静岡県
50代/男性
満足 ネットでの初めての保険でしたので、対応等の不安がありましたが、満足する内容対応と、担当者の応対も非常に気持ちのいいものでした。修理処理の最終報告も的確な対応に感心しました。またあってはいけない事ですが、今後も宜しくお願します。(2012年4月回答)
千葉県
70代/男性
満足 今回の修理(飛び石)では、修理工場に部品(フロントガラス)が入荷するよりも前に、御社からの連絡が工場側に入っており、車持ち込み時にも大変スムーズに進みました。支払い処理や連絡も大変速やかで、感心しました。(2012年4月回答)
東京都
30代/男性
満足 迅速な事故対応ありがとうございました。メールでその都度進捗を連絡して頂いていましたが、こちらの都合でそのメールを確認出来ていませんでした。しかし、いつの間にかディーラーとの打合せから、入金まで終わっており、非常に安心しました。今後も、よろしくお願い致します。(2012年4月回答)
千葉県
60代/男性
満足 事故に対してのレスポンスが大変スムーズに行き信頼度がましました、有難うございました。(2012年4月回答)
滋賀県
40代/男性
満足 担当者の方に、親身に対応いただき大変感謝しております。ありがとうございました。(2012年4月回答)
千葉県
30代/男性
満足 迅速なご対応感謝いたします。(2012年4月回答)
埼玉県
40代/男性
満足 拝啓 この度は、迅速、丁寧にご対応いただきまして、ありがとうございました。また、ご担当者の応対も大変に感じが良く、心から感謝申し上げます。末筆ながら、貴社の益々のご発展をお祈り申し上げます。
敬具(2012年4月回答)
東京都
10代/男性
満足 対応が丁寧で非常によかったです。(2012年4月回答)
埼玉県
30代/男性
やや満足 充実したサービス及び対応だと感じました。(2012年4月回答)
熊本県
50代/男性
満足 特にありません。貴社の保険に換えてまもない時に、初めての自損事故で、多額の車両保険を使うことになったこと、たいへん申し訳なく思っています。かつて、一度も保険金請求をしたことがなかったのですが。今後ともよろしくお願い申し上げます。二度とお世話にならないようにしますけれど。(2012年4月回答)
千葉県
60代/男性
満足 長い時間がかかったにも関わらず対応していただいて大変感謝しています。有難うございました。(2012年4月回答)
愛知県
40代/男性
満足 大変、対応も早く、今のサービスで十分だと思います。(2012年4月回答)
東京都
60代/男性
満足 アンケート連絡遅くなりすみませんでした。今回は色々お世話掛けました。何かと連絡有難うございました。最後までしっかりと対応していただき助かりました。此れからも宜しくお願いいたします。(2012年4月回答)
大阪府
60代/男性
満足 貴社の自動車保険に加入し、初めての事故事案でしたが、対応の速さと分かりやすさに驚きました。感動しています。今後事故には会いたくないですが、万一発生した場合も、安心して処理をお願いできることが今回確認できました。ありがとうございます。(2012年4月回答)
大阪府
40代/男性
満足 今回の事故対応は非常に満足しているので、次契約もと思っているのですが、他社と同条件で金額の差があります。正直、どうしようか悩んでます。(2012年4月回答)
兵庫県
70代/男性
満足 全ての対応に満足しています、有り難う御座いました。(2012年4月回答)
滋賀県
40代/男性
満足 とても対応が良く、満足しています。ありがとうございました。(2012年4月回答)
大阪府
60代/男性
満足 初めて保険を使用しました。わずかな傷だったのですが意外に費用が掛かることを認識できました。車両保険に入っていてよかったです。(2012年4月回答)
愛知県
40代/女性
満足 最初の女性の担当者は対応がよくありませんでしたが、担当者が男性の○○さんになってからは、とても対応が早く信頼できました。連絡もこまめに頂き安心できました。○○さんには感謝です。ありがとうございました。(2012年4月回答)
北海道
30代/男性
満足 迅速な対応とわかりやすい説明ありがとうございました。(2012年5月回答)
長野県
50代/男性
満足 電話一本で、素早く対応していただき、助かりました。評価できる保険会社だと思いました。(2012年5月回答)
東京都
40代/男性
満足 この度は迅速な対応、ありがとうございました。(2012年5月回答)
千葉県
60代/男性
満足 迅速な対応ありがとうございました。(2012年5月回答)
埼玉県
50代/男性
満足 今回、4月に貴社に切り替えたばかりでの事故で大変ご迷惑をお掛けました。対応は早く、適切で大変満足しております今後もよろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。(2012年5月回答)
千葉県
50代/男性
満足 ロードサービスを含め、一連の対応に大変満足しています。(2012年5月回答)
奈良県
70代/男性
満足 10数年ぶりの事故でしたが、担当者の対応がよく、満足しているとともに、感謝しています。(2012年5月回答)
徳島県
60代/男性
満足 貴社の担当者には大変お世話になりました。事故解決のアドバイスを受けて、助かりました。(2012年5月回答)
京都府
50代/男性
満足 思ったよりスムーズに進みました。ありがとうございました。(2012年5月回答)
東京都
50代/男性
満足 今回は、自分の不注意で事故を起こしてしまいご迷惑をおかけしました。適切な対応で助かりました。これからは、安全運転を心がけたいと思います。ありがとうございました。(2012年5月回答)
千葉県
40代/男性
満足 事故状況の報告を適切なタイミングで頂き、大変安心感がありました。今までの保険会社の中で、トップレベルの対応を頂いたと思いました。ご担当者の方には大変お世話になりました。ありがとうございます。(2012年5月回答)
青森県
30代/女性
満足 インターネットから保険の申込で大丈夫かなと思っていましたが、今回の事故に対してとても丁寧に対応してくださって安心できました。車のディーラーさんよりも素早い対応だったので、驚いたほどでした。違う担当の方からも電話がありましたが、引き継ぎがきちんとしているように感じました。何度も丁寧に電話連絡をいただき、安心しました。ありがとうございました。(2012年5月回答)
神奈川
30代/女性
満足 すばやい対応で、電話とメールとで連絡をくださり、いろいろ安心でした!ありがとうございました。(2012年5月回答)
兵庫県
40代/男性
満足 この度は、思いもよらぬ事故でしたが、担当者(○○さん)の迅速かつ的確なご対応で非常にスムーズに短期間の内に完了しました。本当にありがとうございました。これからもよろしくお願致します。(2012年5月回答)
神奈川
60代/男性
満足 今回は2回目の車両保険の請求でした。今回も担当の○○様には親身にご親切で迅速なご対応をいただき、本当にありがとうございました。またお世話にならないように気をつけますが、今後ともよろしくお願いします。貴社に自動車保険に切り替えて、本当に良かったと思っています。(2012年5月回答)
岐阜県
30代/男性
満足 対応が速かったのでよかったです(2012年5月回答)
宮城県
30代/男性
満足 今回初めての利用となりました。ネット保険というと、安い=対応が雑、支払いを渋る、というような固定概念があり少々心配でしたが、非常に迅速で丁寧な対応にとても安心致しました。今後とも宜しくお願い致します。(2012年5月回答)
千葉県
40代/男性
満足 対応が早くて満足です。次回もお願いします。(2012年5月回答)
兵庫県
20代/男性
満足 迅速な対応ありがとうございました。当て逃げなので自分の保険を使うのは納得出来なかったですが、保険を使って車が元通りになったのでよかったです。お世話になりました。(2012年6月回答)
大阪府
30代/男性
満足 事故後、保険内容確認のため連絡をし、そのまま事故対応受付へ連絡をつなげていただきスムーズに対応していただき助かりました。(2012年6月回答)
東京都
60代/男性
満足 電話による連絡およびホームページで対応の進捗状況を把握することができ大変よかったです。更新も御社の保険にすることにしました。(2012年6月回答)
千葉県
60代/男性
満足 非常に良い対応してくれました。ありがとうございます。(2012年6月回答)
大阪府
40代/男性
満足 今回の事故対応及び関係先への対応と、進捗状況について逐次報告していただいた点について非常に満足致しました。(2012年6月回答)
千葉県
50代/男性
満足 飛び石でのガラス破損に続いて雹害と2週連続の事故にもかかわらず、快くご対応をいただきありがとうございました。幸い3度目は起こっていません。(2012年6月回答)
大阪府
40代/男性
満足 ただの飛び石修理でしたが、とても親切な対応をしていただき加入してよかったと思いました。すぐに電話をくれるのはありがたいのですが、日中の仕事中にいただくことが多くなかなかすぐに電話に出れずに申し訳なかったです。(2012年6月回答)
京都府
50代/男性
満足 迅速な対応ありがとうございました、面倒な書類等の作成も無くありがたかったです、今後もお願いしたいと思っています。(2012年6月回答)
東京都
60代/男性
満足 もらい事故の被害者であったが、無過失を証明できないとの○○社の一方的な対応に困惑しました。結果的に弁護士さんから、当てられ損とのことで貴社にも迷惑をおかけしました。担当の○○さんの親身で迅速な対応には大変感謝しております。お世話になりました。(2012年6月回答)
北海道
60代/男性
満足 事故発生時の対応については、想像していたより対応や事務処理が大変良かったと考えています。今後は事故を起こさないよう気をつけますが、心の安心という意味で今後も宜しくお願いします。(2012年6月回答)
千葉県
40代/女性
満足 このたびは、大変お世話になり誠にありがとうございました。以前は、○○社で、万が一事故にあっても、身近に応対してくれる人がいるので、安心料として高額な保険料を払っておりました。こちらの保険に変えるときも、前保険会社の方からは、こちらの会社は対応が悪いから・・・などと言われ、どんなものかと実は、心配しておりましたが、本当に手際良く気持ちよく応対してくださいました。今後もよろしくお願いいたします。(2012年6月回答)
東京都
30代/男性
満足 アンケートの存在に更新のタイミングで気づきました。気持ちの良い対応で、初めて事故の連絡をしましたが、安心してお任せする事ができました。今後ともよろしくお願い致します。(2012年6月回答)
埼玉県
50代/男性
満足 ○○様には、大変迅速かつご丁寧な対応で本当に安心しました。ありがとうございました。(2012年6月回答)
兵庫県
50代/男性
満足 今回ご対応頂きましたご担当者さまには素早い対応と事故処理が迅速で大変助かりました。改めましてお礼を申しあげます。(2012年7月回答)
大阪府
30代/男性
満足 全体的に対応も早く、丁寧でとても安心が出来ました。今回の事故に関しても、相手方の保険会社から電話がかかってくるまでに、御社の○○様からは3回も電話があり、他社よりも誠実に対応いただいているのが感じ取れました。今回の事故は相手方が完全に悪く、しかも事故の際に逃げた(その場で私が追っかけて捕まえました)相手なので、私が完全な被害者なのですが、そういった状況にも関わらず相手方の保険会社からは誠実さが感じ取れません。保険会社選びはこういった対応の誠実さが重要なのだと感じた一件でした。(2012年7月回答)
大阪府
40代/男性
満足 通販型保険に対して不安がありましたが、こまめに連絡していただき、保障金の確定、支払い、とても満足しています・・・前に○○社に入っていましたが、○○社に比べて対応がとても良くて満足しています・・・ありがとうございました・・・・・(2012年7月回答)
茨城県
30代/男性
満足 丁寧かつ迅速な対応をしていただき、ありがとうございました。これからも、宜しくお願い致します。(2012年7月回答)
広島県
30代/男性
満足 この度は本当にお世話になり、ありがとうございました。生まれて初めて、保険を使ったので、保険請求の流れが分からないまま電話したのですが、最初に流れを説明していただいたので、気が楽になりました。今後は、保険を使わなくて良いように、気をつけて運転します。今後とも、よろしくお願い致します。(2012年7月回答)
千葉県
40代/女性
満足 通販型で最初は心配でしたが、今回の対応は満足してます。(2012年7月回答)
大阪府
30代/男性
満足 車の窓を割られて、ナビの盗難にあいました。かなりのショックでしたが、車の塗装もやり直し、ナビも最新の物にして貰いました。担当の方の対応も迅速で、満足できるものでした。ダイレクト保険に変更して、すぐの事だったので不安でしたが、イーデザインにして良かったです。ありがとうございました。(2012年7月回答)
栃木県
50代/男性
満足 迅速かつ丁寧な対応で安心してお任せできました。今回の事故は飛び石によるフロントガラスの交換だったので、相手方も存在しませんでしたが、万が一の事故にも同様の対応がいただけると確信しています。今後とも事故に遭遇しないよう安全運転には万全を期したいと思いますが、不慮の事故時には、よろしくお願いします。大変お世話になりました。(2012年7月回答)
大阪府
60代/男性
満足 初めての請求でしたが スムーズな経過対応で満足しています。(2012年7月回答)
東京都
30代/男性
満足 飛び石でのフロントガラス修理でしたので、緊急性や相手との交渉があった訳ではありませんが、対応は丁寧で好感が持てました。「次契約の概算保険料」のこともきちんと説明があり、分かりやすかったです。(2012年7月回答)
北海道
30代/男性
満足 初めての利用で不安感もありましたが、スムーズに進んだのでホッとしました。(2012年7月回答)
福岡県
60代/男性
満足 永い間自動車を乗ってきて、今回が初めての事故でしたが、事故直後の御社の対応には本当に感謝しています。  おかげで全てがスムーズに処理がされ、また気持ちを新たにして運転をすることができます。 有難うございました。(2012年7月回答)
滋賀県
20代/女性
満足 丁寧迅速な対応ありがとうございます。(2012年7月回答)
滋賀県
40代/男性
満足 これまで保険やロードサービスを使う経験がほとんどなかったのですが、貴社に切り替えてからすでに数回助けていただきご面倒をおかけいたしました。飛び石は初めての経験で正直焦りましたし、修理工場と保険手続きが面倒だと思ってましたが、とても親切でスピーディに対応いただき、また電話やメールでも状況お知らせ頂いてましたので、逆にこんな楽でいいのかと思うほど速やかに対処いただきましてとても感謝しております。有難うございました。(2012年7月回答)
新潟県
40代/男性
満足 顔が見えない分担当者の方はやりにくいでしょうね。対応は、きめ細かく体のことを気遣っていただきありがとうございます。(2012年7月回答)
京都府
50代/男性
満足 大変すばやい対応で助かりました。(2012年7月回答)
京都府
50代/女性
満足 今回はお世話になりありがとうございました。来年度もひき続き御社にて 継続しようと思いました。(2012年7月回答)
三重県
40代/男性
満足 保険料の安さだけで選んでいたので不安でしたが、事故後の対応が下手な代理店通しているより明瞭で安心出来ました。(2012年8月回答)
茨城県
40代/男性
満足 素早くかつ丁寧な対応ありがとうございました。顔の見えない、ネットでの保険は初めてでしたが、かなり満足しています。今後ともよろしくお願いします。(2012年8月回答)
山形県
40代/男性
満足 迅速な対応で満足している(2012年8月回答)
神奈川
50代/男性
満足 イーデザイン損保さんとは、会社を退職した4月〜の契約で、約35年間事故を起こしたことが無かったのですが、契約早々事故を起こしてしまって申し訳ありません。担当の○○様の対応には満足しています。有難う御座いました。(2012年8月回答)
兵庫県
40代/男性
満足 この度は迅速な対応ありがとうございました。事故の相手側との交渉も、お任せできたので何かと助かりました。(2012年8月回答)
茨城県
50代/男性
満足 今回の被害に対して、丁寧な対応に満足しました。(2012年8月回答)
北海道
50代/男性
満足 仕事がらなかなか電話に出られず、担当の○○様にはご迷惑をお掛けしましたが、何度もご連絡いただき、親切な対応をしていただきありがとうございました。(2012年8月回答)
千葉県
20代/男性
やや満足 丁寧に対応していただき、ありがとうございました。(2012年8月回答)
東京都
50代/男性
満足 特に問題ありませんでした。ほとんどの部分をメールでやり取りでき、忙しい私にとっては非常に助かりました。スマートなシステムです。(2012年8月回答)
岡山県
40代/男性
満足 保険料が安いので、実はあまり期待していませんでした。原付で乗用車に追突し、双方に傷害もなく、比較的軽微な事故だったからかもしれないですが、本当に迅速・親切・丁寧に対応・処理していただき、とても満足しています。(2012年8月回答)
栃木県
60代/男性
満足 メールの中身がわかりやすく、対応は良かった。(2012年8月回答)
鹿児島
50代/男性
満足 契約者以外の者がけがをして救済の道がないとあきらめておりましたが、イーデザイン損保様の温かい手当により救われました。ありがとうございました。(2012年8月回答)
東京都
30代/男性
満足 とても丁寧に対応して頂き、また、色々と相談と適切なアドバイスを頂き、とても感謝しております。ありがとうございました。(2012年8月回答)
三重県
50代/男性
満足 車両保険を使うのは初めてだったので、いろいろ不安もありましたが、親切にご説明いただきました。ありがとうございました。(2012年8月回答)
東京都
50代/男性
満足 高速道路で遠方に出かけている時の事故でしたので、迅速丁寧で大変助かりました。たまたまお盆の時期ということで指定された修理工場が部品の入手に手間取りましたが問題なく直せました。ありがとうございました。(2012年8月回答)
福岡県
30代/男性
満足 何度も途中経過やこちらの様子をうかがう電話やメールをいただいて安心しました。ホームページの事故対応状況は今どのような進捗なのかがタイムリーにわかり、非常に便利でした。保険料の安さで選んだのですが、期待以上の応対でした。ありがとうございました。(2012年8月回答)
埼玉県
40代/男性
満足 自動車のドア鍵損壊被害に伴う保険利用をお願いしましたが、迅速な担当者の確定や手続きをしていただきありがとうございました。昨年まで他社代理店を通じた契約をしておりましたが、御社との契約に切り替えても何の不自由もなく、逆に事故状況報告などの頻繁な連絡をいただくなど、より丁寧な対応をしていただいたと感心しています。代理店の存在意義に疑問を感じ御社との契約をしたため、改めて御社にしてよかったという思いです。今後ともよろしくお願い申し上げます。(2012年8月回答)
埼玉県
30代/男性
満足 昨年までは○○社でしたが、今回の対応の良さにびっくりです。会社同僚も値段で○○社にしている人が多いので、貴社を推薦しておきます。どうも有難うございました。(2012年8月回答)
大阪府
20代/男性
満足 他の保険に加入中事故を起こした事がありましたが解決のスピードが全く違いビックリしました。すごく満足です。家族の保険も万が一の事故に備えてイーデザイン損保に変更したいと思います。この度はお世話になり有難う御座いました。(2012年8月回答)
東京都
50代/男性
満足 大変丁寧に対応していただきまして、ありがとうございました。(2012年8月回答)
群馬県
60代/男性
満足 インターネットでの保険契約は初めてで、不安でしたが、今回の経験で安心しました。(2012年8月回答)
島根県
60代/男性
満足 スピーディーかつスムーズに対応していただいた。事故受付から、完了までほぼパーフェクトであったと思います。事故状況の書類等たくさん提出させられるのでないかと思っていましたが、電話でのやりとりですみ、また、修理会社への支払いも直接であり、手がかからなくて非常に助かりました。正直入るときは、事故時のサービス面を懸念していましたが、それは杞憂に過ぎませんでした。担当者の方の時宜を得たメールも非常に安心感が得られました。感謝しています。(2012年8月回答)
埼玉県
60代/男性
満足 対応が極めてよかった。これまで、高い保険料を支払って対面型の保険に加入していたが、当該保険の事故対応よりも格段に良かった。(2012年9月回答)
神奈川
40代/男性
満足 シンプルなご対応に寧ろ好感が持てました。(2012年9月回答)
熊本県
40代/女性
満足 スピーディー・親切な対応に満足しています。なにより驚いたのは、保険の支払いがペーパーレスという事でした。日頃より対応がよく、手続きも簡単と聞いていましたが、すばらしく思い職場でも話しをしています。今後ともよろしくお願い致します。(2012年9月回答)
奈良県
60代/男性
満足 最初はNETの契約でもあり心配していましたが、予定どうりスムースに事が運び安心いたしました。ありがとうございました。(2012年9月回答)
大阪府
50代/男性
満足 ご担当の○○さまには、大変お世話になりありがとうございました。(2012年9月回答)
神奈川
60代/男性
満足 ○○さん、始めから親切にアドバイスをしてくれてありがとうございました。追突をされたときも会社とは関係ないのに大変きずかっていただき嬉しかったです。又よろしくお願いします。(2012年9月回答)
佐賀県
60代/男性
満足 事故車の修理や代車の手配が迅速で、不自由や不都合はまったくありませんでした。また、御社へ事故の第一報を電話で行っただけで、後はすべて御社の事故取扱い担当車からの電話やメールでの連絡をいただき、こちらにはまったく負担がありませんでした。大変お世話になりました。(2012年9月回答)
佐賀県
30代/男性
満足 この度は誠にありがとうございました。新規に加入したばかりでの事故で大変申し訳なく思います。やはり東京海上グループだけあり安心して対応していただけました。更新の際は引き続き御社にお願いしたいと存じております。こちらも二度と事故を起こさない様、細心の注意を払いたいと思います。重ね重ねになりますが、本当にありがとうございました。(2012年9月回答)
東京都
40代/男性
満足 丁寧に対応していただきました。ありがとうございました。(2012年9月回答)
愛知県
40代/男性
満足 迅速な対応で、次回も御社にて契約する予定です。(2012年9月回答)
東京都
30代/男性
満足 迅速かつ丁寧な対応ありがとうございました。次回の契約も御願いします。(2012年9月回答)
茨城県
40代/男性
満足 大変、お世話になりました。担当いただいた○○様には逐一、経過のご報告いただき安心して、おまかせできました。事故の相手方が、難しい性格の方でご苦労をおかけしたことと思います。どうも、ありがとうございました。(2012年9月回答)
神奈川
60代/男性
満足 迅速、親切に対応いただき、感謝しております。(2012年9月回答)
埼玉県
50代/男性
満足 お盆休み旅行中のトラブルで大変困っておりましたが、迅速にレッカー車を手配して頂き、翌日には地元のディラーに搬送、また適切なアドバイスでレンタカーもすぐに借りられ、大変助かりました。やはり自動車保険は万が一の時の対応力だと感じた次第です。(2012年9月回答)
東京都
50代/男性
満足 以前、仕事で事故処理対応をしていたことがあり、各損保会社の担当者の方との遣り取りにつきましては多く経験しておりますが、今回の御社ご担当者様の対応は、迅速かつ親切で非常に満足できるものであり、連絡も電話やメールで状況に合わせた方法でご対応いただき、助かりました。今後とも宜しくお願いいたします。(2012年9月回答)
兵庫県
30代/男性
満足 この度は迅速丁寧にご対応頂きありがとうございました。最初に電話をしましたのが日曜日でその際、事故担当者がお休みで私の質問に明確な回答を頂けませんでしたが翌日には担当者からご連絡頂き、最後までスムーズに進みましたのでよかったです。今後も事故等ないよう気をつけていきたいと思いますが困った時はよろしくお願い致します。(2012年9月回答)
福島県
50代/男性
満足 保険料が安いのでそれなりのサービスしか期待していなかったが、スピードと対応内容に満足しています。(2012年9月回答)
千葉県
50代/男性
満足 丁寧に対応をしていただきありがとうございます。メールを何度もいただき今どのような状況かわかり大変解りやすかった。これからもよろしくお願いいたします。(2012年9月回答)
大阪府
30代/男性
満足 今回の事故で担当の方の親切丁寧スピーディーな対応に驚きました。とても感じの良い対応で、イーデザインに契約変更して良かったと思いました。車を見に来て下さったアジャスターの方も、本当に丁寧に対応して下さり、補償額の認定もとても早く、想像以上の額に驚きました!本当にありがとう御座いました!(2012年9月回答)
東京都
30代/男性
満足 事故で保険を使うのは初めてでしたが、担当者の○○様には迅速丁寧に対応していただき、解決できたことを御礼申し上げます。やり取りがとても明瞭で、スムーズに解決できました。私から連絡を入れるべき段階で返答が遅くなった際は、ご迷惑をおかけしました。今後ともよろしくお願いいたします。(2012年9月回答)
埼玉県
60代/男性
満足 スピディーにまた丁寧に対応していただきありがうございました。(2012年9月回答)
埼玉県
40代/男性
満足 非常に迅速に対応していただけて、安心できました。修理を依頼した車屋さんも、「イーデザイン損保の案件は初めですが、対応が早い良い保険会社ですね」と言ってました。(2012年9月回答)
神奈川
30代/男性
満足 担当者の○○様の対応は非常に良かったです。(2012年9月回答)
神奈川
30代/男性
満足 担当の○○さんの対応がマニュアル的な感じでなくて、温かく感じました。(2012年9月回答)
岐阜県
60代/男性
満足 迅速に対応をしていただき満足をしております。(2012年9月回答)
三重県
40代/男性
満足 とても親切に対応して頂きありがとうございました。(2012年9月回答)
群馬県
50代/男性
満足 お世話になります。今回事故対応で敏速な受付をして頂き大変ありがとうございます。また、事故担当者様の○○様には丁寧に事故対応の説明を頂き、レンタカーの手配から損害額(修理費及びレンタカー費用)確定連絡メール等ありがとうございます。車も無事に戻り安心をしています。今後も宜しくお願い致します。(2012年9月回答)
東京都
60代/男性
満足 今まで、事故などした事がないので流れが分からなかったが今回の事故で損保のスムーズな対応でとても良かった。来年も契約したい損保です。(2012年9月回答)
大阪府
40代/男性
満足 事故受付センターの担当者(○○さん)の方の丁寧さ、分かり易さ、スピード、どれをとっても、とても素晴らしいものでした。今回は本当に助かりました。ありがとうございました。(2012年9月回答)
神奈川
60代/男性
満足 自動車保険は、これまで30年以上にわたって○○社を利用させていただきましたが、今回はじめて貴社と契約した途端に妻が事故を起し申し訳なく思っています。これまで対物以外の事故の経験は無く、はじめて他車との衝突事故を起し相手方との対応が不安でしたが、貴社の担当の方の丁寧な対応により円満な解決が出来ましたことを大変感謝しています。(2012年9月回答)
京都府
30代/男性
満足 契約の時にはネットということでやはり、不安がありました。実際に事故で対応していただいて結果、満足でした。対応、途中の連絡、ネット連絡&電話連絡&書面連絡等、安心できました。今回は小さな事故でしたが、等級が3も下がり残念ですが、今回、また更新させていただきました。(2012年10月回答)
岐阜県
20代/男性
満足 担当者の方(○○さん)がすごく丁寧に対応してくれて嬉しかったです。保険を使用するのは初めてだったのでどんなんなのか初めは不安でしたが安心できました。ありがとうございました。(2012年10月回答)
奈良県
30代/男性
満足 非常に丁寧にわかりやすく親切に対応していただき大変ありがとうございました。事故発生時からの不安な気持ちが解消され、安心することができとても満足しています。(2012年10月回答)
埼玉県
40代/男性
満足 保険料の見直しで今回、保険会社を変更してさらにインターネットでの申し込みで、対応など不安がありましたが、大変よい対応で安心しました。ありがとうございました。(2012年10月回答)
長野県
30代/男性
満足 こまめな電話での連絡を頂き、不安な要素はありませんでした。また、私の為に努力していただいた対応はとても嬉しいものでした。保険の専門用語は、ざっくり解っていても細かくは分からないので、より噛み砕いた説明を期待しております。(2012年10月回答)
静岡県
60代/男性
満足 迅速丁寧な対応をありがとうございました。車もきれいになおってまいりました。担当の方にはお世話になりました。たびたび電話連絡いただいたのに、留守がちで申し訳なかったです。でもそのつどメールで経過報告をしていただいたので、よく状況がわかりたすかりました。いろいろありがとうございました。(2012年10月回答)
東京都
40代/男性
満足 こちらの主張を代弁していただき、望んだとおりの過失割合になり、結果、一番の望みだった、スムーズで早い解決に至り感謝しております。相手のある事故の場合こじれる事が多い中で、対応が良かった結果だと思います。長引くのが一番嫌だっただけに早く解決して良かったと思ってます。ありがとうございました。(2012年10月回答)
熊本県
50代/男性
満足 以前加入の保険は地元の営業担当が事故の場合すぐに駆けつけ対応してもらっていたので安心であったが少し保険料が割高に感じられた。そこで今回御社にお世話になることになったが事故対応もスムーズで不安も払拭された。(2012年10月回答)
愛知県
40代/男性
満足 電話連絡のやり取りが、スピーディーで感動した。(2012年10月回答)
埼玉県
20代/男性
満足 初めての事故だったので不安だったが、丁寧な対応をしてくれて嬉しかったありがとうございました(2012年10月回答)
兵庫県
50代/男性
満足 終始親切でスピーディな対応をしていただいて、本当に感謝いたします。お陰さまで愛車の修理も意外に早く終了し家に帰って来ることができました。ありがとうございました。流石「お客様満足度第一位」だと実感しました。これからもよろしくお願いいたします。御社にお世話にならないよう安全運転がんばります。(2012年10月回答)
兵庫県
20代/女性
満足 今回、初めての事故対応(軽微なものですが)で私自身、どうすればいいかわからなかったのですが、初期対応の方、担当の方、それぞれが丁寧に対応してくださって非常に嬉しかったです。修理をお願いした会社にも、すぐに連絡を入れていただいたようで、そちらからもすぐに連絡が入り、対応の速さに驚きました。できれば、お世話になりたくない保険ですが、こちらで契約してよかったなと思いました。ありがとうございました。(2012年10月回答)
茨城県
40代/男性
満足 自動車保険を使ったのは始めてでしたが、初期から、わかりやすく親切で、担当者もはっきりしているので、もし、これからの事故で、こじれたことになったとしても、適切に対応してくれるだろうと安心感がありました。(2012年10月回答)
東京都
60代/男性
満足 保険会社を切換えてから3か月目の飛石による事故でした。自分としては初めてのネット保険という事で不安はありましたが、電話やメールのやりとりもきめ細かく、親切に対応して頂き、保険金支払まで案心してお任せする事ができました。事故処理担当者の気持の良い応対に感謝すると共に次回の契約も更新したいと思いますのでよろしくお願いいたします。ありがとうございました。(2012年10月回答)
東京都
50代/男性
満足 次回以降の保険料変更まで含めて判りやすく説明いただいた。次回以降も契約継続するつもりです。(2012年10月回答)
愛知県
40代/女性
満足 とても親切に対応いただきありがとうございました。(2012年10月回答)
東京都
60代/男性
満足 今回は自損事故で、車両保険の支払をお願いしましたが、支払いまでの期間が短くて非常に助かりました。結局、自動車は新車を購入することにしましたが保険は引き続き貴社で契約する予定です。(2012年10月回答)
東京都
40代/男性
満足 契約する前に、いだいていたイメージ以上に対応がよかったです。ただ次回以降の保険料が思った以上に上がるため他社と比較検討してみたいと思います。イーデザイン損保は他の人にも勧めたい損保だと思いました。保険料如何で次回は他社に移るかもしれませんがまた戻ってきたいとは思う損保です。(2012年10月回答)
東京都
50代/女性
満足 ○○様に本当に親身に対応していただきました。次回もイーデザイン損保で継続契約します。○○さんの応対は前契約の○○社と比べものにならないくらいCS度高いです。さすがに東京海上Gだと感心しました。○○さん、ありがとうございました。(2012年10月回答)
岐阜県
60代/男性
満足 事故対応が迅速で安心しました。(2012年10月回答)
千葉県
40代/男性
満足 示談成立までとても早くよかった。(2012年10月回答)
千葉県
30代/男性
満足 通販型では事故対応が心配と思われたが、結果は期待レベル以上でした。今回は単独の事故でしたが、対人・対物等の相手のある悲惨な事故対応も誠意ある保険会社であろうと思われる。保険会社は社会の公器であると思うので、契約者・被害者ともに寄り添える、信頼を社会全体から勝ち取ってほしいと思う。(2012年10月回答)
東京都
60代/女性
満足 お見舞い金をいただけるとは思ってもいませんでしたので、驚いています。(2012年10月回答)
滋賀県
40代/男性
満足 すばやい対応ありがとうございました。(2012年10月回答)
静岡県
60代/男性
満足 迅速に対応していただき、大変感謝しています。今後とも、よろしくお願いいたします。(2012年10月回答)
岡山県
30代/女性
満足 通販型で保険料も安かったので、事故対応には正直あまり期待はしていませんでした。時々近距離を乗る程度だからいいか、くらいの気持ちでしたが、自損の傷の修理にもかかわらずとても丁寧に対応してくださり、仕事をしていて電話に出られるタイミングが少ないので、ご連絡もメール中心にしていただけて、とても助かりました。(2012年10月回答)
兵庫県
70代/男性
満足 事故に対する対応は、適切・迅速でかつ抜かりがなく、当事者として安心して経過を待つことができました。ありがとうございました。(2012年10月回答)
埼玉県
60代/男性
満足 初期対応が大変良かった。相手方への対応で当初示談までは相当時間がかかると思っていたところ、思いのほか早く解決でき安心した。もう一台所有の車があり、保険が切替時期になっているので、御社の保険に加入する(2012年10月回答)
愛知県
50代/男性
満足 迅速な対応でした。感謝しております。ありがとうございました。(2012年10月回答)
静岡県
60代/男性
満足 ご対応をいただきありがとうございます。貴社ご担当の丁寧なご対応には感謝申し上げます。事故はお互い様とはいえ、双方のエゴが対立するわけで保険業界としては事故の責任分担の明示がさらに必要なのかいな、と感じました。ありがとうございました。(2012年10月回答)
京都府
50代/男性
満足 お世話になりましてありがとうございました。できるだけお世話にならないように注意いたしますが、今後ともよろしくお願いいつぃます。(2012年10月回答)
福岡県
60代/男性
満足 今回の事故対応(台風災害)につきましては、大変感謝しています。有難うございました。(2012年10月回答)
神奈川
30代/男性
満足 女性の担当者だったのですがとても感じがよく丁寧で分かりやすかったです。話しやすいしこちらの話もちゃんと聞いてくれ理解したうえで話を進めてすれたのでとても助かりました!契約ももちろん継続させて戴きます!(2012年10月回答)
神奈川
50代/女性
満足 人生初の自動車保険金請求でしたが、逆に不安になるほどスムーズで早いご対応でした。保険に入っていて良かったなと思いました。受付のご担当もお支払のご担当も大変気持ちのこもったご対応でした。(2012年10月回答)
大阪府
60代/男性
満足 初めての事故のため、次回の契約金額が高くなると聞きましたが、他社と比較を検討したいと思っています。同じであれば更新します。(2012年10月回答)
大阪府
50代/男性
満足 この度は迅速な対応ありがとうございました。ネットの保険に今回初めて加入したのですが、まさか契約初日に息子が自損事故を起こしてしまい、修理に出すことになるとは・・・思ってもみなかったのですが、丁寧な対応をしていただき、また手続きも簡単に済ますことができ感謝しております。今後も、宜しくお願いいたします。今回の件で、家族一同気を引き締めて運転する様話をいたしました。(2012年10月回答)
東京都
50代/女性
満足 担当の○○さんの対応は、とても親切で分かりやすい説明でした。ありがとうございました。(2012年10月回答)
大阪府
50代/男性
満足 飛び石でへこみがあったのが10月20日の土曜日であったためか、最初の記者からのご連絡が翌週月曜日でした。小さな事故でしたが、1日開くことにやや不安を感じましたが、その後の対応は迅速、的確で、満足ゆくものでした。これからも引き続き貴保険を利用させていただきます。(2012年10月回答)
石川県
40代/男性
満足 迅速な対応をして頂き、大変感謝しております。はじめての事故で不安を感じましたが、しっかり対応して頂き安心しました。(2012年10月回答)
大阪府
70代/男性
満足 インターネットでの保険契約が初めてで少し不安もありましたがテキパキと処理していただき有難うございました。次回も契約しました。(2012年10月回答)
三重県
30代/男性
満足 今回は冠水によって車が動かなくなってしまいご対応頂きました。初めてのことだったので不安でしたが深夜にもかかわらずレッカー手配いただき助かりました。損害額の概算でのやり取りで認識のズレがありましたが丁寧に説明くださいました。確定した保険金額のお知らせも電話でありました。事故から一ヶ月で完了となりましたがこれが早いのか遅いのかわかりません。気持ちよくご対応頂いたのがとても印象に残ってますので今後も契約しようと思ってます。ありがとうございました。(2012年10月回答)
千葉県
30代/男性
満足 迅速な対応と、事故についての配慮をしていただき、助かりました。イーデザインさんに入っていて良かったと思ってます。今後とも更新したいと思います。また、今回は駐車中の不在の時に窓ガラスを割られてしまい、落ち込んでおりましたが、車両保険で直すことができて感謝してます。今後は、駐車場に置く場合は、なるべく混んでないとこや遠くに置くなど、配慮し努力します。(2012年11月回答)
愛知県
20代/女性
満足 初めての事故で、わからないことばかりでしたが、最初のTELから最後の対応までわかりやすく説明してもらい、スムーズに解決しました。(2012年11月回答)
千葉県
60代/男性
満足 親切丁寧に対応して頂き感謝をしております。他社には関わった事が無く解りませんがとても気分が良かったです。ありがとうございました。(2012年11月回答)
群馬県
40代/男性
満足 ○○さん、丁寧に、対応していただいて、ありがとうございました。(2012年11月回答)
大阪府
50代/男性
満足 今回は自損事故にもかかわらず、丁寧に対応していただき有難うございました。おかげさまで七年目のマイカーが新車の輝きで戻ってきました。(2012年11月回答)
埼玉県
40代/男性
満足 事故後、不安で分からない事が多々あったなか迅速丁寧に説明対応して頂き凄く安心出来感謝しています。(2012年11月回答)
兵庫県
40代/女性
満足 台風で車のあちこちにキズが入り困っていたところ。台風で被害に遭っていないかとメールが送られてきて、本当に感激しました。(2012年11月回答)
埼玉県
40代/男性
満足 このたびは、適切な事故対応ありがとうございました。今回担当していただきました、○○様には大変お世話になりました。都度連絡をいただきましたし、こちらからのご連絡にも迅速にご対応いただき、安心してお任せすることができました。大変満足のいく対応でしたので、次回の保険も更新させていただきました。今後とも、よろしくお願いいたします。(2012年11月回答)
神奈川
20代/男性
満足 今まで複数社契約経験がありますが、群を抜いて大変満足しています。事故当日休日でしたが直ぐに先方へ連絡して頂いたことが利用者としては大変心強かったので感謝しています。(2012年11月回答)
東京都
50代/男性
満足 担当者がていねいに対応してくれたことに感謝しています。(2012年11月回答)
長野県
50代/女性
満足 インターネット契約での事故処理に少し不安がありましたが、迅速かつ適切な対応。不安に思うことなく事故処理して頂き、ありがとうございました。(2012年11月回答)
北海道
60代/男性
満足 当方側主張は正当と考えていましたが、解決までに長時間(約8ヶ月)を要したため当方意見を通すのは難しいのかなと思っていました。しかし最終的に希望する結果が得られて満足しています。(2012年11月回答)
愛知県
40代/女性
満足 連絡後、素早い対応でとても安心してお任せできました。また、途中経過等をメールで連絡いただきとても安心できました。ありがとうございました。(2012年11月回答)
千葉県
40代/女性
満足 迅速なわかりやすい対応で満足した(2012年11月回答)
沖縄県
30代/男性
満足 丁寧で迅速な対応ありがとうございました。(2012年11月回答)
京都府
30代/男性
満足 2/9の事故対応でお世話になりました。御社担当者の○○さんに、本当に誠心誠意対応して頂き、大変助かりました。常に顧客の立場で対応して頂き、過失割合、示談内容もとても納得のいくものでした。是非、御社のトップからもお褒めの言葉をかけてあげてください。今では家族・親族にイーデザイン損保を勧めまくっています。(2012年11月回答)
愛媛県
40代/女性
満足 迅速な対応をしてくださり、ありがとうございました。イーデザイン損保さんに契約させていただき良かったと思っております。(2012年11月回答)
埼玉県
50代/男性
満足 今回は、車体の傷で車両保険を使用しましたが、スムースに完了出来満足です。今後もし人身事故等を起こしてしまった場合の対応として、過去の加害者側の(良い、悪い)対応例、保険会社の対応例等が、ホームページで見られるようなサービスがあると良いと思います。(2012年11月回答)
東京都
50代/男性
満足 迅速な対応に驚きました。思った以上の対応に、、、、とにかく、ありがとうございました。(2012年11月回答)
大阪府
50代/男性
満足 とかく、インターネット契約は事故対応が云々と聞きますが、今回のご対応は、従来の特約店扱いの自動車保険の対応と遜色はなく、逆に面前対応でない分、電話でのやり取りなどは親切で丁寧な対応に感謝する次第です。今後とも丁寧・迅速・正確なご対応のほどお願いします。(2012年11月回答)
兵庫県
30代/女性
満足 担当者が毎回電話で丁寧に対応の進行状況を連絡してくれた。こちらが電話に出られなくても,携帯電話の留守番電話に吹き込んでくれたので,時間のロスが少なく助かった。また,こちらから聞きたい時に,電話をしてもすぐに担当者につながり安心できた。事故直後は,いろいろなことで,かなり不安になっていたが,適切な対応で安心できた。ありがとうございました。(2012年11月回答)
神奈川
30代/男性
満足 今回は飛び石事故でしたが、事故対応をいただいた○○様はじめ迅速にかつ丁寧にご対応いただきました。ありがとうございました。(2012年11月回答)
群馬県
30代/男性
満足 通販型保険は初めてで、安い分対応が遅いなどの問題があるのではと不安だったがまったくそんなことはなく満足のいく応対をしていただきました。今まで高い保険金を払って契約していた保険は何だったんだろう・・・(2012年11月回答)
神奈川
50代/男性
満足 迅速な対応ありがとうございました(2012年11月回答)
東京都
30代/女性
満足 今回はとても助かりました。最初は万が一事故を起こしてしまった時に、事故相手の為の保険。と思っていたので、利用して良いものか迷いましたが、利用させてもらって良かったと思っています。今後はより安全な運転を心がけようと思いました。(2012年11月回答)
京都府
50代/男性
満足 今回の事故に対しての対応、その後の処理等非常に丁寧で敏速な処理をしていただき(また、担当の○○さんに電話をいただき)私たち夫婦共、安心と共に感謝しております。今後共宜しくお願いします。(2012年11月回答)
長崎県
40代/男性
満足 すばらしく良い対応だと思います。あわてて電話していたのに、落ち着きながらゆっくり話してくれて安心しました。今後ともよろしくお願いします。社員教育がよく行き届いていると思いました。(2012年11月回答)
千葉県
60代/男性
満足 長野志賀高原から山田牧場への山中隘路での事故でしたが、よくご対応いただきありがとうございました。ご案内頂いたレッカー会社&修理会社の対応も申し分なかった点、御社ともどもへ感謝申し上げます。(2012年11月回答)
神奈川
30代/男性
満足 初めての事故で、どうしていいかわからなかったが、丁寧に対応していただいて助かりました。十分満足できる内容でした。(2012年11月回答)
神奈川
50代/男性
満足 今回、車対車事故、初めてでしたが、親切、丁寧に、対応していただき、ストレスも感じることなく、処理が終わりました。大変、感謝しております。ありがとうございました。(2012年11月回答)
兵庫県
60代/男性
やや満足 修理工場が代車を出してくれたので、修理中の生活規制が無くなり有難い。またこのサービスを御社からの電話で知りました。助かりました。(2012年11月回答)
福岡県
60代/男性
満足 バイクでの自損事故でしたが、丁寧に対応して頂きました。(2012年11月回答)
大阪府
50代/男性
満足 今回は私の不注意でご迷惑をおかけしてすみませんでした。担当の○○さま、私が病院勤務で忙しいのを理解していただき、直ちに電話連絡をいただき、その後はメールで逐一、報告いただきました。とてもありがたく思いました。次回も貴社の保険契約をさせて頂きたいと考えています。このたびは誠にありがとうございました。(2012年11月回答)
宮城県
50代/女性
満足 担当の○○様早期解決ありがとうございます。感謝しております。(2012年11月回答)
埼玉県
60代/男性
満足 親切・丁寧・迅速な対応で大満足です。ありがとうございました。今回の事故は家内の自損事故ですが、総費用は約43万円掛かりました。ちゃんと自損や代車も含めて保険に入っていて良かったです。人身事故でなかったのは幸いです。今後の運転は慎重に行います。(2012年11月回答)
山梨県
50代/男性
満足 事故当初など電話に対応してくださった係りの方々の受け答えが実に感じが良くてこちらも安心してお願いできました。(2012年11月回答)
埼玉県
30代/男性
満足 事故発生から保険金の支払いまで円滑な対応をしていいいだきました。修理内容も満足できる結果でした。ダイレクト系のため担当者との直接的な対話は少ないですが、マイページやメールなどで状況を知ることができ、平日の昼間働いている人にも安心できる保険だと感じました。(2012年11月回答)
長野県
30代/男性
満足 迅速丁寧に対応していただき感謝します。今後もどうぞよろしくお願いいたします。(2012年11月回答)
大阪府
50代/男性
満足 仕事中で留守電にしていた際、丁寧に説明等を入れてもらえました。感謝しています。(2012年11月回答)
大阪府
50代/男性
満足 この度はお世話になりました。今回は予期できない事例ですが、日常では安全運転を心がけます。ありがとうございました。(2012年11月回答)
東京都
60代/男性
満足 事故対応は受付からすべて満足の行く説明及び対応でした。迅速な対応も助かりました。今回は大満足です。(2012年11月回答)
神奈川
60代/男性
満足 今回の事故対応については、電話で対応してもらえた方の対応が非常にスピーディで分かりやすかった、と思ってます。今後については、その他の事故発生時に対しても同等の対応があれば良いと思います。(2012年11月回答)
大阪府
20代/女性
満足 大変親切で丁寧な対応をして頂き、安心して事故後の処理を行う事ができました。本当にありがとうございました。(2012年11月回答)
愛知県
40代/男性
満足 レンタカーの説明も事前にしてくれて有難かった。(2012年11月回答)
東京都
60代/男性
満足 今回はどうもありがとうございました。特にご担当の○○様には大変お世話になりました。○○様には重ねて御礼申し上げます。(2012年12月回答)
宮崎県
50代/女性
満足 今回,初めて自損事故で保険にお世話になりました。大変不安でへこんでいましたが,貴社の対応は的確でしかも温かくてとても感謝しています。本当にありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。(2012年12月回答)
愛知県
50代/男性
満足 迅速で親切な対応だった思います。(2012年12月回答)
宮城県
20代/男性
満足 車両保険使用の連絡後、すぐに車を見ていただき、1週間で車両保険の着金が確認できた。対応が迅速だと思った。(2012年12月回答)
兵庫県
60代/男性
満足 小生の不注意により、ご担当者並びに関係各位に御迷惑、お手数をお掛け致しました事、大変申し訳御座いません。また、事故発生から収束まで、迅速且つ、親切丁寧な対応をして頂いた事も、深く感謝しております。今後は、より一層安全運転に努め、この様な事が無い様、してまいります。(2012年12月回答)
茨城県
60代/女性
満足 大変お世話になりました。全ての面で満足しております。来年も継続しますので宜しくお願いします。今後この様なアンケートに答えることの無いように心掛けます。(2012年12月回答)
徳島県
20代/女性
満足 ほんとうにすばらしい対応に感謝しています。ずっとお世話になりたいと思います。(2012年12月回答)
福島県
50代/男性
満足 すばやい対応ありがとうございました。(2012年12月回答)
茨城県
50代/男性
満足 自分の保険を使うのは初めてでしたが、素早い対応と解決でとても安心しました。お世話になりました。(2012年12月回答)
奈良県
60代/男性
満足 事故対応状況の報告が適宜適切かつ担当者の説明が丁寧で安心してお任せできました。契約者への対応は、過去の自動車事故の他損保会社で経験したレベルより数段上と感じた。次回も御社で更新いたします。(2012年12月回答)
大阪府
50代/男性
満足 今回の家族の自損事故でしたがすばやい処理ありがとうございます。自身動かずに処理できたことありがとうございました。(2012年12月回答)
茨城県
50代/男性
満足 適切な対応をしていただきました。今後も、現在のレベルを維持していただけるようお願いいたします。(2012年12月回答)
東京都
30代/男性
満足 分からないことも丁寧に教えていただきました。いろいろありがとうございました。(2012年12月回答)
広島県
30代/男性
満足 親切、丁寧に対応頂き安心してお任せできました。ありがとうございました。(2012年12月回答)
神奈川
50代/男性
満足 満足しています担当の方もとても親切でわかりやすくこれからずっとイーデザインにします、ありがとうございました。(2012年12月回答)
愛知県
60代/男性
満足 色々とお手数をかけました。親切に対応をしていただき、ありがとうございました。(2012年12月回答)
神奈川
60代/男性
満足 相手が任意保険に加入していなかった為不安でしたが貴社担当者の手早い対応と電話連絡で安心感がありました。周りの人から「通販系損保はサービスが良くなく自分で色々と手続きをしなければならない」と言われましたがそんなことは全くなく東京海上とNTTによる大手会社のサービス力を実感しました。満期が近いため継続をしましたが保険料が安価なのにたくさんの保険金を支払って頂き申し訳ない気分です。これからは更に運転に注意し事故に遭わないよう思いを新たにしています。本当に有り難うございました。(2012年12月回答)
大阪府
40代/男性
満足 突然大事にしている車で自損事故をおこしてしまい頭が真っ白になりました。でも迅速に対応して頂き無事修理出来ました、とにかく親切で迅速な対応に満足しております。(2012年12月回答)
神奈川
60代/男性
満足 明快な説明でスムーズでした。ありがとうございました。(2012年12月回答)
山梨県
30代/男性
満足 今まで事故をしたことがなかったので、保険を使うことはないと思い、値段が安いので契約しました。契約当初はネットの自動車保険の対応はあまり期待していませんでしたが、初めて事故を起こし、初めは大変不安で落ち込んだりもしましたが、担当者の迅速で丁寧な対応に感謝をしております。今後もよろしくお願いしたいと思っています。(2012年12月回答)
神奈川
60代/男性
満足 はじめての自損事故でショックでしたが、貴社の対応で安心出来ました。電話受け付けの方も担当の方も、お怪我はありませんでしたか?など、やさしい言葉をかけて下さり、とても感激しました。事故対応もスムーズで助かりました。貴社の保険に入っていて良かったと感じました。友人などに、保険会社の相談をされたら、必ず貴社を薦めたいと思っています。(2012年12月回答)
岐阜県
60代/男性
満足 インターネット自動車保険に今年初めて加入しました(加入後すぐの事故で大変恐縮しています)。正直なところ、事故対応に不安をいただいていましたが、とてもスピーディーかつ親切な対応をいただき信頼感が倍増しました。友人たちにも是非勧めたいと考えています。(2012年12月回答)
栃木県
50代/男性
満足 はじめての自損事故で不安だらけでしたが、まめにメールをいただき安心できました。お世話になりありがとうございました。(2012年12月回答)
埼玉県
50代/男性
満足 保険会社を御社に切り替えたとたんに事故を起こしてしまい申し訳ありませんでした。(2012年12月回答)
東京都
40代/男性
満足 逐一報告をしていただけるのでありがたい。いまどこまで進んでるのか進捗度合いがわかって非常に良い。オペレータの方が迅速で対応も丁寧なので安心感があった。(2012年12月回答)
兵庫県
50代/男性
満足 始めて保険を使いました。土、日でも対応していただけるのは大変ありがたいです。また、保険料の支払いに至るまで面倒な手続きなしに、考えていたよりもはるかにスピーディーに対応いただき驚きました。(2012年12月回答)
大阪府
50代/男性
満足 迅速な対応有難う御座いました。(2012年12月回答)
千葉県
60代/男性
満足 ネット損保は初めてだったので事故対応に代理店が無い事に少し不安があったが、対応についてスピード感があり安心してお願いできた。(2012年12月回答)
東京都
40代/男性
満足 長年○○社の自動車保険に加入しておりましたが、今年からネット損保に切り替えました。保険料の削減が第一の目的でしたが、予期せぬ事故で今回お世話になりましたが、窓口ひとつで一元管理して頂く事が出来、安心出来ました。私個人としては大変満足出来ました。ただ、ネット損保と言うカテゴリー上御高齢の方はまだまだ難しいのかなとも感じます。(2012年12月回答)
岐阜県
60代/男性
満足 担当の○○様の対応は丁寧でとても良かったと思います。他からイーデザイン損保に変更しましたが良かったと思います。ありがとうございました。(2012年12月回答)
静岡県
50代/女性
満足 突然のアクシデントで本当にあわててしまいましたが、担当の方の迅速な対応のおかげで本当に助かりました。事故の届け出後の対応も丁寧でした。ありがとうございました。(2012年12月回答)
兵庫県
40代/男性
満足 迅速な対応ありがとうございました。(2012年12月回答)
愛知県
80代/男性
満足 大変お手数をお掛けして申し訳ございませんでした。はじめての事故でしたが迅速に処理いただき大変ありがとうございました。担当の皆様によろしく、今後皆様にご迷惑をお掛けしないように安全運転を心がけます。(2012年12月回答)
福岡県
60代/男性
満足 初めて保険を利用しましたが思った以上に迅速な対応に感謝してます次回以降も契約の継続をするつもりですありがとうございました(2012年12月回答)
大阪府
70代/男性
満足 事故処理について電話相談の時の担当者の方の対応が、非常に感じよく、適切で、誠意があり感激しました。(2012年12月回答)
静岡県
30代/男性
満足 突然事故に遭遇し、若干混乱していたところで電話連絡を入れたが、大変落ち着いた対応で安心することができた。その後も車を修繕し戻ってくるまで丁寧に対応いただいた。感謝です。(2012年12月回答)
愛知県
70代/女性
満足 契約者の母に代わって記載させていただいています。これまで事故にあったり、事故にあった周りでの話を聞いていましたがこんなに丁寧に色々対応してもらえたのは初めてだ。と喜んでいました。噂ではネット契約の保険は事故の時頼りにならない等、聞く事が多かったのですがイーデザインさんは全くそういう事もなくこれからもお願いしたいと思っています。どうもありがとうございました。(2012年12月回答)
千葉県
70代/男性
満足 初めての保険会社であったが、外資系でなく国内資本の東京海上グループであることを信頼し契約した。保険料なども妥当であった。今回不測の事故であったが、係りの方と会社の対応が敏速、親切、適切で、たいへん満足し、感謝している。機会あれば友人にも紹介したいと思っている。(2012年12月回答)
兵庫県
40代/男性
満足 年末で忙しい時期にもかかわらず、早期に全て対応、解決していただき満足です。担当者の○○様の対応も完璧でした。保険料も安く、対応もよく、これからも安心して契約継続させていただきます。ありがとうございました。(2012年12月回答)
埼玉県
40代/女性
満足 初めてのことでしたが、とても分かりやすくスピーディーで親切にしていただき、安心できました。(2012年12月回答)
神奈川
40代/男性
満足 この度の事故について凄く丁寧に連絡などを分かりやすく対応してくれた事を感謝しています。ありがとうございました。(2012年12月回答)
愛知県
30代/男性
満足 安心してお任せ出来ました。ありがとうございました。(2012年12月回答)
福岡県
60代/女性
満足 事故直後の電話対応も良く、安心して過ごせました。よかったです。(2012年12月回答)
愛知県
50代/男性
満足 スピーディで、良かった。進捗状況の報告も、メールで早くわかりやすかった。(2012年12月回答)
埼玉県
50代/男性
満足 この度は、こちらの不注意にもかかわらず、また、初めての契約であるにもかかわらず、丁寧で親切で迅速な対応をして頂き、心より感謝申し上げます。ありがとうございました。今後ともお世話になります。何卒よろしくお願い申し上げます。(2012年12月回答)
東京都
60代/男性
満足 警察による現場検証を伴う保険事故は今回が初めてなので、比較する材料はありませんが、全てにおいてキチンとした対応をしていただいたと感じています。修理内容(金額)が時間とともに増えていった感があります。事実関係は不詳ですが保険会社間のやり取りに委ねているので、特に意見はありません。(2012年12月回答)
愛知県
30代/女性
満足 最初に連絡した時も「大変でしたね」と気遣いの言葉があってホッとした。その後も電話だけでなく、メールでも困っていることがないか確認のメールを定期的にしていただき安心することができた。次回も契約したいと思った。(2012年12月回答)
滋賀県
20代/男性
満足 担当の方が早期解決のために尽力してくれました。またこちらが分からない点など丁寧に説明してくださり、内容がわかりやすく助かりました。(2012年12月回答)
愛知県
30代/男性
満足 今回、○○さんという女性の方が担当してくださったのですが、電話/メール/ハガキで継続的に案内があり、非常に丁寧かつ安心できる対応で満足しています。車も年をまたがずに無事修理が完了してほっとしています。ありがとうございました。(2012年12月回答)
茨城県
50代/男性
満足 最初に電話連絡で対応をして頂いた方、事故対応担当の方の親切、丁寧な対応、細やかな連絡など、安心して対応を任せることができました。ありがとうございました。家族の車の保険も御社に変更しようかと家族と話しております。(2013年1月回答)
神奈川
50代/男性
満足 事故対応については迅速に対応していただいて満足しています。ありがとうございました。今後は事故のないように慎重に運転するよう心掛けたいと思います。(2013年1月回答)
千葉県
30代/男性
満足 大変親切に対応していただきました。盗難で落ち込んでいる上に警察の対応では不安な状態が残っていましたが、親切に対応いただいて、落ち込んで不安な気持ちがずいぶん解消しました。ありがとうございました。(2013年1月回答)
熊本県
60代/男性
満足 初めてインターネットで契約をしましたが事故の対応がよいので安心しました。これからもよろしくお願いしたいです。(2013年1月回答)
東京都
40代/男性
満足 はじめての相手のある事故で不安でしたが、とても丁寧かつ迅速な対応で、助かりました。ありがとうございました。(2013年1月回答)
東京都
50代/男性
満足 迅速に事故後の対応や、次の等級の話や保険金額の話などもしていただき、納得のいく説明でとても満足しています。安心できました。(2013年1月回答)
愛知県
40代/男性
満足 ネット保険で対応を若干心配していましたが、全く問題なく心配は払しょくされました。(2013年1月回答)
東京都
30代/男性
満足 ○○様この度は大変お世話になりました。連絡が遅くなってしまいましたが、迅速かつご丁寧な対応に感謝しております。安心して車を預けることが出来ましたし、あれこれ手配頂いたこと、有り難うございました。今回は完全に自分の不注意でした。今後このようなことがないよう、運転には細心の注意を払いたいと思っております。○○様のご対応は素晴らしかったです。重ね重ね有り難うございました。(2013年1月回答)
三重県
60代/男性
満足 人身事故ではなかったものの、これほどスムースに事故処理が完了するとは思っていなかった、全てに満足しています。担当していただいた○○様及びお世話いただいた方々に感謝です。ありがとう!(2013年1月回答)
北海道
30代/男性
満足 迅速で丁寧な対応をしていただき大変助かりました。今後ともよろしくお願いいたします。(2013年1月回答)
奈良県
60代/男性
満足 迅速、丁寧に対応いただきありがとうございました。事故報告などPCホームページでできるのはとても便利で良かったです。(2013年1月回答)
兵庫県
60代/男性
満足 今回(と言っても、御社については、はじめての保険請求ですが)の対応については非常に満足しています。車が電柱に接触して破損した事故での車両保険の請求でしたが、破損の状態からの判定だと思いますが、事故発生の状況を正確に判断、評価していただき、大変有難く思っています。最初は、インターネットにより、担当者さんの顔を見ない、声も聞かないで結んだ契約ですので、対応等に多少の不安感は無きにしもあらずでしたが、不安感は払拭されました。今後もインターネットでの契約サービスについての充実を望みます。継続して契約していきたいと考えていますので、よろしくお願いいたします。(2013年1月回答)
埼玉県
40代/男性
満足 文句のつけようが無い、パーフェクトな事故対応に感心し、感謝しています。丁寧な電話応対や、メール報告等、人材の質の高さが伺えます。やはり最後には、マンパワーが物を言いますね。(2013年1月回答)
千葉県
60代/男性
満足 年末の対応で、年内に修理が出来るかどうかの時間でありましたが、事情を理解して素早い対応をして頂き、年内に全ての修理が完了した。最大手の東京海上系なのに、電話・メールとも好感度の対応で、保険使用に伴う保険料の上昇についても適切に説明が有り、良かった。(2013年1月回答)
東京都
50代/男性
満足 迅速かつ丁寧な対応に感謝しております。(2013年1月回答)
大阪府
50代/男性
満足 素早い対応感謝です(2013年1月回答)
愛知県
30代/男性
満足 一昨日、修理が完了し受け取りに行ってきました。迅速に対応していただきありがとうございました。(2013年1月回答)
大阪府
40代/女性
満足 2度悪戯被害に会い、2度共に○○様にご対応頂きました。悪戯で、気分が滅入っていたり、不安感で一杯でしたが○○様の落ち着いたご対応に救われました。本当に有難うございました。(2013年1月回答)
兵庫県
50代/男性
満足 お正月という特別な時期にもかかわらず、迅速かつ丁寧に対応していただいたことに感謝しています。担当の○○さん、お世話になりました。(2013年1月回答)
神奈川
30代/女性
満足 東京海上でネット販売するために期待されてできた会社だと父から聞き、最初から期待していたのですが、思った以上の対応の早さと、丁寧な説明に安心感を感じました。。。皆さんのお手を煩わせることがないことが、一番ですが、これからも頼りにしたいです。(2013年1月回答)
兵庫県
60代/男性
満足 車に乗って45年、初めて事故を起こしました、大変お世話になりありがとうございました。(2013年1月回答)
東京都
30代/男性
満足 今回のように、知らない間にフロントガラスが割れていたので、等級が下がらないで修理費を出していただいて、感謝しています。出来れば、同じような事故なら、契約内2回目以降も負担額0円でやっていただけたら、安心できます。今現時点では、「再契約まで、何も起きませんように」と祈るばかりです。(2013年1月回答)
群馬県
20代/女性
満足 通販型で心配でしたが、事故を起こし不安な中、親切に何度も連絡をいただいてとても助かりました。紹介していただいたレッカー会社もとてもよかったですし、車を見に来てくださった方もとても感じが良かったです。今後も利用したいです。(2013年1月回答)
三重県
50代/男性
満足 迅速、丁寧に対応していただき感謝しています。ありがとうございました。(2013年1月回答)
茨城県
50代/男性
満足 安い保険は事故対応が不安と言われていたが迅速にスムーズな対応に満足しました。以前加入していた○○社よりずっといいです。ありがとうございました。(2013年1月回答)
神奈川
50代/男性
満足 親切、迅速に対応していただきました(2013年1月回答)
奈良県
60代/男性
満足 インターネットで保険は不安でしたが、めったに事故には遭わないかなと掛け金の額で選びました。事故に遭った時、直ぐに連絡がついて、担当の人がずっと面倒を見てくれたのでとても安心できました。来年も継続したいと思っています。(2013年1月回答)
福島県
30代/男性
満足 今回はお世話になりました。迅速なご対応ありがとうございました。(2013年1月回答)
宮城県
60代/男性
満足 今回の車両保険に関する対応を速やかに・滞りなく執り行っていただき感謝申し上げます。また、電話での対応と違い、メールで対応状況がリアルタイムで把握できました。修理も問題ありませんでした。ありがとうございました。(2013年1月回答)
愛知県
30代/男性
満足 今回事故でお世話になり、大変ご苦労をおかけしましたが、なんとか解決していただけてとても感謝しております。ありがとうございました。(2013年1月回答)
神奈川
50代/男性
満足 東京海上グループの保険会社に期待して契約しましたが、事故対応もしっかりしており、さらに保険料も安く満足しております。お世話になりましてありがとうございました。(2013年1月回答)
宮城県
40代/男性
満足 とてもいい対応して頂き、大変助かりました!(2013年1月回答)
東京都
60代/男性
満足 スピーディな対応であり、大変よかったと感じています。(2013年1月回答)
東京都
70代/男性
満足 初めての保険適応だったので使い方や連絡方法も不安だったが、親切に対応してもらいありがたかった(2013年1月回答)
千葉県
40代/男性
満足 スピーディに対応していただきました、今後も更なるサービス向上を期待します。万が一の時の保険ですが、契約を更新するメリットがあると良いと思います、是非、ご検討ください(2013年1月回答)
兵庫県
40代/男性
満足 契約更新しました。事故を起こさないのが一番ですが、対応を見る限りもしもの時も安心ですね。(2013年2月回答)
千葉県
40代/男性
満足 今回初めて保険を使いましたが、とても丁寧にご対応いただき感謝しております。今後とも宜しくお願い致します。(2013年2月回答)
栃木県
40代/女性
満足 とても迅速に対応して頂き助かりました。(2013年2月回答)
埼玉県
40代/男性
満足 事故をおこしてしまってから一週間もしないうちに保険金が払われました。テキパキとしたお電話も好感が持ててわかりやすく大変ありがたかったです。(2013年2月回答)
京都府
40代/男性
満足 担当の○○さんの人柄も対応も非常に良くてとても満足出来ました。ありがとうございました。(2013年2月回答)
栃木県
50代/男性
満足 年末の忙しい時に、素早い対応をして頂きありがとうございました。担当して頂いた○○様の対応も良く定期的にご報告を頂き感謝しております。事故を起こさない様注意しますので今後とも宜しくお願いします。ありがとうございました。(2013年2月回答)
大阪府
50代/男性
満足 早急な対応に感謝しております。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。(2013年2月回答)
愛知県
30代/男性
満足 最初電話にて対応していただいた方も、その後担当していただいた、○○様も、本当に親身にご親切に対応していただき、大変有り難う御座いました。恐らく車を乗り続ける限りイーデザインさんに加入し続けると思いますので、今後とも宜しくお願い致します。(2013年2月回答)
秋田県
50代/女性
満足 このたびは迅速に対応いただきまして大変感謝しております。また事故当初に年間保険料のアップに関しての説明もいただき、他社には無いサービスと感じました。(2013年2月回答)
沖縄県
50代/男性
満足 いつもお世話になり有難うございます。今回で2回目の事故でしたが、どちらも親切丁寧な対応をして頂き有難う御座います。2回目の事故に関してはまだ身体的な事が解決していませんが、とても親切に応対して頂き感謝しています。今後も宜しくお願い致します。又、4月に更新ですので宜しくお願い致します。(2013年2月回答)
千葉県
70代/男性
満足 今後ともよろしくお願いします。事故対応について、適切で親切で安心して貴社にお任せできると思いました。(2013年2月回答)
兵庫県
50代/女性
満足 担当の方にとっても親身に対応して頂きました。今後ともユーザーの立場を尊重した事故対応に努められる事を希望します。有り難うございました。(2013年2月回答)
山口県
60代/男性
満足 事故当初の不安も電話、メールのやり取りの中で不安がなくなり安心してお任せすることが出来ました。車も元通りとなり、今まで以上に安全運転に心がけるように運転しています。また、御社のメールによる節目節目の連絡サービス(年末、連休前、盆前)には安心感が持てます。今後とも宜しくお願いします。(2013年2月回答)
岡山県
40代/女性
満足 期待以上の対応に大変満足をしております。保険料が安いうえに、対応が大変良く、以前の保険会社をやめ、新しく契約をさせていただいて良かったと思いました。(2013年2月回答)
北海道
60代/男性
満足 車を運転して、40年。初めての人身事故でした。はっきり言って不安がありました。しかし、解決までの途中経過が頻繁に連絡があり、安心でした。整骨院の治療の長期化・過失割合に対する不満など聞いていましたので、少し不安でしたが、無事解決となり安心しました。本当に有難う御座いました。(2013年2月回答)
埼玉県
30代/女性
満足 担当者の○○様には大変お世話になりました。お陰様で気持ちを切り替えて代替えの車を探す気持ちになれました。調査会社の方も丁寧に説明等をしてくださって感謝しています。代替えの車が決まりましたら、是非ともまた貴社にお世話になりたいと思っています。本当にありがとうございました。(2013年2月回答)
神奈川
50代/男性
満足 引取り・受け渡しが可能な業者をご紹介頂き、平日、修理店に出向けない私に取って大変助かりました。感謝しております。通販型に変更後、初めての事故で若干の不安もありましたが親切・丁寧で大変良かったです。(2013年2月回答)
山形県
50代/男性
満足 おかげさまで無事に愛車が元通りになって帰ってきました。担当の○○様ありがとうございました。(2013年2月回答)
福井県
50代/男性
満足 このたびは、大変お世話になりました。車の運転には事故のないよう防衛運転に務めるように心がけていますが、事故の際は何かとお世話になりますが今後ともよろしくお願い申しあげます。(2013年2月回答)
東京都
60代/男性
満足 自損事故なのに誠意を持って迅速に対応してもらいました。故に対人対物でも迅速に的確に行動してくれるのでは、と思いました。感謝してます。(2013年2月回答)
広島県
60代/男性
満足 今回、自損事故でお世話になりました。ディーラーの見積書とおりの査定により、車は元の姿に直りました。インターネット契約なので少し不安がありましたが、経過報告など色々と情報を入れていただき解消をしました。ありがとうございました。(2013年2月回答)
熊本県
30代/男性
満足 このたびは事故対応に関しまして大変お世話になりました。私の方が過失割合が大きいこともあり、事故直後は不安でしたが担当者の方とのやりとりを通じておおむね安心して解決に至ることができました。今後ともよろしくお願いいたします。(2013年2月回答)
神奈川
40代/男性
満足 とても早く親切な対応、ありがとうございました。1点だけ要望があります。事故受付時の、こちらからの質問に対し、「担当者から連絡します」ということでしたが、もう少し答えていただけると安心感がアップします。(2013年2月回答)
大阪府
30代/男性
満足 ご丁寧な対応ありがとうございました。(2013年2月回答)
東京都
60代/男性
満足 第一報から親切な説明と迅速な対応で感謝しています。幸い単独事故で相手には迷惑をかけず、また保険金の支払いは直接修理工場と対応していただいたので、煩わしさを感じることなく終了できました。ありがとうございました。(2013年2月回答)
京都府
60代/男性
満足 10万円位の自己負担とは言え厳しい状況のところ、生まれて初めての保険使用で少し不安に思っていたところ、即断ともいえる迅速な対応をしていただき、不安も即解消。本当に感謝、感謝です。ありがとうございました。これからも安全運転!(2013年2月回答)
兵庫県
30代/男性
満足 初めて保険を利用したが、思っていたよりもスムーズに進めてもらいました。(2013年2月回答)
大阪府
60代/男性
満足 非常にスピーディー、かつ親切にご対応していただきありがとうございました。(2013年2月回答)
福岡県
40代/男性
満足 自動車保険を利用するとは数十年ぶりでしたが、手続きやら全体的な流れが分かりやすく、且つ都度の連絡を頂き状況がよく分かりました。今回は飛び石でしたので一般的な事故とは違うかもしれませんが、この度は大変お世話になりました。これからも宜しくお願いいたします。(2013年2月回答)
千葉県
40代/男性
満足 加入して短期間での事故にもかかわらず、素晴らしい対応をしていただき有難うございました。(2013年2月回答)
神奈川
30代/男性
満足 連絡や支払等素早い対応だったと思います(2013年2月回答)
東京都
50代/男性
満足 事故後風邪で声帯に炎症があり、電話であまり話せる状況ではなかったため、メールでの対応で助かりました。(2013年2月回答)
東京都
20代/男性
満足 タクシー会社との直接のやり取りは正直時間も取られ、向こうの言っている事も変わってしまうので辟易してましたが、保険範囲内で、等級を下げずに御社にご対応頂き非常に有難かったです。(2013年2月回答)
三重県
60代/男性
満足 相手方とのやり取りで、担当の○○様には、大変お手数をおかけいたしました。初めてのことだったので、いろいろと不安なことや、分からないことが沢山ありましたが、一つ一つの質問に丁寧に答えてくださり、また、親身になって対応していただいたこと、とても感謝しています。本当にありがとうございました。(2013年2月回答)
東京都
30代/女性
満足 以前利用していた保険会社は対応が遅く何をしているのかも教えて貰え無くてとても不安だったのですが、イーデザイン損保さんはとても分かり易く、また迅速な対応をとって頂けたので、とても安心しました。ありがとうございます。(2013年2月回答)
東京都
60代/男性
満足 素早い対応で満足している。(2013年2月回答)
神奈川
70代/男性
満足 他の保険会社から変更しすぐに事故を起こしてしまい申し訳ない気持ちの方が大きかったがスピーディーに対応してくれ大変感謝しています。メールでの経過報告も好感が持てた。(2013年3月回答)
神奈川
20代/女性
満足 丁寧に対応していただいてありがとうございました。対応のスピードも早く、早々に車が修理から戻ったので助かりました。特に不満があるわけではないのですが、来年の自動車保険は見積もりを見て決めたいと思いますので、契約の継続については未定にさせてもらいました。(2013年3月回答)
埼玉県
60代/男性
満足 今まで保険会社を変えたことが無く初めてネットでの契約をしてとても不安でしたが、掛け金が今までよりも安く保障は今までよりも厚く、この度の事故の処理の速さや親切な対応を受けとても安心しました。有難うございました。(2013年3月回答)
神奈川
40代/男性
満足 事故後の修理状況をディーラーより細かく報告してくれ、修理完了日まで報告してくれた。ここまで対応してくれたら、他の保険会社には変えるつもりはない。最後に担当の方には電話での対応時の言葉使いなど、大変気を使って頂いてこちらの不安を払拭しようとしてくれているのがよくわかった。本当にありがとうございました。(2013年3月回答)
東京都
40代/男性
満足 今回初めてお世話になって、対応全般で満足しています。これからも細かい所までケアしていただけるよう、よろしくお願いします。(2013年3月回答)
神奈川
20代/女性
満足 とても、丁寧に対応して下さり、説明もわかりやすくて助かりました。今回、契約者(私)と事故を起こした人間が違ったのですが、そな辺りの配慮もして下さり、感謝しております。大変な対応だったと思いますが、最後までありがとうございました。今後ともよろしくお願いします。(2013年3月回答)
東京都
60代/男性
満足 このたびはご担当の○○様に何回もコンタクトいただき、ご親切に対応いただきまして大変お世話になりどうもありがとうございました。なお外車のため、修理はディーラーに持ち込まざるを得なかった点をご了承願います。(2013年3月回答)
愛知県
40代/男性
満足 事故は思いもよらない時におこるので本当に注意しなくてはなりませんね。イーデザインさんには大変スムーズに事故処理・修理処理してもらって満足しています。(2013年3月回答)
大阪府
50代/男性
満足 初めての事故で気が動転していましたが、親切かつ迅速に対応くださり、とても安心しました。今後共よろしくお願いします。(2013年3月回答)
神奈川
60代/男性
満足 最初に電話してから、最後まで良い対応をしていただきました。(2013年3月回答)
東京都
50代/男性
満足 仕事で電話での対応が困難な場合もあり、メールでの連絡は大変に有用で助かります。個人差はあると思いますが、メールでの対応がけっしてユーザーにとって礼を失することにはならないと思いますので、今後も活用して下さい。(2013年3月回答)
広島県
60代/男性
満足 初めてのインターネットで事故対応について心配していましたが、示談書作成まで親切に対応していただき安心しました。(2013年3月回答)
東京都
60代/男性
満足 「飛び石」という不可抗力的な事故でしたが、大事に至らず幸いでした。また、車も先週末までに修理を終え、予定しておりました用事に間に合わすことができました。鄭重且つ迅速なご対応に、たいへん感謝しております。ありがとうございました。(2013年3月回答)
千葉県
60代/男性
満足 ○○様に対応をしていただきましたが、最初から、最後まで、非常に親切、丁寧で、事故の報告をしたら、即、こちらの体を心配していただく対応は、素晴らしいものがありました。今回、初めて保険を利用しましたが、事故の時は、神経が高ぶっている時に丁寧な対応は、特にうれしいれものがあります。保険会社を変更してよかったです。(2013年3月回答)
岐阜県
40代/男性
満足 事故担当の方の説明も丁寧でわかりやすかったです。ありがとうございました。(2013年3月回答)
広島県
50代/女性
満足 最後まで一人の方が担当でこちらも安心できたし何事もスピーディーだったそれに対して相手側の○○社は進まない(2013年3月回答)
東京都
60代/女性
満足 適確な対応に大変満足しています。ありがとうございました。(2013年3月回答)
神奈川
70代/男性
満足 今回、物損のみでしたので、スムーズにいきましたが人身がからんだ時の対応、処理がどうか、今後ともよろしくお願いいたします。(2013年3月回答)
大阪府
40代/女性
満足 修理に車を預けてから、ディーラーからも御社からもいつ修理が完了する予定なのか連絡がなかったので、不安でしたが、思っていたよりも早く修理が終わって車にのれたので、よかったです。次回からは、代車も付けようとおもいました。ありがとうございました。(2013年3月回答)
東京都
70代/男性
満足 運転免許をとって以来、初めての事故で、保険を適用したのも初めてでしたが、車両保険の有難さを実感しております。対応も迅速で担当者の○○さんにも大変感お世話になり感謝しております。ありがとうございました。ありがとうございました。(2013年3月回答)
香川県
50代/男性
満足 迅速な対応、ありがとうございました、車両保険を利用するのは初めてでしたが、担当者の対応が良く、安心しました、利用しない方が良いですが、今後もよろしくお願いします(笑)(2013年3月回答)
兵庫県
40代/男性
満足 この度は私の不注意からご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。全く大丈夫だったものが、どんどん金銭要求がエスカレートしてくる相手だったため、個人対応では精神的に病んでしまっただろうと感じ、ゾッとしております。無事に解決まで導いて頂き本当に感謝致しております。対応中、状況説明やアドバイスも頂きありがとうございました。これからは、このような事が無きよう安全運転を心がける所存ですので、今後とも宜しくお願い申し上げます。(2013年3月回答)
愛知県
30代/女性
満足 今回自損での事故でしたが、丁寧に対応していただきました。メールでの経過報告も良かったです。有難うございました。(2013年3月回答)
東京都
50代/男性
満足 思いのほか解決に時間が掛りどうなるのかと心配になりましたが、要因は相手方にあったと思いますので、御社の誠実な対応には大変感謝しております。保険の有難さ、保険に入っておいて良かったと痛切に感じました。ありがとうございました。(2013年3月回答)
静岡県
60代/男性
やや満足 担当の○○様には度々お電話をいただき相手側の様子がわかりました。年末の事故の為2度と事故を起こさないように気を付けて運転したいと思います。お世話になりました。(2013年3月回答)
東京都
70代/男性
満足 40年あまり無事故でずっと20等級できたのに、思わぬ事故に遭い残念だった。事故時、動転していたと思うが、受け付けてくれた貴社の担当者が適切な対応をしてくれたので安心できた。貴社は東京海上のグル―プであるという安心感と保険料比較などして他の損保から切り替えたばかりで事故で多額の保険金支払いになってしまい申し訳なく思っています。今回の事故対応を経験し、選択は間違っていなかったと確信できたので、今後も貴社に契約しようと思っています。(2013年3月回答)
北海道
50代/女性
満足 古い車種にも関わらず(平成12年車)車両保険をつけて頂き、お守りのつもりで契約しましたが、まさかその車両保険を使うことになるとは思いもしませんでした。しかし、対応もよくスピーディに処理していただき凄く安心しました。ありがとうございました。(2013年3月回答)
福岡県
60代/男性
満足 御社 担当者○○さまのスピーディな対応ありがとうございました。また修理工場も近くにあり、担当者の対応も早く助かりました。(2013年3月回答)
栃木県
30代/男性
満足 こちらの都合で予定が変化したにも関わらず、大変丁寧に対応いただきました。ありがとうございます。(2013年3月回答)
岡山県
30代/女性
満足 迅速に対応して頂き助かりました。ありがとうございました。(2013年3月回答)
千葉県
40代/男性
満足 丁寧なご対応に感謝します。安心してお任せできました。ありがとうございました。(2013年3月回答)
大阪府
50代/男性
満足 事故後の早急な対応と経過連絡がありました。ありがとうございました。(2013年3月回答)
茨城県
30代/女性
満足 初めての事故だったので、不安と分からないことでいっぱいでしたが、担当者の方からこまめに連絡を頂いて、どうゆう状況になっているのか随時知ることが出来助かりました。ありがとうございました。(2013年3月回答)
東京都
60代/男性
満足 的確な連絡を頂きありがとうございました。自損事故なので自責の念にかられておりましたが、こちらの気持ちに配慮いただいたと感謝しております。今後ともよろしくお願いいたします。(2013年3月回答)
埼玉県
50代/男性
満足 ご担当者の親切な説明と対応には大変感謝しております。(2013年3月回答)
愛知県
80代/男性
満足 適切な処理をしていただき有難うございました。(2013年3月回答)
宮城県
60代/男性
満足 保険を利用したのは始めてだったのでどのような手続きになるかわからなかったが、スムーズに処理できました。(2013年3月回答)
岐阜県
20代/女性
満足 ご丁寧に、ご対応してくださりありがとうございました。また、今後も宜しくお願いいたします。(2013年3月回答)
愛知県
40代/男性
満足 私自身、いつできたのかわからないフロントガラスのひびに、ショックと不安がありましたが、迅速で丁寧なご対応に安心することができました。自分で起こした事故のために保険に入るという意識がありましたが、このような場合も保険は必要だと思いました。ありがとうございました。(2013年3月回答)
愛知県
20代/男性
満足 別の保険会社からの乗り換え後初めての事故でしたが、対応がとても早く、以前のディーラー経由での処理と比べるととても満足行くものでした。提携修理工場の方もとても対応が良かったので安心して修理依頼ができました。(2013年3月回答)