北海道
50代男性
満足 対応が早い。連絡も頻繁でよい。このままこのサービスを続けて欲しい!(2014年4月回答)
奈良県
50代男性
満足 スピーディな対応ありがとうございました(2014年4月回答)
大阪府
50代女性
満足 ご担当の○○さま(男性)には大変お世話になりました親切そしてわかりやすく対応していただきました大変うれしく思っていますありがとうございました。(2014年4月回答)
神奈川県
50代女性
満足 とにかく初体験の事であったため、すべてに不安であり、心中穏やかでは無いなかで、担当者が頼りでお任せするしかなかった。決着まで長時間を要したが無事に終えたことはようやくほっとできるのかな。ありがとうございました。(2014年4月回答)
大阪府
50代男性
満足 初めて車対車の事故で、事故割合に納得出来なかったのですが、結論として免責の金額以上に戻らないなら、早くに解決出来るこを、選択した方が良かったと思いました。詳しい説明で理解出来ました。ありがとうございました。(2014年4月回答)
兵庫県
50代男性
やや不満 相手の保険会社のペースで進んでいた。(2014年4月回答)
大阪府
50代男性
満足 昨年は、2回も事故をおこし、それぞれに大変お世話になりました。万が一のときの保険ですが、今まで40年間、使った記憶がないですが、困ったときの弊社の迅速な事故対応にはたいへん満足しています。イーデザイン損保でよかったと思います。数ある保険会社から御社を親戚の子に勧めました。これからも、末永くよろしくお願いします。(2014年4月回答)
群馬県
50代男性
満足 迅速、ていねいな対応で、大変気持ちがよかったです。担当して下さった○○様、ありがとうございました。(2014年4月回答)
埼玉県
50代男性
やや不満 こんなに時間がかかるとは思いませんでした。ぶつかった時の衝撃もあまりなっかたし、車もへこみもなかったので、相手方の怪我は、今も信じられません。しかも多額の保険金の支払いには、びっくりしました。ここまで、根気よく解決してくださり有難うございます。(2014年4月回答)
神奈川県
50代男性
満足 大変満足しています。ありがとうございました。(2014年5月回答)
兵庫県
50代男性
満足 とても迅速に対応していだだいて良かったです。ありがとうございました。(2014年5月回答)
神奈川県
50代女性
満足 今回の事故に関して、担当者の方には大変お世話になりました。まさか自分が大きな事故に遭遇するとは思っていませんでしたので、保険に関しては安易に考えていたところもありました。ネット保険は値段的にはお手軽だけど、対応もそれなりであろうと思っていたのも事実です。しかし、違ってました。極め細やかなで素早い対応に驚きました。担当者の方にいろいろとご助力頂き、おかげさまで無事示談の運びとなりました。有難うございました。(2014年5月回答)
兵庫県
50代男性
満足 追突事故の被害者側でしたが、事故の際、適切な指示をしていただき大変助かりました。ありがとうございました。(2014年5月回答)
香川県
50代女性
満足 親切に対応してもらえたと思います。有難うございます。(2014年5月回答)
東京都
50代男性
満足 丁寧に対応して頂きありがとうございました。(2014年5月回答)
東京都
50代男性
満足 対応して頂いた○○さんにはお世話になりました。対応もすばらしく良かったです。ありがとうございました。(2014年5月回答)
東京都
50代男性
満足 ぜひ、自転車運転時の車や人との接触時の損害賠償の保険をつくって欲しい。(2014年5月回答)
群馬県
50代女性
満足 迅速、丁寧な対応ありがとうございました。(2014年5月回答)
神奈川県
50代男性
不満 まだ、車も修理から戻っていないタイミングで、「保険手続きが終了した」といった無機質なメールを自動的に(?)送ってくるのは、神経を逆撫でするもの以外の何物でもなく、非常に対応悪いと思った。(2014年5月回答)
千葉県
50代男性
満足 予想以上に、事故対応が素早く、スムーズでした。満足です。ありがとうございました。(2014年5月回答)
群馬県
50代男性
満足 今回の事故の件で、ご担当いただいた○○さんには、迅速かつ親切に対応していただきありがとうございました。このような事故を今後起こさないように、十分に注意して運転したいと反省しております。大変お世話になりました。(2014年5月回答)
大阪府
50代男性
やや不満 私どもは事故対応などについて知識がないので、プロの見解からのアドバイスを含めご連絡を密にいただきたかったです。このたびはお世話になりました。(2014年5月回答)
千葉県
50代女性
満足 担当の○○さんの対応がとても良かったです。(2014年5月回答)
京都府
50代男性
やや不満 事故から解決まで時間がかかった(2ヶ月以上)、もう少し早く終結して欲しかった。(2014年5月回答)
愛知県
50代男性
満足 本当に素晴らしい対応で助かりました。ありがとうございました。(2014年5月回答)
滋賀県
50代男性
満足 インターネット自動車保険に今年4月に初めて加入しました(加入後すぐに、不運にも飛び石で保険を利用させて頂き、大変恐縮しています)。正直なところ、事故対応に不安をいただいていましたが、とてもスピーディーかつ親切な対応をいただきありがたく思っています。又、友人たちにも進められると考えています。今後、余りお世話になる事の無いように、安全に運転はしなくては成らないが、車を乗っている限りは、どんな不運が起こるかも知れませんが、今後とも宜しくお願いします。この度は、本当に有り難うございました。(2014年5月回答)
京都府
50代男性
やや不満 当方に対する対応や補償金の支払い処理等はスムーズで問題なく満足であったが、相手方とのコミュニケーション不足、若干の交渉の不手際で、相手方が感情を害して不信感を持つ結果となり、示談交渉に支障をきたしたのが残念でした。(2014年6月回答)
愛知県
50代男性
満足 娘の初の事故でしたが、安心してお任せすることが出来ました。今後このようなことが無いように、安全運転に心がけたいと思います。(2014年6月回答)
栃木県
50代男性
満足 事故後の不安や後悔がある時に、迅速に対応していただき大変助かりました。精神的にも落ち込まずにすみ、御社の事故対応に感謝しております。(2014年6月回答)
埼玉県
50代男性
満足 雪害で事故車が直るのは遅かったが、御社担当の○○さんが丁寧で分かりやすい対応をしてくれて、助かりました。もう1台車を所有し他社契約しているが、御社に切り換えます。友人隣人にも教えます。この度はありがとうございました。(2014年6月回答)
神奈川県
50代男性
満足 保険料が安いので事故対応等はあまり期待してなかったのですが、初期対応から分かりやすく指示をいただき何をすればいいか慌てずできました。担当いただいた○○様も随時状況のご連絡いただき始終安心できました。保険料も安く対応もすばらしく自分の次回更新は当然のこと、知人にも勧めたいと思っております。この度は本当にありがとうございました。(2014年6月回答)
長崎県
50代女性
満足 被害だったので何も期待していなかったが、丁寧で分かりやすい対応だった。加害の場合は気になっていたが、安心していいと感じた。ありがとうございました。(2014年6月回答)
兵庫県
50代男性
満足 担当の方、親切に対応いただきました。不注意から関係のみなさんのお手を煩わせましたが車も綺麗になり、満足しています。今後は一層注意して車の運転を行っていきたいと思います。(2014年6月回答)
北海道
50代女性
満足 事故対応については特に改善する点は無くこのままで良いと思う(2014年6月回答)
神奈川県
50代男性
満足 今回は、車検見積り時に通らないと言われた飛び石によるフロントガラスのひび割れ交換という事で大分前の発生のものでしたが、素早い対応のおかげで無事に車検を通す事が出来ました。ありがとうございました。(2014年7月回答)
北海道
50代男性
満足 ご担当者殿に何度もお電話をいただき、心身ともに弱っているときですので、とても、心強く思えました。お忙しいところ、ありがとうございました。また、弊社のホームページは、アナログな私にも扱いやすく、うれしく思っております。クローバーもかわいらしいですよね。弊社が弁護士費用を必須?にしているのも、心意気を感じさせて、すてきです。(2014年7月回答)
北海道
50代男性
満足 対応に問題なく、良かったと思います。(2014年7月回答)
東京都
50代男性
やや満足 保険料金のアップした金額が明確に出ればよいと思う。(2014年7月回答)
宮城県
50代男性
満足 迅速に対応して頂き、大変助かりました。(2014年7月回答)
兵庫県
50代男性
満足 迅速で、丁寧な対応を頂いて感謝しております。特に担当して頂いた○○さんには親身になった対応で心強い思いをしました。今後は友人にも薦めたいと考えています。(2014年7月回答)
福岡県
50代女性
満足 初めての利用で、ドキドキしながらお電話を入れたのですが、ゆっくり丁寧にご対応をしていただいたので、安心致しました。有難うございました。(2014年7月回答)
東京都
50代男性
満足 丁寧に対応いただき、ありがとうございました。(2014年7月回答)
埼玉県
50代男性
満足 非常にスムーズに的確なアドバイスのもと対応していただきました。ありがとうございます。(2014年7月回答)
神奈川県
50代男性
満足 ゴールデンウィークの最初の時期の自損事故でしたが、素早く対応して頂きありがとうございました。アンケートの返信が遅くなり、申し訳ありませんでした。今後ともよろしくお願いします。(2014年7月回答)
東京都
50代男性
満足 この度は貴社ご担当(○○様)には大変お世話になりました。事故発生から修理完了まで自らの手間や不便さはほとんどなく完了することができました。出来れば、お世話にならずに過ごせればと思いますが、万が一の際にはよろしくお願いいたします。(2014年7月回答)
東京都
50代男性
満足 誠意ある対応ありがとうございました。(2014年8月回答)
奈良県
50代男性
満足 第○サービスセンターの○○様には大変お世話になりました。こちらに責任がある自損事故にも関わらず、親切丁寧にご説明いただきました。お願いする前はどうなるかと心配な面もありましたが、誠実なご対応や、詳しい報告も適時いただき、何の不安もありませんでした。この場をお借りしまして、お礼申し上げます。お世話になり、ありがとうございました。(2014年8月回答)
埼玉県
50代男性
満足 修理依頼先(○○自動車様)の対応もとても良い、ユーザー側の視点に立ち対応して頂き、仕上がりもとても丁寧で満足している。ありがとうございました。(2014年8月回答)
埼玉県
50代男性
満足 期待通りの素早く丁寧な対応をしてもらえてよかったです。特に、今回代車を欲しかったので、指定工場での修理にすることで対応してもらえて助かりました。ありがとうございました。(2014年8月回答)
福岡県
50代男性
満足 今回、自損事故で初めて保険を利用させていただきました。電話の応対もわかりやすく、適切でしたし、提携修理工場の対応も安心でき満足のいくものでした。インターネットだけでの契約で不安な事もありましたが、実際今回初めて電話や提携修理工場での応対を見たときに「この保険に入っててよかったな」と思いました。これからもよろしくお願いいたします。 (2014年8月回答)
愛知県
50代男性
満足 今回お世話になり有難う御座いました。初めてのネット契約での事故であり多少不安もありましたが、担当者の対応も丁寧で分かりやすく小まめにご連絡もして頂き信頼出来る対応で大変満足しています。担当者の方に宜しくお伝え下さい。(2014年8月回答)
三重県
50代女性
やや満足 初めての事故でどのように対応をしていいのか?わからない点に関しては、親切に対応して頂きとても助かりました。(2014年8月回答)
奈良県
50代男性
満足 お世話になります。事故後の対応、被害者への処理など早急な手配ありがとうございました。(2014年8月回答)
大阪府
50代男性
満足 迅速な対応をしていただきましたし、こちらの疑問も丁寧に説明して頂き大変満足しております。貴社の益々のご発展を祈念いたします。(2014年8月回答)
愛知県
50代男性
やや満足 今回は、配偶者がもらい事故の状態でしたが、問合せへの適切なアドバイスを頂きまして、大変参考になりました。相手との交渉に活用させて頂きました。電話やメール等で頻繁にご連絡もいただきまして、安心してお任せできました。期待どおりの対応に非常に満足しております。大変お世話になりました。ありがとうございます。(2014年8月回答)
愛知県
50代男性
満足 いつも親切丁寧な対応、ありがとうございます。これからも宜しくお願いいたします。○○様、ありがとうございました。(2014年8月回答)
兵庫県
50代男性
満足 迅速な対応と適時示談状況の連絡を頂戴し非常に感謝致しております。対応に関しては全く問題有りませんが、WEB上での状況照会がもう少し細部(電話での報告レベル)記載されていればさらに有り難いです。(2014年8月回答)
埼玉県
50代男性
満足 当たり前ですが、本人も全く予期しなかった事故です。人間だれしもそのような場合、早急な対応、判断を考えますが、そのよな状態の時に頼れるものが欲しくなるのが当然だと思います。御社の対応はその点しっかりしていて助かりました。ありがとうございました。(2014年8月回答)
岐阜県
50代男性
満足 親切なご対応で感謝いたします。ありがとうございまた。今後ともよろしくお願い申し上げます。(2014年8月回答)
愛知県
50代男性
満足 事故対応が無事終了して安心しました。色々と対応して頂き有難うございました。事故直後の電話での対応、経過報告では担当者の方からメール、はがき、書面等で報告を頂き御社の心使いに感銘しております。御社のサービスには大変満足しております。事故は、いつ、どこで起きるか分かりません。これからも宜しくお願い致します。(2014年8月回答)
千葉県
50代女性
満足 予想以上に親切で安心できた。(2014年9月回答)
愛知県
50代女性
満足 この度の事故ではお世話になりました。事故の連絡をしてから、とても親切に対応していただきましたので感謝しております。修理工場の紹介、代車貸出サービス、メールで状況報告など、初めての事故で不安でしたが行き届いたサービスに助けていただきました。ありがとうございました。(2014年9月回答)
北海道
50代男性
満足 去年は鹿がぶつかって来て、今年は石がぶつかりました。シカイシ=歯科医師。何の暗示でしょうか?2年連続でお世話になり、大変満足しています。やっぱり事故について、電話対応できることが一番安心です。後の連絡はメールで構いません。さすが、東京海上グループですね、あんしん生命さんにもお世話になったし、任せられる安心感があります。(2014年9月回答)
京都府
50代男性
満足 スピーディーに対応していただき、感謝しております。(2014年9月回答)
兵庫県
50代女性
満足 今回はお世話になり有難うございます。とても親切で迅速な対応で安心できました。今後事故をしないよう気をつけます。(2014年9月回答)
京都府
50代男性
満足 初めての事故ということもあり、何をすれば良いかもわからず非常に不安でしたが、事故報告の際の電話対応から事故担当の方の対応まで、優しく丁寧にまたわかりやすく話して下さったので、とても安心することができました。また定期的な事故対応の進捗状況の報告の際も、わかりやすく説明をして下さって良かったと思います。(2014年9月回答)
東京都
50代男性
満足 メールでの連絡は助かる。初回に電話連絡後、以降の連絡はメール中心が良いか電話連絡が良いかというような確認がいただけると更に良いと思う。(2014年9月回答)
兵庫県
50代男性
満足 事故受付の男性も担当の○○様も丁寧且つ迅速にご対応頂き、大変満足しております。本当にありがとうございました。(2014年9月回答)
神奈川県
50代男性
満足 今回初めて事故を起こし、保険請求をしました。スピード感含めて、対応の良さに驚きました。担当者○○様の丁寧な対応に、大変満足しております。(2014年9月回答)
京都府
50代女性
満足 初めての事故でしたが、相手の方との対応をきちんとしていただいていたようで、安心できました。私の方にもアドバイスをいただいたので、心強かったです。(2014年9月回答)
大阪府
50代男性
満足 親切な対応でした。(2014年9月回答)
岐阜県
50代男性
満足 保険を使うということが初めてでした。右も左もわからない状態でしたが、担当の○○さんに丁寧に対応していただき、安心してお任せできました。これまで事故もなく、保険はただお金を払って更新するだけのものでした。今回改めて、大切さを実感しました。ありがとうございました。(2014年9月回答)
東京都
50代男性
満足 適切でスピーディな対応をいただき感謝しております。次回も継続契約させていただきたいと考えております。(2014年10月回答)
千葉県
50代男性
満足 100パーセント満足しています。(2014年10月回答)
埼玉県
50代男性
不満 初期対応の電話が良くない。質問にすぐに回答できないのはプロではない。修理工場との調整が済んだら連絡するという約束だったのに、連絡なし。こんな対応で、満足度高いなんて謳うのは詐欺に近い。(2014年10月回答)
大阪府
50代男性
満足 事故後の不安な状況の中、今までの経験からのアドバイスや不安事項のヒアリングをするなどのケアが欲しかった。事故対応については満足しています。ありがとうございました。(2014年10月回答)
大阪府
50代男性
満足 親切、丁寧かつスピーデイに対応して頂き、非常に満足しております。特に担当の○○様は、いつもお客様の立場に立って、事故を対応して頂いておりますので、任せて安心です。特に、お客様からのお電話に対して、そのときほかの電話で受けられなくても、その日、晩遅くても必ず返事の電話をしますので、責任感があり、素晴らしいです。(2014年10月回答)
愛知県
50代男性
どちらでもない イーデザイン損保に加入して、初めての事故対応だったので、不安だったが、最初の対応は良かったと思います。でも、最後の確認において、電話をいただいて、契約者じゃない家内に、事故対応の終了確認をして、保険金額を報告したのは、どうかと思いました。金額には、問題ないと思いますが、契約者である自分に最終確認して報告すべきなのでは、ないですか?一応、決定後、自分に連絡はありましたけど・・・。家内は、保険の内容とか知りませんので、イーデザイン損保から、電話があり、終了確認に返事したと言ってました。(2014年10月回答)
茨城県
50代男性
満足 日本一、世界一を目指して頑張ってください(2014年10月回答)
愛知県
50代男性
満足 速やかに対応していただきありがとうございました。はじめて自動車保険を使うことになりましたが、不安に思うことなく対処してもらえました。(2014年10月回答)
愛媛県
50代男性
満足 大変満足しております。ありがとうございました。担当の○○さんがとても親切でわかりやすい説明をしていただきました。(2014年10月回答)
岐阜県
50代女性
満足 解決まで時間がかかりましたが、時々ご連絡いただき有難うございました。今回は、弁護士保障に加入していたので納得できる解決となりありがとうございました。今後とも、よろしくお願いします。(2014年10月回答)
兵庫県
50代男性
満足 思わぬ自損事故を起こしてしまいあわてましたが、御社の対応が早く、安心しました。日常的にメンテナンスをお願いしているディーラーで修理することが出来てよかったです。御社にはご迷惑をおかけしましたが、今後はくれぐれも気をつけますので、よろしくお願いいたします。(2014年10月回答)
大阪府
50代男性
満足 迅速な対応、、有り難う御座いました。(2014年10月回答)
千葉県
50代女性
満足 大変丁寧に対応していだだきました、ありがとうございました。(2014年10月回答)
大阪府
50代男性
満足 受付センター及び事故処理対応の担当者(第○サービスセンターの○○様)共に接客対応は十分に教育され、以前に契約していた損保会社とは比べものにならない位に、とても気持ちの良いものでした。また、受付時に質問した内容も、事故処理担当者に正確に伝えられ、事故処理担当者から非常に丁寧な説明が得られ、保険適用に係る判断もためらうことなく行うことが出来ました。(2014年10月回答)
神奈川県
50代女性
満足 全体的に対応がスピーディーで分かりやすく安心感が持てた。修理工場の対応も良く、代車も新車で快適だったので事故後のストレスがなかった。(2014年10月回答)
大阪府
50代男性
満足 担当者の丁寧、ご親切な説明、連絡に信頼、安心が置けます。とても良い人です。(2014年10月回答)
静岡県
50代男性
満足 第○サービスセンターの○○さんにはこちらの状況をご理解いただき、丁寧に対応していただきました。時間がかかりましたが途中からは全てお任せして円満に解決してもらい感謝しております。本当にありがとうございました。(2014年11月回答)
京都府
50代男性
満足 事故の一報をするや即座に対応してくださり大変感謝しています。当事者である息子も不安で一杯でしたがお任せ下さいと言う担当者の一言で安心したようでした。安全運転には十分気をつけますが、万が一の時は今回のような対応をよろしくお願いします。ありがとうございました。(2014年11月回答)
京都府
50代男性
満足 CM通りの対応で満足です(2014年11月回答)
東京都
50代女性
やや満足 先方様の都合で完全に解決するまで丸、4か月かかりましたが今はほっとしております。今後も勿論安全運転を徹底したいと思いますがまた、何か御座いました折にはよろしくお願いいたします。色々お世話になりました。有難うございました。 (2014年11月回答)
埼玉県
50代男性
やや不満 全体的にマニュアル通り的で余り期待感がもてなかった。事故車の写真も頼んだが送ってもらえず警察に提出するのが遅れた。解決はしたが相手方の代理かこちらがわの代理かわからなくなる時もあった。捉え方の問題かもしれないがもう少し事務的でなく心がほしかった気がする。あとは怪我がもう少しなのでそれが終わればということで、お世話になりました。(2014年11月回答)
兵庫県
50代男性
満足 少し時間はかかったがまあ満足してます。(2014年11月回答)
東京都
50代男性
満足 ○○社から契約変更して、1ヶ月後のフロントガラス飛び石修理たいへん恐縮をしております。保険契約時は、インタ−ネット契約の為、処理対応はあまり期待はしておりませんでしたが電話応対もとても良く、スピィ−ディ且つ進捗報告等、とても親切で分かりやすく安心しました今回はお世話になり、誠に有難うございました今後は保険処理をしないよう心掛けます今回お世話になりました、○○様にも宜しくお伝えください有難うございました。(2014年11月回答)
埼玉県
50代男性
満足 車の乗換えを機に、改めて価格の見直しを行い、数十年契約していた自動車保険を辞めて御社と契約した。正直、事故対応など顔の見えない不安はややあった。車を自損させた際も、当初は保険を使うことを考えなかったが、とりあえず相談したところ、次年度以降の等級や支払額の説明をきちんと聞けて、保険を使った方がよいと判断できた。結果的にとても助かり、事故を起こしたこちらの気持ちを酌んで優しく対応してくださった窓口の方に感謝したい。(2014年11月回答)
京都府
50代男性
満足 担当者は非常によく対応していただいたと思います。時間がかかったのは相手が悪い・・・・今後とも(もうお世話にならないのが一番ですが)よろしくお願いします。(2014年11月回答)
京都府
50代男性
満足 対応が迅速、丁寧で満足している(2014年11月回答)
宮城県
50代女性
満足 このたびは早々のご対応いただきまして、ありがとうございました。本日更新の手続きをします。今後ともよろしくお願いします。(2014年11月回答)
群馬県
50代男性
満足 すぐに対応いただきありがとうございます。今後ともよろしくお願いいたします。(2014年11月回答)
千葉県
50代男性
満足 担当の方はとても素晴らしい対応でした。今後ともよろしくお願いします。(2014年11月回答)
島根県
50代男性
満足 休日の事故だったにも拘らず、大変迅速に対応していただき大変助かりました。初めてのインターネットからの申し込みだった為、最初は少し不安でしたが、今回大変丁寧に対応していただき、今後も安心してお任せできると感じました。この度は、大変お世話になり、ありがとうございました。(2014年11月回答)
岡山県
50代男性
満足 体調がすぐれない時でしたので、保険金請求などの手続きが簡素化されていて助かりました。担当の方の対応も、私の質問や相談に対し明確な回答を下さり、すごく安心できました。有難うございました。(2014年11月回答)
岡山県
50代女性
どちらでもない 担当者の経験度合いが違うので一概に言えないが、契約者がどのような情報を求めているのかをよく考えて対応して貰いたい。あと情報の正確性も必要である。決して自分で加工してはいけない。連絡された修理完了予定日は当方で確認すると不正確な物だった。契約者を惑わすだけだった。(2014年11月回答)
大阪府
50代女性
満足 担当の○○様はじめ、事故受付の方の対応の良さに感謝しております。私の娘は某大手保険代理店で働いています。御社の保険の取り扱いはないですが、対応の良さにびっくりしていました。知人や家族にも安心してオススメ出来ます。本当にこの度はありがとうございました。(2014年11月回答)
神奈川県
50代男性
満足 担当者の○○さんには電話とメールで迅速に誠実に対応していただき、安心しておまかせできました。(2014年12月回答)
兵庫県
50代男性
満足 今回、とても迅速かつ丁寧にご対応いただきました。担当者の○○様の早い対応とやさしいお声がけをいただき、事故を起こした娘も安心できたようです。こちらがご迷惑をおかけしたのですが、とても親切にしていただきましたことに感謝しております。本当にありがとうございました。(2014年12月回答)
神奈川県
50代男性
満足 非常に丁寧に対応していただいて助かりました。電話でもほぼ待たされることなく良かった。担当○○様初めスタッフの皆様に感謝します。(2014年12月回答)
長崎県
50代女性
満足 ○○様、この度は長期に及びまして大変お世話になりました。とてもご親切にご対応いただき、本当にありがとうございました。今後共よろしくお願い致します。(2014年12月回答)
埼玉県
50代男性
満足 事故後の対応は、全てを一手に引き受けてくれ、非常に安心感があった。(2014年12月回答)
東京都
50代男性
満足 担当の○○さんには、お世話になりました。迅速な対応で、すばやく事故完了に至りました。ありがとうございました。(2014年12月回答)
福岡県
50代男性
満足 概ね満足です。お世話になりました。(2014年12月回答)
京都府
50代男性
満足 迅速、かつ丁寧に対応していたたきました。ありがとうございました。(2014年12月回答)
千葉県
50代女性
満足 事故直後は気が動転していて場所の説明も出来ず対応センターの方に親切に指導して頂きました。その後、担当して頂いた方も丁寧に分かり易い説明をして下さり大変お世話になりました。次回も又、継続して契約させて頂きたいと思います。○○さん、色々と御親切にどうも有難うございました。(2014年12月回答)
三重県
50代男性
満足 電話での対応が24時間365日なのはとても助かります。電話対応も的確で対応の途中状況報告などにも配慮いただき非常に満足しています。(2014年12月回答)
大阪府
50代女性
満足 相手方の不誠実な返答に対してたびたび状況報告いただきました。今回のような相手さまで担当者の方も大変だったと思います。当事者が子どもだったのですが、御社が間に入っていただいたので、直接応対することなく本当に良かったと思いました。同時にみなさまがたのご心労痛切いたしました。(2014年12月回答)
福岡県
50代男性
満足 満足できる対応でした。(2015年1月回答)
千葉県
50代男性
満足 正月明けすぐの依頼でしたが、でんわもすぐ通じたし、対応も非常にスムーズで、とても満足しています。(2015年1月回答)
大阪府
50代男性
満足 事故は、突然に起こりうることであると痛感致しました。担当の○○様に親切に対応して頂き感謝申し上げます。有難うございました。(2015年1月回答)
埼玉県
50代男性
満足 免許を取って人生初めての事故を起こし、不安で日々落ち込んでいましたが担当者からアドバイス等を受け安心しました。正直相手方から電話があり、文句を言われたりしましたが貴社の担当者が相手方に連絡をして当事者同士で話をしない様説得をしてくださって本当に助かりました。ありがとうございました。(2015年1月回答)
石川県
50代女性
満足 迅速に対応していただき有難かったです。(2015年1月回答)
兵庫県
50代男性
満足 ご担当者様には、色々と相談に乗って頂き、大変安心でした。加害者(相手保険会社)対応の不安にもアドバイスにより適切に対応できたと思います大変感謝しております価格の安い別会社に今回(現時点)、契約変更していますが、次回は御社でお願いしたいと思います重ねてご担当者様(○○様)に感謝申し上げます(2015年1月回答)
東京都
50代男性
満足 今回は大変お世話になりました。素早い対応で、安心して処理を進めることが出来ました。(2015年1月回答)
神奈川県
50代男性
満足 今回初めての事だったのでどう対処していいのか全く分からず不安に思っていましたが、本当に親切に、わかりやすく説明いただき、スピーディに対処してもらってとても満足しています。電話での応対も色々な方とお話ししましたが、どの方もとても好印象でした。メールでの状況報告もありがたかったです。担当の○○さん、本当にありがとうございました。 (2015年1月回答)
岐阜県
50代男性
満足 1月1日という,非常に対応しにくいと思われる日に,親切・丁寧・思いやりのある対応をして頂いて,親子共々感謝しております。今までディーラーの勧める保険会社と契約しており,今回初めてダイレクト型保険会社と契約させていただきましたが,事故対応において全く不安を感じませんでした。ありがとうございました。(2015年1月回答)
千葉県
50代女性
不満 今回の事故は契約者の起こした事故で無いため契約者には全く状況は解りませんでした(インターネット上で見ることが出来なかった)(2015年1月回答)
大阪府
50代男性
満足 満足していて、何も言う事ありません。有り難うございました。(2015年1月回答)
兵庫県
50代男性
やや満足 目にみえない電話やメールでの依頼、対応でしたが、スムーズに対応できたと思います。安心できる事故対応でした。(2015年2月回答)
大阪府
50代女性
満足 丁寧に対応して頂きありがとうございました私自身は保険に入っていれば心配いらないとはどうしても思えず、事故を起こした事にとても落ち込んでしまいました担当の方の優しい対応に救われました本当にありがとうございました。(2015年2月回答)
福岡県
50代女性
満足 事故後もすぐに相手側に連絡を入れてもらって安心した。状況もメールでのやり取りだったので、自分の都合のいい時間にできて良かった。また、メールだけで全ての処理が終わるのは簡潔で良い。満足でした。ありがとうございました。(2015年2月回答)
福岡県
50代男性
満足 通販タイプの保険で、これだけ迅速かつ丁寧に満足な補償と対応をしてもらえるなんてちょっとビックリしました。担当の方も親切で感じが良く、保険会社に対するイメージがアップしました。ありがとうございました。(2015年2月回答)
石川県
50代男性
満足 子供が起こした物損事故でしたが、メールでの進捗報告があり、助かりました!(2015年2月回答)
和歌山県
50代男性
満足 通販型自動車保険での保険の請求は初めてだったので、電話するまでは何もわからず不安でした。でも、電話のやりとりだけで、受付の方も担当者の方も、感じの良い対応で、丁寧に説明して頂き、安心できました。車の修理も直ぐに取りかかれて、スムーズに事が運び、助かりました。とても満足しています。(2015年2月回答)
静岡県
50代男性
満足 他の保険会社で契約していた時よりもフリーダイヤルの電話がつながりやすかったと思います。仕事の休憩時間にかける事がほとんどで時間に余裕がないのでその点がよかった。(2015年2月回答)
広島県
50代男性
満足 今回は搭乗者のみの請求であるため総合的は評価は出来ませんが、今後の事故対応も期待できるかも?と感じています。(2015年2月回答)
大阪府
50代男性
満足 事故を起こしてしまって気持ちが動転している時の、担当の方の落ち着いた対応は本当にありがたかったです。また、安心させてもらえるようなお声かけや密な連絡も心強く、私も落ち着いて対応できたように思います。本当にお世話になりました。これからもどうぞよろしくお願い致します。・・・と言うより、お世話にならなくて済むように、気をつけようと心を新たにしています^^;○○様、他の皆様、本当にありがとうございました。(2015年2月回答)
埼玉県
50代男性
満足 担当者の方が電話とメールの両方で情報連携をしていただきましたので、助かりましたしありがとうございます。(2015年2月回答)
岐阜県
50代女性
満足 テレビCMで保険料がネットで安くなると見ていたので今までの保険会社から切り替えて2年になります。車やさんには安いだけで事故対応はなってないと言われたことがあります。でも実際自分が事故を起こしてみてとても親切丁寧な対応に助かりました。本当にこの度はお世話になり有難うございました。(2015年2月回答)
神奈川県
50代男性
満足 迅速に対応していただき大変満足しています。(2015年2月回答)
神奈川県
50代男性
満足 今回の事故では大変お世話になりました。対応では迅速かつ誠意を感じました。どうもありがとうございました。(2015年2月回答)
熊本県
50代男性
満足 今回の事故については100対0の事故相談で連絡し話を聞いていただいた、担当の方親身になってアドバイスしてくれた、相手側との交渉が弁護士を使ってもうまく行かない時があるますと、前もって話を聞いていたため心構えが出来ていた、その後担当者から連絡を頂き自分の保険でおぎなう事が出来ますので利用してくださいと言われ、とても嬉しかった救われた気持ちだった、有難う御座いました。(2015年2月回答)
三重県
50代男性
満足 直接の電話応対も迅速かつ丁寧で、その後の進捗報告も非常に適切で丁寧に対応いただいた。非常に満足しており、今後も契約をお願いしたいと思っている。(2015年2月回答)
埼玉県
50代男性
満足 今回の事故対応には十分満足していますが、貴社の対応に起因しない別の事情により他の保険会社と契約することになってしまいました。(2015年2月回答)
愛知県
50代男性
満足 担当者の○○さんの説明も丁寧で、こちらの期待以上の対応をしてもらった事に感謝しています。次回の更新の折も、ぜひお願いしたいとおもいます。(2015年2月回答)
神奈川県
50代男性
満足 はじめての保険適用であったが、親切丁寧な対応に満足しています。色々と有り難うございました。(2015年2月回答)
京都府
50代男性
満足 大変、迅速・丁寧に対応していただき、ありがとうございました。免責や次回契約の折の金額や等級などアドバイスしていただき、納得できました。今後ともよろしくお願い致します。(2015年2月回答)
東京都
50代男性
満足 相手が過失の事故でしたが、御社からも思いのほか、保険金が頂けて助かりました。全損でしたが、相手の保険では同等の中古車も買えない状態でしたが、御社のご担当者からの助言を主張したら上乗せして貰えたので、同等の中古車を購入する事が出来ました。ありがとうございました。(2015年2月回答)
東京都
50代女性
満足 迅速な対応でした。○○さん、お世話になりました。(2015年2月回答)
広島県
50代男性
満足 素晴らしい対応でした。なにかと不安になり落ち込むものですが、交渉等、すべてにおいておまかせできる信頼感がありました。本当に助かりました。感謝。感謝です。(2015年2月回答)
愛知県
50代男性
満足 今回は自損事故でしたが、物損事故や人身事故を起こしてしまったり、被害者になってしまった時にも、今回の様に親切で丁寧な解かりやすい対応をお願いします。(2015年2月回答)
兵庫県
50代男性
満足 担当頂きました○○さんの対応は大変良く、気持ちよく処理を進めていくことができました。どうもありがとうございました。 (2015年2月回答)
兵庫県
50代男性
満足 分かりやすい説明と対応で良かったです。相手側も私のほうも、大きな問題も無く、今回の件が終わったので、感謝しています。(2015年3月回答)
大阪府
50代女性
満足 今回の事故の対応ありがとうございました。正直、顔の見えない対応なんてと思っていましたが日々の進捗をメールで確認できて安心していました。親切に対応してくださり助かりました。これからもよろしくお願いします。(2015年3月回答)
千葉県
50代男性
満足 担当の○○さんには親身且つ迅速に対応いただき、有難うございました。事故当事者は不安になるものですが、今回は随時状況を連絡いただき、一切不安はありませんでした。大変感謝をしております。今後ともよろしくお願いいたします。 (2015年3月回答)
三重県
50代男性
満足 事故の時は大変おわせになりました。事故解決もスピーディー処理していただき満足です。○○さん、ありがとうございました。等級が下がるのは仕方ないけど、次年度もイーデザイン損保で契約します。(2015年3月回答)
愛知県
50代男性
満足 ありがとうございました。担当者の方の対応は、満足を通り越して感激いたしました。本当にありがとうございました。(2015年3月回答)
千葉県
50代男性
満足 ご担当者のタイムリー且つ丁寧な報告に満足しました。ありがとうございました。(2015年3月回答)
愛知県
50代男性
満足 丁重な対応をしていただきありがとうございました。(2015年3月回答)
島根県
50代女性
満足 ネットでの保険契約だったので、実際に事故にあったら顔を合わすこともなく、どのように対応して頂けるのだろう…、と不安でしたが細やかに説明して頂き、迅速に対応して頂いたので、迷うことなく、次の契約の更新の手続きをしました。(2015年3月回答)
東京都
50代男性
満足 本当に大変満足させていただけた対応でした。感謝しております。ありがとうございました。(2015年3月回答)
千葉県
50代女性
満足 担当して下さった○○さんは、とても解りやすい説明で、好感が持てる方でした。また、スムーズな対応にも感謝しています。引き続き保険の依頼をしますので、宜しくお願いします。(2015年3月回答)
群馬県
50代男性
満足 直接お会いしない保険会社さんなので、当初不安を抱いていましたが、丁寧に対応頂いたので不安感は払しょくされました。相手先様への対応はわかりませんが、こちらもよかったのかもしれません。大変お世話になりました。今後ともよろしくお願いします。(2015年3月回答)
長野県
50代男性
満足 雪害による損傷でしたがスムーズな対応で大変助かりました。知人にも安心して紹介できます。ありがとうございました。(2015年3月回答)
熊本県
50代男性
満足 今回の事故で弁護士特約が自動的に付いていて非常にありがたく思います、多分この特約には契約時自分からは、特約を付けていなかつたと思います。(2015年3月回答)
東京都
50代男性
どちらでもない こちらは事故の加害者の立場でした。こちらの過失に対する相手様への補償は当然必要だと考えますが、相手様の車の破損状況について、専門家が対応したとは言われましたが、写真だけを確認して判断したと聞きました。失礼なことですが、相手様の車は傷だらけの状態だったと聞いています。今回の事故による破損か、そうでないかを判断するのに写真だけでは不十分なのでは?と感じました。今回は、修理金額に関係なく、保険を使う、使わないの二択の問題でしたが、修理金額によっては、保険を使わなくて済むことも想定しておりましたので、実際に相手様の車を直接確認して判断頂きたかったです。その上でプロの方が判断された修理金額であれば、すんなり納得できたと思います。 (2015年3月回答)
埼玉県
50代男性
満足 対応が、迅速かつ丁寧で良かったです。今後も引き継き宜しくお願い致します。(2015年3月回答)
東京都
50代男性
満足 迅速なご対応をしていただき、非常に満足しております。 ありがとうございました。(2015年3月回答)
大阪府
50代男性
満足 大変お世話になりました。いざと言う時のために保険に加入しているとはいえ、万が一の事態を引き起こしてしまい、「保険に加入していなかったら…」と考えるだけで恐ろしく感じます。本当に良くしていただきました。助かりました。ありがとうございました。(2015年3月回答)
東京都
50代男性
満足 親身にご対応いただき、誠に有難うございました。(2015年3月回答)
北海道
50代男性
満足 迅速な対応で安心しておりました。結果的に早期の示談で解決ができ非常に満足致しております。(2015年3月回答)
香川県
50代男性
満足 本当にスピーディーに処理して頂き正直驚いています。有難う御座いました。(2015年3月回答)
兵庫県
50代男性
満足 初めての事故連絡で分からないことばかりでしたが、丁寧に対応していただきました。事後の連絡もメールで細かく連絡いただき安心してお任せできました。ありがとうございました。(2015年3月回答)