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イーデザイン損保 東京海上グループ

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安心の事故解決力重傷事故時の対面相談サービス訪問します!

死亡事故や長期の入院をされるような事故の場合、お客さまの不安を少しでも和らげられるよう、お客さまのご要望に応じて、専任担当者が対面相談に伺います。

専任担当者が伺います

死亡事故や長期の入院をされるような事故の場合、お客さまのご要望に応じて、お客さまや事故の相手方のもとへ、専任担当者が対面相談に伺います。ご提供するサービスは以下のとおりです。

  • 事故解決までの流れの詳細なご説明
  • 被害にあわれた相手方へのお見舞いなどに関するアドバイス
  • 保険金請求書などの必要書類の記入方法のご説明
  • 専任担当者以外が伺う場合があります。

よくあるご質問

対面相談にはいつ来てもらえますか?

初期対応後、お客さまとお打ち合わせのうえ、伺います。

対面相談には誰が来てくれますか?

専任担当者が伺います。
なお、場合によって、専任担当者以外が伺うことがあります。

対面相談は自宅以外の場所でもできますか?

はい。お客さまのご要望に応じて、別の場所に伺うことも可能です。
専任担当者にご相談ください。

専任担当者の想い

「重傷事故の加害者になってしまったお客さまや、被害にあわれたお客さまの不安な気持ちを払拭したい。」「お電話だけでなく、対面でお客さまに寄り添うサービスをお届けしたい。」そんな想いから、イーデザイン損保では、重傷事故時の対面相談サービスをお届けしています。

イーデザイン損保の
安心の事故解決力

お客さまの評価

おかげさまで多くのお客さま満足度ランキングにおいて高い評価をいただいております。
これからも、より多くのお客さまにご満足いただけるよう、お客さま一人ひとりが『快適であること・納得できること・安心できること』をめざして、商品・サービスの向上に努めてまいります。

オリコン顧客満足度調査

2018年
自動車保険 事故対応

第1位

専門家が選んだ
自動車保険ランキング

4年連続第1位

別冊宝島「よい保険・悪い保険 賢い加入者になる! 2018年版」©宝島社

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0120-098-035

平日:9:30〜20:00 
土・日・祝日:9:30〜18:00(年末年始を除く)