岩手県
40代男性
満足事故対応担当者の気配りとやさしさが、初めて対物物損事故を起こし不安であった自分に安心感を与えて頂いた。またその後の対応状況に関しても、仕事上、電話がなかなか出来ないことを承知して、主にメールにて対応頂き、こちらに関しても有難かった。事故は自分で起こして初めて契約している保険会社の実力を知ることになると思うが、貴社がインタ-ネットによる契約だったので、正直、事故時は不安が募ったが、これならこれからも安心して加入していける保険会社だと思っている。おかげ様でした。担当者さんには宜しくお伝えください。(2015年4月回答)
北海道
40代男性
満足他の保険会社を含め、初めて自動車保険を使いましたが、対応が良く無事に相手方と示談ができました。これからも引き続き契約をお願いしたいと思います。(2015年4月回答)
東京都
40代男性
満足丁寧な対応でありがとうございます。担当が○○さんでよかったです。(2015年4月回答)
神奈川
40代男性
満足始めに電話をかけたときの担当の方の応対に好感を持てました。お世話になりました。(2015年4月回答)
群馬県
40代女性
満足粘り強く示談交渉して頂いた事に感謝しています。有難うございました。(2015年4月回答)
埼玉県
40代男性
満足今回は車両保険に入っておりませんでしたので、次回更新時に変更する際の金額や手続き方法について教えていただけないでしょうか(2015年4月回答)
東京都
40代男性
満足この度は、分かりやすくスムーズなご対応ありがとうございました。(2015年4月回答)
千葉県
40代女性
満足電話もすぐにつながり、事故対応センターの受付から担当者に至るまですべての方の対応が素晴らしく不快感を感じることは一切ありませんでした。事故翌日には事故対応が完了し、迅速で完璧な対応に満足しています。さすが東京海上グループだと感心しました。(2015年4月回答)
愛知県
40代男性
満足最終的な解決まで時間がかかったが、定期的に進捗を教えていただき、安心できました。(2015年4月回答)
愛知県
40代女性
満足対応が早くて、とても助かりました。(2015年4月回答)
静岡県
40代男性
満足今回の事故は言葉では表しにくい場所及び経緯であったが、地図で説明して対応してもらえてスムーズに進めれてよかったです。(2015年4月回答)
大阪府
40代男性
満足今回、担当して頂いた○○様には迅速な対応をして頂きありがとうございました。どの部分が保険金支払いの対象になるのかもこちらから聞くこともなく教えて頂けたので好感が持てました。今後ともよろしくお願いいたします。(2015年4月回答)
京都府
40代男性
満足対応が迅速で、応対も丁寧で大変満足しております。○月○日で保険の更新になりますが、また契約させていただきました。(2015年4月回答)
京都府
40代男性
満足丁寧な対応であったので、要望だけ伝えて、あとは安心して任せる事ができてよかった。(2015年4月回答)
岡山県
40代男性
満足○○さんに担当いただき、大変感謝しています。家族が事故にあって、救急車で運ばれ、事故の相手の名前も連絡先もわからない状態で、大変困惑していた中で○○さんの的確で親切なアドバイスに従い、事故相手との連絡、事故にあった車の処置をすることができました。まだ、人身事故の話は進んでいませんが、○○さんが親身になって、色々と的確なアドバイスをしてくれたおかげで、物損事故は早期に解決することができました。本当に感謝しています。また、人身事故の件についても、色々と相談させてもらおうと考えています。弁護士特約が自動付帯なのも心強いです。引き続きよろしくお願いします。(2015年4月回答)
北海道
40代男性
満足事故ある毎に保険会社の対応に不信感を持った。貴社を選択した理由は、前回事故時、対面契約にかかわらず、全てが電話対応に終わり、過失割合も不満の残る結末となったので、法的に覆られないのなら、ネット契約でも同じだと解釈して変更したいきさつがある。今回は、10:0で当方に過失のないものであり、貴社に対してお願いする部分は小さかった。事故は起こしたくないが、万が一の際にはしっかりと守ってもらえる会社と信じて今後も付き合っていくつもりだ。(2015年5月回答)
神奈川
40代男性
満足なかなか解決できない事態になりましたが長年にわたり同じ担当の方が解決まで導いて下さったのが本当に心強かったです。また貴社の保険のおかげで今も普通の生活が出来ていることに心より感謝しております。(2015年5月回答)
茨城県
40代男性
満足迅速で丁寧な対応、ありがとうございました。特に担当の○○様、本当に感謝しています。ありがとうございました。(2015年5月回答)
神奈川
40代男性
満足大変な事故対応に適切に対応していただきました。(2015年5月回答)
茨城県
40代男性
満足お世話になりました。的確な電話応対など、安心してお任せできました。(2015年5月回答)
千葉県
40代男性
やや満足はじめての物損事故でかなり心配で不安な日々を送っておりました。そんな最中、担当者さんが真摯に対応していただき安心して過ごすことが出来ました。今後は更なる運転に注意をし、再び事故を起こさないことを心がけていきたいとおもいます。ありがとうございました。(2015年5月回答)
埼玉県
40代男性
満足とても良い対応をしていただき安心していられました。ありがとうございました。(2015年5月回答)
千葉県
40代男性
満足今回は大変お世話になり有難うございました。すべての対応をしっかりとやって頂き、感謝しております。御社のようなインターネットで簡単に契約出来る保険会社は、事故を起こした時にきちんと対応して頂けるのだろうか?と、契約する度に不安に思っておりました。しかし事故を起こしてしまいご迷惑をお掛けしてしまいましたが、しっかりと対応して頂き、本当に安心してお任せ出来ると実感致しました。電話の対応、可能な処理のスピード、すべてにおいて満足しております。本当にお世話になり、有難うございました。またご迷惑をお掛けしないように安全運転を心がけます。(2015年5月回答)
富山県
40代男性
満足初めて御社の車両保険を使用させていただきました。通販で拠点数が少なく心配していたのですが杞憂に終わりました。木曜の朝に事故報告をし、9時過ぎには担当者の方がすぐに連絡をくださり、午後に車両をディーラーに持ち込んだのですがレンタカーもすでに手配されていました。初期対応から素早い対応に満足しました。進捗状況はメールでお知らせしてくれましたし、トラブルもなく2週間程で車両もきれいに修理されていました。日額5,000円のレンタカー特約に入っていたのですが新車に近いレンタカーが用意されており快適でした。レンタカー特約は絶対入っておいた方がいいですね。代車がない場合不都合が生じるのでこれはおすすめです。本当にありがとうございました。次回も是非イーデザインに加入したいと思います。(2015年5月回答)
大阪府
40代男性
満足全体として迅速な対応をしていただき満足しております。今回は自損事故であったため、大きな心理的負担はなかったが、対応のステップがメールで逐一報告されてくるところは状況把握ができ、安心できました。(2015年5月回答)
大阪府
40代男性
満足今回、担当して頂きました○○様には被害者の○○様に最後まで丁寧に対応していただき深く感謝しております。初めての経験でしたのでどのぐらいの期間がかかるものかと不安を感じた時期もありましたが、○○様にすべてをお任せするのが一番の解決道だと思い日々過ごしてきました。○○様が事故前の生活に戻られたのが本当によかったと思っています。今後は今回の経験を踏まえて安全運転に努めます。本当にありがとうございました。1事故1任制は加害者側にとっては安心感を与えるものだと感じました。(2015年5月回答)
大阪府
40代男性
満足迅速な対応ありがとうございました。(2015年5月回答)
大阪府
40代男性
満足スムーズに解決できたと思います(2015年5月回答)
熊本県
40代女性
満足このたびはお世話になりました。私は後続車から追突された方でしたが、一向にご連絡のない相手方の保険会社さんと比べてこまめにご連絡もいただけましたし、ご説明もわかりやすくて安心しました。当初はネット保険って大丈夫かな?と思いながら更新していましたが、今回の件でしっかりとされた会社だと分かり、今後もお世話になりたいと思っております。(2015年5月回答)
福島県
40代男性
満足電話に関して…伝えたいことが簡潔でわかりやすかった。小額の損害賠償請求だったので、事故請求した場合の次年度からの保険料の案内があり、保険を使うか否かの判断がしやすかった。大変お世話になりました。ハガキでの対応報告に関して…多いと感じた。メールとハガキの内容が重複しており、もう少しペーパーレスにしても良いのではないか。(2015年6月回答)
千葉県
40代男性
満足担当の方の対応は非常に丁寧で、安心してお任せできました。ありがとうございました。(2015年6月回答)
神奈川
40代男性
満足素晴らしい対応で感謝していますm(__)m(2015年6月回答)
栃木県
40代女性
満足早々に対応いただき、ありがとうございました。(2015年6月回答)
茨城県
40代女性
満足事故で動揺していましたが、迅速かつ丁寧に対応していただき、安心しました。これからも質の高い対応を続けていただきたいです。(2015年6月回答)
神奈川
40代男性
満足今回は妻の自損事故でした。妻は事故の経験、自動車保険を使うという事をしたことが無かったので、結構動揺していました。ご担当者様からのお電話やメールでの経過報告等随時頂けましたので、こちらも安心出来ました。ありがとうございました。(2015年6月回答)
群馬県
40代男性
満足サービスセンターに何人のスタッフがいるかわかりませんが、担当された○○さんからは、いいアドバイスをいただいたり、本当に契約者のために努力していただいたと感謝しております。大変、お世話になりました。(2015年6月回答)
埼玉県
40代男性
どちらでもない初めての事故でした。また、コストを考えて、通販型の保険にしたのも初めてでした。このため、今回の経験が今後の基準になってしまうのですが、通販型ではない保険の場合、平日日中に電話での応対が主になるのだとすると、自分の都合で対応できる(させてもらえる)通販型は、今の自分のライフスタイルに合っていると感じました。(2015年6月回答)
愛知県
40代男性
満足しっかりした対応で、安心して交渉を任せすることができました。(2015年6月回答)
福井県
40代男性
満足今回初めて事故処理をりようしました。(フロントガラスの飛石による破損取替え)対応についてなど全般的に満足出来ましたので、次年度も継続契約するつもりです。(2015年6月回答)
岐阜県
40代男性
満足担当者の方には、長い間対応をして頂いて助かりました。ありがとうございました。(2015年6月回答)
山梨県
40代男性
どちらでもない保険会社なので、お金を出したくないのは分かりますが、解決までに時間が掛かり過ぎです。被害者さまの言い分を聞いていると、最終的には金額の(認定の?)問題だったように思えます。(2015年6月回答)
岐阜県
40代男性
どちらでもない打合せ、今後の対応などの詳細な情報がほぼ皆無に等しいくらい開示されていないので何をどう打合せたのかがこちらにはわからないのが不満。法的手続き上、個人情報や秘匿にすべき内容とか色々な理由をつけて情報開示しない理由もわからないわけではないが、何が開示できる、できないを明確にしてもう少し情報開示をしてほしい。ほぼ1フレーズの回答なので。(2015年6月回答)
滋賀県
40代女性
満足土日の対応もよくしていただき、大半安心しました。満足です。(2015年6月回答)
大阪府
40代男性
満足必要な事を簡潔丁寧に教えてもらえた。分からない事ばかりなので、とてもありがたかった。(2015年6月回答)
三重県
40代男性
満足相手さんが難しい方でしたが、親身にご対応いただいたのでありがたかったです。時間は相手さんの都合で長引きましたが、円満に解決できたので私は満足です。(2015年6月回答)
福岡県
40代男性
満足担当者の方には事故後の対応で分からない点について、親切丁寧に応対していただき、とても助かりました。(2015年6月回答)
岡山県
40代女性
満足御社の保険に加入して間もなくの事故でした。走行中の事故は初めてで、保険会社も替わったばかり・・・正直不安一杯でしたが、○○様始めスタッフの方々のきめ細かく温かいご対応に安心してお任せ出来ました。今回は双方怪我が無く不幸中の幸いだったのですが、逐次対応状況のご連絡を頂けたのがとても安心出来ました。特にメールでのご連絡はいつでも確認出来るので有難かったです。弟が御社の自動車保険に加入したことをきっかけに私も加入したのですが、本当に良かったです。友人にも薦めようと思います。お世話になりました。今後ともよろしくお願い致します。(2015年6月回答)
千葉県
40代男性
満足通販型はちょっと不安だったので、○○社が満足の対応だったので、イーデザイン損保にしました。良かったです(2015年7月回答)
埼玉県
40代男性
満足迅速な対応をありがとうございました。(2015年7月回答)
愛知県
40代女性
満足ネット型保険は対応が悪いとよく耳にしていたので、対応を期待していなかったが、満足のいく対応をして下さり安心した。(2015年7月回答)
愛知県
40代男性
満足ここまで親身になって、事故解決に向けてお世話していただけるとは、思ってもみなかったです。関係者のみなさま、ありがとうございました。今後とも、よろしくお願いします。(2015年7月回答)
愛知県
40代男性
満足今回は娘の車の事故でしたが親切丁寧に対応していただきありがとうございました。またこれからもよろしくお願いします。担当していただいた○○さんありがとうございました。(2015年7月回答)
兵庫県
40代男性
満足対応には大変満足しています。ただ、担当の18時迄の対応は早すぎると思いました。(2015年7月回答)
京都府
40代男性
満足自動車ディーラーで勤務している私からしても、担当者の迅速な対応に驚きました。家のほかの契約も御社に切り替えたいと思いました。(2015年7月回答)
奈良県
40代男性
満足初めての事故を起こしたこと、また相手側との事故直後のやり取りでとても不安を感じておりました。ご担当者様にすべてお任せして、迅速に対応して頂き、本当に感謝しております。ありがとうございました。(2015年7月回答)
京都府
40代男性
満足迅速、かつていねいな対応でとても満足です。今後ともよろしくお願いします。(早期更新手続き済みです)(2015年7月回答)
福岡県
40代男性
やや満足事故という悪い状況で冷静で要られない時に、電話もすぐにつながり、安心できた。ありがとうございます。(2015年7月回答)
埼玉県
40代男性
満足事故発生時は焦ってしまったのですが、担当者の方の丁寧で落ち着いたご対応のおかげで、安心することができました。ありがとうございました。(2015年8月回答)
埼玉県
40代男性
満足この度はお世話になりました。きめ細かな状況報告連絡や不明点への説明回答など、とても助かりました。担当してくださった方もとても丁寧な方で安心してお任せ出来たと思っております。事故は起こしたくは有りませんが、何かありましたら今後とも宜しくお願いします。(2015年8月回答)
神奈川
40代男性
満足初めての事故で、どうすればよいかなにもわかりませんでした。電話をすると担当の○○さんが丁寧に対応してくれて分かりやすく説明してくれました。本当に助かりました。電話してよかったと思いました。○○さんには感謝しています。ありがとうございました。(2015年8月回答)
千葉県
40代男性
満足しっかりと勉強されているようで、担当の方の話し方には、とても好感がもてる対応でした。顧客の立場になって解決していただきましてありがとうございます。心から感謝です。(2015年8月回答)
群馬県
40代男性
満足今回の事故は長期化して精神的にも辛くなりましたが真摯な対応で本当に助かりました、ありがとうございました。(2015年8月回答)
神奈川
40代男性
満足ご担当の○○様には、大変丁寧にご対応頂き有難う御座いました。大変助かりました。今後共 宜しくお願い致します。(2015年8月回答)
愛知県
40代女性
満足担当の○○さんの対応がすごくよくて、安心して物事がすすんだように思います。○○さんのような方が務めている会社は、これからも成長していくと思いました。ほんとすばらしい対応、受け答えのできる方です。(2015年8月回答)
京都府
40代男性
満足丁寧に対応していただけtのでよかったです。ありがとうございました。(2015年8月回答)
京都府
40代男性
満足少額の自損事故でしたが、完璧でした。ありがとうございました。(2015年8月回答)
大阪府
40代男性
満足今回の事故に関しましては,非常に丁寧にご対応いただきました。ありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。(2015年8月回答)
京都府
40代男性
満足丁寧に対応いただきありがとうございました。(2015年8月回答)
京都府
40代男性
満足対応がスムーズで次回も契約させていただきます。知り合いにも薦めたいと思います。ありがとうございました。(2015年8月回答)
福岡県
40代男性
満足割安ネット保険の割には事故対応は良好です。(2015年8月回答)
佐賀県
40代男性
満足返信かなり遅くなり申し訳ありません。交渉は相手の方の言い分を聞きながら出来ること出来ないこと判断し担当の○○様にはよくしていただいたのではないかと思います。(2015年8月回答)
福岡県
40代男性
満足○○様の対応は素晴らしかったです。ありがとうございました。(2015年8月回答)
沖縄県
40代女性
満足スムーズに対応していただき、ありがとうございました。(2015年8月回答)
徳島県
40代女性
満足相手方との交渉などなかなか折り合いがつかなく時間がかかっていたがメールなどで経過を報告していただいていたので安心しておまかせしていました。お世話になりました。(2015年8月回答)
岡山県
40代女性
満足車の保険に対して不信感しかなかったのですが、今回お世話になって良かったです。(2015年8月回答)
神奈川
40代女性
満足当初から担当の○○さんに的確に処理をすすめて頂きました。相手様ときちんと示談をしていただいて、感謝しております。こちらの入庫に時間がかかってしまい、車両請求が遅くなりましたが、その間も提携工場のお勧めをしていただきました。ありがとうございました。(2015年9月回答)
東京都
40代男性
満足非常に親切で最高の対応でした。今まで、やすければ同じ、といろんな所に乗り換えてきましたが、これからは継続します感謝です。(2015年9月回答)
東京都
40代男性
やや満足親切に対応してもらってありがとうございました。(2015年9月回答)
東京都
40代男性
満足先方がなかなか交渉に応じない中、丁寧な対応をしていただきました。弁護士様にもお世話になりましたが、そちらの対応も非常に良かったと思います。ありがとうございました。(2015年9月回答)
神奈川
40代男性
満足迅速な対応ありがとうございました。(2015年9月回答)
茨城県
40代男性
満足今回の事故対応が良かったので、新規でもう一台加入しようと思っている。(2015年9月回答)
埼玉県
40代男性
満足水害で車が水没し御社に連絡しました。その後、こちらが驚くような早さでレッカー、損害調査、そして保険金の支払いに対応していただきました。また、担当者の○○さんにはこちらの疑問に懇切丁寧に答えていただき、疑問を解消・納得することができました。さらにこまめに進捗状況を連絡していただきました。本当にありがとうございました。これからも引き続き御社の保険にお世話になりたいと思います。(2015年9月回答)
神奈川
40代男性
満足大変丁寧かつ迅速な対応にて、安心して事故後の手続きなどをお任せできました。担当者不在の場合でも、きちんと引き継がれていてスムーズに対応していただきました。電話やメールで顔の見えない対応でしたが、担当者の方の誠意ある対応がとても安心できました。(2015年9月回答)
愛知県
40代女性
満足迅速に対応していただいて感謝しております。ありがとうございました。(2015年9月回答)
愛知県
40代女性
満足本人は難聴で、代理人による口頭して、きちんと対応してくれたことを感謝の気持ちです。ありがとうございました。これからもよろしくお願いします。本人は電話できないので、メールでおねがいします。(2015年9月回答)
静岡県
40代女性
満足○○さんは電話の際に「ご安心ください」と言ってくれたので、気持ちが落ち着きました。(2015年9月回答)
静岡県
40代男性
やや不満事故当日の電話対応はとても良かったが、その後の対応は、とても不快なものでした。折り返し電話しますと言われて3日待ち、もう一度電話してようやく3時間後にかかって来たが、所用ででられなかった。その後4時間かかってこず、またこちらから電話して、ようやく連絡がつく始末。書類を送りますと言われて一週間待ち、また電話で問い合わせ。その後書類が届いたのが4日後でした。保険金を出し渋っているのかな?と思われても仕方の無い対応でした。相手側の保険会社ではなく、自分の保険会社で、不快な思いをするとは思いませんでした。(2015年9月回答)
京都府
40代男性
満足電話でして頂いた最初の説明も非常に分かり易かったですし、その後の対応も素早くかつ丁寧で契約して本当に良かったと思っております。(2015年9月回答)
熊本県
40代男性
満足思っていたより迅速かつスムーズな対応でした。通販型は不安でしたが、問題ありませんでした。バイク保険にも対応して頂きたいです。(2015年9月回答)
熊本県
40代男性
満足思っていた以上にいろいろと配慮してもらえたので,大いに助かりました。今後なるべく事故を起こさないように,常に注意して運転していきたいです。(2015年9月回答)
沖縄県
40代男性
満足事故発生時から完了まで非常に良い対応をしていただきました。事故は起こさない方がもちろん良いのですが、万が一発生した場合には、信頼してお任せできると思います。今後もこのような対応を続けていってほしいと思っております。(2015年9月回答)
東京都
40代男性
やや満足対応には概ね満足ですが、自分で直接修理工場とのやりとりや進捗確認はおこなったので、代理でお任せした部分は多くなく、そこまで顧客満足度が高いサービスを享受したという実感は正直ありません。ただし、丁寧にメールや電話をいただきましたし、なにより無事に保険金の支払いがスムーズに行われたので、その点は満足しています。(2015年10月回答)
神奈川
40代男性
満足最初の電話以降の連絡が主人のメール宛てだったので、経過はよくわからなかった。また、webも当初は見ていなかったためこちらでも経過が分からなかったが、後で見てみて、これを使えばより便利であったことが分かった。最初の電話以降の連絡手段と連絡先について、もう少し丁寧に説明してもらえれば、希望を伝えることができ、適切に経過を把握することができたと思う。後からメールでも丁寧に経過を連絡してもらっていたことがわかったので、全体をとおして親切に対応してもらったと思い、感謝しています。(2015年10月回答)
千葉県
40代男性
満足全てにおいて、迅速な対応をして頂きました。特に、支払いの速さには、びっくりしました。ありがとうございました。(2015年10月回答)
山梨県
40代女性
満足お世話になり、ありがとうございました。迅速な初期対応、定期的な連絡、スピーディーな支払などすべて良かったです。特に、担当○○さんの初期対応が大変良かったです。事務的な言い方ではなく、やさしさが伝わってくるような声のトーンやテンポで気持ちが落ち着きました。こちらに契約してよかったと満足しています。(2015年10月回答)
大阪府
40代女性
満足担当頂きました○○様、本当にお世話になりありがとうございました。メールだけでなく、要所要所にはお電話下さいまして、こちらも不安なく過ごすことができました。初めての人身事故でしたが、対応にとても信頼が持てましたので最後まで安心しておりました。約9ヶ月間の長期間でしたが、丁寧な対応故に、お相手様にも納得して頂けたのではないか・・・と思っております。○○さまに担当して頂き感謝しております。増々のご発展、期待しております。(2015年10月回答)
三重県
40代女性
満足電話で進捗状況を連絡いただいたのですが、自分が電話に出ることができず、ご担当者様にご迷惑をおかけしました。PCや携帯のメール等で連絡が取りあえるようにお願いすればよかったと反省しました。スムーズに進めて頂きありがとうございました。(2015年10月回答)
大分県
40代男性
満足担当者の○○さんには良くしていただきました。○○から弊社への乗り換えということで、一定程度の品質を期待していましたが、想像以上の対応に満足をしています。担当の○○さんにもお礼を伝えてください。(2015年10月回答)
埼玉県
40代男性
満足初めての事故でわからないことばかりでした。担当の○○さんが非常に丁寧に対応してくださり、心配なく解決していただきました。イーデザインでよかったと思っています。(2015年11月回答)
茨城県
40代男性
満足こちらからは時間の都合上メールにて連絡させていただきましたが、返答も早く事故の対応についてあまり不安を感じることもなく解決して頂きました。(2015年11月回答)
東京都
40代男性
満足無事に示談できてよかったです弁護士先生のご対応も大変満足です(2015年11月回答)
神奈川
40代男性
満足今回、初期の対応から相手方との交渉まで一貫してきめ細かいサービスで大変満足しています。ご面倒をおかけしましたが、無事に解決していただきありがとうございました。事故当日に夜間にもかかわらず、相手方へ連絡していただいたコールセンターのご担当者や対応にあたっていただいた○○様には大変お世話になりました。今後も継続して御社のお世話になりたいと思います。(2015年11月回答)
千葉県
40代男性
満足事故をしてすごく気分が落ち込みましたが、弊社の信頼できる対応により、その後は安心できました。保険加入をしっかりとしておくことは本当に大切だと思います。(2015年11月回答)
埼玉県
40代男性
満足大変満足、また安心できました。ありがとうございました。今後も車を所有する限り、ずっと貴社で継続契約していくつもりです。(2015年11月回答)
神奈川
40代男性
満足車は、きれいになおりました。スタッフ皆様のサポートには本当に感謝しております。迅速な、ご対応有難うございました。(2015年11月回答)
三重県
40代女性
満足事故を起こし、どうしようとあわてる私の話をよく聞いてくれて、アドバイスをもらい、安心しました。私の過失の事故だったので、周囲から注意不足を指摘されてたが、御社からは私を責める発言は一切なかったので、味方がいるような気分でした。(2015年11月回答)
奈良県
40代男性
満足ご担当いただいた○○さんには、大変丁寧で的確で、気持ち良く、安心できるご対応をいただき感謝しております。ありがとうございました。今後共よろしくお願いいたします。(2015年11月回答)
大阪府
40代男性
満足私のスマホが故障して着信が出来ない状況下でのやり取りの中で、担当者の方に大変ご不便をお掛けして申し分けなく思っております。しかしながら、きちんと対応してくださりありがとうございました。次回も更新を考えておりますので、その時は宜しくお願いします。(2015年11月回答)
福岡県
40代女性
満足明示できる内容についての説明は,既にWeb等に記載されているので,こちらから改めて尋ねることになる内容は,ほぼ全てが「ケースバイケース」としか答えようがないことばかりの中,おそらくその時点で回答可能なギリギリのラインまでの精度で,丁寧な説明をいただいたと感じています。連絡についても,こちらがメールでの連絡を希望したので,どうしても電話でなければならない内容以外は,ほぼすべてメールで対応いただいたことも,非常にありがたかったです。電話も,こちらがお願いした時間に合わせてお掛けいただくので,とても助かりました。御担当いただいた○○様の配慮と正確な商品知識,明確な説明に感謝申し上げます。(2015年11月回答)
熊本県
40代男性
満足スムーズな対応ありがとうございました。(2015年11月回答)
千葉県
40代男性
満足事故がおきた後の電話対応はとても親切丁寧で好感が持てました。その後は、メールでの経過報告及び結果報告のみでしたが、事故内容が(自宅近くの)車両の自損事故のみでしたので十分満足です。これからもよろしくお願いします。(2015年12月回答)
東京都
40代男性
満足報告のお電話に出れないことも度々ありましたが、伝言、メールなどで事故後の定期的な経過報告をいただくことができ大変助かりました。(2015年12月回答)
埼玉県
40代女性
満足親切な対応に満足しています。次年度の等級減についても、わかりやすく説明がありました。(2015年12月回答)
東京都
40代男性
満足非常に親切、丁寧に対応していただき感謝しています。常に被害者の立場に立った対応で今後についても安心して任せられると思いました。(2015年12月回答)
栃木県
40代男性
満足今回初めての追突事故で、軽傷で助かりましたが、むち打ちになってしまいいろいろと不安なことがありました。担当者や御社の方に電話やメールで相談すると、心配等も軽減しました。様々な費用の負担もさほどではなく、あらためて自動車保険の大切さを感じました。(2015年12月回答)
群馬県
40代男性
やや満足事故後もスムースに進み、相手側との対応等問題なく、非常に助かりました。(2015年12月回答)
埼玉県
40代男性
満足物損事故でしたが、大変満足のいくものでした。相手の方にすぐに電話してほしいと言われ、それをお願いしたことに対して、担当の方がご不在でしたが、他の方にご対応いただき、すんなりと進みました。先方への謝り方についても、相談に乗ってくださり、助かりました。(2015年12月回答)
新潟県
40代男性
満足この度は丁寧・迅速に対応していただき助かりました。(2015年12月回答)
新潟県
40代男性
やや満足初回、事故報告をした時の受付担当者様のご対応ではとても親切、丁寧なご対応を頂き、感謝しております。何れの場合にも電話だけでの対応がメインとなりますので、難しい面もあると思いますが、「お互いに、やってやっている感、心地よい対応されて当然感」を出すとよろしくないと感じた次第です。(2015年12月回答)
愛知県
40代女性
不満ネットで簡単に申し込めること、保険料が安いこと、事故対応が良いという評判、東京海上グループといううたい文句にひかれて契約していたが本当に期待外れだった。所詮、満足度は対応してくれた人によるものであると痛感させられた。親身になってもらったという実感も得られず、いたずらに時間がかかるばかりで交渉力もないということを感じた。想定される条件の示し方も解りにくく、本当にがっかりとしか言いようがない。(2015年12月回答)
兵庫県
40代男性
満足長い間お世話になりました。ありがとうございました(2015年12月回答)
大阪府
40代男性
満足迅速に事故対応して頂きスムーズに進めることができました。インターネットが普及し、電話やメールでの対応で充分でることを実感しました。ありがとうございました。(2015年12月回答)
兵庫県
40代女性
満足お世話になりありがとうございました。分からないことがあれば、なんでも聞いて下さいと丁寧な対応をしてくださり、事故を起こして不安な気持ちがありましたが安心しました。(2015年12月回答)
大阪府
40代女性
満足事故は初めてのことで、何もわからなかったのですが、担当の方がいつでも丁寧に優しく分かりやすく対応してくださったので心強かったです。本当にスムーズに解決できたことに感謝致します。ありがとうございました。(2015年12月回答)
兵庫県
40代男性
やや満足進行は弁護士さんにやって頂いたので担当の方とは打ち合わせ等、ほとんどなかったが、全て終わった時に、担当者の方をからお電話で体の心配のお言葉を頂き感動した。(後遺症が残った為)(2015年12月回答)
三重県
40代女性
満足いろいろとありがとうございました。保険の知識がないので、おかしな事を言ってしまっても、嫌な対応も一切なく快く対応していただきました。提携の修理工場の方も、とても親切な方でした。戻ってきた車の車内のお掃除まできれいにしていただいてありました。感激でした。ネット保険てどうなの?って不安はなくなりました。助かりました。ありがとうございました。(2015年12月回答)
大阪府
40代女性
やや満足担当の方には最後までしっかりと対応して頂いて本当に感謝しています。相手の方がなかなか最後まで納得していただけなかったのが残念でした。(2015年12月回答)
兵庫県
40代男性
満足迅速に対処頂けたので、本当に助かりました。ありがとうございました。(2015年12月回答)
兵庫県
40代女性
どちらでもない初期対応がいかに大切かということが今回の事故対応を見ていてわかりました。担当者も新人なのか頼りない感じがいたしましたし、大変不安感に襲われました。人身扱いになって担当者も変わりましたが、人身扱いになる前にもっと対応できることがあったのではと思います。相手がいることですので、ケースバイケースで難しいのはわかりますが、そのために保険に入っているのにとても残念です。 昨日、完了のお電話をいただきました。お世話になりありがとうございました。(2015年12月回答)
福岡県
40代女性
どちらでもない進捗状況に応じてもう少し情報がほしいと思った(2015年12月回答)
秋田県
40代男性
満足こちらからのお願いに対して親切に対応いただいた。(2016年1月回答)
東京都
40代男性
満足免許を取得して30年以上、事故を起こしたことも、保険会社に事故依頼をした事もなかった為、不安でしたが、よくしていただき、本当に助かりました。相手方の対応大変だったと思います。ありがとうございました。(2016年1月回答)
東京都
40代男性
満足迅速かつ的確に対応していただき、感謝しております。ありがとうございました。(2016年1月回答)
千葉県
40代男性
満足この度は、大変おせわになりました。対応も早く保険金の支払いも早く大変満足しております。ありがとうございました。(2016年1月回答)
神奈川
40代男性
満足スピーディーな対応と密な連絡で、全く不安なく修理完了しました。(2016年1月回答)
愛知県
40代男性
満足車を早急に修理したくて無理を言って時間外にディーラーへの連絡をお願いしましたが、丁寧に対応していただけました。しっかり対応していただけたので安心できました。(2016年1月回答)
山梨県
40代男性
満足適切な案内、対応を頂き有り難う御座いました。(2016年1月回答)
静岡県
40代男性
満足等級に関する様々な内容を丁寧に電話にて説明していただき助かりました。(2016年1月回答)
奈良県
40代男性
満足本当に丁寧な対応をしていただきありがとうございました。(2016年1月回答)
兵庫県
40代女性
満足初めてのネット保険で契約する際少し不安でしたが、今回の事故では迅速丁寧に対応していただきとても満足しています。経過報告等もメールで丁寧にしていただき、よくわかりました。今後とも長いお付き合いをさせていただきたく思っています。この度は色々とありがとうございました。(2016年1月回答)
三重県
40代男性
満足お世話になりました。対応も丁寧で保険を使った場合の次回契約等での保険料額の増見込みなどの情報やメールでの適宜連絡など勤務時間中は電話に出にくいため便利でした。また次回契約もお願いしたいです。また、バイク保険もお取り扱いがあれば切り替えたいくらいです。(2016年1月回答)
鹿児島
40代男性
満足事故日が土曜日でした。はじめの対応で,担当者の決定やその他,細かい事は,週明けにということで,納得していたのですが,しばらくしてから,電話を頂き対応していただきました。有難いことでした。担当の○○さんの対応には十分満足しておりましす。その中でも保険を使うことで,今後の下がり,どのくらいの負担が増えるのか説明していただいたことは本当に参考になりました。(2016年1月回答)
福岡県
40代男性
満足とても良いご対応を頂きました。相手側の対応が悪かったにもかかわらず、随時適切なご対応や状況に応じたご提案など、大変心強く思いました。これ以上、期待するものや要望などは、思い当たりません。(2016年1月回答)
愛媛県
40代男性
満足私は高速道路上での単独事故でしたので警察官が来るまで、車両から離れざるをえなかったために物品や連絡先の確認が出来ませんでした。幸い携帯電話は持っておりましたが、簡単なアプリなどの提供があれば事故発生直後はもっと適切に対応できたと思います。(レッカー移動のサービス付帯でしたが、借用車両につきそちらの保険特約(○○社)を使用しました)お仕事とはいえ、担当者さまには丁寧に対応頂きありがとう御座いました。(2016年1月回答)
北海道
40代女性
満足私は長年のペーパードライバーでした。免許保持歴は長いのですが、運転歴は浅く、今回は初めて自分の車を持ち、保険に入りました。事故で保険会社に連絡したのも初めてで、どういう風に手続きがなされていくのか不安でした。メールでのやり取りでしたが、迅速に対応して頂きあっという間でした。保険金の支払いについて、もう少し詳しく・・・自分がどうするべきか教えて頂きたかったです。(いつどこで免責分を支払うか、支払方法、書類の記入の有無、御社からの保険金支払はどういう流れでなのか)(2016年2月回答)
北海道
40代女性
満足担当者の方の対応が、とても親切で感じが良かったです。最後まで一人の方の担当で、安心しました。今後も、一事故一担当者制は、続けていって欲しいと思います。車両保険もしっかりしていて、本当に助かりました。(2016年2月回答)
群馬県
40代女性
満足担当してくださった○○さんが保険利用のメリット、デメリットについて分かりやすく説明してくださった。おかげで修理の間も不安なく過ごすことができた。本当に有難かった。(2016年2月回答)
栃木県
40代男性
満足適宜連絡があって解り易かった。(2016年2月回答)
栃木県
40代男性
満足○○さんに担当いただきました。すべてのニーズに気持ち良い対応をいただき、また相手保険会社との対応にもご尽力いただき、たいへん助かりました。細かい相談にものっていただきました。○○さんには心から感謝しております。今回の事故に伴う中断後も御社にお願いします。また、同時期の家族の車購入にあたり、契約させていただきました。今後も利用させていただきます。(2016年2月回答)
千葉県
40代男性
やや満足事故を起こしたことが無いので他社対応は解らないが弊社の対応は悪くないと感じました。来年度も数社から見積りを取る予定ですが、他社と金額が同じならば弊社にお願いしたいと思います。(2016年2月回答)
埼玉県
40代男性
満足損害額の合計金額だけでなく、修理箇所の個々の金額詳細が分かればいいな〜と思いました!!(2016年2月回答)
神奈川
40代男性
満足加害者側の大手損保よりも親身にご対応いただき、大変満足です。(2016年2月回答)
東京都
40代男性
満足事故発生時の対応はとてもスムーズで早かったです。またこまめに電話やメールで事故対応の経過報告をしてくださって分かりやすかったです。保険金の支払いもすぐに振り込まれて助かりました。ありがとうございました。(2016年2月回答)
埼玉県
40代女性
満足相手様の都合で解決まで長期になってしまいましたが、相談に乗って頂いたり相手様と対応して頂き大変助かりました。ありがとうございました。(2016年2月回答)
埼玉県
40代男性
満足契約時は安さで選んだのですが、事故対応もよく満足です。これからも、よろしくお願いします。(2016年2月回答)
愛知県
40代男性
満足○○さんという方が担当してくださったが、大変感じがよく、親身に対応してくれて助かりました。この方が特別素晴らしいのかもしれませんが、イーデザインに入っていて良かったと思います。(2016年2月回答)
新潟県
40代男性
やや不満他の保険会社と比べて、完了までの時間がかかりすぎる。(2016年2月回答)
大阪府
40代男性
満足この度は私の起こした人身事故に対して親切丁寧な対応をしていただき心から感謝申し上げます。また、相手方への対応にあたってくださった担当者が○○様で本当に良かったと思います。心からお礼申し上げます。ありがとうございました。(2016年2月回答)
京都府
40代男性
満足親切に対応頂き感謝しております。完了手続きまでスピーディーに進行しました。ありがとうございました。(2016年2月回答)
大阪府
40代男性
満足人生初の加害者の立場としての交通事故で、非常に不安でしたが、ご担当者様に大変丁寧に対応していただけました。ありがとうございました。今後とも御社の保険に加入するつもりです。(2016年2月回答)
大阪府
40代女性
満足今回は子供の事故でしたし実際に保険適応となるのか、よくわからない状況でした。また、夫婦どちらの保険を使うかと、こちらの都合でスムーズに事が運べず何度か変更したりしましたが、担当の○○様をはじめ、どの方々の対応も親切、迅速でした。事故や保険に関しては難しい事が多いので、お電話口での対応にすごく安心できました。全て完了と言う事でホッとしております。更新の方も済ませておりますので、今後もよろしくお願いいたします。(2016年2月回答)
兵庫県
40代男性
満足すばやく丁寧に対応いただき有難うございました。担当の○○様とはお会いすることがなく、インターネットは便利ですが当方も含めて何かWEB電話ででもお話できれば、なお良いと思いました。自動車保険は加入するだけで、実際にお世話になることもないと思い安価なインターネット保険に切り替えました。インターネット保険は安価な分、当方の手間は多いと思っていましたが、全く手間がなく想定外でした。今後とも宜しくお願いします。(2016年2月回答)
福岡県
40代男性
満足初めて事故を起こしてしまい、とても不安でいたが御社の迅速で親切な対応のおかげでとても助かりました。ありがとうございました。(2016年2月回答)
福岡県
40代男性
満足今回の事故では担当の○○さんに大変お世話になりました。9月の事故でずいぶん時間がたってしまいましたが、初期の段階から丁寧な対応で、わかりやすくご説明いただき本当にありがとうございました。相手の方が一筋縄ではいかない方だったようで交渉が大変だったのではないかと思いますが、こちらとしては任せておけばよかったので事故後のストレスはなかったです。保険料が安いので事故後の対応は最低限のことをやってくれたらと思っていましたが、今回の対応でとても信頼が増しました。事故は起こしたくありませんが、万が一また起こしてしまってもイーデザイン損保さんなら安心です。お世話になりました。(2016年2月回答)
北海道
40代男性
満足契約当初は、通信販売型の保険であることに不安もあったが、対応も早く、手続きの説明も丁寧に説明してくれるので、不安感は払拭された。特に、聞かれるまで黙っているのではなく、適用できる保障について担当者の方から先行的に説明してくれたので、保険金を請求し損なうといったこともなく、担当者の対応には感謝している。今回の事故で、任意保険会社選びの重要性が理解できた。引き続き、御社との契約を継続すると共に、保障内容の充実についても、検討したいと考えている。(2016年3月回答)
岩手県
40代男性
やや満足車両保険の被害額の確定に少し時間が掛かったように感じました。(2016年3月回答)
宮城県
40代男性
やや満足こちらからの相談など親切に対応していただきとても助かりました。(2016年3月回答)
埼玉県
40代男性
満足とても丁寧な対応ありがとうございました。今後も契約を継続して行きたいと思っております。(2016年3月回答)
東京都
40代男性
満足車両単独事故でご迷惑をお掛けいたしましたが,ご担当者様の迅速かつ親切,丁寧な語対応で,とても安心できました。引き続き契約をさせていただきますし,知人,友人にも機会があれば紹介していきたいと思います。(2016年3月回答)
東京都
40代男性
満足親切なご対応ありがとうございました!今後ともよろしくお願いいたします。(2016年3月回答)
神奈川
40代男性
満足迅速に対応して頂き、ありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。(2016年3月回答)
神奈川
40代女性
満足アンケートの回答が大変遅くなりまして申し訳ございません。先日の事故の際は大変お世話になりましてありがとうございました。自損事故でしたが、しっかりと、また迅速に対応をして下さいまして、非常に助けられました。ちょうど大きな修理を終えたばかりの愛車でしたが、今回の事故修理が思いのほか重傷だった事もあり、車両を新しくさせていただく事となりました。全く同じ車種ですが今後ともよろしくお願いいたします。(2016年3月回答)
茨城県
40代男性
満足今回は解決まで時間を要することとなりましたが、終始的確なご対応とアドバイスをいただき解決に至ったものと思っております。ご尽力いただきありがとうございました。(2016年3月回答)
神奈川
40代男性
満足今回、事故を起こし動揺していた私を、担当の方がとても迅速で丁寧に対応してくれました。また、とても優しく接していただいて、事故だけではなく精神面でも救われた気がしています。本当にありがとうございました。(2016年3月回答)
埼玉県
40代男性
満足今回10:0での相手先100責任事故でしたが、事故対応無しで終わるところ、弁護士対応の必要性の確認や、お見舞金をいただくなど契約時に想定していた以上の対応をいただき感謝しております。(2016年3月回答)
東京都
40代男性
満足飛び石によるフロントガラスの破損事故(交換)でお世話になりました。御社に連絡し修理工場に入庫した当日夕方には車の修理が完了し、次の日にはいつも通り車を利用することが出来ました。担当の方がすぐに対応してくれたおかげで修理工場でも早く修理に入ることが出来たようで、対応の早さに感動しました。また、いつもお世話になっている修理工場の整備士さんが「他の保険会社の人と比べて、イーデザイン損保の方って言葉遣いが丁寧ですごく感じがいいですね。」と仰っていて、心地よく仕事してもらえたようで嬉しかったです。イーデザイン損保に入っていて本当に良かった!と思いました。今回初めて愛車が傷ついて沈んだ気分でしたが、御社がこんなにしっかり対応してくれることを知って今後の安心感を得ました。これからもよろしくお願いいたします。(2016年3月回答)
千葉県
40代女性
満足担当者からの電話対応、メールでの連絡、はがきでの通知、保険金振込それぞれ迅速な対応でとても満足しています。弁護士特約も自動付帯しており今回の事故でとても助かりました。事故後もイーデザイン損保の担当者のおかげで、安心して示談をむかえることができました。本当にありがとうございました。(2016年3月回答)
埼玉県
40代女性
満足相手方のいる事故でしたので心配でしたが、迅速に対応して頂いて安心してお任せすることができました。経過の報告も随時して頂けたので安心感がありました。今後とも保険をお願いしていこうと思っています。ありがとうございました。(2016年3月回答)
埼玉県
40代男性
満足迅速な対応、また、解りやすい説明 とても助かりました。 次の更新もお願いしたいと思います。(2016年3月回答)
埼玉県
40代男性
満足他の会社の対応より分かりやすく、安心しました。ありがとうございました。(2016年3月回答)
千葉県
40代男性
満足早期に対応して頂きありがとうございました。今後も継続して、契約していきたいと思っています。これからもよろしくお願い致します。(2016年3月回答)
新潟県
40代男性
満足○○様この度は大変お世話になりました。迅速な対応をして頂き感謝しております。事故後、何ををどうしていいのか、正直あわてていました。かけて頂いたお言葉が有り難かったです。ご連絡が遅くなりましてすみませんでした。本当に有難うございました。(2016年3月回答)
愛知県
40代男性
満足適時報告など頂いてとても安心でした。ありがとうございました。(2016年3月回答)
岐阜県
40代男性
満足上記のアンケート内容とは異なりますが、今回家族の事故に伴い弁護士のご紹介並びに費用を負担していただきました。ご担当の○○様は電話やメールでこまめに連絡もらい、当方としても初めての事案だけに不安がたくさんある中で支えになった事で気持ち的に楽になりました。結果は別としても感謝しております。(2016年3月回答)
富山県
40代男性
やや不満保険金の支払い、対応の速さについては満足。しかしながら、初期段階において担当者からの説明が大きく誤っていたり、電話をかけてくるよう依頼していたのになしのつぶてであったり(これにはいくつかの誤解があったこと原因であった)と、御社に対する信頼を大きく損ないかねない状態であった。(2016年3月回答)
大阪府
40代男性
満足自分の不注意で起きた事故で、事故の相手が高齢者ということもあって、非常にデリケートな事故だったにもかかわらず最後まできっちりと対応いただけ、円満解決いただけたことに感謝しております。担当者の○○さんありがとうございました。(2016年3月回答)