千葉県
20代男性
満足丁寧で迅速な対応ありがとうございました。(2015年4月回答)
兵庫県
20代女性
満足迅速なご対応ありがとうございました。ご面倒をお掛けいたしました。ストレスなく過ごせました。心よりお礼申し上げます。(2015年4月回答)
大阪府
20代男性
やや満足スピーディーな対応はしていただけました。同じようなメールが多すぎた印象。(2015年4月回答)
愛媛県
20代女性
満足最初の連絡は電話で、あとの連絡は、メールで連絡頂いて平日は仕事があるので助かりました。有難うございました。(2015年4月回答)
北海道
20代男性
満足今回担当して頂いた○○さんは、些細な事故であったにもかかわらず非常に丁寧にわかりやすく対応して下さり、また連絡もこまめにして頂き、安心してお任せすることができました。手続きをスムーズに滞りなく進めていただき、大変感謝しております。ありがとうございました。(2015年5月回答)
北海道
20代男性
満足スピーディーに対応していただきありがとうございました。(2015年5月回答)
千葉県
10代男性
満足お世話になっております。今回の件、とてもお時間がかかり結果イーデザイン損保さんにご迷惑をおかけしてしまいました。進展がある都度連絡を頂きわかりやすく説明頂き、こちらの疑問等にも速やかに返答頂きました。もはやネット保険だから対応が悪いなんて事は無いと思います。先月は母も加入させて頂き我が家では今後弟なども免許を取得したら加入予定です。今後とも宜しく御願い致します。当然ながらご迷惑をおかけしないよう安全運転に努めます。ありがとうございました。(2015年6月回答)
千葉県
10代男性
満足今回の事故は近所だった事もあり今後の関係性なども考慮した対応をして頂け感謝しています。解決までに4ヶ月と長い時間がかかりましたが、最後は相手の方が納得して頂くように対応いて頂いた事はありがたく思います。いろいろお世話になりました。今後もよろしくお願い致します。(2015年6月回答)
福岡県
10代男性
満足初めての事故でどの様に対処すればよか分からない中、担当者から連絡を受けた時安心した。一部の被害者への対応が遅くなって被害者から「お宅の保険会社じゃ話にならない」と苦情を受けたが、その旨を担当者へ連絡したところ、至急に対応してもらい、収まった。全体として丁寧な対応をしてもらい助かりました。またロードサービスの対応も丁寧でした。担当、ロードサービスの方とも話が丁寧に話してくれるので、質問や不安な点などを話しやすくこちらの不安を取り除くことができました。(2015年6月回答)
東京都
20代男性
満足今回は迅速な事故対応ありがとうございます。今後ともよろしくお願いします。(2015年6月回答)
千葉県
20代男性
満足担当してくださいました○○さんには大変感謝しています。とても丁寧かつ迅速に対応して頂きありがとうございました。事故は起こさないのが一番ですが○○さんのような方がいらっしゃれば万が一の時安心できると思いました。この度は本当にお世話になりました。引き続きよろしくお願い致します。(2015年6月回答)
埼玉県
10代男性
満足とても安心してお任せできました。(2015年7月回答)
愛知県
20代男性
満足・当方の質問に対し、全て丁寧にご回答頂き助かりました。・今後、車を売却する可能性があるため継続して貴社の保険を使用するかは未定ですが、車を売却しない場合は、貴社の保険を継続して利用させて頂きます。(2015年7月回答)
北海道
10代男性
満足今回の事故でこちらも忙しくちゃんと連絡出来なかったことがあったのですが、それでもちゃんと対応していただきすごく助かりました。(2015年8月回答)
埼玉県
20代男性
満足○○さんは常に丁寧に対応してくれた。自分がかなり事故で相手側に言いがかりつけられ、大変だったが助かりました。ありがとうございました。(2015年8月回答)
神奈川
10代女性
満足初めて車を運転する子供のために加入しました。家族でも車を運転し保険加入するのは初めてでした。加入後、納車10日ほどでの事故で何もかもが全くはじめの出来事で不安でした。 しかしご担当者様の的確なご説明と安心を言葉を通し得る事が出来ました。また、電話で 他の方が対応くださった時も面倒くさがることなくとても丁寧に対応頂きました。<素晴らしい会社!>金額のことについても精一杯こちらの意向を相手方に交渉していただき 、すべてにおいて満足を得ております。大変なお仕事だと思われますが、これからもがんばって頂きたいです。今回は本当に親子して気持ちの不安も金額の不安も解消されています。 感謝しております。ありがとうございました。(2015年9月回答)
神奈川
20代女性
満足仕事の為電話に出れないので、メールで連絡を頂けて助かりました。(2015年9月回答)
千葉県
20代男性
満足事故発生時から,解決まで親切丁寧に対応していただきました。仕事の関係上,電話連絡だと出られないこともありましたが,それでも何度もかけなおしていただきました。初めての事故で不安でしたが,安心してお任せすることができました。ありがとうございました。(2015年9月回答)
愛知県
20代女性
どちらでもないご担当者からの書類送付がすごく遅く、こちらから2回メールと電話で連絡をしました。すぐに対応していただきたかったです。メールでの連絡に対しても反応がなくメールが届いたのかどうかも不安でした。また事故受付の際に12時から13時に時間指定をしていたのに13時すぎに連絡が来ました。そういった点が非常に残念でした。事故対応ではお世話になりましたが、今後のご対応に活かしていただきたいと思います。ありがとうございました。(2015年9月回答)
福岡県
20代女性
満足事故も初めてで、何をどうしたら良いかわからなかったのですが、担当の○○さんが丁寧に説明、案内をしてくださって非常にわかり易かったです!また、細かに連絡と対応がとてもよく、イーデザイン損保を選んでよかったと思います。車の保険会社の評判はあまり良いものを聞かないのですが、特に担当の○○さんが本当に素晴らしかったです(^^)(2015年9月回答)
岐阜県
20代男性
満足今回、初めての事故でとても心配でしたが、担当していただいた○○様の親切で速やかなご対応により、安心して、事故の相手方とのやりとりをお任せする事ができました。事故の相手方からも、保険会社の方が丁寧に対応してくれるとお話頂き、私も安心する事が出来ました。ありがとうございます。(2015年10月回答)
愛知県
20代女性
不満はじめての保険加入、利用でしたが不満だらけでした。初回の受付はスムーズで頼もしかったものの、担当の方は対応も遅かったし、その間連絡もなく、いきなり金額についての連絡でした。金額についても総額は納得できましたが、説明の仕方に不信感を覚えました。保険を使った方がいいとのばかりしたが、使うからには納得して使いたいと思っていたので、こんなに適当な扱いをされるものかと驚きました。状況によりますが、次は別の保険会社と契約しようと思っています。本当に残念でした。(2015年10月回答)
静岡県
20代男性
満足保険を使うことが初めての経験でしたが、わかりやすく親切に対応して頂きました。とても助かり感謝しています。(2015年11月回答)
和歌山
20代女性
満足今回は本当にお世話になりました。初めての事故で不安でしたが、すごく親切に対応してくださってとても頼りになりました。本当にありがとうございました。(2015年11月回答)
栃木県
20代女性
満足免許を取得して35年無事故無違反の父が初めての保険の電話であわてていましたが、丁寧な対応していただき安心してまかせられました。(2015年12月回答)
神奈川
20代男性
どちらでもないこの度は、もらい事故で弁護士費用特約のみを利用しました。弁護士費用特約は標準で付帯しているため、とてもありがたく感じました。担当者の方に経緯を詳しく説明すると、とても親身に相談に乗ってくださいました。いつも、御社の電話対応には感謝しております。ただ、弁護士費用特約を使うにあたって、ユーザで弁護士さんを手配するのは手続きが面倒に感じました。また、金額が少額でしたので、特約で支払われる額に20万円の制限があったことも、初めて知り、解決までに金額が足りるのかも不安でした。御社での弁護士手配の案内サービスを行い、金額の制限がなくなればもっと安心して利用できると思います。今回はお世話になり、ありがとうございました。今後もよろしくお願いします。(2015年12月回答)
沖縄県
20代男性
満足この度はスムーズに事故対応していただきありがとうございました。初めて事故を起こしたため、自分では何をすればよいかわからない状況でしたが、イーデザインさんに何から何まで対応していただき、感謝しております。 今後は事故にあわないよう、これまで以上に注意して運転しようと思いますが、また万が一のことがありましたらよろしくお願いいたします。(2015年12月回答)
埼玉県
20代男性
満足相手方への連絡などが非常に早く助かりました。(2016年1月回答)
千葉県
20代男性
やや満足私が不適切な処理をしたにもかかわらず、丁寧に対応していただいき、本当に感謝しております。ありがとうございました。(2016年1月回答)
東京都
20代男性
満足担当の方がとても親切に対応してくださったので助かりました。次回もまたお願いしたいです。(もちろん事故に遭わないのが一番ですが...)(2016年1月回答)
大阪府
20代男性
満足お世話になっております。この度は、大変お世話になりました。事故対応につきましては、迅速かつ丁寧で大変満足しております。今後とも、宜しくお願い致します。(2016年1月回答)
大阪府
20代男性
満足初めてインターネットの保険に加入したのですが、今まで加入していた保険よりも安い分、費用を抑えれても対応等はやはり鈍るものだと勝手に思っておりましたし、とりあえず一年だけ契約してみようと安易な考えでもありました。が、この度の損害に関して事故担当の○○さまは親身になって対応して下さり、御社のイメージがころっと変わりました。来年もぜひ、お世話になりたいと思うと共に、知り合いにもおすすめしたいとまで思いました。本当に感謝しかありません。ありがとうございました。(2016年1月回答)
北海道
20代男性
やや満足事故対応の進捗状況の他に今後の自己対応の具体的な日程等の予定なども大雑把に示していただけるとより安心できます。(2016年2月回答)
山形県
20代男性
満足契約してすぐの事故だったのでかなり不安でしたが丁寧で迅速な対応でとても助かりました。ありがとうございました。(2016年2月回答)
茨城県
20代男性
満足担当の○○さんにはとてもお世話になりました。不安や心配といったこともなく、安心して手続きをお願いすることが出来ました。ありがとうございました。(2016年2月回答)
愛知県
20代男性
満足担当者の○○さんの対応はとても良かったです。本当にありがとうございました。(2016年2月回答)
愛知県
20代男性
満足対応が素早く丁寧でした。前回もお世話になったことがありますが、どの方も一律でそうでした。こちらの質問にも親身に答えてもらえて安心できました。ありがとうございました。(2016年2月回答)
大阪府
20代男性
満足先日、事故をされた側の時に他の保険会社の対応がとても悪く、正直あまり期待していなかったのですが、今回は事故をした側なのに、とても優しく丁寧に対応して頂けて、とても満足しております。ありがとうございました。(2016年2月回答)
兵庫県
20代女性
不満担当者から電話を頂いた最初から、3等級ダウンになり次回保険料が上がる事、大体の目安3ヶ月かかり後遺症があればこちらでは対応しきれない事がある・・・など、不安要素をいわれ、とても不安で仕方がありませんでした。警察へ電話する機会があり聞いたところ相手様の診断書は全治10日で提出されているそうでしたが、こちらの担当者からは、相手様と連絡がつかないので状況がわからない、その間ずっと病院へは通われている・・・との事。ようやく連絡があり示談がつきましたと連絡があったのは2月。物損なしの軽度なものだったので自賠責で済むかの確認もしたところ、まだわからない・・・と言われました。連絡もほとんどなく、聞かないと何も教えてくださらず、結局事故の過失割合も教えて頂いてないのでわかりません。ちょっと酷くないでしょうか??今回は軽度な事故だったのでこれで済んでいますが、万が一、もっと重大な事故だったら・・・と思うと不安で不安でしかたありません。現在は代理店さんで検討中です。事故の事相談しても、それはおかしいですねと苦笑いされます。もう少しきちんと対応して頂きたかったです。(2016年2月回答)
長崎県
20代男性
満足長期間の対応、本当ありがとうございました。(2016年2月回答)
埼玉県
20代女性
満足初めてのことで、何もわからなくて不安でしたが、担当の方がとても丁寧に説明をしてくれて、本当に感謝しています。ありがとうございます。(2016年3月回答)
長野県
20代女性
満足丁寧に対応頂き、ありがとうございました。今後ともよろしくお願いします。(2016年3月回答)
大阪府
20代女性
満足初めての事故でしたが、担当の○○様は分かり易く御丁寧に対応していただけました。事故割合につきましても、大変感謝しております。有り難うございました。次回も継続したいと思います。(2016年3月回答)
大阪府
20代女性
どちらでもない担当の方はマニュアル的で、簡潔明瞭な感じでした。子育てしていて忙しい時でも、電話で淡々と簡潔明瞭な受け答えで助かりました。通販型は比較的にマニュアル的なのかという印象を持ちました。ありがとうございました。(2016年3月回答)