福島県
50代男性
満足本当に迅速な対応をしていただき、大変満足しています。(2015年4月回答)
埼玉県
50代男性
満足以前26年間○○の代理店にお願いしていましたが、あまりにも対応が悪く悩んだ結果、一昨年よりイーデザイン損保さんに変えたのですが、テレビのコマーシャルのとおり大満足しております。担当の○○様の対応が大変優しく自動車保険会社に対する見方が180度変わりました。あまり事故にはあいたくありませんが、本当の意味で保険だと思いました。契約は続けていきます。ありがとうございました。(2015年4月回答)
栃木県
50代男性
満足事故対応が迅速に、またメールのやり取りで親切にいろいろと教えていただいて、ほんとうにありがとうございました。相手方とも、円満に示談成立が出来た事心より感謝申し上げます。イーデザイン損保に入って良かったです。(2015年4月回答)
東京都
50代男性
満足誠意ある対応にとても満足しました是非知人等へ紹介します(2015年4月回答)
神奈川
50代男性
満足○○さんに大変お世話になりました。事故は懲り懲りですが、とても安心できました。これからもよろしくお願いします。2台目も更新したいと思います。(2015年4月回答)
愛知県
50代女性
やや満足担当者がわかりやすく、無駄のない話が良かった(2015年4月回答)
兵庫県
50代男性
満足丁寧な説明、対応に満足してます。(2015年4月回答)
奈良県
50代男性
満足提携の修理工場の対応もよく大変満足です。携帯電話は電話してもらうより携帯メールのほうが便利です。(2015年4月回答)
兵庫県
50代男性
満足以前は○○で契約していました。今回初めてネットでの御社契約をして、ネットだから対応はどうかと若干の不安はありましたが、丁寧な対応で安心しました。(2015年4月回答)
兵庫県
50代女性
満足担当の○○さんの対応が素晴らしかったので、安心してお任せできました。ありがとうございました。(2015年4月回答)
大阪府
50代男性
満足ダイレクト損保をはじめて契約して、事故時の対応など大丈夫かなとも思っていましたが、以前の代理店契約の対応と遜色はなかったので、今後も継続したい。(2015年4月回答)
青森県
50代男性
満足免許取得より30年以上保険には入っていましたが使った事は1度もなかった自分です。今回、初めて自動車保険を使うことになりました。イーデザイン損保の担当の方からの、丁寧かつ的確な説明を受け、迅速に対応してもらいとても安心しました。ありがとうございました。今後もよろしくおねがいします。(2015年5月回答)
神奈川
50代男性
満足初めは、保険の等級が下がるため、使おうと思っていませんでしたが、ご担当の方に、『当社に、出来ることは、有りませんか』と言われ、こちらが、気を楽に持って、保険を使えば良いと、はっと、気づかされました。それから、全てをお願いしようと考えました。大変、満足しております。有難うございました。今後も、宜しくお願いします。(2015年5月回答)
東京都
50代女性
満足この度は大変お世話になりありがとうございました。親切丁寧な対応に感謝しております。事故時に動揺していましたが安心してお任せでき車も綺麗に戻り大変良かったと思っています。今後ともよろしくお願いします。(2015年5月回答)
千葉県
50代男性
満足今回は自損事故ということで、相手がいなかったこともあり、スムーズに処理をしていただきました。担当者の○○さんには大変感謝しています。ただ、保険会社としての評価はやはり相手が存在する場合の事故対応に尽きると思います。そうは言っても、二度と事故は起こさないつもりでこれからは一層注意して運転に心掛けたいと思っています。今回は本当にありがとうございました。(2015年5月回答)
埼玉県
50代男性
満足今回の事故処理対応敏速に行ってもらい満足しています。これからも何かありましたらお願いします。(2015年5月回答)
東京都
50代女性
満足接触事故を起こし、大変、大変落ち込んでいる時に、担当の方がやさしく、穏やかに、適切に、対応してくださり、ありがたかったです。大変お世話になりました。(2015年5月回答)
神奈川
50代男性
満足担当者とのやりとりをしていくうちに信頼関係を築くことが出来事故の精神的衝撃を最小限に抑えることができ、感謝しております。保険金の支払いに関しても誠実な御社を信頼することが出来ました。現場へ足を運んで下さったり、病院への対応や確認も早いように感じました。もしまた運転をすることになったら、御社を利用したいと思います。(2015年5月回答)
東京都
50代男性
不満経過報告が、ホームページでは内容が分からない。大きく状況が変わっても連絡なく、不安であった。(2015年5月回答)
愛知県
50代男性
満足迅速で、丁寧な説明があって、満足しています。今後も、現状の維持に努めていただけるように希望しております。(2015年5月回答)
静岡県
50代男性
満足初めて事故に遭い不安でしたが、丁寧にアドバイス頂き有難う御座いました。当初は怪我もなく物損扱いで済ませるつもりだったのですが、後日首の痛みが発症し通院することとなりました。100対0の追突事故でしたので通院5日以上であれば見舞金として6万円、保険を傷つけることなく支払って頂きました。迅速かつ適切な助言有難う御座いました。今後とも宜しくお願い致します。加害者にならないように気を付けて運転致します。まだ相手との示談は済んでいませんがその後のご相談にも応じて頂ければと思う次第です。良いアドバイス期待しております。(2015年5月回答)
大阪府
50代男性
満足今回の事故については、相手方からの追突事故であったにも拘わらず示談交渉が決裂し裁判になる事となってしまいました。幸い弁護士特約などに加入していた事で無事、全面勝訴までたたかう事が出来ました。また保険会社選任の弁護士の方もよくして頂いたと感謝しています、今回自車にドライブレコーダーを搭載していた事も幸いしたと考えるに保険会社の方でももっと積極的にドライブレコーダーの普及に力を入れられたら良いのではないかと考えます。(2015年5月回答)
大阪府
50代男性
満足今までは、会社の提携先である○○と30年以上契約していたが、事故時、横柄で嫌味な態度が気に入らず、御社に変更した。今回自損事故ではあるが、丁寧に対応していただき満足であった。(2015年5月回答)
兵庫県
50代男性
満足迅速でかつ納得できる対応でした。(2015年5月回答)
兵庫県
50代男性
やや不満今まで事故を起こしたことがなかったので対応について期待していましたが残念な対応でした。最初の電話対応では・早口だった・伝えたいことを一方的に伝えられた・事務的に伝えらた上記3点が残念でした。こちらとしては初めてのことなので手続きの内容などを聞きたかったが担当者の方の話をすべて聞き終わってからようやく聞けた。その後も連絡いただくタイミングが遅くてこちらが修理工場に連絡したあとに連絡をもらうなど意味がなかった。こちらとしては事故そのものは大したことはなく修理がいつできるかに関心があったがその気持ちを分かっていないなと思いました。また修理終了日が気になっていましたがこちらが車を取りに行った後で連絡が来て意味をなさなかった。今後は当事者の気持ちをくんでいただける対応を望みます。(2015年5月回答)
福岡県
50代女性
満足車を傷つけて気持ちが落ち込んでいるときに、貴社の担当者だけでなく契約修理工場の担当者も過不足なく対応して頂き、有り難く思いました。今後に期待するサービスは、今のところありません。(2015年5月回答)
熊本県
50代女性
満足今回ご担当の○○様には、事故発生時より丁寧かつ迅速にご対応いただき感謝申し上げます。(2015年5月回答)
神奈川
50代男性
満足迅速、丁寧な対応をいただきありがとうございました。今後もよろしくお願いいたします。(2015年6月回答)
千葉県
50代男性
満足こちらから事故を起したのは初めてで不安であったが、途中経過メールで報告を受けられ、かつ迅速な対応に満足しています。(2015年6月回答)
埼玉県
50代男性
満足事故対応には満足しております、有難うございました。運転者が初心者であったことを考えていただき、交通違反に関し罰金・減点点数等がどうなのか助言いただきたかったです。相手側の保険会社より、物損事故のため影響はないことを伺いました。当事者は事故をおこした事により申し訳ない気持ちと同時に不安であるため、事故をおこしたことによりどんな影響があるのか視点を広げる対応をお願いしたいと感じました。(2015年6月回答)
神奈川
50代女性
満足色々とお世話になりました。迅速な対応で助かりました。ありがとうございました。(2015年6月回答)
千葉県
50代女性
満足丁寧に対応していただき、心から感謝しております。ありがとうございました。(2015年6月回答)
千葉県
50代男性
満足担当者様においては大変親切に、また丁寧に対応していただきありがとうございました。(2015年6月回答)
山梨県
50代男性
満足当初、御社との契約にはネット系と言う事もあり多少の不安感も有りました。しかし、今年の1月に息子が2度の事故を起こし、その二度とも御社にお世話になったのですが大変丁寧で迅速な対応で本当に助かりました。事務的な対応ばかりではなく二度の事故で精神的にもまいっていた私達親子を親切な言葉で労わって頂き、仕事以上の思いやりを感じました。本当にありがとうございました。対応して頂いた全てのスタッフの方々に心より感謝いたします。(2015年6月回答)
岐阜県
50代男性
満足ご担当の方には、非常に丁寧に対応いただき心強く感じました。また、経過説明も非常にわかりやすく、安心することができました。今回更新にあたっては、貴社の保険料が走る距離に応じた保険料のため、他社と比べて割高だったため、他社で契約しましたが、事故対応については非常に満足しております。(2015年6月回答)
大阪府
50代男性
満足ネットシステム保険だったので、いざという時の対応に少々の不安がありましたが、手厚い対応を頂き、非常に満足しております。以後も安心して、継続できます!!この度は、大変お世話になりました。(2015年6月回答)
和歌山
50代男性
満足きちんと報告、連絡いただき安心して事故処理をしていただきました。ありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。(2015年6月回答)
滋賀県
50代男性
満足親切・丁寧な対応して頂き有難うございました。(2015年6月回答)
京都府
50代女性
満足迅速な事故処理対応に感謝しています。(2015年6月回答)
京都府
50代男性
やや満足相手様の怪我の経過で思いの外、期間が掛かりましたが他社と契約したなか、根気よく対応して頂きありがとうございました次回は、ファミリーバイク特約を付ける予定なので御社と契約する予定ですその時はよろしくお願いします。(2015年6月回答)
北海道
50代男性
満足担当者の○○さんには大変お世話になりました。人身事故、免許取得以来初めての経験で分からない事ばかりで不安でした。○○さんに担当していただき本当に有難うございます。(2015年7月回答)
北海道
50代女性
満足迅速な対応をしていただきありがとうございました。電話やメールでの対応で不安でしたが満足のいく結果で感謝しております。今後ともよろしくお願いいたします。(2015年7月回答)
北海道
50代男性
満足電話とメールでの打合せなので、少し不安であったが疑問には直ぐ対応していただいた事に感謝します。(2015年7月回答)
神奈川
50代男性
満足息子が起こした事故でしたが、相手方への訪問等、非常に親身にご対応いただき感謝しています。違う保険会社だったら、ここまで対応してくれたかどうか疑問に感じます。無事示談になったのは今回ご担当いただいた○○さんのお力の賜物です。誠にありがとうございました。(2015年7月回答)
神奈川
50代女性
満足親切に対応してくださり、ありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。(2015年7月回答)
東京都
50代男性
満足今回、3ヶ月近くの間、ご丁寧に対応していただきありがとうございました。(2015年7月回答)
神奈川
50代男性
満足ご担当の方は、きちんと対応していただきました。ありがとうございました。(2015年7月回答)
神奈川
50代男性
満足事故後の等級、保険料の変化を事前に連絡してもらい、総合的に判断することが出来て良かった。(2015年7月回答)
千葉県
50代女性
やや満足相手もあることなので時間がかかるのは理解していましたが、長期間何の連絡もなかったことが1度あり、こちらから連絡したことがありました。進展がないにしても連絡をいただきたかったです。あとは問題なしでした。今回弁護士特約を使わせていただきましたが、とても心強く良かったです。保険更新したのも、弁護士特約が付いているからです。いろいろありがとうございました。(2015年7月回答)
神奈川
50代男性
満足初めての人身事故で不安の中でしたが先方との調整などで親身にまた迅速に対応いただけ無事完了することができました。引き続きよろしくお願いします。(2015年7月回答)
茨城県
50代男性
満足御社の保険に変えて半年後の事故であり御社の対応状況も気になるところでした。もともと御社を選んだ理由は保険の契約が細分化されており自分で納得できる保険契約が可能だった事と、ネットで調べた御社の人気が上位だったことでした。今回は対物だけで人が絡まず幸いでしたが、今回の御社の対応からすると、人身事故の際もしっかり対応していただけるものと安心しました。とくに担当者の電話の対応はわかりやすく気遣いがあり御社の対応レベルの高さを感じました。(2015年7月回答)
群馬県
50代男性
満足お世話になりました修理工場から直ぐに車を引き取りに来ていただき、又数日で修理が終了して持ってきて貰えて大変助かりました修理工場の方もサービスで小さな塗装はがれを綺麗にして下さいました。対応も大変良かったですよ。お世話になりました。(2015年7月回答)
神奈川
50代男性
やや不満事故後の対応状況が、分かりにくかった。(2015年7月回答)
愛知県
50代男性
満足今回は、それほど大した事故でもない駐車場内の(私の不注意による)事故でしたが、保険のお陰で支払い的には大変助かりました。こちらの修理費用が予想以上に相当高かったのは、保険適用ということがあったのかもしれませんが、それにしても保健が無かったらその費用を自己負担すると思ったら、それは結構な負担になるということを思えば、保険の有り難みを痛感することになりました。諸々、お手数をお掛けしました。ありがとうございました。(2015年7月回答)
奈良県
50代女性
満足大変丁寧で、親切な対応をしていただき、感謝しています。これからもよろしくお願いします。(2015年7月回答)
大阪府
50代男性
満足事故直後から相手方との和解完了に至るまで、非常に親切でスピーディーな対応していただき、感謝しています。(2015年7月回答)
京都府
50代男性
満足宣伝通りの対応、サービスでたいへん安心して任せられた。(2015年7月回答)
大阪府
50代男性
満足5ヶ月かかりましたが、頑張って解決していただきありがとうございました。安全運転でいきます。(2015年7月回答)
大阪府
50代女性
満足相手への交渉で、弁護士特約のおかげで本当に助かりました。(2015年7月回答)
東京都
50代男性
満足初めての請求でしたが、電話でご対応いただいた方(○○さま)が、大変親切にご対応いただき、安心してお任せすることができました。(2015年8月回答)
埼玉県
50代男性
満足とても親切に対応していただき、ありがとうございました。(2015年8月回答)
東京都
50代女性
満足すぐに対応していただき、大変満足しています。相手が道理のわからない若者で、脅しをかけてきましたが、御社のおかげで解決し、感謝しています。みなさんが情報を共有していて担当者が離席していても的確なご返事を頂けたこともよかったです。こんごともよろしくお願いいたします。(2015年8月回答)
東京都
50代男性
満足担当者様もとても親切で安心しました。有難うございました、末長いお付き合いができそうです。(2015年8月回答)
群馬県
50代男性
満足何十年ぶりかの保険使用で勝手も分からなかったのですが、最初から親切に説明していただき、休日にもかかわらず相手先にも連絡していただいて非常に安心いたしました。また、その後も○○さまから詳細にご説明いただき非常に安心してすごせました。くれぐれも○○様に宜しくお伝えください。今後もご利用させていただきます。また、家族にも進めています。(2015年8月回答)
岐阜県
50代男性
やや満足説明のあった、家事の補償の件を忘れられたのは残念。その後対応してもらいよかったですが。出来れば支払い可能な保険金がないか十分な確認と、お客との会話を記録するなどの対応をお願いしたい。全般的には、○○さんの対応は良かったと思います。(2015年8月回答)
静岡県
50代男性
満足走行中の飛び石によるフロントガラスの破損でしたが、修理は普段点検等としているディーラーでしました。修理の打ち合わせは自分でしましたが、支払いに関しては、修理工場との連絡をすべてやっていただき、本当に助かりました。また、保険を使用した場合の、次契約の保険料についても初めに説明があり、大変スムーズな対応でした。ありがとうございました。(2015年8月回答)
愛知県
50代男性
どちらでもない相手が普通の方だから良かったが、高額な慰謝料を求めてきた時に、この対応で大丈夫かなと心配した。(2015年8月回答)
兵庫県
50代女性
満足今回の事故対応ありがとうございました。話の中で、こちらの立場(目線)での内容で安心することがありました。分かりやすく説明いただき納得することが出来ました。事故対応満足しております。担当の○○様ありがとうございました。追伸…アンケートの2-3ですが、いただいているのは会社からのメールと認識していますが。(2015年8月回答)
兵庫県
50代男性
満足ご担当者の処置やご連絡にたいへん満足しております。事故後に上記の4.1の次回にあたる契約を更新しております。しかしながら、近日中に事故車を廃棄し、新車は購入や所有をいたしません。よって、近々解約手続きをいたします。再び自家用車を所有した場合は是非イーデザイン損保様にお願いしたいと考えております。(2015年8月回答)
宮崎県
50代男性
満足安心してお任せできました。(2015年8月回答)
茨城県
50代男性
満足素早く、しかも的確に対応して頂き、ありがとうございました。(2015年9月回答)
埼玉県
50代女性
満足お世話になっております。ネットが得意ではなく、メールチェックも頻繁ではないために当方の対応が遅くなりご迷惑をお掛けいたしました。今後、加齢に伴いネットに対応して行かれるのか不安でなりません。事故対応有難うございました。(2015年9月回答)
千葉県
50代男性
満足ご担当者の方に大変ていねいで、わかりやすい説明とその後の対応をしていただきました。とても感謝しています。有難うございました。(2015年9月回答)
千葉県
50代男性
満足大規模災害時という特殊な状況であったが、丁寧に比較的迅速に処理を進めて貰えたと思います。保険金の支払い内容については、満足しています。引き続き、契約をしていきたいと思いますので、宜しくお願いします。(2015年9月回答)
千葉県
50代女性
満足任意保険を使っての車の修理は初めてで、事故後どうしたら良いのかが分からなかったのですが、敏速な対応と親切な説明(電話・メール)で安心してお任せ出来ました。(2015年9月回答)
愛知県
50代女性
満足この度の事故につきましては大変お世話になり、有難うございました。娘にとっては初めての出来事で、良い勉強になったと思います。私がなかなかホームページを見ないのでお返事が遅れてしまい申し訳ありませんでした。今後ともよろしくお願いします。(2015年9月回答)
愛知県
50代男性
満足事故を起こした日(8/12)からお盆をはさんでしまい、また相手方がお忙しいため、なかなか修理の進捗状況が分からず、示談成立まで時間はかかりましたが、事故現場から一報を入れた際の対応や、その後の○○さんからの状況報告などで精神的にかなり楽になりました。今後ともお世話になろうと考えております。よろしくお願いいたします。(2015年9月回答)
大阪府
50代男性
満足契約して数日後の自己破損事故でしたので約1ヶ月の審査があるとの事でした。事故自体も未経験に近かったので知らないことばかりで戸惑いもありましたが審査の方、電話での対応の方が解りやすく説明をして下さったので保険が下りても下りなくても良いかなと思い結果を待つ事が出来ました。結果保険が下りるとのご連絡を頂きました。でも現在の等級が下がる事や来年度の保険料などの説明も頂けたので安心してお任せできました。有難うございました。(2015年9月回答)
大阪府
50代男性
満足大変お世話になりました。 ありがとうございました。 担当していただいた○○さんは いつも とても親切丁寧な対応をしてくださいました。 初めての事故で不安が募り つまらない質問をたくさんしましたが いつも わかりやすく説明していただけたので 疑問や不安を即時解決して 安心してお任せすることが出来ました。 ありがとうございました。(2015年9月回答)
奈良県
50代男性
満足事故の発生相談から的確に処理していただき、最後まで安心してお任せすることができました。感謝いたします。(2015年9月回答)
大阪府
50代男性
満足インターネットでの契約だけで、安心してスピーディに対応していただき有難いです。20年程前に事故をして、他社の保険でしたが、対応が悪くその後、他の保険に変えました。これからもお世話になりたいと思います。(2015年9月回答)
奈良県
50代男性
満足今まで事故を起こした経験もなく、ネット通販タイプの自動車保険でどんな対応をして貰えるか不安が有ったが、解決内容、事故対応とも納得行く内容だったと思います。但し、今後も貴社を選択するかは保険料、サービス等他社との比較で判断させて頂きます。(2015年9月回答)
兵庫県
50代女性
満足いつも連絡をくださりありがとうございます。おかげさまでケガも完治しました。事故の対応は迅速かつ丁寧で助かりました。安心して治療を受けることができました。心強かったです。今後も続けていきたいと思います。これからもよろしくお願いします。(2015年9月回答)
長崎県
50代男性
満足今回は事故発生時から親身に対応していただき、ありがとうございました。電話では必ず本人の体調を気遣っていただきました。幸い、打撲だけでしたのに、気遣っていただくと嬉しいものがありました。先方との交渉も大変でしたでしょうに、円満解決していただき、ありがとうございました。「満足」以外の言葉がありません。ありがとうございました。(2015年9月回答)
高知県
50代男性
満足担当の○○さんの対応に満足しています。お世話になりました。(2015年9月回答)
北海道
50代女性
満足今回、担当して頂いた方の丁寧な対応にとても感謝しています。軽度であると思われた事故でしたが、示談まで非常に長い期間を要し、大変お手数をおかけしたと思われます。その間の進捗状況も親切にお知らせくださり、何の不安も無く、とても有り難く思っております。 素晴らしい御担当者に、心から感謝しております。(2015年10月回答)
北海道
50代男性
やや満足めんどうな内容の事故になってしまい、残念電話応対、保険金の支払いスピードは申し分ございませんでした。(2015年10月回答)
埼玉県
50代男性
満足迅速的確で、相談にも乗っていただき、担当の○○さんには感謝しております。他の係りの方はわかりませんが、もし同じ様な対応をされているとしたら、素晴らしい会社であると思いました。この度はありがとうございました。(2015年10月回答)
埼玉県
50代男性
満足大変丁寧に対応頂き有難うございました。(2015年10月回答)
埼玉県
50代男性
満足これからも迅速な対応を期待しています。(2015年10月回答)
埼玉県
50代男性
満足貴社の担当者の適切な対応、心配りに感謝申し上げます。(2015年10月回答)
千葉県
50代男性
満足速やかな対応ありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。(2015年10月回答)
埼玉県
50代男性
やや不満一人目と二人目の担当は話しにならないようなミスを連発し、仕事をやる気がないのか顧客を軽視しているのか非常にあきれました。東京海上グループの・・・と、CMで繰り返し言っているのはだから何なの?という感じです。しかし三人目の担当の○○さんは、迅速な対応と丁寧な説明等々、これこそが私が、イーデザイン損保に乗り換えたときに期待したサービス品質だよ、という感じでした。○○さんにはとてもお世話になりました。いろいろありがとうございました。(2015年10月回答)
静岡県
50代男性
満足連絡後の早い段階で、等級ダウン後の保険料見込みを提示していただけたのは大変ありがたい。対応がていねいで好感が持てる。(2015年10月回答)
愛知県
50代女性
満足色々お世話になりました。初めての事で、どうしていいかわらず事故受付センターに電話をしました。事故状況を正確に聞き取り、担当者の方に引き継ぎをしていただきました。担当の方にも迅速に対応していただきました。経過報告について電話、メールがあり心強かったです。本当にありがとうございました。(2015年10月回答)
岐阜県
50代男性
満足迅速で丁寧な対応に感謝いたします。ありがとうございました。(2015年10月回答)
大阪府
50代男性
満足今回の件では大変お世話になりました。軽微な事故にもかかわらず相手側の無理難題で示談まで7か月を要しましたが、丁寧で誠意ある対応をして頂き感謝いたします。非常に信頼できる保険会社だと言う事を実感いたしました。今後とも宜しくお願いします。(2015年10月回答)
兵庫県
50代男性
満足先だって高速道路で「バースト」したときもスムーズなご対応頂きました。私所有の車は6台あります。現在全て御社にお任せしている状態と思います。今後も宜しくお願いします。 追伸:御社「○○様」にも大変お世話になりました。(2015年10月回答)
京都府
50代男性
満足迅速に対応して頂き、助かりました。今後の保険料の提示など、わかりやすく説明されてよかったです。(2015年10月回答)
兵庫県
50代男性
満足今回は本当にお世話になりました。相手の保険会社の対応が悪く、とても不安になっていた時も大丈夫ですよ。と優しく言ってもらえて心強かったです。私の代わりに何度も相手の保険会社に連絡してくれて助かりました。ありがとうございました。(2015年10月回答)
京都府
50代男性
満足丁寧な対応で満足しています。(2015年10月回答)
兵庫県
50代女性
満足対応いただいた方には、お世話になりました。事故内容に対して、相談しやすいと思いました。特約など、もっとつけていれば良かったのかと思います。用心に越したことはありませんが、人間のすることですから、いずれはミスをするものですね。保険に入っていると安心ですね。(2015年10月回答)
兵庫県
50代男性
満足作業の進捗状況がわかりやすく助かりました。(2015年10月回答)
兵庫県
50代男性
満足大変丁寧で、気持ちの良い応対でした。お世話になりました。今後とも宜しくお願いします。(2015年10月回答)
大阪府
50代男性
どちらでもない事故の状況を実際に見て確認せず 口頭や書類で伝えただけで対応することに少し驚きました。相手がご高齢ということもありましたが 大きな事故ではないのに高額な治療費等が支払われたことにも言った者勝ちなのかなという印象も受けました。(2015年10月回答)
福岡県
50代男性
満足通販型の保険は事故を起こさなければ安く入れるので良いと思います。事故を起こすととたんに高くなりますが、想定内でもあったので特に不満はありません。事故対応は素早く、説明も分かりやすかったので安心してお任せしました。(2015年10月回答)
福岡県
50代男性
満足迅速な対応に感謝しております。今後ともよろしくお願いいたします。(2015年10月回答)
神奈川
50代男性
満足担当の○○さんの対応に大変満足した。何より忙しい勤務中に電話連絡をもらうので、期待以上に要点をテキパキと言ってくれて、それでいて相手を慮る姿勢も見せ、事故対応の見本のような手際良さに感心した。保険適用で多少保険料は高くなるものの安心して任せられると思うので、今後も契約更新していきたい。(2015年11月回答)
埼玉県
50代男性
満足今回、初めての事故を起こしてしまい大変不安でましてやネット契約なので一抹の不安もありましたがしたが、担当者様等の適切な御助言及びスムーズな対応で信頼感を感じました。今後ともお付き合いよろしくお願いいたします。(2015年11月回答)
神奈川
50代女性
満足実際に自分が事故を起こす側になって、初めて保険の大切さを知りました。分からないことも丁寧に説明をしていただき安心出来ました ありがとうございました。(2015年11月回答)
神奈川
50代女性
満足過失割合が100:0でしたので仕方ないですが、自分の自転車の修理代が出なかった事が残念でしたが、その他は対応の早さも丁寧さも問題なく、大変素晴らしかったです。今回は知り合いの保険に移ってしまいましたが、今後機会がありましたらよろしくお願いします。(2015年11月回答)
神奈川
50代男性
満足夜間の電話連絡にも、的確に対応頂き助かりました。また、ノンフリート等級が上がる事についての説明も良かったと思います。(2015年11月回答)
千葉県
50代男性
やや満足問い合わせ機能に、写真、PDF等添付機能があれば説明しやすい場面があると思います。(2015年11月回答)
神奈川
50代女性
満足担当者の○○さん、応対も、事務的な言葉では、無く、意見・アドバイスもはっきりと頂き、迷う事なく、良い方向に、持って行く事が、出来ました。受付の方の対応、会話に、少し感情が、有ればなと、思いました。(2015年11月回答)
愛知県
50代男性
満足とても親身な対応で相手に対するアドバイスもいただけたので、初めてのことで本当に不安でしたが、いろいろな面で心強かったです。 ありがとうございました。(2015年11月回答)
愛知県
50代男性
満足大変お世話になりました。初めての事故で、頭が真っ白になってしまいましたが、落ち着いたご指導で、安心することができました。(2015年11月回答)
奈良県
50代男性
満足今般は、貴社ご担当者並びに電話応対を戴いた方、皆様とても懇切丁寧に対応頂きましたこと感謝申し上げます。事故直後を含めショックが大きく、本来なら右往左往するところでしたが、初期段階から親身になって話をお聞き戴いたことと、加えてご対応頂きましたことにより、安心して全てをお任せすることができました。そして全ての完により平常心を取り戻すことができました。本当にありがとうございました。今後、更なる安全運転に努めて参る所存です。重ねて御礼申し上げます。(2015年11月回答)
大阪府
50代男性
満足今回の事故対応につきましては大変お世話になりました。無事示談も完了し安心しております。今後共よろしくお願いします。(2015年11月回答)
大阪府
50代男性
満足大変丁寧に対応してくださいました。初めてのことに不安でしたが、親切に質問に答えてくださり、ずいぶん助けられました。相手様とのご対応も安心して任せることができ、本当に感謝しています。 これからも御社にてお世話になりたいと思っています。(2015年11月回答)
大阪府
50代男性
満足事故解決のスピードについては、相手方の問題もあると、思いますのであえてどちらでもないとしました。(2015年11月回答)
兵庫県
50代男性
満足TVでよく宣伝されている○社の宣伝を見て、本当にCMどおりのサービスをしていただけるのだろうか?と半信半疑で視ていました。イーデザインさんは東京海上の傘下という認識で安心してネット型保険に加入させていただきました。そして、まさかの事故の加害者。当てられたり、子供が自損事故を起こして保険対応していただくことが何度かあり、その都度、丁寧な対応を受けてきましたが、今回、イーデザインさんから受けた事故処理については、従前に加入していた大手自動車保険会社さんから受けた対応より、全てにおいてよりよい対応をしていただきました。私の周りにも結構、ネット型自動車保険の保険料に関心を持っている人がおりますが、事故の際の対応について不安に思っている人が多いです。早速、身近な人に聞かれたので、イーデザインさん良い対応をしてくれるよと宣伝しておきました。今後は、あまりお世話になりたくありませんが、今回の対応に携わっていただいた関係者の皆様にっ感謝いたします。(2015年11月回答)
北海道
50代男性
満足迅速な対応に感謝です。息子たちにも是非薦めたいと思います。(2015年12月回答)
東京都
50代女性
満足この度はお世話になりました。事故は自損で相手方がいなかったこともあり、迅速かつ無駄なく対応していただきました。感謝しています。(2015年12月回答)
愛知県
50代男性
満足予想以上に速い対応でよかった。初期段階での、次回の保険料の概算説明があり保険を使うか現金かの説明があり安心感がもてた。また、次回契約した場合の今時点保険料をおしえてくれたらよかったかもしれない。(2015年12月回答)
愛知県
50代男性
満足大変面倒な事態だったように思いますが、非常に丁寧に対応してくださいました。全くわからない状態だったので、とても安心しました。またこまめに経緯を連絡してくださり、とても助かりました。こちらからの質問にも非常に親切に答えてくださり、助かりました。本当にありがとうございました。アンケート返答が遅くなり、申し訳ありませんでした。本当に安心できました。ありがとうございました(2015年12月回答)
静岡県
50代男性
やや不満担当者が二人も変わったのには、驚きました。相手方の車に対する思いが深く・・・と言うことで示談までに期間がかかったとのことですが、何か相手方にうまくやられたような気がします。とにかく示談成立までありがとうございます。(2015年12月回答)
奈良県
50代男性
満足○○さんが随時、適切に対応して頂き安心してお任せできました。ありがとうございました。(2015年12月回答)
滋賀県
50代男性
満足お世話になりました。無事解決になりほっとしています。ありがとうございました。(2015年12月回答)
兵庫県
50代男性
満足担当者、○○様は初めからとてもわかり易い説明でした。事故対応もスムーズでした。連絡は遅れましたが、保険契約は更新しようと思ったいました。今夜更新の手続きは住みました。以前は○○会社さんでしたがお粗末なたいおうでした。今後ともよろしくお願いいたします。(2015年12月回答)
京都府
50代男性
満足大変お世話になりました。親切丁寧で良かったと思います。ありがとうございました。(2015年12月回答)
兵庫県
50代男性
満足ネット販売保険には、保険料の安さに惹かれて加入したので、サービスや対応には正直期待していなかった。しかし、今回の件で見識が全く変わりました!貴社のサービス、対応に満足しているとともに、感謝しています。ありがとうございました。(2015年12月回答)
和歌山
50代男性
満足事故に対する初期対応から、事故後の連絡等迅速に対応され満足してます。 いくつかの質問にも待たせることなく専門的に即答していただき安心感がありました。相手損保会社とはまだ示談まで時間がかかりそうなので、何か問題があった時はアドバイスをよろしくお願いします。(2015年12月回答)
大阪府
50代男性
満足迅速な対応でとても安心できました代理店契約でないので 自分自身がどれだけ動くのか不安でしたが 電話と郵便ですんだのがありがたかったですただ 流れが分からないので 今回は弁護士からの連絡等で 少し不安に感じた(事務所に行くのかとか)これもこちらの先入観で 電話と手紙のやり取りで 済みました本当に満足してます。(2015年12月回答)
奈良県
50代男性
満足事故対応が早く、希望通りの修理内容であり貴社と契約していたことに大変満足しています。(2015年12月回答)
滋賀県
50代男性
満足金額面で他社と契約を来年してしまったが、事故後の担当者の丁寧な対応に安心感を感じた。(2015年12月回答)
兵庫県
50代男性
不満担当者が対応途中に変更になり変更後の担当者の対応が怠慢で災厄でした。上記記載は前担当者で後任の担当については、事故の解決にかかったスピードについては不満。(2015年12月回答)
広島県
50代男性
満足妻の事故のため、直接コンタクトはしていませんが、定期的にメールが送付頂き、状況が分かることは非常に助かりました。ありがとうございました。(2015年12月回答)
福島県
50代男性
満足初めての事故で、相手方との対応に苦慮していましたが、的確なアドバイスをいただき大変助かりました。ありがとうございました。(2016年1月回答)
北海道
50代男性
満足相手方との交渉等も全て行っていただき、大変満足しております。有難うございました。(2016年1月回答)
北海道
50代男性
不満一般的には事故の経験は少ないし、経験したくないものです。今回御社と電話にて事故状況をやり取りしましたが、御社は数多く経験もしくは専門のプロですから説明にしても、機関銃の様な早口で説明。非常にわかりにくかったです。修理工場への連絡も遅く、工場より支払はどうなるのかと言われ不信感を持たれたのではと思いました。弁護士費用は入っていて良かったと思いますが、全体的には対応に不満があり、次回の更新は考えたいと思います。(2016年1月回答)
東京都
50代男性
やや満足迅速に対応していただき感謝しています。(2016年1月回答)
茨城県
50代女性
満足今回フロントガラスの破損でしたが、ガラス専門の業者をすぐに紹介してくれて感心しました。値段も安いので迷ったのですが、オイル交換や車検等、頻繁にディーラーさんにお世話になっているので、今回はそちらで修理を頼みました。ただ私を含めて女性はこういうことが苦手なので、とても助かると思います。(2016年1月回答)
千葉県
50代男性
満足ネット契約の自動車保険についてあまり期待はしていなかったというのが本音です。しかし実際に事故にあってみてわかりましたが、その対応はスピーディで丁寧な対応でした。値段も安くて対応もいい、大満足の結果でした。(2016年1月回答)
千葉県
50代男性
満足相手の保険会社としっかり交渉してもらえたと思います。(2016年1月回答)
神奈川
50代男性
不満PCと携帯の両方にメールをお願いしたが、当初は携帯のみで、再度のお願いで実現してくれた。自車について、ボディの再コーティングを認めてもらえなかった。その基準が不明瞭。事故後の進捗について都度メール連絡をもらったが、全体の中でどの位置にいるのか、あと何が残っているのかがわからなかった。(2016年1月回答)
静岡県
50代男性
満足今回は大変ありがとうございます。相手先が、かなり多いのでかなり気になっていましたが、完了したことに 「ほっと」 しています。また、機会がありましたら契約したいと思います。(2016年1月回答)
滋賀県
50代男性
満足今回の事故対応に、非常に満足しております。今後も弊社にお願いしたいと、おもっております。又、事故担当の○○様にも非常に対応がよく、事故経過や相手先への対応も満足しております。ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでしたが、今後ともよろしくお願い致します。(2016年1月回答)
三重県
50代女性
満足事故の最初から終わりまで相手方にもこちらにも行き届いた対応で本当に助かりました。2度とこのような経験はしたくはありませんが、万一の際にはまた宜しくお願いたします。保険料が安いうえに丁寧な事故処理で本当にこちらに変えて良かったです。(2016年1月回答)
大阪府
50代男性
やや満足物損の対応の時から弁護士の先生に相談したらよかったと思っている。先方の提示は妥当だという御社の担当の方がおっしゃることも間違っていなかったかもしれないが、素人の私たちでは判断はなかなか難しい。人身の対応はもう先方の保険会社とやりとりするのが負担だだったので、弁護士の先生に間に入ってもらうためお願いしたが、細かい対応をしてくださりありがたかった。もう二度と事故には遭いたくないが、万が一今回のようなことが起きたら、最初から弁護士の先生に入ってもらおうと思う。(2016年1月回答)
京都府
50代女性
満足対応が丁寧で安心できた(2016年1月回答)
兵庫県
50代男性
満足今回の事故対応して下さった○○さんには、ご苦労様と言いたいです!!この様な方がいる限り、継続してまいります。本当に永きに亘りご苦労様でした。○○さん、貴女は本当に良い人ですね!(2016年1月回答)
和歌山
50代女性
満足迅速に対応していただき円満に解決できました(2016年1月回答)
北海道
50代男性
満足迅速な対応で大変満足しています。4月満期の車があるので契約したいと思います。(2016年2月回答)
北海道
50代男性
不満電話するが、折り返しがなかなか来ない。メールおくりますと言ったもののこちらから電話しないとメールも来ない。弁護士決まりましたと聞いたもののその弁護士が何処の誰だかこちらから電話しないとメールすら送って来ない。男の人だった。数年前にこちら側が加害の時保険を使ったが、今回の様な対応が相手様にあったのではないかと思ってしまいます!その様な事が無かったのでしばらく更新しましたが、次回は考えたいです。ちなみに今回は弁護士の紹介だったが、ただ相談に1度行っただけで、1時間も話し合えてないが、弁護士費用は取られるんですよね?あんな弁護士なら、紹介して欲しくなかった。次の更新、等級が上がるならその辺のメリット、デメリットをしっかり教えて欲しかった。使えない担当者に当ってしまった。(2016年2月回答)
栃木県
50代男性
満足対応が早く満足している。メールの内容をもう少し詳細に記載してほしい。(2016年2月回答)
神奈川
50代男性
満足金額面で何回か保険会社を変更いたしました。仮に○○社としまして息子が軽い事故を起こした際の対応は相手先にも不信感を抱かれ、またこちらにもいかにも面倒といった感じで途中担当者様が移動になったり最後にはなぜか戻られたりでもちろん事故を起こしたことらの問題ですので致し方ないと思っておりました。しかし今回の貴社のご対応は全くその印象を覆すもので初動から完了まで大変スムーズでご担当者様にもご親切にしていただけました。より事故を起こしてはいけないとの思いが強くなりました。やはり東京海上様の損保関連の長い実績からのことかと思います。今後ともよろしくお願いいたします。(2016年2月回答)
東京都
50代男性
満足被害者でも自分が加入している損保に連絡した方がいいと、知り合いから聞かされ電話しました。損害保険は自分が加害者のときに使うものと思い込んでいたので、お見舞金等が支払われることを知り、驚きました。意外と知らない人が多いと思いますので、もっと周知したらいかがでしょうか? 損保会社にとっては、よりコストがかかりますが、将来加害者側になった際、過去の事故歴等有益な情報かと思いますので。(2016年2月回答)
神奈川
50代男性
満足相手100%責任の事故でしたので、相手保険会社への評価損分請求にあたり、いろいろとご助言いただき、満足する評価損分での示談成立させることができました。貴社担当者様には大変お世話になりました。ここに御礼申し上げます。また、何度も電話いただきましたが、ほんんど出ることができず申し訳ありませんでした。今後ともよろしくお願いいたします。(2016年2月回答)
東京都
50代男性
満足事故当初の受付から進捗状況の報告、結果報告まで全てにおいて気持ちのいい対応をしてもらいました。担当者「○○様」の電話応対は素晴らしいものだった。今後も御社での契約を続けていきたいと思いました。お世話になり有難うございました。今後も質の維持に期待致します。(2016年2月回答)
茨城県
50代女性
満足担当者の方がとても親切に説明や対応をしていただき、感謝しています。(2016年2月回答)
神奈川
50代男性
満足弁護士特約のみを用いました。初めての経験でしたが、担当者からの指示も的確でした。もし改善点があるとすれば、弁護士の先生の対応がやや迅速ではなかったのかなと思いました。ただ、弁護士にお願いした場合の進み具合を理解しておらず、もしかすると標準的なのかもしれません。ありがとうございました。(2016年2月回答)
茨城県
50代男性
満足事故対応の進捗がメールで連絡があり、わずらわしい書面の記入などがなくて良かった。これからも継続して契約したい。(2016年2月回答)
東京都
50代男性
満足ダイレクト保険に切り替えて、1年目に家族が事故を起こしてしまいました。最初の電話で必要な事故の状況を伝えただけで、固定した担当者と短期間のうちに処理が進みました。経過については、リアルタイムで携帯と自宅のパソコンにメールを送っていただき、ディーラーで紹介された保険会社とは大違いでした。また、進捗状況が一目で分かるので、安心しました。そして、2週間で解決となりました。次回も必ず契約したいと思いました。(2016年2月回答)
愛知県
50代男性
満足担当していただいた『○○』さん。大変、親切に、丁寧に対応していただきました。彼女のような方が御社にいらっしゃるのであれば、今後とも安心して契約させていただきたいと思っています。○○さん、ありがとうございました。(2016年2月回答)
静岡県
50代男性
満足今回は、2輪車の事故だつたのですが、弁護士費用特約を利用させて頂きました。大変助かりました。ありがとうございました。(2016年2月回答)
愛知県
50代男性
不満・過失割合が決定しないと,先方の修理見積りが得られないというのはおかしい.過失割合で修理内容が変わるという意味と考えられる.相手保険会社は○○社.どちらもおかしい.・相手の修理見積り金額なしに保険使用を進言.手順としておかしい.以上2点,担当者というより貴社の会社として態度だと解釈している.なお,過失割合の判例を,新旧共に送付頂いたことには感謝している.(2016年2月回答)
愛知県
50代男性
どちらでもない事故対応が完了したときは、メールではなく電話で連絡していただきたいと思った。(2016年2月回答)
京都府
50代男性
満足今後も スピーディーな対応を 継続していただきたいと 思います。(2016年2月回答)
兵庫県
50代男性
満足貴社には丁寧過ぎる程の対応をしていただき大変感謝していますが、相手方については事故直後、体は大丈夫と言い病院ヘ行く事を断り、用事があるからと言って走って行かれた状況からすると、貴社の丁寧な対応に甘え相手方が治療に要した時間と費用に納得がいかず相手方に対して腹立たしく思っています。(2016年2月回答)
兵庫県
50代男性
満足最初の段階で分からない事は、お電話で丁寧に説明していただいたので、安心して全てをお任せしました。本当にお世話になり、ありがとうございました。(2016年2月回答)
兵庫県
50代男性
満足とても丁寧にご対応いただき助かりました。(2016年2月回答)
大阪府
50代男性
満足もちろん、事故については運転者の注意不足から始まったことですが、相手方の性格・人格によっては予想以上の困惑と解決への困難さがあります。ご担当の○○様には、数々のご面倒と不快感を待たせたと存じますが、○○弁護士とともに解決に向けてご尽力いただきました。この場を借りて、改めて心より感謝いたします。今後もイーデザイン様にお世話になりますが、このような事故を起こさないように注意することはもちろんですが、私たちの心強いお守りでいてほしいと思います。ありがとうございました。(2016年2月回答)
福岡県
50代女性
満足親切丁寧に対応いただきありがとうございました。(2016年2月回答)
福岡県
50代男性
満足今回、迅速な対応を頂き、感謝致しております。当方ももらい事故的な内容で事故の原因となったトラックは未だに見つかっていない(警察が動いていない?)状況の中で、御社の事故対応が素早く確実に行って頂いたことがせめてもの救いです。今後とも宜しくお願い致します。(2016年2月回答)
福岡県
50代男性
満足相手方が100%の責任でしたが、思いがけなく見舞い金をお支払いくださるとのこと、ありがたく思いました。お世話になり、どうもありがとうございました。(2016年2月回答)
大分県
50代女性
満足人生初めての事故でしたが、事故直後の電話対応も不安なく流れ、過ぎました。ありがとうございました。(2016年2月回答)
神奈川
50代男性
満足○○様には、迅速な対応と相手方との交渉などの随時連絡などいただき安心して日常生活が送れました。大変ありがとうございました。(2016年3月回答)
千葉県
50代男性
満足とても親切,丁寧に事故対応状況や経過報告を説明して頂き,大変感謝しております。(2016年3月回答)
神奈川
50代男性
満足担当者○○さんには、その対応の良さなど大変感謝しております、今回なかなか難しい事案(相手方無免許)に対し適切に対処いただき、解決に至りました。今後もよろしくお願いいたします。(2016年3月回答)
東京都
50代男性
満足大変、お世話にいた。ありがとういました。もしも保険に入っていなかったらと思うとゾッとし助かりました。担当の○○さんも丁寧なご説明を頂き安心しました。引き続き更新させていただきましたので、宜しくお願い致します。(2016年3月回答)
千葉県
50代男性
満足迅速な対応ありがとうございました。(2016年3月回答)
埼玉県
50代男性
やや満足ご面倒をおかけしました。大変心強く、安心感がありました。(2016年3月回答)
東京都
50代男性
満足ご担当者の丁寧なご説明と相手との粘り強い交渉をして頂き、長期間になりましたが無事に事故対応が完了して安心しています。今後共、宜しくお願いします。(2016年3月回答)
東京都
50代女性
満足インターネット保険には、正直なところ事故対応はさほど期待していませんでした。ですが、今回初めてのもらい事故で大変迅速に丁寧にご対応いただき、印象が一変しました。電話でも何度かフォローいただき、心強い限りでした。ご担当の方には心から感謝申し上げます。(2016年3月回答)
千葉県
50代男性
やや不満事故後、最初の担当者の対応が悪かった。今後の進み具合、流れについての説明が一度もなく、かなり不安だった。担当者が代わってからは解消されたが、示談交渉の進捗状況等、動きがなくても3カ月に一度でも連絡が欲しかった。せっかく個別のメールがあるのだから。(2016年3月回答)
愛知県
50代男性
どちらでもない事故の経験が少ないからこそ、親身になった対応を期待していた。(2016年3月回答)
京都府
50代男性
満足事故時の初動受付、その後の相手さまとの交渉等スピーディかつ誠実丁寧な対応で大変満足です。事故の相手さまがお向かいの方なのでこじれると近所付合いに支障をきたすところでしたが、相手さまも対応に満足されており全くしこりが残りませんでした。ありがとうございました。(2016年3月回答)
滋賀県
50代女性
満足お世話になりました。事故にあったものは皆思うのでしょうが、まさか!でした。高くなるなと思いながらも安心料のつもりでつけていた車両保険が役にたちました。それぞれの担当の方の対応もよかったです。しいていえば休日の事故だったので担当者からのお電話が週明けになったことかな。不安定な気持ちで休日を過ごしてました。ちょうど更新の時期だったので今回は他社見積もりもとらず更新しました。対応に満足したからです。(2016年3月回答)
大阪府
50代男性
満足事故受付後の初期対応から途中経過報告そして事故解決へのスピード、全てに満足のいく結果でした。また電話でのやり取りは非常にわかりやすく親身な応対でした。今後もイーデザイン損保さんにお世話になりますので、よろしくお願いします。ありがとうございました。(2016年3月回答)
兵庫県
50代男性
満足わからない事がたくさんあるので不安でしたが、わかりやすい対応に安心しました。先方の保険会社とも交渉してもらい、予想以上の保険金を頂け満足しました。(2016年3月回答)
広島県
50代男性
満足事故で不安な中、不明な点も先取りして、たいへん的確に説明いただき、安心することができました。応対も説明と同様に的確でスピーディーでした。通販の損保は応対が不安でしたが、杞憂でした。ありがとうございました。(2016年3月回答)