鹿児島
60代女性
満足御社の対応の素早さと丁寧さとわかりやすい説明など、本当に完璧でした。事故後の動揺している私にとって、安心を与えてくれました。電話での明るく、はっきりとした受け答えがとてもよかったです。(2015年4月回答)
福岡県
50代女性
満足車を傷つけて気持ちが落ち込んでいるときに、貴社の担当者だけでなく契約修理工場の担当者も過不足なく対応して頂き、有り難く思いました。今後に期待するサービスは、今のところありません。(2015年5月回答)
熊本県
50代女性
満足今回ご担当の○○様には、事故発生時より丁寧かつ迅速にご対応いただき感謝申し上げます。(2015年5月回答)
熊本県
40代女性
満足このたびはお世話になりました。私は後続車から追突された方でしたが、一向にご連絡のない相手方の保険会社さんと比べてこまめにご連絡もいただけましたし、ご説明もわかりやすくて安心しました。当初はネット保険って大丈夫かな?と思いながら更新していましたが、今回の件でしっかりとされた会社だと分かり、今後もお世話になりたいと思っております。(2015年5月回答)
福岡県
40代男性
満足担当者の方には事故後の対応で分からない点について、親切丁寧に応対していただき、とても助かりました。(2015年6月回答)
福岡県
10代男性
満足初めての事故でどの様に対処すればよか分からない中、担当者から連絡を受けた時安心した。一部の被害者への対応が遅くなって被害者から「お宅の保険会社じゃ話にならない」と苦情を受けたが、その旨を担当者へ連絡したところ、至急に対応してもらい、収まった。全体として丁寧な対応をしてもらい助かりました。またロードサービスの対応も丁寧でした。担当、ロードサービスの方とも話が丁寧に話してくれるので、質問や不安な点などを話しやすくこちらの不安を取り除くことができました。(2015年6月回答)
福岡県
60代男性
満足契約自体がネットのみのやり取りなので、実際に事故をおこしたときの対応には不安があったのですが、担当の方々は丁寧かつ迅速に対応して頂き、安心しました。(2015年6月回答)
福岡県
60代男性
満足期待以上の事故処理対応であった。親切心を感じた。(2015年6月回答)
福岡県
60代女性
満足免許取得40年以上経ちますが、初めて病院通いをするような事になってしまいました。連絡を入れた時から担当者も慇懃無礼ではなく、私のことを考えた親身な対応していただき、とても心強く安心出来ました。こちらに契約していて本当に良かったと思っています。一つだけ!、オプションで「個人賠償保険」がつけられれば、申し分ないのですが・・・。(2015年7月回答)
福岡県
40代男性
やや満足事故という悪い状況で冷静で要られない時に、電話もすぐにつながり、安心できた。ありがとうございます。(2015年7月回答)
熊本県
60代男性
満足大変お世話になりました。今回の事故を教訓に、二度と事故を起こさないようにしたいと思っています。(2015年8月回答)
福岡県
70代男性
やや満足この度の事故については、大変お世話になりました。先日、運転高齢者講習を受講し安全運転を再認識しました。今後は、事故しないよう安全運転に配慮し皆様に迷惑をかけないようにしてゆきたいと思っています。ありがとうごじました。(2015年8月回答)
福岡県
40代男性
満足割安ネット保険の割には事故対応は良好です。(2015年8月回答)
佐賀県
40代男性
満足返信かなり遅くなり申し訳ありません。交渉は相手の方の言い分を聞きながら出来ること出来ないこと判断し担当の○○様にはよくしていただいたのではないかと思います。(2015年8月回答)
福岡県
40代男性
満足○○様の対応は素晴らしかったです。ありがとうございました。(2015年8月回答)
佐賀県
30代女性
満足今回の事故について、ご担当の○○さまにはとても丁寧にご対応いただき、安心してお任せすることができました。修理工場さんへのご連絡や修理代の支払いについても、スピーディにご対応いただいてとても助かりました。お世話になりました。ありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。(2015年8月回答)
宮崎県
50代男性
満足安心してお任せできました。(2015年8月回答)
沖縄県
40代女性
満足スムーズに対応していただき、ありがとうございました。(2015年8月回答)
熊本県
30代男性
満足初めての交通事故での怪我入院でしたが、担当者から適時説明があり心配なく配慮頂きました。(2015年9月回答)
福岡県
60代男性
満足担当していただきました、○○様大変お世話になりました。 有り難うございました。(2015年9月回答)
福岡県
20代女性
満足事故も初めてで、何をどうしたら良いかわからなかったのですが、担当の○○さんが丁寧に説明、案内をしてくださって非常にわかり易かったです!また、細かに連絡と対応がとてもよく、イーデザイン損保を選んでよかったと思います。車の保険会社の評判はあまり良いものを聞かないのですが、特に担当の○○さんが本当に素晴らしかったです(^^)(2015年9月回答)
福岡県
60代男性
満足今回は本当にありがとうございました。初めての事故でいろいろ不安でしたが無事に終わることができて助かりました。(2015年9月回答)
長崎県
50代男性
満足今回は事故発生時から親身に対応していただき、ありがとうございました。電話では必ず本人の体調を気遣っていただきました。幸い、打撲だけでしたのに、気遣っていただくと嬉しいものがありました。先方との交渉も大変でしたでしょうに、円満解決していただき、ありがとうございました。「満足」以外の言葉がありません。ありがとうございました。(2015年9月回答)
福岡県
60代男性
満足とても懇切丁寧な対応をいただき、狼狽していた気持ちが落ち着きました。本当に有難うございました、解決までの一切の手続きをスピーディにしていただき感謝しております。解決までの間に更新期間がありましたが、迷うことなく御社にて更新させていただきました。(2015年9月回答)
熊本県
40代男性
満足思っていたより迅速かつスムーズな対応でした。通販型は不安でしたが、問題ありませんでした。バイク保険にも対応して頂きたいです。(2015年9月回答)
熊本県
40代男性
満足思っていた以上にいろいろと配慮してもらえたので,大いに助かりました。今後なるべく事故を起こさないように,常に注意して運転していきたいです。(2015年9月回答)
沖縄県
40代男性
満足事故発生時から完了まで非常に良い対応をしていただきました。事故は起こさない方がもちろん良いのですが、万が一発生した場合には、信頼してお任せできると思います。今後もこのような対応を続けていってほしいと思っております。(2015年9月回答)
大分県
40代男性
満足担当者の○○さんには良くしていただきました。○○から弊社への乗り換えということで、一定程度の品質を期待していましたが、想像以上の対応に満足をしています。担当の○○さんにもお礼を伝えてください。(2015年10月回答)
福岡県
60代男性
満足相手方を思うと、担当者の方は大変だったのではないかと思われますが、ご苦労様でした。今後もよろしくお願いします。(2015年10月回答)
福岡県
50代男性
満足通販型の保険は事故を起こさなければ安く入れるので良いと思います。事故を起こすととたんに高くなりますが、想定内でもあったので特に不満はありません。事故対応は素早く、説明も分かりやすかったので安心してお任せしました。(2015年10月回答)
熊本県
30代女性
満足迅速な事故対応に感謝しています(2015年10月回答)
福岡県
50代男性
満足迅速な対応に感謝しております。今後ともよろしくお願いいたします。(2015年10月回答)
福岡県
60代男性
満足担当の○○さんの対応が良かったです、又修理工場の情報提供も役に立ち利用させていただきました。有難うございました。(2015年10月回答)
佐賀県
60代男性
満足迅速な対応、丁寧な説明に、感謝しました。今後も宜しくお願いします。(2015年11月回答)
福岡県
60代男性
満足複数回被害者側から保険適応の変更が有ったにもかかわらず丁寧に対応して頂きありがとうございました。(2015年11月回答)
福岡県
40代女性
満足明示できる内容についての説明は,既にWeb等に記載されているので,こちらから改めて尋ねることになる内容は,ほぼ全てが「ケースバイケース」としか答えようがないことばかりの中,おそらくその時点で回答可能なギリギリのラインまでの精度で,丁寧な説明をいただいたと感じています。連絡についても,こちらがメールでの連絡を希望したので,どうしても電話でなければならない内容以外は,ほぼすべてメールで対応いただいたことも,非常にありがたかったです。電話も,こちらがお願いした時間に合わせてお掛けいただくので,とても助かりました。御担当いただいた○○様の配慮と正確な商品知識,明確な説明に感謝申し上げます。(2015年11月回答)
鹿児島
60代女性
満足この度は、大変お世話になりました。事故後、最後まで貴社の担当の方が、相手方と交渉してくださり安心してお任せできました。概ね、満足しております。ただ、事故を起こした時が、連休の前日・金曜日の夕方のためか、電話の応対が、コールセンターの方でした。連休明けに再度、担当者に同じことを説明しなければいけなかったことが、少々残念に思いました。しかし、事故の翌日には、修理工場に台車手配をして頂き助かりました。事故を起こして、これまで以上に無事故を心がけます。ありがとうございました。これからもよろしくお願いいたします。(2015年11月回答)
熊本県
40代男性
満足スムーズな対応ありがとうございました。(2015年11月回答)
熊本県
60代男性
満足大変丁寧で安心して対応を任せられました。(2015年12月回答)
沖縄県
20代男性
満足この度はスムーズに事故対応していただきありがとうございました。初めて事故を起こしたため、自分では何をすればよいかわからない状況でしたが、イーデザインさんに何から何まで対応していただき、感謝しております。 今後は事故にあわないよう、これまで以上に注意して運転しようと思いますが、また万が一のことがありましたらよろしくお願いいたします。(2015年12月回答)
宮崎県
70代男性
満足○○様お忙しいところ 親切丁寧な対応をして頂き有難う御座いました。お陰様で、無事解決したとの事 何とお礼申し上げれば良いのか、ただ感謝申し上げます。今後ともよろしくお願いいたします。(2015年12月回答)
鹿児島
30代男性
満足ご担当○○様 今回は時間が経ちました後の相談に関わらず、速やかな対応ありがとうございました。完了報告のお電話頂いておりましたが、仕事中につき対応出来ずすみませんでした。はじめての保険相談で不安な面がありましたが、順を追って説明頂き安心出来ました。修理内容にも満足しております。ありがとうございました。(2015年12月回答)
福岡県
40代女性
どちらでもない進捗状況に応じてもう少し情報がほしいと思った(2015年12月回答)
大分県
30代男性
満足担当○○さんがとても良くしてくれ、毎回気持ちの良い連絡等が行えました。(2016年1月回答)
沖縄県
30代男性
満足ネット保険に少し不安がある中で申し込みをしましたが、口コミを見てここに決めて、今回の対応を見て正解だったなと思いました。ありがとうございました。(2016年1月回答)
福岡県
30代女性
満足迅速に対応して頂きありがとうございました。(2016年1月回答)
熊本県
70代男性
満足1年余の契約にて、初めての事故で、対応を心配していましたが、早めの対応に満足しています。また、メールによる処理状況等詳細に説明され判りやすく、大変満足しています。有難うございました。(2016年1月回答)
鹿児島
40代男性
満足事故日が土曜日でした。はじめの対応で,担当者の決定やその他,細かい事は,週明けにということで,納得していたのですが,しばらくしてから,電話を頂き対応していただきました。有難いことでした。担当の○○さんの対応には十分満足しておりましす。その中でも保険を使うことで,今後の下がり,どのくらいの負担が増えるのか説明していただいたことは本当に参考になりました。(2016年1月回答)
佐賀県
60代女性
満足このアンケートを頂く前に感謝の気持ちを担当の○○様にメールした次第です。本当にありがとうございました。(2016年1月回答)
福岡県
40代男性
満足とても良いご対応を頂きました。相手側の対応が悪かったにもかかわらず、随時適切なご対応や状況に応じたご提案など、大変心強く思いました。これ以上、期待するものや要望などは、思い当たりません。(2016年1月回答)
福岡県
60代男性
満足初期対応の段階から解決(示談成立)までの対応が非常にスピーディで、大変満足しております。また、修理中の代車もレンタカーの新車でしかも無料だったので、非常に感謝しております。(2016年2月回答)
福岡県
40代男性
満足初めて事故を起こしてしまい、とても不安でいたが御社の迅速で親切な対応のおかげでとても助かりました。ありがとうございました。(2016年2月回答)
福岡県
50代女性
満足親切丁寧に対応いただきありがとうございました。(2016年2月回答)
福岡県
40代男性
満足今回の事故では担当の○○さんに大変お世話になりました。9月の事故でずいぶん時間がたってしまいましたが、初期の段階から丁寧な対応で、わかりやすくご説明いただき本当にありがとうございました。相手の方が一筋縄ではいかない方だったようで交渉が大変だったのではないかと思いますが、こちらとしては任せておけばよかったので事故後のストレスはなかったです。保険料が安いので事故後の対応は最低限のことをやってくれたらと思っていましたが、今回の対応でとても信頼が増しました。事故は起こしたくありませんが、万が一また起こしてしまってもイーデザイン損保さんなら安心です。お世話になりました。(2016年2月回答)
福岡県
60代男性
満足スピーディーに対応していただき満足しています。(2016年2月回答)
長崎県
20代男性
満足長期間の対応、本当ありがとうございました。(2016年2月回答)
福岡県
50代男性
満足今回、迅速な対応を頂き、感謝致しております。当方ももらい事故的な内容で事故の原因となったトラックは未だに見つかっていない(警察が動いていない?)状況の中で、御社の事故対応が素早く確実に行って頂いたことがせめてもの救いです。今後とも宜しくお願い致します。(2016年2月回答)
福岡県
50代男性
満足相手方が100%の責任でしたが、思いがけなく見舞い金をお支払いくださるとのこと、ありがたく思いました。お世話になり、どうもありがとうございました。(2016年2月回答)
大分県
50代女性
満足人生初めての事故でしたが、事故直後の電話対応も不安なく流れ、過ぎました。ありがとうございました。(2016年2月回答)