千葉県
70代女性
満足事故報告日が日曜日だったためか最初に電話で対応していただいた男性から翌日の午前中には担当者を決めて連絡できる見込みとのことだった。幸い人身事故ではなかったが、私にとって事故は初めてのことでもあり、もしこれが人身事故の場合は対応が遅いのではないかと不安を覚えた。実際には翌日午前10時過ぎに担当の方から連絡があり、その後の処理はてきぱきと不安なく進めていただき感謝しています。(2015年4月回答)
千葉県
60代男性
満足今回のようなケースは少ないかもしれませんが少しでも多く自分の主張を理解していただくためには、自分の努力も大切だと思いました。(2015年4月回答)
神奈川
30代男性
満足初めてのことで対応も分からない中、質問やこれからの事について丁寧に回答していただいて安心できた。(2015年4月回答)
東京都
60代男性
満足大変お世話になりました。これからも気持ちのよい対応で事故を起こした方々に優しく対応して下さい。ありがとうございました。(○○様)今回、車両保険の威力に感動でした。今までこのような「車両保険を使うような事故」を起こした経験がなく、無駄に支払って来た気がしましたが、今回の事でチャラになった気がします。次回より等級は下がりますが、頑張ってお支払いしていくつもりです。では。(2015年4月回答)
東京都
40代男性
満足丁寧な対応でありがとうございます。担当が○○さんでよかったです。(2015年4月回答)
埼玉県
50代男性
満足以前26年間○○の代理店にお願いしていましたが、あまりにも対応が悪く悩んだ結果、一昨年よりイーデザイン損保さんに変えたのですが、テレビのコマーシャルのとおり大満足しております。担当の○○様の対応が大変優しく自動車保険会社に対する見方が180度変わりました。あまり事故にはあいたくありませんが、本当の意味で保険だと思いました。契約は続けていきます。ありがとうございました。(2015年4月回答)
埼玉県
60代男性
満足事故報告からの対応、終了までの案内感謝しています。有難うございました。(2015年4月回答)
東京都
70代男性
満足解決が早く満足しましたが、メールでの途中経過報告が親切ではないと感じました。(2015年4月回答)
栃木県
50代男性
満足事故対応が迅速に、またメールのやり取りで親切にいろいろと教えていただいて、ほんとうにありがとうございました。相手方とも、円満に示談成立が出来た事心より感謝申し上げます。イーデザイン損保に入って良かったです。(2015年4月回答)
東京都
50代男性
満足誠意ある対応にとても満足しました是非知人等へ紹介します(2015年4月回答)
神奈川
40代男性
満足始めに電話をかけたときの担当の方の応対に好感を持てました。お世話になりました。(2015年4月回答)
千葉県
60代男性
満足担当の○○様の対応は契約者の私にとって適切なものだっただけでは無く、被害者にとっても対応の良さが評価されていて、示談までスムーズに移行したように思います。有難うございました。(2015年4月回答)
神奈川
50代男性
満足○○さんに大変お世話になりました。事故は懲り懲りですが、とても安心できました。これからもよろしくお願いします。2台目も更新したいと思います。(2015年4月回答)
東京都
60代男性
満足迅速な対応に感謝しています。2週間ほど車が使えなかったので代車サービスなどがあると助かります。(2015年4月回答)
群馬県
40代女性
満足粘り強く示談交渉して頂いた事に感謝しています。有難うございました。(2015年4月回答)
栃木県
70代女性
満足こちらの要望を聞いてくれスピ−ディ−に対応していただけて、本当に助かりました。ありがとうございました。(2015年4月回答)
埼玉県
40代男性
満足今回は車両保険に入っておりませんでしたので、次回更新時に変更する際の金額や手続き方法について教えていただけないでしょうか(2015年4月回答)
東京都
40代男性
満足この度は、分かりやすくスムーズなご対応ありがとうございました。(2015年4月回答)
千葉県
20代男性
満足丁寧で迅速な対応ありがとうございました。(2015年4月回答)
千葉県
40代女性
満足電話もすぐにつながり、事故対応センターの受付から担当者に至るまですべての方の対応が素晴らしく不快感を感じることは一切ありませんでした。事故翌日には事故対応が完了し、迅速で完璧な対応に満足しています。さすが東京海上グループだと感心しました。(2015年4月回答)
埼玉県
60代男性
満足第1次受付から最後までパーフェクトでした。主対応をしていただいた「○○さん」は特に素晴らしい。説明は簡潔でわかりやすい、一方的な説明ではなくさりげなく私が理解していることを把握したうえで先に進めていました。今回の事故原因は突風という自然災害でした。誰にも文句を言えない腹立ちを抱えつつ、そんな気持ちへの気遣いを感じる○○さんの応対に気分が救われました。ありがとうございました。洗練されているけど温かい!若いのに、いや若いから素晴らしいのかな。今後もずっと契約させていただきます。(2015年4月回答)
神奈川
50代男性
満足初めは、保険の等級が下がるため、使おうと思っていませんでしたが、ご担当の方に、『当社に、出来ることは、有りませんか』と言われ、こちらが、気を楽に持って、保険を使えば良いと、はっと、気づかされました。それから、全てをお願いしようと考えました。大変、満足しております。有難うございました。今後も、宜しくお願いします。(2015年5月回答)
東京都
60代男性
満足今回は小生の責任で事故を起こしてしまったにもかかわらず、御社の担当者の方々は保険処理に関し丁寧に対応して戴きました。ありがとうございました。1点コメントします。不運にも事故を起こした場合あるいは事故に巻き込まれた場合には、相手方の世話(怪我、救急車、警察などに関する対応)が最重要ではあるが、余裕があれば(これも気が動転して難しいかもしれないが)、記憶は時間の経過とともに薄らぎ正確性に欠ける可能性があることから、その状況を直ちにメモするなり写真を撮るなりしておいた方がよいと感じた。このことを御社が作成・配布される「事故に遭遇したときの対応」(メモ)(?)の中に盛り込んではいかがでしょうか。(2015年5月回答)
東京都
30代男性
満足通販型の保険は事故が発生したときの対応が悪いとの噂を聞いていて不安でしたが、丁寧に対応していただけ安心して解決まで導いていただけました。本当に感謝しております。(2015年5月回答)
東京都
50代女性
満足この度は大変お世話になりありがとうございました。親切丁寧な対応に感謝しております。事故時に動揺していましたが安心してお任せでき車も綺麗に戻り大変良かったと思っています。今後ともよろしくお願いします。(2015年5月回答)
神奈川
30代男性
満足人生初の自動車保険を利用しました。非常に簡単な作業で初めて保険金を利用する身としては助かりました。ただメールのやり取りで全てが完了する事に不安も覚えました。最後の完了連絡は電話でも良いのかと思います。(2015年5月回答)
千葉県
50代男性
満足今回は自損事故ということで、相手がいなかったこともあり、スムーズに処理をしていただきました。担当者の○○さんには大変感謝しています。ただ、保険会社としての評価はやはり相手が存在する場合の事故対応に尽きると思います。そうは言っても、二度と事故は起こさないつもりでこれからは一層注意して運転に心掛けたいと思っています。今回は本当にありがとうございました。(2015年5月回答)
埼玉県
50代男性
満足今回の事故処理対応敏速に行ってもらい満足しています。これからも何かありましたらお願いします。(2015年5月回答)
神奈川
40代男性
満足なかなか解決できない事態になりましたが長年にわたり同じ担当の方が解決まで導いて下さったのが本当に心強かったです。また貴社の保険のおかげで今も普通の生活が出来ていることに心より感謝しております。(2015年5月回答)
埼玉県
30代男性
満足今回の事故では大変お世話になりました。不慣れな手続き等を分かりやすく説明していただき、大変助かりました。また機会があればお世話になりたいと思いますので宜しくお願いいたします。(2015年5月回答)
東京都
30代男性
満足保険を使用したら得かかの相談から利用でしたがすべて丁寧にわかりやすく説明いただき、且つスピーディーな対応で対応内容についても非常に満足です。電話で対応いただいた方には感謝しております。ありがとうございました。(2015年5月回答)
茨城県
40代男性
満足迅速で丁寧な対応、ありがとうございました。特に担当の○○様、本当に感謝しています。ありがとうございました。(2015年5月回答)
千葉県
30代男性
満足大変,丁寧で迅速な対応で助かりました。また,仕事の関係で電話でのやりとりが困難な中,電子メールでポイントポイントでの経過報告や事務連絡がいただけ,当方からの連絡も電子メールで行えるため,非常に効率的な対応だったと思います。今後とも,よろしくお願いいたします。(2015年5月回答)
東京都
60代男性
満足ネットの保険に今年初めて契約し、少し心配していましたが、迅速な対応に感謝しております。次回も継続契約をするつもりでいます。(2015年5月回答)
神奈川
60代男性
満足迅速な対応で処理をして頂き有難うございました。(2015年5月回答)
神奈川
40代男性
満足大変な事故対応に適切に対応していただきました。(2015年5月回答)
東京都
50代女性
満足接触事故を起こし、大変、大変落ち込んでいる時に、担当の方がやさしく、穏やかに、適切に、対応してくださり、ありがたかったです。大変お世話になりました。(2015年5月回答)
茨城県
40代男性
満足お世話になりました。的確な電話応対など、安心してお任せできました。(2015年5月回答)
千葉県
40代男性
やや満足はじめての物損事故でかなり心配で不安な日々を送っておりました。そんな最中、担当者さんが真摯に対応していただき安心して過ごすことが出来ました。今後は更なる運転に注意をし、再び事故を起こさないことを心がけていきたいとおもいます。ありがとうございました。(2015年5月回答)
千葉県
60代男性
満足貴社ご担当の○○様には、丁寧に説明していただき、また適宜メールで経過報告をいただきありがとうございました。お陰様で、何の不安もなく修理を終えることができました。(2015年5月回答)
東京都
60代男性
満足今回は、変なタイミングで事故を起こしてしまいました。それに対しスピード感を持った丁寧な対応をしていただき大変感謝をしております。担当の方の対応も感じのよいとても良いものでした。(2015年5月回答)
埼玉県
40代男性
満足とても良い対応をしていただき安心していられました。ありがとうございました。(2015年5月回答)
千葉県
40代男性
満足今回は大変お世話になり有難うございました。すべての対応をしっかりとやって頂き、感謝しております。御社のようなインターネットで簡単に契約出来る保険会社は、事故を起こした時にきちんと対応して頂けるのだろうか?と、契約する度に不安に思っておりました。しかし事故を起こしてしまいご迷惑をお掛けしてしまいましたが、しっかりと対応して頂き、本当に安心してお任せ出来ると実感致しました。電話の対応、可能な処理のスピード、すべてにおいて満足しております。本当にお世話になり、有難うございました。またご迷惑をお掛けしないように安全運転を心がけます。(2015年5月回答)
埼玉県
30代男性
満足事故に対する相談に親身に対応してくれて助かりました。(2015年5月回答)
東京都
80代男性
満足丁寧で親切な対応で、迅速に処理してくれたので、大変満足しております。今後とも継続したいと思うので、よろしくお願いします。(2015年5月回答)
神奈川
50代男性
満足担当者とのやりとりをしていくうちに信頼関係を築くことが出来事故の精神的衝撃を最小限に抑えることができ、感謝しております。保険金の支払いに関しても誠実な御社を信頼することが出来ました。現場へ足を運んで下さったり、病院への対応や確認も早いように感じました。もしまた運転をすることになったら、御社を利用したいと思います。(2015年5月回答)
東京都
50代男性
不満経過報告が、ホームページでは内容が分からない。大きく状況が変わっても連絡なく、不安であった。(2015年5月回答)
千葉県
30代男性
満足今回は迅速に対応頂き、ありがとうございます。次回更新時も御社を有力候補として、比較・検討予定です。(2015年6月回答)
東京都
30代男性
満足初めてのことでわからないことだらけでしたが、車が無事修理できてよかったです。いろいろとお世話になりありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。(2015年6月回答)
神奈川
70代男性
満足此の度の事故に当たりご親切な対応をして頂き誠にありがとうございました。特にご担当の○○様からはご丁寧な携帯電話メールおよびPCWebメールを再々に亘りご送信戴き感謝しております。また、事故車の修理をして頂いたディーラーさんとも何のトラブルもなく完了しお世話戴いた皆様に御礼申し上げます。ありがとうございました。(2015年6月回答)
千葉県
40代男性
満足担当の方の対応は非常に丁寧で、安心してお任せできました。ありがとうございました。(2015年6月回答)
東京都
20代男性
満足今回は迅速な事故対応ありがとうございます。今後ともよろしくお願いします。(2015年6月回答)
神奈川
40代男性
満足素晴らしい対応で感謝していますm(__)m(2015年6月回答)
埼玉県
30代男性
満足担当者の○○さんの対応が非常にわかりやすく丁寧でした。あまりあってはならない事ですが、もし万が一事故でお世話になるときは○○さんに担当して頂きたいです。今後とも宜しくお願い致します。(2015年6月回答)
神奈川
60代男性
満足自損事故の修理でしたが、スムーズに処理していただけました。(2015年6月回答)
栃木県
40代女性
満足早々に対応いただき、ありがとうございました。(2015年6月回答)
神奈川
50代男性
満足迅速、丁寧な対応をいただきありがとうございました。今後もよろしくお願いいたします。(2015年6月回答)
千葉県
10代男性
満足お世話になっております。今回の件、とてもお時間がかかり結果イーデザイン損保さんにご迷惑をおかけしてしまいました。進展がある都度連絡を頂きわかりやすく説明頂き、こちらの疑問等にも速やかに返答頂きました。もはやネット保険だから対応が悪いなんて事は無いと思います。先月は母も加入させて頂き我が家では今後弟なども免許を取得したら加入予定です。今後とも宜しく御願い致します。当然ながらご迷惑をおかけしないよう安全運転に努めます。ありがとうございました。(2015年6月回答)
茨城県
40代女性
満足事故で動揺していましたが、迅速かつ丁寧に対応していただき、安心しました。これからも質の高い対応を続けていただきたいです。(2015年6月回答)
千葉県
50代男性
満足こちらから事故を起したのは初めてで不安であったが、途中経過メールで報告を受けられ、かつ迅速な対応に満足しています。(2015年6月回答)
東京都
60代男性
満足思わぬ事故を起こしてしまい事故受付センターへ電話しましたが迅速に対応頂き、その日のうちにディーラーに入庫、修理に取り掛かってもらえ途中経過の報告等、修理完了後の車両引渡しまで安心してむかえる事が出来ました。ありがとうございました。尚、次回の自動車保険も本日契約しましたので今後とも宜しくお願い致します。(2015年6月回答)
千葉県
20代男性
満足担当してくださいました○○さんには大変感謝しています。とても丁寧かつ迅速に対応して頂きありがとうございました。事故は起こさないのが一番ですが○○さんのような方がいらっしゃれば万が一の時安心できると思いました。この度は本当にお世話になりました。引き続きよろしくお願い致します。(2015年6月回答)
神奈川
60代男性
満足ご担当の○○さんの丁寧な説明には感謝しています。本当の世話になりました。ありがとうございました。(2015年6月回答)
東京都
70代男性
満足二年前、保険金額の安さが魅力で、イーデザイン損保と契約をしました。保険金額が安いだけに事故の時どの様な対応に成るのか、多少気になりましたが、しかし、今回の事故の際、担当の○○さんには丁寧に対応していただき満足しています。(2015年6月回答)
神奈川
40代男性
満足今回は妻の自損事故でした。妻は事故の経験、自動車保険を使うという事をしたことが無かったので、結構動揺していました。ご担当者様からのお電話やメールでの経過報告等随時頂けましたので、こちらも安心出来ました。ありがとうございました。(2015年6月回答)
群馬県
40代男性
満足サービスセンターに何人のスタッフがいるかわかりませんが、担当された○○さんからは、いいアドバイスをいただいたり、本当に契約者のために努力していただいたと感謝しております。大変、お世話になりました。(2015年6月回答)
東京都
60代男性
満足契約内容を良く理解していなかったが、弊社担当者との事故説明をしましたら、丁寧な説明をしていただき,早期に修理工場との対応等ができ、助かりました。(2015年6月回答)
東京都
60代男性
満足初めての事故でしたので、何も解りませんでしたが、初期対応、その後の対応に迅速に対応頂き修理の方もたいへん満足のいく仕上がりで、とても感謝致しております。今後も宜しくお願い致します。(2015年6月回答)
埼玉県
50代男性
満足事故対応には満足しております、有難うございました。運転者が初心者であったことを考えていただき、交通違反に関し罰金・減点点数等がどうなのか助言いただきたかったです。相手側の保険会社より、物損事故のため影響はないことを伺いました。当事者は事故をおこした事により申し訳ない気持ちと同時に不安であるため、事故をおこしたことによりどんな影響があるのか視点を広げる対応をお願いしたいと感じました。(2015年6月回答)
神奈川
60代女性
満足迅速にご対応頂き、ありがとうございました。(2015年6月回答)
東京都
30代男性
満足入金のお手続きの段階では、メールのお返事がいただけなかった事があり、少し不安に思いました。ですが、車引き上げの日程や、保険金振込時期のご相談などには親身に乗っていただけたので、とても満足しています。今後ともよろしくお願いします。(2015年6月回答)
神奈川
50代女性
満足色々とお世話になりました。迅速な対応で助かりました。ありがとうございました。(2015年6月回答)
千葉県
10代男性
満足今回の事故は近所だった事もあり今後の関係性なども考慮した対応をして頂け感謝しています。解決までに4ヶ月と長い時間がかかりましたが、最後は相手の方が納得して頂くように対応いて頂いた事はありがたく思います。いろいろお世話になりました。今後もよろしくお願い致します。(2015年6月回答)
千葉県
50代女性
満足丁寧に対応していただき、心から感謝しております。ありがとうございました。(2015年6月回答)
千葉県
50代男性
満足担当者様においては大変親切に、また丁寧に対応していただきありがとうございました。(2015年6月回答)
埼玉県
40代男性
どちらでもない初めての事故でした。また、コストを考えて、通販型の保険にしたのも初めてでした。このため、今回の経験が今後の基準になってしまうのですが、通販型ではない保険の場合、平日日中に電話での応対が主になるのだとすると、自分の都合で対応できる(させてもらえる)通販型は、今の自分のライフスタイルに合っていると感じました。(2015年6月回答)
神奈川
50代男性
満足息子が起こした事故でしたが、相手方への訪問等、非常に親身にご対応いただき感謝しています。違う保険会社だったら、ここまで対応してくれたかどうか疑問に感じます。無事示談になったのは今回ご担当いただいた○○さんのお力の賜物です。誠にありがとうございました。(2015年7月回答)
千葉県
40代男性
満足通販型はちょっと不安だったので、○○社が満足の対応だったので、イーデザイン損保にしました。良かったです(2015年7月回答)
千葉県
60代男性
満足Web画面に記載していない(と思われる)補償内容について詳しく説明いただき大変感謝しています。常に顧客側目線で対応していただいたことが大変嬉しく思いました。今後ともよろしくお願いします。(2015年7月回答)
千葉県
60代男性
満足担当の○○、○○様には丁寧な報告と対応していただき、安心してお任せ出来ました。有り難うございました。(2015年7月回答)
埼玉県
40代男性
満足迅速な対応をありがとうございました。(2015年7月回答)
神奈川
50代女性
満足親切に対応してくださり、ありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。(2015年7月回答)
東京都
60代女性
満足東京海上グループとしての信頼があります。安心して事故処理をお願いしました。(2015年7月回答)
東京都
60代男性
満足事故への対応、即座に処理していただき、大変助かりました。ただ、相手の方が代車を借りての事故の対応に随分、時間とご迷惑をおかけしましたこと、申し訳なく思っています。特に○○さんには、相手の方との難しい要求に充分に対応して頂き、長い時間かかって交渉していただきありがとうございました。貴社の、スタッフのご好意に感謝しますとともに、益々の御発展を期待しております。メールが遅れましたのは、PCの不具合と、ユーザーIDなど、忘れたものですから。すみません。(2015年7月回答)
東京都
60代男性
満足今回は自損事故で、修理金額によって、保険の利用をどうするか迷ったが、適切に対応してもらったと感じている。(2015年7月回答)
東京都
50代男性
満足今回、3ヶ月近くの間、ご丁寧に対応していただきありがとうございました。(2015年7月回答)
茨城県
60代男性
満足今回は自損事故による修理で保険を使いました。以前○○社の保険で同じようなことを経験しましたが、ネット保険で安いので同グループの御社に切り替えました。しかし、今回の対応を見る限りほぼ同じで満足しています。(2015年7月回答)
神奈川
50代男性
満足ご担当の方は、きちんと対応していただきました。ありがとうございました。(2015年7月回答)
東京都
30代男性
満足事故当日は病院で何もわからない状況の中、受付担当の方から電話で事故状況などについて詳しい説明を求められ正直戸惑いましたが、その後、ご担当頂きました○○様には事故対応はもちろんの事、精神的な面でのサポートや関連する法令や規則についてもお話頂き非常に感謝しています。(2015年7月回答)
神奈川
50代男性
満足事故後の等級、保険料の変化を事前に連絡してもらい、総合的に判断することが出来て良かった。(2015年7月回答)
千葉県
50代女性
やや満足相手もあることなので時間がかかるのは理解していましたが、長期間何の連絡もなかったことが1度あり、こちらから連絡したことがありました。進展がないにしても連絡をいただきたかったです。あとは問題なしでした。今回弁護士特約を使わせていただきましたが、とても心強く良かったです。保険更新したのも、弁護士特約が付いているからです。いろいろありがとうございました。(2015年7月回答)
埼玉県
10代男性
満足とても安心してお任せできました。(2015年7月回答)
神奈川
30代男性
満足この度は、迅速かつ丁寧な対応をしていただき、ありがとうございました。(2015年7月回答)
神奈川
50代男性
満足初めての人身事故で不安の中でしたが先方との調整などで親身にまた迅速に対応いただけ無事完了することができました。引き続きよろしくお願いします。(2015年7月回答)
栃木県
70代男性
満足今回の事故は私の不注意で起こしたものですが、事故の初期段階で相手側に素早く連絡をしていただきその後の示談交渉が長引かなかったと思います。事故を起こしたものとしては不安がいっぱいで専門家のアドバイスにより不安が徐々に解消しました。細かい配慮に感謝します。(2015年7月回答)
茨城県
50代男性
満足御社の保険に変えて半年後の事故であり御社の対応状況も気になるところでした。もともと御社を選んだ理由は保険の契約が細分化されており自分で納得できる保険契約が可能だった事と、ネットで調べた御社の人気が上位だったことでした。今回は対物だけで人が絡まず幸いでしたが、今回の御社の対応からすると、人身事故の際もしっかり対応していただけるものと安心しました。とくに担当者の電話の対応はわかりやすく気遣いがあり御社の対応レベルの高さを感じました。(2015年7月回答)
群馬県
50代男性
満足お世話になりました修理工場から直ぐに車を引き取りに来ていただき、又数日で修理が終了して持ってきて貰えて大変助かりました修理工場の方もサービスで小さな塗装はがれを綺麗にして下さいました。対応も大変良かったですよ。お世話になりました。(2015年7月回答)
埼玉県
60代男性
満足きめ細かい対応と親切な連絡でよかったです。次の事故を起こさないように気をつけて、運転したいと思います。(2015年7月回答)
神奈川
50代男性
やや不満事故後の対応状況が、分かりにくかった。(2015年7月回答)
茨城県
60代男性
やや不満事故後の初回の対応に不満。すぐに対応すると言いながら、後に事故相手に連絡しても何も連絡は来ていないとのことだった。その後担当者に連絡し指摘をしたところ、その次からは対応が早くなった。(2015年7月回答)
千葉県
60代男性
満足事故後の対応はきめ細かい連絡と、状況の報告も迅速で期待以上でした。特に、担当の○○さんの対応が非常に良かったので、大変満足しています。今後も継続してお世話になろうと思っています。(2015年8月回答)
神奈川
70代男性
満足相手の車を傷つけ、保険を使うのは初めてだったので、処理方法が全くわからなかったが、担当者が電話とメ−ルでよく教えてくれたので安心して対応できました。ありがとうございました。(2015年8月回答)
埼玉県
60代男性
満足適切な対応感謝します。(2015年8月回答)
神奈川
30代女性
満足迅速に対応してくださり、すべてスムーズに解決した。今後も益々より良い対応を願う。(2015年8月回答)
東京都
30代男性
満足初めて保険の請求為、手続き等不安でしたが、ご担当の方がとてもわかりやすく説明していただき、安心できました。事故後やディーラー等の動きがあった後は、毎回すぐにこちらにもご連絡をいただいており、とても迅速な対応だと思いました。ありがとうございました。(2015年8月回答)
神奈川
60代男性
満足電話、メール等併用して対応していただき、スムーズに処理できたと思います。今後ともよろしくお願いします。(2015年8月回答)
埼玉県
40代男性
満足事故発生時は焦ってしまったのですが、担当者の方の丁寧で落ち着いたご対応のおかげで、安心することができました。ありがとうございました。(2015年8月回答)
埼玉県
40代男性
満足この度はお世話になりました。きめ細かな状況報告連絡や不明点への説明回答など、とても助かりました。担当してくださった方もとても丁寧な方で安心してお任せ出来たと思っております。事故は起こしたくは有りませんが、何かありましたら今後とも宜しくお願いします。(2015年8月回答)
神奈川
40代男性
満足初めての事故で、どうすればよいかなにもわかりませんでした。電話をすると担当の○○さんが丁寧に対応してくれて分かりやすく説明してくれました。本当に助かりました。電話してよかったと思いました。○○さんには感謝しています。ありがとうございました。(2015年8月回答)
千葉県
40代男性
満足しっかりと勉強されているようで、担当の方の話し方には、とても好感がもてる対応でした。顧客の立場になって解決していただきましてありがとうございます。心から感謝です。(2015年8月回答)
埼玉県
30代女性
満足今回担当して頂いた○○さんには事故後の処理について非常に敏速な対応をしていただき、さらに不明点についてもこちらの納得の行くまで丁寧にご説明いただき、非常に心強いご対応をしていただきました。ありがとうございました。万が一、またこのような事態になった場合には是非また○○さんにご担当していただきたいと思います。なお、今回痛切に感じたのが、ご担当者が男性の方であったため、なお安心できたということです。事故対応の方には男性の方を増やしていただきたいと思います。また、御社のサービスについて非常に感激したので、他の人たちにも薦めたいと思っています。今後もよろしくお願いいたします。(2015年8月回答)
東京都
50代男性
満足初めての請求でしたが、電話でご対応いただいた方(○○さま)が、大変親切にご対応いただき、安心してお任せすることができました。(2015年8月回答)
埼玉県
20代男性
満足○○さんは常に丁寧に対応してくれた。自分がかなり事故で相手側に言いがかりつけられ、大変だったが助かりました。ありがとうございました。(2015年8月回答)
埼玉県
50代男性
満足とても親切に対応していただき、ありがとうございました。(2015年8月回答)
群馬県
40代男性
満足今回の事故は長期化して精神的にも辛くなりましたが真摯な対応で本当に助かりました、ありがとうございました。(2015年8月回答)
神奈川
30代男性
満足事故受付から迅速な対応と、状況や経過の報告を細かくメールや電話をいただいて安心することができました。今後もこのような対応を続けて欲しいと思います。担当の話し方が丁寧過ぎて、逆にマニュアル通りなのかなという感じがしたが、しっかりと教育が行き届いている印象も受け、好印象でした。(2015年8月回答)
東京都
50代女性
満足すぐに対応していただき、大変満足しています。相手が道理のわからない若者で、脅しをかけてきましたが、御社のおかげで解決し、感謝しています。みなさんが情報を共有していて担当者が離席していても的確なご返事を頂けたこともよかったです。こんごともよろしくお願いいたします。(2015年8月回答)
神奈川
40代男性
満足ご担当の○○様には、大変丁寧にご対応頂き有難う御座いました。大変助かりました。今後共 宜しくお願い致します。(2015年8月回答)
東京都
50代男性
満足担当者様もとても親切で安心しました。有難うございました、末長いお付き合いができそうです。(2015年8月回答)
群馬県
50代男性
満足何十年ぶりかの保険使用で勝手も分からなかったのですが、最初から親切に説明していただき、休日にもかかわらず相手先にも連絡していただいて非常に安心いたしました。また、その後も○○さまから詳細にご説明いただき非常に安心してすごせました。くれぐれも○○様に宜しくお伝えください。今後もご利用させていただきます。また、家族にも進めています。(2015年8月回答)
千葉県
30代男性
やや不満途中経過についてほとんど連絡がなかったのでどのような話で進んでいたのか把握できなかった。今回初めてだったということと他社との比較もできないのでこれがスタンダードなのかがわからない。ホームページにある事故対応状況の確認という良い機能があるのに、「先方とはなしあった」など簡潔すぎて状況が全く分からなかった。もう少ししっかり書かないとせっかくの機能がもったいないように思われた。一番は経過連絡がほとんどなかったため、結果のみを知らされただけという印象をもっている。先方の話のみで進んだのではと思わされた。仕方ないことなのだろうか。このこともあり、どこまで信頼してお任せすればいいのか不安になることもあった。経過を共有して、担当者と契約者の信頼関係を築くことも大事なのではないでしょうか。ただ話をまとめられたことに対してはよかったと思っている。先方に振り回されなかっただろうかとも思った。最後までやり切ってくださってありがとうございました。(2015年8月回答)
千葉県
60代男性
どちらでもない担当者からのメールが文字化けしてやり取りできず、電話での対応となった。今回は物損事故ですが、一般的な対応の流れが提供されると、実際の進行状況と比較ができて良いと思うのですが、、、(2015年8月回答)
千葉県
30代男性
満足素早い対応ありがとうございました。(2015年9月回答)
神奈川
20代女性
満足仕事の為電話に出れないので、メールで連絡を頂けて助かりました。(2015年9月回答)
東京都
70代男性
満足対応速く満足してます。(2015年9月回答)
神奈川
40代女性
満足当初から担当の○○さんに的確に処理をすすめて頂きました。相手様ときちんと示談をしていただいて、感謝しております。こちらの入庫に時間がかかってしまい、車両請求が遅くなりましたが、その間も提携工場のお勧めをしていただきました。ありがとうございました。(2015年9月回答)
埼玉県
70代男性
満足事故対応には迅速にかつ丁寧で満足しています。ありがとうございました。(2015年9月回答)
神奈川
70代男性
満足御社契約先の○○社(修理工場)の対応も極めて親切丁寧で、事故車の仕上がりその他のサービスも満足いくものでした。有難うございました。、(2015年9月回答)
神奈川
60代男性
満足ご担当いただきました○○さんは、メール・電話にてコマメに連絡いただいた。対応内容や言葉遣いは申し分なく親切な印象が強く残った。ご本人に電話にて御礼申し上げましたが、こうした社員の方がいる限り、貴社のファンは増えると思います。(2015年9月回答)
神奈川
30代男性
満足程よい距離感だと思います。ペーパーの往復もなく、手間がなくていいです。(2015年9月回答)
茨城県
50代男性
満足素早く、しかも的確に対応して頂き、ありがとうございました。(2015年9月回答)
埼玉県
30代男性
満足大変お世話になりました。本当にありがとうございました。知人にもオススメしたいと思います。(2015年9月回答)
千葉県
20代男性
満足事故発生時から,解決まで親切丁寧に対応していただきました。仕事の関係上,電話連絡だと出られないこともありましたが,それでも何度もかけなおしていただきました。初めての事故で不安でしたが,安心してお任せすることができました。ありがとうございました。(2015年9月回答)
東京都
40代男性
満足非常に親切で最高の対応でした。今まで、やすければ同じ、といろんな所に乗り換えてきましたが、これからは継続します感謝です。(2015年9月回答)
埼玉県
30代男性
満足事故受付も簡潔なもので、スピーディーに事故対応に移っていて非常に良かった。当該事案は飛び石被害だったため、必要な情報は少なかったと思うが、事故受付や事故対応では本当に必要な情報なのだろうかと疑うような情報を聴取する部署もある。そういう点で今回の対応はとてもスマートなものでよかったと感じている。(2015年9月回答)
東京都
40代男性
やや満足親切に対応してもらってありがとうございました。(2015年9月回答)
神奈川
60代男性
満足貴社のすべてのご対応に心から感謝いたしております。思いもよらないアクシデントに遭遇し、どうしたものか…とご相談するべく貴社に電話したのが最初のコンタクトでしたが、最初に受けた方から本件のご担当までの連携がきわめて迅速で、落ち着かせてくれました。そのあとの処理についても本件ご担当者の方の対応は丁寧・適格・迅速に行っていただきました。部品到着に時間を要しましたがその間も適宜ご連絡いただき、貴社にお任せして本当に良かったと思っております。素晴らしい!! ありがとうございました。(2015年9月回答)
埼玉県
50代女性
満足お世話になっております。ネットが得意ではなく、メールチェックも頻繁ではないために当方の対応が遅くなりご迷惑をお掛けいたしました。今後、加齢に伴いネットに対応して行かれるのか不安でなりません。事故対応有難うございました。(2015年9月回答)
東京都
40代男性
満足先方がなかなか交渉に応じない中、丁寧な対応をしていただきました。弁護士様にもお世話になりましたが、そちらの対応も非常に良かったと思います。ありがとうございました。(2015年9月回答)
神奈川
40代男性
満足迅速な対応ありがとうございました。(2015年9月回答)
千葉県
30代男性
満足○○さん、きめ細やかな対応ありがとうございました。(2015年9月回答)
茨城県
40代男性
満足今回の事故対応が良かったので、新規でもう一台加入しようと思っている。(2015年9月回答)
神奈川
10代女性
満足初めて車を運転する子供のために加入しました。家族でも車を運転し保険加入するのは初めてでした。加入後、納車10日ほどでの事故で何もかもが全くはじめの出来事で不安でした。 しかしご担当者様の的確なご説明と安心を言葉を通し得る事が出来ました。また、電話で 他の方が対応くださった時も面倒くさがることなくとても丁寧に対応頂きました。<素晴らしい会社!>金額のことについても精一杯こちらの意向を相手方に交渉していただき 、すべてにおいて満足を得ております。大変なお仕事だと思われますが、これからもがんばって頂きたいです。今回は本当に親子して気持ちの不安も金額の不安も解消されています。 感謝しております。ありがとうございました。(2015年9月回答)
埼玉県
40代男性
満足水害で車が水没し御社に連絡しました。その後、こちらが驚くような早さでレッカー、損害調査、そして保険金の支払いに対応していただきました。また、担当者の○○さんにはこちらの疑問に懇切丁寧に答えていただき、疑問を解消・納得することができました。さらにこまめに進捗状況を連絡していただきました。本当にありがとうございました。これからも引き続き御社の保険にお世話になりたいと思います。(2015年9月回答)
茨城県
70代男性
満足これまで契約していた、保険会社に比べ事故保険求償の対応が、こまやまで親切な連絡を毎日もらい感心しました。今後、継続して」契約したいと思います。来年は家内の保険も貴社に切り替えてもいいと思ってます。(2015年9月回答)
神奈川
40代男性
満足大変丁寧かつ迅速な対応にて、安心して事故後の手続きなどをお任せできました。担当者不在の場合でも、きちんと引き継がれていてスムーズに対応していただきました。電話やメールで顔の見えない対応でしたが、担当者の方の誠意ある対応がとても安心できました。(2015年9月回答)
千葉県
50代男性
満足ご担当者の方に大変ていねいで、わかりやすい説明とその後の対応をしていただきました。とても感謝しています。有難うございました。(2015年9月回答)
千葉県
50代男性
満足大規模災害時という特殊な状況であったが、丁寧に比較的迅速に処理を進めて貰えたと思います。保険金の支払い内容については、満足しています。引き続き、契約をしていきたいと思いますので、宜しくお願いします。(2015年9月回答)
千葉県
50代女性
満足任意保険を使っての車の修理は初めてで、事故後どうしたら良いのかが分からなかったのですが、敏速な対応と親切な説明(電話・メール)で安心してお任せ出来ました。(2015年9月回答)
埼玉県
70代男性
満足今回初めての事故で大変混乱しました 御社には大変ご迷惑お掛けしましたことお詫び申し上げます しかし担当の○○様の的確な事故処理交渉等敏腕発揮されスピ−ドもって解決されましたことほんとうに 感謝します 私は何もすることなく御社がすべて事故対応にあたってくれたこと ほんとうに感謝申し上げます。(2015年9月回答)
栃木県
30代女性
満足初めての事故で不安だらけでしたが、受付の方を始め、担当の方もとても親身になって対応してくださり、契約状況からだいたいの自己負担額を事前に教えて頂けてたので、精神的なダメージが少なくすみました。本当にお世話になりました。ありがとうございます。(2015年9月回答)
埼玉県
30代女性
どちらでもない今回は飛び石被害による修理の件でしたので特に期待や不安はありませんでした。したがって特に気になった点もなかったです。引き続きよろしくお願いいたします。(2015年9月回答)
神奈川
70代男性
やや満足2か月以上の長期にわたり有難うございました。(2015年10月回答)
東京都
60代男性
満足担当者の電話対応は、気持ちよく対応されましたが、メールの内容が少し理解しづらいところもありました。全体としては満足です。インターネットの保険について事後対応を心配する声もありますが、貴社の今回の対応を経験して安心しました。(2015年10月回答)
神奈川
80代男性
満足自分に100%責任の事故であったので、相手との負担割合とか問題の諸々がなく、簡素な対応であった。 しかし、保険制度に関するいくつかの質問に答えてくださり参考になりました。(2015年10月回答)
埼玉県
50代男性
満足迅速的確で、相談にも乗っていただき、担当の○○さんには感謝しております。他の係りの方はわかりませんが、もし同じ様な対応をされているとしたら、素晴らしい会社であると思いました。この度はありがとうございました。(2015年10月回答)
東京都
40代男性
やや満足対応には概ね満足ですが、自分で直接修理工場とのやりとりや進捗確認はおこなったので、代理でお任せした部分は多くなく、そこまで顧客満足度が高いサービスを享受したという実感は正直ありません。ただし、丁寧にメールや電話をいただきましたし、なにより無事に保険金の支払いがスムーズに行われたので、その点は満足しています。(2015年10月回答)
埼玉県
50代男性
満足大変丁寧に対応頂き有難うございました。(2015年10月回答)
東京都
70代男性
満足50年近いマイカーで初めて保険を利用することとなり、どう対応してよいか分からない状況の中で、貴社の窓口担当者の行き届いた心遣いなど親切丁寧な対応には感謝しております。有難う御座いました。(2015年10月回答)
神奈川
40代男性
満足最初の電話以降の連絡が主人のメール宛てだったので、経過はよくわからなかった。また、webも当初は見ていなかったためこちらでも経過が分からなかったが、後で見てみて、これを使えばより便利であったことが分かった。最初の電話以降の連絡手段と連絡先について、もう少し丁寧に説明してもらえれば、希望を伝えることができ、適切に経過を把握することができたと思う。後からメールでも丁寧に経過を連絡してもらっていたことがわかったので、全体をとおして親切に対応してもらったと思い、感謝しています。(2015年10月回答)
千葉県
60代男性
満足迅速に対応して頂きました。特に不満はありませんでした。(2015年10月回答)
埼玉県
50代男性
満足これからも迅速な対応を期待しています。(2015年10月回答)
埼玉県
50代男性
満足貴社の担当者の適切な対応、心配りに感謝申し上げます。(2015年10月回答)
栃木県
60代男性
満足初期対応から非常に良かった。大きな事故は今回が初めてだったので言葉の内容が今一つ解り難い部分もあったが対応としては良かった。(2015年10月回答)
東京都
60代男性
満足スムーズな保険対応処置が受けられ満足しています。(2015年10月回答)
神奈川
30代男性
満足先方の保険会社の対応が非常に不愉快でしたが、○○さんに粘り強くご対応頂き安心してお任せできました。御社のご対応には非常に満足しております。さすが、東京海上グループですね。担当者が当たりだったかな。また、お世話になるようなことがないのが一番ですが万一の場合は出来れば同じ方にご対応頂きたいなあという思いです。真摯なご対応誠に有難うございました。ご担当の○○さんに宜しくお伝えくださいませ。(2015年10月回答)
千葉県
40代男性
満足全てにおいて、迅速な対応をして頂きました。特に、支払いの速さには、びっくりしました。ありがとうございました。(2015年10月回答)
埼玉県
30代男性
満足スムーズな対応ありがとうございました。今後ともよろしくお願いします。(2015年10月回答)
茨城県
60代男性
やや満足特に担当者の対応が時宜に適したものでわずらわしくもなくよかった。来年度も契約内容の見直しは行うが引き続き契約更新をしようと考えています。(2015年10月回答)
神奈川
60代男性
満足提携修理場の紹介を受け、初めて利用しました。とてもGoodなシステムだと思います。(2015年10月回答)
千葉県
50代男性
満足速やかな対応ありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。(2015年10月回答)
埼玉県
30代男性
満足この度は色々とご対応ありがとうございました。私の不注意が原因なのは充分承知いたしておりますが急な強風にあおられてドアが相手の車にぶつかってしまい仕方ない状況だったと思います。相手方は怒り心頭の様子で執拗な謝罪要求、罵声を浴びせられ続け正直怖い思いをいたしました。まともな会話もままならない状況で解決に対して少々の不安を持っておりました。相手方と連絡先の交換もしておりましたのでまた何か言われるのではないかとビクビクしておりましたが御社の担当者様に迅速、確実に処理をして頂きましてあっさりと解決して頂きました。電話での会話でも大変心強く頼もしい印象を持ちました。本当にありがとうございました。今後も事故など無いように心がけていこうと思っておりますが万が一の時のためにも御社との契約を続けていこうと考えております。(2015年10月回答)
東京都
60代男性
満足担当頂いた○○さんにはスピーディーに進めていただき満足と感謝しています。電話で私はやや辛口に接しましたが、きちんとした対応でよいと思います。今後とも宜しくお願いします。(2015年10月回答)
千葉県
60代男性
満足今回の様な事故は初めての経験でしたが、事故後、すぐに電話させて頂いた時に、事故時の対応の仕方を丁寧に教えて頂いたので、落ち着いて対応できました。また、レッカーの手配も迅速にして頂き、レッカー車の運転手さんにもとても親切に対応して頂き、ディーラーまで車を運んで頂きました。その後、担当者からの連絡を受け、保険金のお支払いや相手方へも迅速丁寧に対応して頂き、こんなにスムーズに事故処理ができるものと思っていなかったので、御社の自動車保険に加入していて本当に良かったと思っています。大変、お世話になりました。今後とも宜しくお願い致します。(2015年10月回答)
東京都
60代男性
不満書類は事務的で金額などの説明が一切なかった。(2015年10月回答)
千葉県
70代男性
やや不満相手側保険会社との調整がつかず、弁護士起用のアドバイスを受け、実行に移した後、なんの連絡もなくなり、解決までに多くの時間を要し、事故車の修理も2か月余りかかった。費用負担額が少なく、当方が保険を使わない予定を表明したために放置されたのか?6月の事故時の対応は非常に親切、適切な対応に感謝していただけに、今回の対応には満足できなかった。2度目の事故のためか、それとも担当者によるものか、差がありすぎるとの感想を抱いた次第。(2015年10月回答)
埼玉県
50代男性
やや不満一人目と二人目の担当は話しにならないようなミスを連発し、仕事をやる気がないのか顧客を軽視しているのか非常にあきれました。東京海上グループの・・・と、CMで繰り返し言っているのはだから何なの?という感じです。しかし三人目の担当の○○さんは、迅速な対応と丁寧な説明等々、これこそが私が、イーデザイン損保に乗り換えたときに期待したサービス品質だよ、という感じでした。○○さんにはとてもお世話になりました。いろいろありがとうございました。(2015年10月回答)
神奈川
50代男性
満足担当の○○さんの対応に大変満足した。何より忙しい勤務中に電話連絡をもらうので、期待以上に要点をテキパキと言ってくれて、それでいて相手を慮る姿勢も見せ、事故対応の見本のような手際良さに感心した。保険適用で多少保険料は高くなるものの安心して任せられると思うので、今後も契約更新していきたい。(2015年11月回答)
埼玉県
40代男性
満足初めての事故でわからないことばかりでした。担当の○○さんが非常に丁寧に対応してくださり、心配なく解決していただきました。イーデザインでよかったと思っています。(2015年11月回答)
栃木県
70代男性
満足ご担当の、事故案件処理の進展につき、逐一、連絡を頂き、状況をリアルタイムで把握でき、安心でした。(2015年11月回答)
千葉県
60代男性
満足今回は自損事故で、最初に電話連絡するのに少し不安がありましたが、最初の電話応対から車両の修理完了保険金支払いまで丁寧な対応をしていただき、途中経過も逐一連絡があり、安心してお任せすることができました。感謝申し上げます。今後は事故を起こすことがないよう安全運転に心がけます。大変ありがとうございました。(2015年11月回答)
茨城県
40代男性
満足こちらからは時間の都合上メールにて連絡させていただきましたが、返答も早く事故の対応についてあまり不安を感じることもなく解決して頂きました。(2015年11月回答)
埼玉県
50代男性
満足今回、初めての事故を起こしてしまい大変不安でましてやネット契約なので一抹の不安もありましたがしたが、担当者様等の適切な御助言及びスムーズな対応で信頼感を感じました。今後ともお付き合いよろしくお願いいたします。(2015年11月回答)
神奈川
30代男性
満足価格の安さを求めて御社の保険を利用しましたので、今回の事故発生当初は処理対応については正直不安でしたが、ご担当の方の対応がとても親切で安心してお任せすることができました。最終的には期待以上の内容で示談成立してくださり、大変ありがたく思っています。今後ともよろしくお願いいたします。(2015年11月回答)
神奈川
50代女性
満足実際に自分が事故を起こす側になって、初めて保険の大切さを知りました。分からないことも丁寧に説明をしていただき安心出来ました ありがとうございました。(2015年11月回答)
東京都
60代男性
満足大変な御迷惑をおかけして申し訳ございません。○○さんには大変に良く対応して頂き感謝しております。これからは事故に気をつけて運転していきます。どうも有り難う御座いました。(2015年11月回答)
神奈川
60代男性
満足担当していただいた○○さんは、相手の保険会社の担当者と比較して知識が豊富で安心できました。丁寧に対応していただきたいへんありがとうございました。これから更新します。(2015年11月回答)
東京都
30代男性
満足工場とのやり取り状況など、頻繁にご連絡いただけたので特に心配もなく対応完了していただけました。ありがとうございました。(2015年11月回答)
東京都
40代男性
満足無事に示談できてよかったです弁護士先生のご対応も大変満足です(2015年11月回答)
神奈川
50代女性
満足過失割合が100:0でしたので仕方ないですが、自分の自転車の修理代が出なかった事が残念でしたが、その他は対応の早さも丁寧さも問題なく、大変素晴らしかったです。今回は知り合いの保険に移ってしまいましたが、今後機会がありましたらよろしくお願いします。(2015年11月回答)
神奈川
30代女性
満足スピーディーかつ簡潔に事が進み、満足しております。ありがとうございました。次年度にどの程度保険料が上がってしまうのかが気になるところです。(2015年11月回答)
神奈川
40代男性
満足今回、初期の対応から相手方との交渉まで一貫してきめ細かいサービスで大変満足しています。ご面倒をおかけしましたが、無事に解決していただきありがとうございました。事故当日に夜間にもかかわらず、相手方へ連絡していただいたコールセンターのご担当者や対応にあたっていただいた○○様には大変お世話になりました。今後も継続して御社のお世話になりたいと思います。(2015年11月回答)
神奈川
60代男性
満足迅速かつ丁寧な対応に大変感謝しています。私個人の保険は今後も貴社にお願いするとおもいますが、息子の保険も来年の3月で期限が切れるので、次回は貴社にお願いすることになると考えています。今回は有難うございました。(2015年11月回答)
千葉県
40代男性
満足事故をしてすごく気分が落ち込みましたが、弊社の信頼できる対応により、その後は安心できました。保険加入をしっかりとしておくことは本当に大切だと思います。(2015年11月回答)
東京都
60代男性
満足スピーディーな対応有難うございました。(2015年11月回答)
神奈川
50代男性
満足夜間の電話連絡にも、的確に対応頂き助かりました。また、ノンフリート等級が上がる事についての説明も良かったと思います。(2015年11月回答)
埼玉県
30代男性
満足担当 ○○様には密な連絡をいただき感謝しております。自身に過失割合のない事故での相手方保険会社との対応に助力いただき安心いたしました。自身の保険会社の選定の大切さを感じたところです。今後ともよろしくお願いいたします。(2015年11月回答)
東京都
30代男性
満足難しい相手先とよく示談をまとめてくれたと思います。ありがとうございました。(2015年11月回答)
埼玉県
40代男性
満足大変満足、また安心できました。ありがとうございました。今後も車を所有する限り、ずっと貴社で継続契約していくつもりです。(2015年11月回答)
栃木県
30代女性
満足10対0の事故でこちらに過失がないにもかかわらず丁寧な対応してくれて、アドバイスをいただけたすかりました。相手方の対応がやや遅かったりして不安でしたが、こちらの担当の方がいてくれ心つよかったです。今回、更新させていただきましたが、今後はお世話にならないよう安全運転でいきたいです。大変素早い対応も重ねて感謝申し上げます。(2015年11月回答)
神奈川
30代男性
満足迅速に対応していただきありがとうございます。丁寧な対応にも感謝しております。今後ともよろしくお願いいたします。(2015年11月回答)
千葉県
50代男性
やや満足問い合わせ機能に、写真、PDF等添付機能があれば説明しやすい場面があると思います。(2015年11月回答)
神奈川
40代男性
満足車は、きれいになおりました。スタッフ皆様のサポートには本当に感謝しております。迅速な、ご対応有難うございました。(2015年11月回答)
千葉県
60代男性
満足今回は大変お世話になりました。リアル店舗ではなく料金の安いネットでの契約なので、実際の事故対応に、当初少々不安もありましたが、今は貴社と契約してよかったと思っています。事故に関する最初のこちらからの依頼は休日だったと思いますが、休日での初期対応から平日での当該事故の担当者への情報も適切に引き継がれており、迅速丁寧に初期対応していただき安心できました。その後の対応も、電話、メール、はがき等多様な方法で状況を適切にご連絡頂き助かりました。現在所有する2台の車とも貴社にお願いしておりますが、これからもよろしくお願い致します。(2015年11月回答)
千葉県
60代男性
満足大変助かりました、丁寧な対応をしていただきありがとうございました。今後も、よろしくお願いいたします。お世話にならないように気をつけないといげませんね。(2015年11月回答)
神奈川
50代女性
満足担当者の○○さん、応対も、事務的な言葉では、無く、意見・アドバイスもはっきりと頂き、迷う事なく、良い方向に、持って行く事が、出来ました。受付の方の対応、会話に、少し感情が、有ればなと、思いました。(2015年11月回答)
栃木県
30代男性
満足この度は色々とご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。こちらが加害者という事で不安だらけでしたが、ご担当して頂いた方の対応もとても親切で、安心出来た印象があります。事故後の処理状況も電話にて親切に対応、回答頂きました。この度は本当に色々と有難う御座いました。(2015年11月回答)
千葉県
70代男性
満足今回は自損事故の為、何ら問題なく処理をして頂いた。交渉相手がある場合の自己対応も同様にスムーズであることを期待しています。(2015年11月回答)
埼玉県
60代男性
満足事故の際には大変お世話になりました、おかげ様で車も元通りになって帰ってきました。インターネット加入と言う事で多少の不安も有りましたがスムースに対応いただけました。今後とも宜しくお願い致します。(2015年12月回答)
神奈川
30代男性
満足全てにおいて満足です。何より、担当いただいた方の迅速・丁寧・安心・親切な対応に大満足です。あまりお世話になってはいけないのですが、今後とも宜しくお願い致します。(2015年12月回答)
埼玉県
70代男性
満足今年から御社に切り替えて契約しましたが今回の事故対応に大変満足しております。担当者 ○○さんの説明や対応に感謝しております、今後とも宜しくお願いいたします。(2015年12月回答)
千葉県
60代男性
満足まずお見舞いの言葉があり好感が持てました。事務処理に関する説明や今後の契約時における等級の説明も解り易く説明して頂き気持ちがおさまりました。その後は、メールにて逐一中間報告がなされ期待以上でした。今まで勤務先の関係からグループ内保険会社を利用しておりましたが、保険事故は余りしたことが無く比較はできませんが予想していた以上の処理かと思料いたします。有難うございました。(2015年12月回答)
神奈川
30代女性
満足初めて事故を起こしてしまい とても不安でしたが担当の○○さんが迅速に対応して下さり とても心強かったです。また 御社にお電話するとどなたが出ても 名前と事故日をお伝えすると 素早く応対して下さり 感心しました。今年 自動車保険の見直しをした際に御社にしたばかりだったので 申し訳なく思っております。でも 今回の事故で相手の方とも穏便にお話が進み、丁寧に対応して頂けたので満足しております。ありがとうございました。(2015年12月回答)
千葉県
40代男性
満足事故がおきた後の電話対応はとても親切丁寧で好感が持てました。その後は、メールでの経過報告及び結果報告のみでしたが、事故内容が(自宅近くの)車両の自損事故のみでしたので十分満足です。これからもよろしくお願いします。(2015年12月回答)
東京都
60代男性
満足保険を使って修理することの今後への影響等の説明が丁寧で親切だった。(2015年12月回答)
東京都
40代男性
満足報告のお電話に出れないことも度々ありましたが、伝言、メールなどで事故後の定期的な経過報告をいただくことができ大変助かりました。(2015年12月回答)
千葉県
60代男性
満足迅速丁寧な対応で非常に満足いたしました。今後も継続して契約したいと思います。このたびは大変お世話になり有難うございました。(2015年12月回答)
埼玉県
40代女性
満足親切な対応に満足しています。次年度の等級減についても、わかりやすく説明がありました。(2015年12月回答)
東京都
40代男性
満足非常に親切、丁寧に対応していただき感謝しています。常に被害者の立場に立った対応で今後についても安心して任せられると思いました。(2015年12月回答)
栃木県
40代男性
満足今回初めての追突事故で、軽傷で助かりましたが、むち打ちになってしまいいろいろと不安なことがありました。担当者や御社の方に電話やメールで相談すると、心配等も軽減しました。様々な費用の負担もさほどではなく、あらためて自動車保険の大切さを感じました。(2015年12月回答)
栃木県
30代女性
満足初めての事故で不安の多い中、担当者の○○さんの説明で徐々に不安が消えお陰様で無事に示談成立することが出来ました。相手の方が外国人で担当者の○○さんも大変苦労したと思いますが、こちらにも安心できるような言葉をかけて下さり大変感謝しております。ありがとうございました。(2015年12月回答)
東京都
50代女性
満足この度はお世話になりました。事故は自損で相手方がいなかったこともあり、迅速かつ無駄なく対応していただきました。感謝しています。(2015年12月回答)
神奈川
30代男性
満足担当者の方には、相手と連絡取れない事が多々あったとは思いますがその度に連絡頂き本当に対応が素晴らしいと感じました。仕事の都合上、電話に出ることができず本当に申し訳なく思っています。本当に素晴らしい対応でした。担当者様ありがとうございました。(2015年12月回答)
茨城県
30代男性
満足保険金の支払いがスムーズでとても助かりました。逆に、こちらの連絡が遅れてしまい、担当の方にご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。(2015年12月回答)
群馬県
40代男性
やや満足事故後もスムースに進み、相手側との対応等問題なく、非常に助かりました。(2015年12月回答)
千葉県
70代男性
満足今回の担当者は、対応が迅速・丁寧で非常に良かったと思います。イーデザイン損保の全ての職員が会社としてよく教育を受けておられると感じました。(2015年12月回答)
栃木県
20代女性
満足免許を取得して35年無事故無違反の父が初めての保険の電話であわてていましたが、丁寧な対応していただき安心してまかせられました。(2015年12月回答)
埼玉県
40代男性
満足物損事故でしたが、大変満足のいくものでした。相手の方にすぐに電話してほしいと言われ、それをお願いしたことに対して、担当の方がご不在でしたが、他の方にご対応いただき、すんなりと進みました。先方への謝り方についても、相談に乗ってくださり、助かりました。(2015年12月回答)
東京都
60代男性
満足あまり大きな期待をしていなかったせいもありますが、概ね満足な対応をして頂きました。(2015年12月回答)
神奈川
20代男性
どちらでもないこの度は、もらい事故で弁護士費用特約のみを利用しました。弁護士費用特約は標準で付帯しているため、とてもありがたく感じました。担当者の方に経緯を詳しく説明すると、とても親身に相談に乗ってくださいました。いつも、御社の電話対応には感謝しております。ただ、弁護士費用特約を使うにあたって、ユーザで弁護士さんを手配するのは手続きが面倒に感じました。また、金額が少額でしたので、特約で支払われる額に20万円の制限があったことも、初めて知り、解決までに金額が足りるのかも不安でした。御社での弁護士手配の案内サービスを行い、金額の制限がなくなればもっと安心して利用できると思います。今回はお世話になり、ありがとうございました。今後もよろしくお願いします。(2015年12月回答)
埼玉県
30代男性
満足ご担当の○○様には、大変お世話になりました。当方の心配ごとや、不安など、ご経験からの適切なアドバイスには、大変助かりました。大変素晴らしい、ご担当者だったと感じています。今後は、お世話にならないよう、安全運転を心がけていきます。この度は、本当にお世話になりました。(2016年1月回答)
栃木県
30代女性
満足迅速にご対応頂き、また先方への個人的な対応についてもアドバイス頂けたので、とても助かりました。お電話の最後に必ず不明な点がないか確認して下さったので、ささいな事も質問できて大変安心しました。どうもありがとうございました。(2016年1月回答)
埼玉県
20代男性
満足相手方への連絡などが非常に早く助かりました。(2016年1月回答)
栃木県
60代男性
満足10数年前に貰い事故で、ある保険会社に相談したことがありますが、その時の印象は事務的で悪い意味でのお役所仕事でした。それ以来、保険の処理とは殺伐とした事務処理で無駄な費用の支払いだと思っていました。今回、無駄な費用の削減を目的に、御社に契約を変更して、自損事故の相談をすることになり、対応面でこれまでの認識と異なりある意味で感動しました。御社の事故対応に対する方針を社員の方々が方針を理解して行動していると感じました。今回対応の『○○さん』と同じ対応をして頂けると期待して、今後共、御社にお願いしようと思いますので宜しくお願いします。(2016年1月回答)
神奈川
60代男性
満足必要かどうかは別にしてまず自分で警察に連絡、処置をやるべきだったと反省している(警察への連絡が遅れ、あらぬ嫌疑がかかりそうな雰囲気もあったため)。相手方との連絡の第一報をイーデザイン損保にしていただいたが、少なくとも第一報は直接自分が相手と連絡し、コミュニケーションすることが大事だと感じた。事実、自分が夕方連絡した後現場を見に行かれて、迅速な事故後の処理につながった。(2016年1月回答)
千葉県
60代男性
満足メールでの連絡は、とても良いと思う。経過が残るので、安心。今回の担当の方はテキパキとしてい、また、戦闘的(?)な雰囲気(電話での感じです)でしたので、もめる様な事故の場合、頼りになると思った。(2016年1月回答)
東京都
40代男性
満足免許を取得して30年以上、事故を起こしたことも、保険会社に事故依頼をした事もなかった為、不安でしたが、よくしていただき、本当に助かりました。相手方の対応大変だったと思います。ありがとうございました。(2016年1月回答)
神奈川
60代男性
満足年末年始の時期にも拘わらず、迅速に対応いただきありがとうございました。(2016年1月回答)
栃木県
30代男性
満足初めての人身事故で動揺しておりましたが、最初に電話対応していただいた方も、担当の○○さんも丁寧且つ迅速に対応してくださり、とても安心できました。インターネット経由での保険会社は対応がイマイチという噂もききますが、そんなことは微塵も感じませんでした。次年度以降も是非契約させていただくつもりです。(2016年1月回答)
東京都
40代男性
満足迅速かつ的確に対応していただき、感謝しております。ありがとうございました。(2016年1月回答)
神奈川
30代男性
満足とても親切に対応していただき、今から何をすればいいか、これから何をすればいいかなどを、分かりやすく丁寧に教えていただきました。 お陰様で相手保険会社とのやりとりでもスムーズに話をすることができたので、とても助かりました。本当にありがとうございます。(2016年1月回答)
千葉県
20代男性
やや満足私が不適切な処理をしたにもかかわらず、丁寧に対応していただいき、本当に感謝しております。ありがとうございました。(2016年1月回答)
埼玉県
60代男性
満足保険を使うかどうか迷いましたが、迅速に応対していただき安心いたしました。保険金額のアップは自己責任で仕方がないと思いますが、少額のアップで検討してほしい。安全運転に心がけますが今後もよろしくお願いします。(2016年1月回答)
千葉県
40代男性
満足この度は、大変おせわになりました。対応も早く保険金の支払いも早く大変満足しております。ありがとうございました。(2016年1月回答)
東京都
50代男性
やや満足迅速に対応していただき感謝しています。(2016年1月回答)
神奈川
40代男性
満足スピーディーな対応と密な連絡で、全く不安なく修理完了しました。(2016年1月回答)
茨城県
50代女性
満足今回フロントガラスの破損でしたが、ガラス専門の業者をすぐに紹介してくれて感心しました。値段も安いので迷ったのですが、オイル交換や車検等、頻繁にディーラーさんにお世話になっているので、今回はそちらで修理を頼みました。ただ私を含めて女性はこういうことが苦手なので、とても助かると思います。(2016年1月回答)
千葉県
50代男性
満足ネット契約の自動車保険についてあまり期待はしていなかったというのが本音です。しかし実際に事故にあってみてわかりましたが、その対応はスピーディで丁寧な対応でした。値段も安くて対応もいい、大満足の結果でした。(2016年1月回答)
群馬県
30代女性
満足今回初めて事故を起こし、怪我や相手とのトラブル等なかったものの、非常に混乱し不安になりましたが、担当の方の丁寧な対応で落ち着くことができました。母が事故を起こした際にイーデザインの事故対応がとてもよかったことを聞いていましたので、実際の対応の素晴らしさにとても感動しました。今後もぜひ契約させていただきたいと思います。本当にありがとうございました。(2016年1月回答)
千葉県
50代男性
満足相手の保険会社としっかり交渉してもらえたと思います。(2016年1月回答)
東京都
20代男性
満足担当の方がとても親切に対応してくださったので助かりました。次回もまたお願いしたいです。(もちろん事故に遭わないのが一番ですが...)(2016年1月回答)
千葉県
30代男性
満足対応に迅速で担当の○○さんにはかなり頼りになりました。(2016年1月回答)
千葉県
70代男性
満足大変よく対応していただき、助かりました。ありがとうございました。引き続きよろしくお願いいたします。(2016年1月回答)
茨城県
60代男性
不満事故後進捗状況についての報告が少なすぎる。又、事故の保険処理完了後の詳細な報告がないのはどうかと思う。(2016年1月回答)
神奈川
50代男性
不満PCと携帯の両方にメールをお願いしたが、当初は携帯のみで、再度のお願いで実現してくれた。自車について、ボディの再コーティングを認めてもらえなかった。その基準が不明瞭。事故後の進捗について都度メール連絡をもらったが、全体の中でどの位置にいるのか、あと何が残っているのかがわからなかった。(2016年1月回答)
東京都
30代女性
満足とても難しい案件をご対応いただきました。被害者は私の母で、加害者や相手保険会社の対応にとても不快な思いをしていたのですが、ベストな方向に持って行って下さいました。母も私も感謝しております。ありがとうございました。(2016年2月回答)
群馬県
40代女性
満足担当してくださった○○さんが保険利用のメリット、デメリットについて分かりやすく説明してくださった。おかげで修理の間も不安なく過ごすことができた。本当に有難かった。(2016年2月回答)
栃木県
50代男性
満足対応が早く満足している。メールの内容をもう少し詳細に記載してほしい。(2016年2月回答)
神奈川
50代男性
満足金額面で何回か保険会社を変更いたしました。仮に○○社としまして息子が軽い事故を起こした際の対応は相手先にも不信感を抱かれ、またこちらにもいかにも面倒といった感じで途中担当者様が移動になったり最後にはなぜか戻られたりでもちろん事故を起こしたことらの問題ですので致し方ないと思っておりました。しかし今回の貴社のご対応は全くその印象を覆すもので初動から完了まで大変スムーズでご担当者様にもご親切にしていただけました。より事故を起こしてはいけないとの思いが強くなりました。やはり東京海上様の損保関連の長い実績からのことかと思います。今後ともよろしくお願いいたします。(2016年2月回答)
栃木県
30代女性
満足この度は大変お世話になりました。事故で精神的に不安定ななかとても親切に対応していただきありがとうございました。担当者の方はもちろん、電話担当の方もみなさん感じがよく、事故後のやりとりもとてもスムーズで安心して任せることができました。おかげさまで車の修理も無事に終わり感謝しています。(2016年2月回答)
東京都
50代男性
満足被害者でも自分が加入している損保に連絡した方がいいと、知り合いから聞かされ電話しました。損害保険は自分が加害者のときに使うものと思い込んでいたので、お見舞金等が支払われることを知り、驚きました。意外と知らない人が多いと思いますので、もっと周知したらいかがでしょうか? 損保会社にとっては、よりコストがかかりますが、将来加害者側になった際、過去の事故歴等有益な情報かと思いますので。(2016年2月回答)
千葉県
80代男性
満足事故の際はとても動揺していて、担当者の態度と言葉遣いは非常にに敏感に事故者には響くもので、御社の対応は事務的に冷たいものでは無く宜しかったでした。(2016年2月回答)
神奈川
50代男性
満足相手100%責任の事故でしたので、相手保険会社への評価損分請求にあたり、いろいろとご助言いただき、満足する評価損分での示談成立させることができました。貴社担当者様には大変お世話になりました。ここに御礼申し上げます。また、何度も電話いただきましたが、ほんんど出ることができず申し訳ありませんでした。今後ともよろしくお願いいたします。(2016年2月回答)
栃木県
40代男性
満足適宜連絡があって解り易かった。(2016年2月回答)
栃木県
40代男性
満足○○さんに担当いただきました。すべてのニーズに気持ち良い対応をいただき、また相手保険会社との対応にもご尽力いただき、たいへん助かりました。細かい相談にものっていただきました。○○さんには心から感謝しております。今回の事故に伴う中断後も御社にお願いします。また、同時期の家族の車購入にあたり、契約させていただきました。今後も利用させていただきます。(2016年2月回答)
千葉県
60代男性
満足今回、○○さんにご担当頂きましたが、電話の応対も丁寧で、説明も大変分かりやすく、交渉状況もこまめに伝えて頂き、大変満足しております。通販型自動車保険については、事故対応が心配という意見が結構ありますが、イーデザイン損保さんの場合は、全く問題ありませんでした。期待をはるかに上回る対応をして頂き、通販型自動車保険のレベルとしてはトップクラスと言えると思います。皆さんにも、自信を持ってお勧めできる自動車保険です。○○さん、本当にありがとうございました。(2016年2月回答)
茨城県
20代男性
満足担当の○○さんにはとてもお世話になりました。不安や心配といったこともなく、安心して手続きをお願いすることが出来ました。ありがとうございました。(2016年2月回答)
東京都
50代男性
満足事故当初の受付から進捗状況の報告、結果報告まで全てにおいて気持ちのいい対応をしてもらいました。担当者「○○様」の電話応対は素晴らしいものだった。今後も御社での契約を続けていきたいと思いました。お世話になり有難うございました。今後も質の維持に期待致します。(2016年2月回答)
茨城県
50代女性
満足担当者の方がとても親切に説明や対応をしていただき、感謝しています。(2016年2月回答)
東京都
30代男性
やや満足状況は分かっていましたので、不満はありませんが、経過報告については、サービスセンターからの連絡が数日早く、若干のタイムラグを感じました。(2016年2月回答)
千葉県
40代男性
やや満足事故を起こしたことが無いので他社対応は解らないが弊社の対応は悪くないと感じました。来年度も数社から見積りを取る予定ですが、他社と金額が同じならば弊社にお願いしたいと思います。(2016年2月回答)
千葉県
60代男性
満足マイナーな事故とはいえ、まさか人身事故を起こすとは思っていませんでした。 御社の○○さんにご担当いただき、被害者との対応をしていただきました。○○さんより、途中経過をその都度ご連絡いただき、安心することができました。できればお世話になりたくない保険ですが、今回ばかりは契約しておいてよかったと思っております。保険のありがたさを再認識いたしました。(2016年2月回答)
神奈川
50代男性
満足弁護士特約のみを用いました。初めての経験でしたが、担当者からの指示も的確でした。もし改善点があるとすれば、弁護士の先生の対応がやや迅速ではなかったのかなと思いました。ただ、弁護士にお願いした場合の進み具合を理解しておらず、もしかすると標準的なのかもしれません。ありがとうございました。(2016年2月回答)
茨城県
50代男性
満足事故対応の進捗がメールで連絡があり、わずらわしい書面の記入などがなくて良かった。これからも継続して契約したい。(2016年2月回答)
東京都
60代男性
やや満足修理代協定に時間がかかったせいか、保険金の最終支払案内に、多少時間がかかった気がする。(2016年2月回答)
埼玉県
40代男性
満足損害額の合計金額だけでなく、修理箇所の個々の金額詳細が分かればいいな〜と思いました!!(2016年2月回答)
神奈川
40代男性
満足加害者側の大手損保よりも親身にご対応いただき、大変満足です。(2016年2月回答)
神奈川
60代男性
満足スピーディーな対応と案内や報告に満足しています。大変助かりました。ありがとうございました。(2016年2月回答)
千葉県
60代男性
満足今回はスムーズな対応、有難う御座いました。今後も継続して、契約をしていきたいと思っております。(2016年2月回答)
東京都
40代男性
満足事故発生時の対応はとてもスムーズで早かったです。またこまめに電話やメールで事故対応の経過報告をしてくださって分かりやすかったです。保険金の支払いもすぐに振り込まれて助かりました。ありがとうございました。(2016年2月回答)
東京都
50代男性
満足ダイレクト保険に切り替えて、1年目に家族が事故を起こしてしまいました。最初の電話で必要な事故の状況を伝えただけで、固定した担当者と短期間のうちに処理が進みました。経過については、リアルタイムで携帯と自宅のパソコンにメールを送っていただき、ディーラーで紹介された保険会社とは大違いでした。また、進捗状況が一目で分かるので、安心しました。そして、2週間で解決となりました。次回も必ず契約したいと思いました。(2016年2月回答)
神奈川
60代男性
満足ぶつけた相手の修理に一早く対応していただき、助かりました。(2016年2月回答)
埼玉県
40代女性
満足相手様の都合で解決まで長期になってしまいましたが、相談に乗って頂いたり相手様と対応して頂き大変助かりました。ありがとうございました。(2016年2月回答)
埼玉県
40代男性
満足契約時は安さで選んだのですが、事故対応もよく満足です。これからも、よろしくお願いします。(2016年2月回答)
東京都
60代男性
満足お世話になりました。加入して間もなく不安でしたが 、丁寧に対応して頂きありがとうございました。(2016年2月回答)
埼玉県
60代男性
やや不満今回の事故につき、最終的に無事処理していただきありがとうございました。ただ、不満を言えば次の点です。最初に対応いただいた女性の方が被害者へ連絡とられた時、説明が早口で事務的過ぎて、相手の年寄りには理解できず、イーデザインという名称にもいかがわしいと思われてしまったりして、コミュニケーションが始まらなかった。途中で交代した担当の方(男性)は相手の立場に立ったしゃべり方をなさっていて、かつ直接会いに行ったりして的確な対応であった。ネット損保は事務的でリアルの動きに欠ける、ということの無いようにして欲しい。(2016年2月回答)
東京都
60代男性
やや不満初期事故対応として、事故当日が休日なので担当者が決まらず困った 又、事故対応状況についても、土日、祝日には連絡がとれず困った。(2016年2月回答)
埼玉県
40代男性
満足とても丁寧な対応ありがとうございました。今後も契約を継続して行きたいと思っております。(2016年3月回答)
東京都
40代男性
満足車両単独事故でご迷惑をお掛けいたしましたが,ご担当者様の迅速かつ親切,丁寧な語対応で,とても安心できました。引き続き契約をさせていただきますし,知人,友人にも機会があれば紹介していきたいと思います。(2016年3月回答)
東京都
40代男性
満足親切なご対応ありがとうございました!今後ともよろしくお願いいたします。(2016年3月回答)
神奈川
30代男性
満足親切丁寧な対応で安心してお願いすることができ、とても満足しています。(2016年3月回答)
神奈川
40代男性
満足迅速に対応して頂き、ありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。(2016年3月回答)
神奈川
50代男性
満足○○様には、迅速な対応と相手方との交渉などの随時連絡などいただき安心して日常生活が送れました。大変ありがとうございました。(2016年3月回答)
神奈川
40代女性
満足アンケートの回答が大変遅くなりまして申し訳ございません。先日の事故の際は大変お世話になりましてありがとうございました。自損事故でしたが、しっかりと、また迅速に対応をして下さいまして、非常に助けられました。ちょうど大きな修理を終えたばかりの愛車でしたが、今回の事故修理が思いのほか重傷だった事もあり、車両を新しくさせていただく事となりました。全く同じ車種ですが今後ともよろしくお願いいたします。(2016年3月回答)
埼玉県
30代女性
満足大変お世話になり、ありがとうございました。もう事故でお世話になることがないようにしたいですが、、、万が一の時はまたよろしくお願いします。(2016年3月回答)
茨城県
40代男性
満足今回は解決まで時間を要することとなりましたが、終始的確なご対応とアドバイスをいただき解決に至ったものと思っております。ご尽力いただきありがとうございました。(2016年3月回答)
東京都
70代男性
満足通販で保険加入すると,いざの時に手続や処理が大変だと知人や友人に言われていましたが、今回の件で対応の良い事処理の早い事で助かり感激致しました、所有する他の2台もイーデザインに加入する予定です。ありがとう御座いました。(2016年3月回答)
千葉県
50代男性
満足とても親切,丁寧に事故対応状況や経過報告を説明して頂き,大変感謝しております。(2016年3月回答)
神奈川
30代女性
満足・電話・書類送付、そして搭乗者傷害保険の支払い…どれをとっても早い。・質問に対する回答が的確、なおかつ説明がわかりやすい。・「書類届きましたか?困っていることはありませんか?」など、ちょっとした一言が本当にうれしかった。丁寧な対応、ありがとうございました。(2016年3月回答)
埼玉県
60代男性
満足丁寧かつ迅速に対応していただき、大変ありがたかったです。初めて保険を使って修理したので不安でしたが、安心しました。今後ともよろしくお願いします。(2016年3月回答)
神奈川
40代男性
満足今回、事故を起こし動揺していた私を、担当の方がとても迅速で丁寧に対応してくれました。また、とても優しく接していただいて、事故だけではなく精神面でも救われた気がしています。本当にありがとうございました。(2016年3月回答)
埼玉県
40代男性
満足今回10:0での相手先100責任事故でしたが、事故対応無しで終わるところ、弁護士対応の必要性の確認や、お見舞金をいただくなど契約時に想定していた以上の対応をいただき感謝しております。(2016年3月回答)
千葉県
60代女性
満足初めての事故でショックでしたが、丁寧に対応していただき感謝しております。(2016年3月回答)
神奈川
50代男性
満足担当者○○さんには、その対応の良さなど大変感謝しております、今回なかなか難しい事案(相手方無免許)に対し適切に対処いただき、解決に至りました。今後もよろしくお願いいたします。(2016年3月回答)
千葉県
60代男性
満足この度はいろいろと親身になった対応を、ありがとうございました。(2016年3月回答)
埼玉県
60代男性
満足この度は大変お世話になりありがとうございました、先日物損事故示談解決の案内を頂きました、私自身初めての事でしたので、事故受付の方から事故担当の○○さんには迅速な対応をして頂き、本当に満足しております、これからは充分に注意してまいりますので、今後共宜しくお願いいたします。有難う御座いました。(2016年3月回答)
東京都
50代男性
満足大変、お世話にいた。ありがとういました。もしも保険に入っていなかったらと思うとゾッとし助かりました。担当の○○さんも丁寧なご説明を頂き安心しました。引き続き更新させていただきましたので、宜しくお願い致します。(2016年3月回答)
東京都
40代男性
満足飛び石によるフロントガラスの破損事故(交換)でお世話になりました。御社に連絡し修理工場に入庫した当日夕方には車の修理が完了し、次の日にはいつも通り車を利用することが出来ました。担当の方がすぐに対応してくれたおかげで修理工場でも早く修理に入ることが出来たようで、対応の早さに感動しました。また、いつもお世話になっている修理工場の整備士さんが「他の保険会社の人と比べて、イーデザイン損保の方って言葉遣いが丁寧ですごく感じがいいですね。」と仰っていて、心地よく仕事してもらえたようで嬉しかったです。イーデザイン損保に入っていて本当に良かった!と思いました。今回初めて愛車が傷ついて沈んだ気分でしたが、御社がこんなにしっかり対応してくれることを知って今後の安心感を得ました。これからもよろしくお願いいたします。(2016年3月回答)
神奈川
30代男性
満足ロードサービスなど、迅速に手配いただき助かりました。また請求可能な保険給付についても丁寧に案内頂きました。幸い示談交渉は利用しない事故でしたが、ロードサービス費用の精算など調整にもご尽力いただき、受診等に専念することができました。ありがとうございました。(2016年3月回答)
千葉県
50代男性
満足迅速な対応ありがとうございました。(2016年3月回答)
東京都
60代男性
満足御社のスピーディーなご対応は期待以上でした。特に、ご担当いただいた○○様にはお世話になりました。ありがとうございます。営業時間外?のご連絡も嬉しかったです。他の方が出られた際に「折り返しいたします」との事でしたが電話が来ず、再度電話したところ「営業時間終了」のメッセージが流れ、、、ガッカリしての帰宅途中にいただいた電話でしたので信頼感UPでした。(2016年3月回答)
千葉県
40代女性
満足担当者からの電話対応、メールでの連絡、はがきでの通知、保険金振込それぞれ迅速な対応でとても満足しています。弁護士特約も自動付帯しており今回の事故でとても助かりました。事故後もイーデザイン損保の担当者のおかげで、安心して示談をむかえることができました。本当にありがとうございました。(2016年3月回答)
埼玉県
50代男性
やや満足ご面倒をおかけしました。大変心強く、安心感がありました。(2016年3月回答)
神奈川
60代女性
満足迅速な対応をありがとうございました。(2016年3月回答)
埼玉県
20代女性
満足初めてのことで、何もわからなくて不安でしたが、担当の方がとても丁寧に説明をしてくれて、本当に感謝しています。ありがとうございます。(2016年3月回答)
東京都
60代男性
満足ホームセンターの駐車場で当て逃げされ自己車両が傷つきましたが、御社の担当者の方に適切なご対応をいただき感謝しております。お世話になりました。(2016年3月回答)
東京都
30代女性
満足事故後、すぐに対応頂き、質問やアドバイスを求めた時には、わかりやすく正直な返答を頂けたので、相手方の保険会社とのやり取りもスムーズにいき助かりました。(2016年3月回答)
東京都
50代男性
満足ご担当者の丁寧なご説明と相手との粘り強い交渉をして頂き、長期間になりましたが無事に事故対応が完了して安心しています。今後共、宜しくお願いします。(2016年3月回答)
埼玉県
40代女性
満足相手方のいる事故でしたので心配でしたが、迅速に対応して頂いて安心してお任せすることができました。経過の報告も随時して頂けたので安心感がありました。今後とも保険をお願いしていこうと思っています。ありがとうございました。(2016年3月回答)
東京都
60代女性
満足最初お電話した時、いろいろわからない疑問点を的確に答えて下さって、とても気持ちが落ち着きました。また、途中に何度もご連絡いただき、安心して車の修理を待つことが出来ました。とても良く対応していただいたと感謝しております、ありがとうございました。(2016年3月回答)
埼玉県
40代男性
満足迅速な対応、また、解りやすい説明 とても助かりました。 次の更新もお願いしたいと思います。(2016年3月回答)
東京都
60代女性
満足保険を使うかどうかについての判断基準等の説明は大変分かりやすかったのですが、「保険を使うか」聞かれた時 に 「使います」とお答えしたのですが、後日、また別の方から同じ質問をされました。 既に「保険を使います」とお答えした後でしたので、社内で事故処理状況の情報が共有されていないのかな?と思いました。でも、全体的には大変親切にスムーズな事故処理をして頂いたと思います。(2016年3月回答)
埼玉県
40代男性
満足他の会社の対応より分かりやすく、安心しました。ありがとうございました。(2016年3月回答)
東京都
50代女性
満足インターネット保険には、正直なところ事故対応はさほど期待していませんでした。ですが、今回初めてのもらい事故で大変迅速に丁寧にご対応いただき、印象が一変しました。電話でも何度かフォローいただき、心強い限りでした。ご担当の方には心から感謝申し上げます。(2016年3月回答)
千葉県
40代男性
満足早期に対応して頂きありがとうございました。今後も継続して、契約していきたいと思っています。これからもよろしくお願い致します。(2016年3月回答)
千葉県
50代男性
やや不満事故後、最初の担当者の対応が悪かった。今後の進み具合、流れについての説明が一度もなく、かなり不安だった。担当者が代わってからは解消されたが、示談交渉の進捗状況等、動きがなくても3カ月に一度でも連絡が欲しかった。せっかく個別のメールがあるのだから。(2016年3月回答)