岩手県
40代女性
満足 非常に迅速かつ丁寧な対応でした。事故対応の流れも分かりやすくて便利でした。今後も引き続きイーデザイン損保を契約したいと思っております。(2014年4月回答)
神奈川県
40代女性
満足 電話対応もとても親切で分かりやすく、メール連絡ハガキ連絡等、全てがスムーズ・スピーディーで安心して任せていられました。この度は大変お世話になり本当にありがとうございました。(2014年4月回答)
埼玉県
40代男性
満足 はじめての事故ということもあり、どのような手続きを行うのかわかりませんでしたが、丁寧に説明頂けたので助かりました。この度はお世話になりました。ネット契約の保険ということで(顔が見えない分)連絡前は対応に不安がありましたが、実際にはまったく不安なくお任せすることができました。今後事故を起こさないように十分注意したいと思いますが、万一の際にはまたお願いしたいと思います。(2014年4月回答)
神奈川県
40代女性
満足 この度は大変お世話になりました。今回は単独事故で人身・器物破損の事故でなく幸いでしたが、お電話でご担当の方がまずこちらの体の心配をしてくださりそれだけでも少し心が軽くなりました。メールでその都度連絡をいただいたので安心してお任せできました。無事車の修理も終わりこちらから心配して連絡することは一つもありませんでした。色々ありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。(2014年4月回答)
三重県
40代女性
満足 迅速な対応をして頂き、本当にありがとうございました。(2014年4月回答)
大阪府
40代男性
満足 初期対応は電話で、事務手続きはメールだったので、よかったと思う。(2014年4月回答)
静岡県
40代女性
満足 非常に丁寧、親切な対応で感謝してます。ありがとうございました。(2014年4月回答)
埼玉県
40代男性
満足 担当者の○○さんがとても良かった。今後何かあったら(ないに越したことはないけれど)、またお世話いただければ有難いと思った。(2014年4月回答)
長野県
40代男性
満足 インターネット保険だったので少し不安がありましたが、対面型保険と変わりがなくとても満足しています。(2014年4月回答)
愛知県
40代女性
満足 この度は大変お世話になりました。担当の○○さんは真摯に対応してくださいました。事故で不安な気持ちがいっぱいの中、感情的になってしまっても、○○さんの親切で、丁寧な対応には何度も救われました。ありがとうございました。(2014年4月回答)
大分県
40代男性
満足 初めて保険会社に連絡したので、流れが分からず、心配だったが、対応も早くスムーズだったので安心しました。とても満足しています。(2014年4月回答)
愛知県
40代女性
満足 この度は、ありがとうございました。ずいぶんと日にちの経過した事故でしたので受け付けて頂けないかと心配しておりましたが、信用していただいてありがとうございました。対応も早く、仕上がりも良く、とても満足しております。担当の○○さんありがとうございました。これからも宜しくお願い致します。(2014年5月回答)
埼玉県
40代女性
満足 ネット販売の自動車保険というと安いが事故を起こした時の対応が遅いや親身になってくれないとの先入感がありましたが、今回GW真っ最中の事故で連休明けまで連絡もらえないんじゃないかと思っていた所、翌日に担当の○○さんから電話ありました、後の連絡は仕事中で電話にいつも出られる訳ではないのでメールでとお願い。事故解決までの進行状況をメールいただき、今回初めての事故で(一方的にこちらが悪い)直後うろたえていた妻も安心していました。ありがとうございました。(2014年5月回答)
京都府
40代男性
満足 通販だから事故処理には期待していなかったが、非常に良い対応で満足。さすが東京海上グループだと思った。(2014年5月回答)
大阪府
40代男性
満足 ○○さんの誠意ある対応に感激しました。お礼に一緒に飲みに行きたい気分です(笑)本当にありがとうございました。(2014年5月回答)
神奈川県
40代女性
満足 クルマディーラーの代車用意の関係で、修理が半月遅れましたが、迅速なご対応で無事に修理が完了致しました。ありがとうございました。(2014年5月回答)
愛知県
40代女性
満足 ファミリーバイク特約に入ったものの内容をあまり理解出来ていませんでした。警察の方がもしかしたら、保険がおりるかもしれないと教えて下さったので問い合わせをしたところ、保険がおりるとのことでした。免許を取得してから20年以上が経過しますが、今回が初めての保険使用でした。他の保険会社の対応がどうなのかは分かりませんが御社の対応に満足です。肋骨骨折だったため、治療に時間がかかりましたが、途中、担当の方からメールがあり嬉しく思いました。ありがとうございました。(2014年5月回答)
埼玉県
40代女性
やや不満 証拠を残さないためかメールで回答を依頼したが、電話でのみの回答とのことでした。電話に出られないこともあり、聞き違えや、認識違いもあるためメールで回答していただきたかったです。(2014年6月回答)
山形県
40代男性
満足 スピーディーな対応ありがとうございました。ネット型の保険も悪くないと思いました。来年も更新したいと思います。(2014年6月回答)
愛知県
40代男性
満足 担当者の方と顔を合わす事がない為、正直不安がありましたが何度もメールやお電話をいただけた事で安心してお任せできました。(2014年6月回答)
広島県
40代女性
満足 私自身が自動車関係の仕事をしている事もあり、事故時の処理については精通しているつもりです。ディーラーの担当者と懇意な事もあり私の意向を伝えておけば御社との交渉は任せられましたので細かな事は判りませんが非常に迅速な対応で内容も満足のいくものでした。今後もよろしくお願い致します。(2014年6月回答)
長野県
40代男性
満足 電話をした時に、まず体の心配などをして頂き、とても気持ちの良い対応をして頂きました。又、修理の事も、とても迅速に動いて頂いたと思います。ありがとうございました。(2014年6月回答)
神奈川県
40代男性
満足 丁寧にスピーディーに対応していただいており、週末にも関わらず修理等にも臨機応変に対応いただいた。(2014年6月回答)
神奈川県
40代男性
満足 当方の話しを丁寧に聞いていただき、親身に対応いただき感謝してます。(2014年7月回答)
埼玉県
40代男性
満足 相手方への迅速かつ丁寧なご対応ありがとうございました。円満解決していただき感謝いたしております。(2014年7月回答)
埼玉県
40代男性
満足 非常に満足しています。対応ありがとうございました。(2014年7月回答)
福岡県
40代男性
満足 迅速に対応いただき、ありがとうございました。(2014年7月回答)
東京都
40代男性
満足 ○○さんに担当いただきましたが、大変、丁寧に、迅速に対応いただきました。○○さんの対応を受けて、契約更新を決めました。ありがとうございました。(2014年7月回答)
福岡県
40代男性
やや不満 相手車両の修理費が納得行かない。高すぎる。今回の件で自損部分も修理されたみたいでなんか嫌だ。それと、対応が電話対応のみの感じがしたのもマイナス点かな。でも総合評価としてはスピーディで満足いってます。(2014年7月回答)
埼玉県
40代男性
満足 他社でも通販型自動車保険の勧誘がありました。正直、御社より安いですが万が一の時(今回のような)の対応が期待どおりで満足しております。御社と契約していて良かったです。来月継続月ですが既に早期割り引きを使用させていただき継続完了です。娘が車を購入したら迷わず御社に加入しますので、その際には、よろしくお願いします。(2014年7月回答)
埼玉県
40代女性
満足 事故直後から、とても親切に対応していただきました。ありがとうございました。(2014年7月回答)
東京都
40代男性
満足 丁寧に対応頂いたことは大変良かったです(○○さん)保険使用とそうでない場合の差額の提示など、ポイントをおさえた対応は良かったです。今回は車両でしたが、その他万が一の時もしっかり対応頂けるとありがたいです。ありがとうございました。(2014年7月回答)
埼玉県
40代男性
満足 丁寧、迅速な対応に大変満足しております。今後も安心してお任せできる保険会社だと感じました。ありがとうございました。(2014年7月回答)
京都府
40代男性
満足 今回は色々とお世話になりありがとうございました。免許取得後の初めての事故、保険使用と云う事で色々不安があったのですが、最初の事故報告の電話から最後のご報告の電話まで丁寧かつ分かりやすい対応でとても安心できました。今後も末永くお付き合い頂けましたら幸いです。事故は起こさないように今後は注意した運転を心がけようと思います。もしもの時は宜しくお願いいたします。(2014年7月回答)
埼玉県
40代男性
満足 今回、自転車との事故を起こしてしまい、大変不安な中、先方とのやり取りを行うこととなったが、貴社の担当者の方が丁寧に誠実な対応でサポートして下さったおかげで、スムーズに保障を受けることが出来た。経過や連絡もまめにとってくれてありがたかった。とても心強く思い、また、感謝している。ありがとうございました。(2014年7月回答)
愛知県
40代男性
満足 今回の事故は単独のため相手がおらず、交渉事も無く全てスムーズでした。損傷個所の仕上がりも全く問題ありませんし、約2週間ほどの短い期間で修理が完了し大変満足しています。また、レンタカー特約について、自分では加入した事すら忘れていたけど、付加しておいて助かりました。今回の事故で改めて安全運転に努め、時間に余裕を持って運転する様心掛けたいと思います。今後ともよろしくお願いいたします。(2014年7月回答)
大阪府
40代男性
満足 今回、初めての事故で慌ててしまったのですが、対応して頂いたご担当者、修理業者の方々の親切丁寧かつ迅速な対応に心から感謝しています。ありがとうございました。(2014年8月回答)
神奈川県
40代男性
満足 他社オンライン自動車保険にて、加入費用が安い=サービスも悪いを経験しているので少し対応を心配しておりましたが、御社の対応(事故時、専属担当とも)はとてもスムーズかつ丁寧で事故後も安心して過ごせました。来年度も契約継続させていただきたく思いますので何卒よろしくお願いいたします。(2014年8月回答)
奈良県
40代女性
満足 非常に迅速な対応で助かりました。ありがとうございました。(2014年8月回答)
神奈川県
40代男性
満足 ご担当の○○様に丁寧に対応していただき感謝します。ありがとうございました。(2014年8月回答)
東京都
40代男性
満足 相手方が頑なに自分に非がないと主張され、時間がかかりましたが、粘り強く交渉を続けていただいた結果、双方納得できる条件で解決できましたので、大変感謝しております。(2014年8月回答)
静岡県
40代男性
満足 対応が早く、丁寧でとてもよかった。(以前、○○社の対応が非常に悪く、いやな思いをしたことがある。○○社は保険金を払いたくないような対応だった。)(2014年8月回答)
東京都
40代女性
満足 丁寧な対応をしていただき、ありがとうございました。(2014年8月回答)
岩手県
40代女性
満足 今回初めての単独事故でしたが、対応が早く感謝しております。担当の○○さんには、丁寧な対応に感謝しております。この度は、大変お世話になりました。(2014年8月回答)
神奈川県
40代男性
満足 今回車両保険をはじめて利用しました。ぶつけてしまった際は動揺してしまいましたがサポートセンターの方もまた、担当の方が決まってからも連絡頂いてスムーズに修理を終えることができました。(2014年8月回答)
神奈川県
40代男性
満足 丁寧に対応して頂いて安心して任せることができ有難う御座いました。(2014年8月回答)
茨城県
40代女性
満足 早急な対応をしていただき、非常に助かりました。フロントガラスのひびが大きく、すぐに修理をしたかったので、すぐに連絡をいただけて安心しました。ありがとうございました。(2014年9月回答)
徳島県
40代女性
満足 搭乗者傷害保険の手続きありがとうございました。早い対応でよかったです。(2014年9月回答)
愛知県
40代男性
満足 ご丁寧な対応ありがとうございました。(2014年9月回答)
東京都
40代男性
満足 今回初めて事故で保険を利用しましたので、他社と比べようがないのですが、トータル的な対応としてはとても満足でした。知り合いにも是非おすすめしたいと思いました。(2014年9月回答)
福岡県
40代男性
満足 レッカー移動及び対物事故での利用でしたが、レッカー移動は1時間以内の到着で助かりました。対物事故処理は、初期対応のみで、あとは保険会社が全て対応して頂いたので、負担も少なく処理を終えることが出来ました。思った以上の対応で感謝です。(2014年9月回答)
埼玉県
40代男性
どちらでもない 提携先の工場に修理をお願いしましたが、今回はキチンとなおっていなくてディーラーの工場に自分で持ち込んで対応してもらいました。その点が残念でした。(2014年9月回答)
滋賀県
40代男性
満足 事故後、動揺したまま電話をしてしまい、冷静な説明ができなかったのですが、改めて事故状況などを聞いて頂いたおかげで、当時の状況を思い出し、適切な説明ができ、事故状況を把握していただけました。自宅駐車場での事故ということもあり警察を呼ばなかったので、自身の記憶と車の損傷だけが頼りだったので、気持ちが落ち着いた時点での電話は助かりました。以前の保険会社では、あまりに高額のため加入していなかった車両保険に、御社に切り替え保険料が安くなったことで、車両保険にも加入していたことで、救われました。(2014年9月回答)
福島県
40代女性
満足 通販保険の事故対応はあまりよくないとの話を聞いていたが、今回は事案的にも相手がいたわけではなかったので、スムーズに進んだと思います。処理業務が中途半端な代理店より、処理担当者やその部署と直接やり取りできる方がいいと思いました。(2014年9月回答)
茨城県
40代女性
満足 電話、メール等での経過報告を含め、とても満足の行く対応でした。ありがとうございました。(2014年9月回答)
福岡県
40代男性
満足 正直言えば、ネット保険の対応についてはあまり期待していませんでしたが、今回、本当にスムーズに処理が進んで良い意味で予想を裏切られました。今回は本当にありがとうございました。(2014年9月回答)
東京都
40代男性
満足 親切丁寧なご対応で快く、少し凹んでいた気持が楽になりました、ありがとうございました。(2014年10月回答)
千葉県
40代女性
満足 初めて事故にあい、保険を利用しました。丁寧で素早く対応をしていただき、ありがたく思っています。今後保険利用をしないようにとは思っていますが、何が起こるか分からないので、何かありましたら、宜しくお願いします。(2014年10月回答)
東京都
40代男性
満足 長年、車を所有しておりますが今まで無事故できました。今回は息子(未成年)の不注意で起こした自損事故でした。どうしたら良いのか分からず電話したところ丁寧に分かりやすく対応をしていただき保険が適用になり修理工場まで案内いただき安心して車の修理を委託できました。ご担当者の方々、修理工場の方々には本当に感謝しております。綺麗に直していただいた車をこれからも大切に安全運転で乗りたいとおもいます。(2014年10月回答)
佐賀県
40代男性
満足 今回は私の不注意に迅速な対応して頂き有り難うございました。事故対応に申し分無かったと思います。(2014年10月回答)
滋賀県
40代女性
満足 本当にお世話になりました。無事、示談になり、ホッとしました。また来年もこちらの任意保険でお願いすると思いますが宜しくお願い致します。(2014年10月回答)
大阪府
40代男性
満足 担当頂きました○○様のご対応の丁寧さと、きちんとした応対が、不安な気持ちの頼りとなり、大変心強く有難かったです。ほんの短い関わりでしたが、とても良い関係を築けた様な安心感がありました。途中で別の男性の職員の方が電話に出られたときも、車の年式と車種で、大切に乗っておられるお車ですね、と仰って頂き、嬉しかったです。事故は嫌な思いでしたが、保険の請求の対応に救われました。(2014年10月回答)
埼玉県
40代女性
満足 ご担当者の誠意のある対応に感謝しております。安心して運転ができます。今後の契約内容が更によくなればと期待しています。(2014年10月回答)
茨城県
40代男性
満足 今回、もらい事故で、念のため連絡しましたが、レッカー移動や、保険金の支払いなど、スムーズにしてもらいました。電話連絡ができない時は、メールでの返答もすぐにあり、安心できました。(2014年10月回答)
東京都
40代女性
満足 もらい事故でしたが担当の○○さんが親身にこちらの沢山の質問疑問に耳を傾けアドバイス、教えてくれとても助かりました。先方の保険会社も大手でしたが、車輌・ケガ・搭乗者と個々の担当者で連携が取れておらず本当に不親切&不便、放置に近い対応でしたので、その差の大きさを実感しました。加入時に比較検討していただけにこちらを選び良かったと改めて実感。加害者になった時にも心強いと思いました。保険料が安く対応がいい!これからもずっとこちらの保険決定です。ありがとうございました。(2014年11月回答)
三重県
40代男性
満足 大変親切に素早い対応で、感謝しております!ありがとうございました!(2014年11月回答)
兵庫県
40代男性
満足 丁寧なご対応、ありがとうございました。(2014年11月回答)
埼玉県
40代女性
満足 長い車生活の中で、初めて当事者として事故で保険を使用しました。相手方との対応など、不安もありましたが、最後までお任せし出来、色々とお世話になりましてありがとうございました。(2014年11月回答)
山口県
40代女性
満足 相手方、100%過失の事故でしたが、相手方の保険会社の不手際が、あまりにも多く呆れてました。途中、放っておいたのですが、きちんとしとかないと手続きが遅くなったりして困るのは、私だと、教えてもらい、急いで、相手方に連絡をとりました。事故で困ったことなどないか聞いてくれるので、相談しやすく安心です。(2014年11月回答)
京都府
40代男性
満足 ○○様にはスピーディーに安心できる対応をしていただき、感謝しております。これまでの保険会社では、代車契約がない場合、代車がなく苦労していたが、すぐに紹介いただき、その日の内に自宅まで引取りにもきていただき大変助かった。また、修理も早かったです。(2014年11月回答)
神奈川県
40代男性
満足 ご担当いただいた○○様には大変お世話になりなした。迅速、的確に手続きいただきとても心強かったです。どうもありがとうございます。(2014年11月回答)
三重県
40代女性
満足 対応がとても速く内容も大変分かりやすかったです。(2014年11月回答)
兵庫県
40代男性
満足 事故対応は大変迅速に行っていただいたので助かりました。状況連絡も細かく説明していただき良かったです。(2014年11月回答)
東京都
40代女性
満足 事故の連絡後、直ぐに今後の手続きについての説明やその後の経過状況についてのメールが届いたので、きちんと対応されていると安心出来たのは、心強かったです。次回以降の保険料が上がることに関する説明も具体的で分かり易かったです。(2014年11月回答)
千葉県
40代女性
満足 相手方は○○社で、担当は知識も無く年取っただけのおじさんでしたが、御社の担当者○○さんは、聞き上手で、何より優秀でした。恐らく、人身の慰謝料の示談の際に弁護士特約をお願いすると思いますので、そのときはよろしくお願いします。(2014年11月回答)
東京都
40代男性
不満 はっきり言って、最悪である。事故直後における査定と、実際に保険金が支払われる段階での査定に相違が生じたが、その相違に対しての説明が無いどころか、こちらの相違についての追及について、当初の説明を覆す、つまり相違を認めない姿勢をとり続け、結局最後まで理屈の通った説明は無かった。対応スピードにおいても、こちらがかなり不満を漏らすまでは、極めてルーズ。メールも良く見ていない、返信も遅い。上記のような対応により担当者に不満があったので、上席に繋いで欲しいというリクエストを出しても、黙殺された。東京海上グループという宣伝に騙されて、契約してしまったと、非常に後悔している。(2014年11月回答)
愛知県
40代男性
満足 初めての利用で不安もありましたが、丁寧に説明、ご対応いただき、助かりました。ありがとうございました。(2014年11月回答)
京都府
40代男性
満足 貴社の担当の○○様からはいつも丁寧なご説明を頂き感謝しております。更新時にはぜひ継続したいと考えております。(2014年11月回答)
愛知県
40代男性
満足 迅速に対応いただき、また進捗ごとに連絡をいただけて非常に助かりました。ありがとうございます。(2014年11月回答)
千葉県
40代男性
満足 早急な対応ありがとうございました。(2014年12月回答)
神奈川県
40代男性
満足 この度は大変不安の出来事ながら、担当者の方は本当に優しくご丁寧で本当に感謝しております。ありがとうございました。(2014年12月回答)
大阪府
40代男性
満足 担当の○○様には本当にお世話になりました。いつも御丁寧な対応と、こちらの質問にもきちんとお答えいただき助かりました。次回も更新させていただこうと思います。(2014年12月回答)
千葉県
40代男性
満足 いろいろ迅速にご対応いただき有難うございました。回答が遅れてすいませんでした。今後とも、よろしくお願いします。(2014年12月回答)
静岡県
40代男性
満足 今回の事故で、自分の保険に特約(車両保険無過失事故特約?)付いていたこと知りませんでしたが、親切に教えてくれて、とても助かりました。また、事故報告の中に、使える契約部分(車両保険、弁護士特約等)を、メールで、知らせてくれるのは、保険は複雑なので、素人には、助かります。保険会社いろいろありますが、対応や補償内容は同じと思っていましたが、実はかなり違うと感じました。事故は、こりごりですが、万が一の時はよろしくお願い致します。(2014年12月回答)
岐阜県
40代女性
満足 初めてのことで不安でしたが、親切・丁寧に対応してくださり心強かったです。このような事態にならないことが一番ですが、もしもの時にきちんと対応してもらえることを実感できて安心しました。今後はより一層安全運転に努めたいと思います。本当にありがとうございました。(2014年12月回答)
埼玉県
40代男性
満足 迅速な対応ありがとうございました。(2014年12月回答)
群馬県
40代男性
満足 難しい事故対応で、長期に渡る対応になりましたが、根気強く丁寧に対応していただき、無事示談成立させていただいたこと感謝いたします。今後ともよろしくお願いいたします。(2014年12月回答)
三重県
40代女性
満足 今まで27年間…他の会社の自動車保険(年齢限定あり、車両保険なし)で加入していましたが子供が免許を取得したのをきっかけに数社の保険会社と比較し年齢限定をなくし車両保険をつけこちらに加入、その2日後に追突事故をおこしてしまい保険会社にも申し訳ない気持ちでしたが何もかも良く対応していただき本当に感謝しています。ありがとうございました。(2014年12月回答)
栃木県
40代男性
満足 担当の方がとても親切で、感謝しています。今後もよろしくおねがいします。(2014年12月回答)
兵庫県
40代男性
満足 事故受付から示談成立に至るまで、迅速且つ親身に対応していただきました。期待していた以上の対応に大変満足しています。本当にありがとうございました。(2014年12月回答)
神奈川県
40代男性
満足 スピーディでとても良かった。(2014年12月回答)
群馬県
40代男性
満足 この年末に、とてもスムーズな対応をして頂きありがとうございました。お陰で、年内に修理も終わり愛車で新年を迎えられます。(2014年12月回答)
愛知県
40代男性
満足 事故発生現場の確認から、事故部位の確認まで丁寧に行ってもらえした。今回は大変お世話になりました、本当にありがとうございました。(2014年12月回答)
大阪府
40代男性
満足 担当者が丁寧な対応をしてくださり、信頼しておりました。示談内容も満足のいくものでした。ネット損保恐るべしです。(2014年12月回答)
千葉県
40代男性
満足 今回、担当していただきました○○様には親切、丁寧、迅速に応対していただきまして有難うございました。今まで保険は使う事は無いだろう!と思っておりましたが、加害者になり保険の必要性を実感いたしました。今後もお世話になります。どうも有難うございます。(2015年1月回答)
兵庫県
40代男性
満足 詳細に連絡をくださってありがとうございました。(2015年1月回答)
埼玉県
40代男性
満足 担当者の対応が良かったので安心できました。これからも宜しくお願いします。(2015年1月回答)
埼玉県
40代男性
満足 今回、生まれて初めて保険を使いました。事情があって車を手放しましたがまた乗りたくなり御社にお世話になりました。事故は自損で、対人対物もなく自宅での事故でした。そんな事故でも丁寧、迅速に対応してくださり感謝しております。御社のよりよいサービスに期待しております。御社にご迷惑をおかけしないのが一番ですね。(2015年1月回答)
長野県
40代男性
満足 初期対応から今後の流れについて、分かりやすく対応して頂きました。こちらからの質問にも的確に解答いただき安心してお任せ出来ました。ありがとうございました。(2015年1月回答)
静岡県
40代女性
満足 事故を起こしてしまいどのようにすればよいのかとても不安なときに迅速かつ丁寧に説明をしていただき、また○○様よりその都度ご連絡をいただけたことで安心でき心強かったです。今後も継続して契約をしていきたいと思わせてくれました。(2015年1月回答)
岩手県
40代男性
満足 この度は御社へご迷惑をお掛けいたしまして失礼致しました。また、素晴らしい対応に満足しております。ご担当の○○様には頭が下がります。感謝しております。できる限り御社へお世話になってはいけない(事故等)訳ですが、○○様のご対応が感動で小生と致しましては複雑な思いであります。これからも長いお付き合いをお願い致します。(2015年1月回答)
岡山県
40代女性
満足 契約した直後に事故をしてお手数をおかけしました。とても丁寧に対応してくださり嬉しかったです。おかげさまで修理してきれいな状態で新年を迎えることができました。本当にありがとうございました。(2015年1月回答)
京都府
40代男性
満足 この度は、迅速且つ、適切なご説明を戴き、安心してお任せすることができました。本当にありがとうございました。(2015年1月回答)
愛知県
40代女性
満足 事故の対応には満足しています。一度、日にちがかかって問合せをした時以外は問題なく担当の方からの連絡があり、安心できました。お世話になりありがとうございました。(2015年1月回答)
埼玉県
40代女性
満足 担当者の方に頼りっぱなしでしたが、良くしていただきました。任せて安心でした。ありがとうございました。(2015年1月回答)
愛媛県
40代女性
満足 誰が電話に出てもスムーズに担当者に繋いでもらえて、安心できました。丁寧に説明も満足です。ありがとうございました。(2015年1月回答)
高知県
40代男性
満足 この度は大変お世話に為りました。仕事が忙しいのでメールでの対応がとても助かりました。どうもありがとうございました。(2015年1月回答)
長崎県
40代男性
満足 事故に遭い不安な中、とても良く対応して頂きました。ありがとうございました。(2015年1月回答)
兵庫県
40代男性
満足 事故の後、気が動転してどう対処すべきかわからなかったのですが、担当の方がとてもていねいに応対して下さり、本当に心強かったです。ありがとうございました。今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。(2015年1月回答)
愛知県
40代男性
満足 丁寧に対応頂き、説明もわかりやすく、安心できました。ありがとうございました。(2015年1月回答)
長野県
40代女性
やや満足 年始だったので、1/5まで少し心配でしたが、その後の対応は早く、助かりました。ありがとうございました。(2015年1月回答)
岐阜県
40代男性
満足 大変迅速、丁寧で、わかりやす説明していただけたので助かりました。これからも宜しくお願いいたします。(2015年1月回答)
大阪府
40代男性
満足 ネット保険は対応に不安がありましたが、今回、非常に丁寧な対応で満足しました。(2015年1月回答)
愛知県
40代男性
満足 自損で車両保険を使わせていただきました。親切で解りやすい対応で、安心してお任せできて満足しています。(2015年1月回答)
埼玉県
40代男性
満足 当方都合にて事故発生から修理等完了まで期間を要しましたが、その間ご担当の方から困ったことはないかご連絡頂けた事が非常に心強かったです。(2015年2月回答)
大分県
40代男性
満足 電話の方がいい場合と、メールの方がいい場合があり、内容によって配慮いただくと印象がかなり変わると思います。今回は自損事故だったので特に不安はありませんでしたが、不安がある時は電話の方が安心できるので、満足度が高くなると思います。(2015年2月回答)
福島県
40代男性
満足 契約期間中、2度事故を発生させてしまいましたが、丁寧かつ親切に御対応いただき、ありがとうございました。次回も更新契約させていただきましたので、よろしくお願いします。(2015年2月回答)
大分県
40代男性
満足 事故が発生して連絡してから、すぐに対応してくれたので、非常に良かった。事故は起こさないのが一番良いがもし、今回のように事故を起こしたとしても、すぐに対応してもらえるという安心感ができた。引き続き契約するつもりです。(2015年2月回答)
兵庫県
40代男性
満足 期待していた以上の対応で安心してお任せできました。今まで入っていた保険よりもきちんと先方との交渉も行って頂けました、おかげさまでトラブルなく解決することが出来ました、本当にありがとうございます。今後ともよろしくお願いいたします。(2015年2月回答)
大阪府
40代男性
満足 通販型自動車保険の事故対応には正直不安がありました。しかし、今回の事件対応には迅速な対応を頂き大変満足しています。また担当の○○さんの電話対応は、事件で嫌な気持ちになっている中唯一救われた気がしました。ありがとうございました(*^_^*)今後とも、宜しくお願い致します。(2015年2月回答)
愛知県
40代男性
やや不満 最初の対応はとても感じのよくわかりやすいものでした。しかし、相手方とのやり取りがうまくできておらず、担当の方からの報告と相手の理解が全くちがうものでした。担当からは、順調と報告を受けたのに直接相手から連絡があり、こちらが激怒されるのでは保険を契約している意味がない。担当の方の都合で連絡が取れなくなるのであれば、その間でもかわりに担当を置いておいてほしい。残念ですが、今回の件では貴社の対応に不満が残りました。(2015年2月回答)
三重県
40代男性
満足 弁護士特約が大変役にたち満足しております。担当者の方の対応も丁寧で、最後まで何の問題もなくスムーズ解決致しました。ありがとうございます。(2015年2月回答)
岡山県
40代男性
やや満足 弁護士費用特約の必要性に惹かれて他社から乗り換えた途端、事故にあい早速使わせて頂きましたが、様々なアドバイスをもらったり、相手方との保険会社とのやり取りも代行して頂いた上に希望通りの結果が得られて感謝してます。担当の○○さんの分かりやすく丁寧で物腰の柔らかい感じが非常に良かったです。(2015年2月回答)
神奈川県
40代男性
満足 担当の○○さんは、私の気持ちや要望をよく聞いてくださり、落ち込んでいた気持ちが少し楽になりました。 通り一遍のマニュアル的対応でなく、ひとりの人としてお話ができて良かったです。ありがとうございました。(2015年2月回答)
福島県
40代男性
満足 とても丁寧に対応していただきました。ありがとうございました。(2015年2月回答)
千葉県
40代男性
満足 この度は、丁寧な事故対応ありがとうございました。(2015年2月回答)
東京都
40代男性
満足 迅速に対応していただき、ありがとうございました。担当者によるリスク説明もしっかりされていて助かりました。事故はコリゴリですがこれからもよろしくお願いします。(2015年2月回答)
神奈川県
40代男性
満足 担当の○○さんの対応が良かった迅速で丁寧でした。(2015年2月回答)
愛知県
40代男性
満足 先方の請求に時間がかかった為、解決するまでに日にちがかかったように感じましたが、担当者の方の丁寧な対応には大変満足しています。経過情報をメールにて随時報告いただいたので、安心して待つことができました。ありがとうございました。(2015年2月回答)
埼玉県
40代男性
不満 事故対応に関して契約者(加害者)より相手方(被害者)の立場にたっての対応が目立つ。相手方と穏便に解決したい気持ちばかり出ている。全て相手方の言い分を聞いてる対応ばかりです。(2015年2月回答)
栃木県
40代男性
満足 特に問題視することはなかった。修理契約工場の場所がもっと近ければいいのではと感じる程度。自宅から20数キロであったので近いほうではありましたが市内にももっとネットワークを広げてほしい。修理工場の対応も問題なしであらかじめ混んでいる状況など聞いていたので待たされてる感はまったくなし。代車も要望を聞いていただき助かりました。今回はありがとうございました。ネットの保険でも十分満足できることが確認できました。(2015年3月回答)
福島県
40代男性
満足 十分に満足できる対応をしてくださいました。特に初めの電話での問い合わせで、スムーズに受付してくださったのが好印象でした。お世話になりました。(2015年3月回答)
愛知県
40代男性
やや満足 ○○さんの対応が、とても素晴らしく感謝しておりますありがとうございました(2015年3月回答)
奈良県
40代女性
満足 担当者さまには大変お世話になりありがとうございました。早期解決していただき感謝しております。次回更新もよろしくお願い致します。(2015年3月回答)
愛知県
40代女性
満足 今回は、単独の物損事故でしたので、相手側との話し合いがありませんでしたが、相手がある事故の場合でも、今回のようにスムーズに解決できるよう願います。(2015年3月回答)
山梨県
40代男性
満足 大変助かりました。(2015年3月回答)
京都府
40代男性
満足 今回は、担当者○○さん、その他の方に、お世話になりました、有難うございました。しかしながら、自分自身のケガが、まだ治ってないので、その後もお世話になるかもしれませんが、よろしくお願いします。(2015年3月回答)
長野県
40代男性
満足 ネット保険なのでサービス面で難があるかと思ったが、対応は丁寧で十分なものであった。また、メール等でのやりとりができ電話に出ることの難しい私にとっては好都合であった。引き続きお願いをするつもりです。(2015年3月回答)
岐阜県
40代男性
満足 初めての事故で不安でしたが、丁寧で早い対応に感心しました。ネット保険のイメージが、随分変わりました。大変お世話になりました。ありがとうございました。(2015年3月回答)
神奈川県
40代男性
やや満足 先方への対応は良かったと思うが、こちらへの経過報告など、もう少し事前に報告してもらえるとより良かったと思う。 (2015年3月回答)
埼玉県
40代男性
満足 事故対応だけではなく、経過報告等も こちらが経過がどうなったか気になるタイミングでいつも連絡があり とても親切丁寧で感じがよく事故で不安な時も安心感がありありがたかったです。(2015年3月回答)
東京都
40代男性
満足 親身になって対応して下さり担当だった○○さんに大変感謝しております。相手方が難しい対応で苦労したと思いまいます。有難う御座いました。(2015年3月回答)
愛知県
40代男性
満足 ネット通販型の自動車保険は対応がよくないといううわさは聞いていたが、今回、しばらくしていなかった事故を起こしてしまったが、その対応に問題はなかっと感じた。むしろ担当者が良かったのかきっちりと対応していただけたのではないかと感じることができる。ただ、対面でないことで不安を感じるかもしれないが、保険料とのコストを考えれと十分ではないかと思える。(2015年3月回答)
愛知県
40代男性
満足 担当していただいた○○様の対応が大変良かったです。(2015年3月回答)
千葉県
40代男性
満足 今回ご対応いただいた受付の方、第○サービスセンターの○○様、修理いただいた○○自動車様いずれもスピーディーかつ丁寧でした。ありがとうございました。(2015年3月回答)