台風などの自然災害による損害は補償されるの？

車両保険で補償されます。なお、自然災害による事故への補償について、お見舞いメールでご連絡しています

事故対応サービス部　冨岡
2020年2月27日

近年は自然災害が多く、当社にも水害等による多くの被害のご報告が寄せられています。被害を受けられた皆さまには心からお見舞い申し上げます。

車両保険をご契約いただいている場合、例えば台風による大雨でお車に損害が発生した場合は、補償の対象となります。ただし、「自動車保険＝お車の事故」というイメージが強いのか、台風による損害が補償の対象となるのか分からないというお声を多くいただいておりました。

そこで当社では、被災地域にお住まいのお客さまに「お見舞いメール」を配信しています。メールでは、お車の損害があった場合どのような保険金をお支払いすることができるのか、当社への連絡方法（電話、Web）、おからだの不調時に無料でご利用いただける「メディカルコールサービス」などについて記載しています。被災後の混乱のなかで、お客さまのお役に立てる情報をコンパクトにお伝えし、お客さまの不安や負担を少しでも軽くして差し上げることができればと考えています。
また、事前にある程度被害の可能性が予測できる自然災害については、「注意喚起メール」の配信も始めています。例えば台風の際には、台風からお車を守るための工夫ポイントや、台風通過後に運転する際の注意点などの情報をご提供しています。
これらを通じて、少しでもお客さまと大切なお車が、いつも通りの生活を送ることができるようサポートができればと考えております。

これからも、お客さまを大切にし、お客さま一人ひとりが『快適であること・納得できること・安心できること』をめざして取り組んでまいります。

地震・噴火・津波によって生じた損害は、車両保険の補償の対象となりません。

「お見舞いメール」のイメージ