォームもレスポンスが早い為、安心感が強かったです。保険料と丁寧、迅速な対応を考えると、今後も是非契約していきたいと思えました。(2015年2月回答)
広島県
50代男性
満足 素晴らしい対応でした。なにかと不安になり落ち込むものですが、交渉等、すべてにおいておまかせできる信頼感がありました。本当に助かりました。感謝。感謝です。(2015年2月回答)
神奈川県
40代男性
満足 担当の○○さんの対応が良かった迅速で丁寧でした。(2015年2月回答)
千葉県
60代男性
満足 今回の自損事故につき大変お世話になりました。レンタカーの手配等迅速でとても助かりました。(2015年2月回答)
愛知県
40代男性
満足 先方の請求に時間がかかった為、解決するまでに日にちがかかったように感じましたが、担当者の方の丁寧な対応には大変満足しています。経過情報をメールにて随時報告いただいたので、安心して待つことができました。ありがとうございました。(2015年2月回答)
埼玉県
40代男性
不満 事故対応に関して契約者(加害者)より相手方(被害者)の立場にたっての対応が目立つ。相手方と穏便に解決したい気持ちばかり出ている。全て相手方の言い分を聞いてる対応ばかりです。(2015年2月回答)
愛知県
50代男性
満足 今回は自損事故でしたが、物損事故や人身事故を起こしてしまったり、被害者になってしまった時にも、今回の様に親切で丁寧な解かりやすい対応をお願いします。(2015年2月回答)
茨城県
60代男性
やや満足 今回は自損事故だったので、特別問題なく完了しました。(2015年2月回答)
愛知県
60代女性
満足 ネットの保険が初めてでしたので、不安がありました。しかし時間外にもメールにより事故後の進展状況を目で確認できる事により安心感を持つことが出来ました。 物損事故だけでしたのも一つの要因であったかなと思いますが・・・。電話の応対が落ち着いて、はっきりとゆっくり話して下さったことが良かったです。その後も電話とメールで安心感を抱くことが出来ました。 (2015年2月回答)
兵庫県
50代男性
満足 担当頂きました○○さんの対応は大変良く、気持ちよく処理を進めていくことができました。どうもありがとうございました。 (2015年2月回答)
兵庫県
50代男性
満足 分かりやすい説明と対応で良かったです。相手側も私のほうも、大きな問題も無く、今回の件が終わったので、感謝しています。(2015年3月回答)
千葉県
60代男性
満足 事故対応していただいた女性の対応は非常に親切で的確でした。今回の事故は相手の判らないイタズラによるもののため問題なく処理されましたが、相手のある過失割合が生じた事故処理対応がどうかで判断されると思います。先にも書きましたが今回の事故に関しては非常に良かったです。(2015年3月回答)
栃木県
40代男性
満足 特に問題視することはなかった。修理契約工場の場所がもっと近ければいいのではと感じる程度。自宅から20数キロであったので近いほうではありましたが市内にももっとネットワークを広げてほしい。修理工場の対応も問題なしであらかじめ混んでいる状況など聞いていたので待たされてる感はまったくなし。代車も要望を聞いていただき助かりました。今回はありがとうございました。ネットの保険でも十分満足できることが確認できました。(2015年3月回答)
大阪府
50代女性
満足 今回の事故の対応ありがとうございました。正直、顔の見えない対応なんてと思っていましたが日々の進捗をメールで確認できて安心していました。親切に対応してくださり助かりました。これからもよろしくお願いします。(2015年3月回答)
茨城県
60代男性
やや不満 事故車確認担当の方は、相手方の損傷状態は直接確認されたようですが、当方の損傷状態は写真のみでの確認でした。事故直後の双方の損傷状態を写真撮影できていませんでしたが、出来れば、事故車確認担当の方は双方の損傷状態を直接確認戴き、それぞれの損傷状態から妥当な損傷状態なのかをご判断して戴きたかったです。また、途中経過の報告が遅い感がありました。当方から問い合わせてからの回答が見受けられました。(2015年3月回答)
福島県
40代男性
満足 十分に満足できる対応をしてくださいました。特に初めの電話での問い合わせで、スムーズに受付してくださったのが好印象でした。お世話になりました。(2015年3月回答)
埼玉県
70代男性
満足 約2か月前に当て逃げされた事故処理を親切に対応していただき、また今回思いもかけぬ自損事故を修理または全損補償するというご回答をいただき、御社のご対応が有難く身に沁みました。代車のレンタカーも日常生活に支障を来すことなく助かりました。ありがとうございました。(2015年3月回答)
愛知県
40代男性
やや満足 ○○さんの対応が、とても素晴らしく感謝しておりますありがとうございました(2015年3月回答)
千葉県
30代男性
満足 ネット保険については、事故対応について、不安がありましたが、今回の対応を見て、全く問題がないことがよくわかりました。丁寧かつ迅速な対応ありがとうございました。(2015年3月回答)
千葉県
50代男性
満足 担当の○○さんには親身且つ迅速に対応いただき、有難うございました。事故当事者は不安になるものですが、今回は随時状況を連絡いただき、一切不安はありませんでした。大変感謝をしております。今後ともよろしくお願いいたします。 (2015年3月回答)
兵庫県
60代男性
満足 担当の○○さん、ご対応ありがとうございました。息子も安心し会社業務に専念し、親としてホットしています。車を購入した時から40年間○○社でしたが、勇気を持って初めてインターネット保険(御社)に加入しました。内心、対応につまずきが・・・気がかりでした。しかし事故受付時でのご説明等ご対応で安心し、息子に現地でのやるべき事柄について支援できました。本当にありがとうございました。なお、事故説明等で簡潔な説明ができず失礼しました。(2015年3月回答)
茨城県
60代男性
満足 今回の対応ありがとうございました。安全な運転を心がけます。(2015年3月回答)
奈良県
40代女性
満足 担当者さまには大変お世話になりありがとうございました。早期解決していただき感謝しております。次回更新もよろしくお願い致します。(2015年3月回答)
兵庫県
30代男性
満足 日中は忙しくなかなか連絡が取れない中定期的にメールで経過報告をしてくださり、安心してお任せすることができました。ありがとうございました。(2015年3月回答)
愛知県
40代女性
満足 今回は、単独の物損事故でしたので、相手側との話し合いがありませんでしたが、相手がある事故の場合でも、今回のようにスムーズに解決できるよう願います。(2015年3月回答)
神奈川県
70代男性
満足 免許取得50年以上で初めての事故で、今回貴社の対応に満足しています。有難うございました。(2015年3月回答)
三重県
50代男性
満足 事故の時は大変おわせになりました。事故解決もスピーディー処理していただき満足です。○○さん、ありがとうございました。等級が下がるのは仕方ないけど、次年度もイーデザイン損保で契約します。(2015年3月回答)
千葉県
80代男性
満足 きめ細かい対応に感謝します。(2015年3月回答)
群馬県
30代女性
満足 初めての事故で不安なことばかりでしたが、一つ一つ丁寧に教えていただき、安心してご対応していただけたこと心より感謝しております。今後とも引き続きどうぞよろしくお願い致します。(2015年3月回答)
大阪府
60代男性
満足 契約直後の事故にも拘わらず、迅速な対応と丁寧な説明に有難く且つ申し訳なく思っています。(2015年3月回答)
愛知県
50代男性
満足 ありがとうございました。担当者の方の対応は、満足を通り越して感激いたしました。本当にありがとうございました。(2015年3月回答)
富山県
20代男性
どちらでもない 保険金が下りる事が決定すまでの時間が長いと感じました。その間は、殆ど連絡無く、当方から問い合わせしました。(2015年3月回答)
東京都
70代男性
満足 初めてのことで、車両保険の金額を超過すると 車両が保険会社の所有になることを 初めて知りました(2015年3月回答)
千葉県
30代男性
満足 今回加害者として事故対応をお願いすることになったのですが、ご担当の○○様の丁寧な対応により、当方に負担なく事故を解決していただくことができました。本当にありがとうございました。(2015年3月回答)
千葉県
50代男性
満足 ご担当者のタイムリー且つ丁寧な報告に満足しました。ありがとうございました。(2015年3月回答)
兵庫県
60代男性
満足 今回の事故については一方的に当方の過失で特に問題となることはなかったと思われます。事故の対応とは関係ありませんが今、2台契約させていただいており、複数台の契約での割引制度があればありがたいのですが。(2015年3月回答)
東京都
60代女性
やや満足 迅速な処理で助かります。(2015年3月回答)
愛知県
50代男性
満足 丁重な対応をしていただきありがとうございました。(2015年3月回答)
東京都
60代女性
満足 担当の○○さんには親身になって対応していただき、大変心強かったです。今回はこちらからの請求のみということで、相手と直接対応はしていただけなかったのですが、色々とアドバイスしていただけて助かりました。心より感謝申し上げます。ありがとうございました。(2015年3月回答)
山梨県
40代男性
満足 大変助かりました。(2015年3月回答)
島根県
50代女性
満足 ネットでの保険契約だったので、実際に事故にあったら顔を合わすこともなく、どのように対応して頂けるのだろう…、と不安でしたが細やかに説明して頂き、迅速に対応して頂いたので、迷うことなく、次の契約の更新の手続きをしました。(2015年3月回答)
京都府
40代男性
満足 今回は、担当者○○さん、その他の方に、お世話になりました、有難うございました。しかしながら、自分自身のケガが、まだ治ってないので、その後もお世話になるかもしれませんが、よろしくお願いします。(2015年3月回答)
大阪府
30代男性
満足 当初は心配事も多く不安な日が続きましたが、お相手の方と連絡が取りづらい状況にも関わらず、責任を持って交渉して下さいました。無事に解決に至り感謝しております。インターネット申し込みの保険でしたが、期待以上の応対でした。今後ともよろしくお願い致します。(2015年3月回答)
長崎県
60代男性
満足 初期から完了まで適切で迅速な対応をして頂きありがとうございました。(2015年3月回答)
東京都
50代男性
満足 本当に大変満足させていただけた対応でした。感謝しております。ありがとうございました。(2015年3月回答)
奈良県
60代男性
満足 担当者の素早い対応で早く修理ができ感謝しています。(2015年3月回答)
長野県
40代男性
満足 ネット保険なのでサービス面で難があるかと思ったが、対応は丁寧で十分なものであった。また、メール等でのやりとりができ電話に出ることの難しい私にとっては好都合であった。引き続きお願いをするつもりです。(2015年3月回答)
埼玉県
60代女性
満足 この度は大変お世話になりました。車に乗って40年以上。昨年、初めてネットでの保険に入りました。初めての自損事故で、初めてのネット対応の保険でした。このようにスムースに対応していただいて感謝です。お世話になりました。○○さんありがとうございました。(2015年3月回答)
千葉県
50代女性
満足 担当して下さった○○さんは、とても解りやすい説明で、好感が持てる方でした。また、スムーズな対応にも感謝しています。引き続き保険の依頼をしますので、宜しくお願いします。(2015年3月回答)
愛知県
20代男性
満足 事故対応についは、丁重に対応していただきました。コールセンターの方々は、どなたもしっかりと対応してくださり、信頼できる会社だと感じました。(2015年3月回答)
群馬県
50代男性
満足 直接お会いしない保険会社さんなので、当初不安を抱いていましたが、丁寧に対応頂いたので不安感は払しょくされました。相手先様への対応はわかりませんが、こちらもよかったのかもしれません。大変お世話になりました。今後ともよろしくお願いします。(2015年3月回答)
神奈川県
30代男性
満足 初めての交通事故で不安でしたが、事故後の対応が良くこちらの質問にも的確な回答返ってきて非常に安心出来る自動車保険会社だと思いました。今後も契約を継続したいと思います。(2015年3月回答)
長野県
50代男性
満足 雪害による損傷でしたがスムーズな対応で大変助かりました。知人にも安心して紹介できます。ありがとうございました。(2015年3月回答)
徳島県
30代女性
満足 大変お世話になりました。今後ともよろしくお願い致します。(2015年3月回答)
岐阜県
40代男性
満足 初めての事故で不安でしたが、丁寧で早い対応に感心しました。ネット保険のイメージが、随分変わりました。大変お世話になりました。ありがとうございました。(2015年3月回答)
広島県
30代男性
満足 わからないことばかりでしたが、担当者さんが親身に話を聞いていただき本当に助かりました。イーデザイン損保にして良かったです。(2015年3月回答)
大阪府
60代男性
満足 交渉がもっと難航するのかと思っていましたが、早めに解決してもらって感謝しています。(2015年3月回答)
三重県
60代女性
満足 思いもかけずに当て逃げ事故に遭遇してしまい、何をどうして良いかわからなかったのですが適切にご助言頂きスムーズに事後処理をすることができました。顔の見えない保険屋さんということで多少の不安があったのですが、対応の丁寧さに大変感謝しております。ありがとうございました。(2015年3月回答)
熊本県
50代男性
満足 今回の事故で弁護士特約が自動的に付いていて非常にありがたく思います、多分この特約には契約時自分からは、特約を付けていなかつたと思います。(2015年3月回答)
東京都
50代男性
どちらでもない こちらは事故の加害者の立場でした。こちらの過失に対する相手様への補償は当然必要だと考えますが、相手様の車の破損状況について、専門家が対応したとは言われましたが、写真だけを確認して判断したと聞きました。失礼なことですが、相手様の車は傷だらけの状態だったと聞いています。今回の事故による破損か、そうでないかを判断するのに写真だけでは不十分なのでは?と感じました。今回は、修理金額に関係なく、保険を使う、使わないの二択の問題でしたが、修理金額によっては、保険を使わなくて済むことも想定しておりましたので、実際に相手様の車を直接確認して判断頂きたかったです。その上でプロの方が判断された修理金額であれば、すんなり納得できたと思います。 (2015年3月回答)
埼玉県
50代男性
満足 対応が、迅速かつ丁寧で良かったです。今後も引き継き宜しくお願い致します。(2015年3月回答)
東京都
50代男性
満足 迅速なご対応をしていただき、非常に満足しております。 ありがとうございました。(2015年3月回答)
神奈川県
40代男性
やや満足 先方への対応は良かったと思うが、こちらへの経過報告など、もう少し事前に報告してもらえるとより良かったと思う。 (2015年3月回答)
愛知県
60代女性
満足 事故を起こしてしまいがっかりで家でも肩身の狭い思いをしていましたが、後の処理が全て貴社にお任せで、担当の○○さんには的確に対応いただき助かりました。ありがとうございました。(2015年3月回答)
東京都
30代男性
満足 この度は,事故対応,ありがとうございました。初めてのマイカーを購入してたった1ヶ月で事故を起こしてしまい,お怪我をさせてしまった方々に申し訳ないやら,家族に心配をかけた自分に情けないやらで相当落ち込んでいる中,「お体大丈夫でしたか?この度は大変でしたね」といたわりの言葉がとても救いになりました。その後も逐一の報告などもあり,安心して対応をお任せしておりました。今後とも安全運転に心掛け,二度とお世話にならないようハンドルを握る毎日です。 (2015年3月回答)
大阪府
50代男性
満足 大変お世話になりました。いざと言う時のために保険に加入しているとはいえ、万が一の事態を引き起こしてしまい、「保険に加入していなかったら…」と考えるだけで恐ろしく感じます。本当に良くしていただきました。助かりました。ありがとうございました。(2015年3月回答)
東京都
50代男性
満足 親身にご対応いただき、誠に有難うございました。(2015年3月回答)
埼玉県
40代男性
満足 事故対応だけではなく、経過報告等も こちらが経過がどうなったか気になるタイミングでいつも連絡があり とても親切丁寧で感じがよく事故で不安な時も安心感がありありがたかったです。(2015年3月回答)
東京都
40代男性
満足 親身になって対応して下さり担当だった○○さんに大変感謝しております。相手方が難しい対応で苦労したと思いまいます。有難う御座いました。(2015年3月回答)
兵庫県
60代男性
満足 事故時には保険を使用つもりがなかったが○○にて見積もりをしたところ高額であったので保険を使用、事故対応が早くアドバイスも良く満足でした。(2015年3月回答)
北海道
50代男性
満足 迅速な対応で安心しておりました。結果的に早期の示談で解決ができ非常に満足致しております。(2015年3月回答)
愛知県
40代男性
満足 ネット通販型の自動車保険は対応がよくないといううわさは聞いていたが、今回、しばらくしていなかった事故を起こしてしまったが、その対応に問題はなかっと感じた。むしろ担当者が良かったのかきっちりと対応していただけたのではないかと感じることができる。ただ、対面でないことで不安を感じるかもしれないが、保険料とのコストを考えれと十分ではないかと思える。(2015年3月回答)
千葉県
60代男性
満足 昨年まで、○○社を利用していたが、今回の対応は保険料は半額以下なのに、対応が極めて素晴らしい。友人、知人に宣伝したいと思います。(2015年3月回答)
香川県
50代男性
満足 本当にスピーディーに処理して頂き正直驚いています。有難う御座いました。(2015年3月回答)
兵庫県
50代男性
満足 初めての事故連絡で分からないことばかりでしたが、丁寧に対応していただきました。事後の連絡もメールで細かく連絡いただき安心してお任せできました。ありがとうございました。(2015年3月回答)
京都府
60代男性
満足 全面的に当方に非のある事故でしたが、丁寧に対応していただきありがとうございました。(2015年3月回答)
愛知県
40代男性
満足 担当していただいた○○様の対応が大変良かったです。(2015年3月回答)
千葉県
40代男性
満足 今回ご対応いただいた受付の方、第○サービスセンターの○○様、修理いただいた○○自動車様いずれもスピーディーかつ丁寧でした。ありがとうございました。(2015年3月回答)
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