神奈川
30代男性
満足初めてのことで対応も分からない中、質問やこれからの事について丁寧に回答していただいて安心できた。(2015年4月回答)
岐阜県
30代女性
満足保険を使うのは今回で2度目なのですが、前回対応がとてもよく継続して契約していました。今回も丁寧に対応していただき感謝しています。(2015年4月回答)
愛知県
30代男性
満足この度は丁寧、迅速に対応していただきありがとうございました。これからもよろしくお願いします。(2015年4月回答)
愛知県
30代男性
満足丁寧に対応していただいたと思います。ありがとうございました。(2015年4月回答)
奈良県
30代男性
満足正直通販型の保険なのであまり対応には期待していませんでしたが、ロードサービスの対応時間も相手と業者が重複していましたが30分ぐらい早く、その後のコールセンターの方の対応も迅速で安心してやりとりができました。Webの対応状況画面では相手が電話に出なかったことも記載されていて非常に安心出来ました。メールで担当の人とやりとりが出来るのも良かったです。(2015年4月回答)
大阪府
30代男性
満足週末は毎週乗っている車両なので、気になっていたいたずら傷を治すかどうするか悩んでいましたが、担当の○○さん並びに関係者の自動車修理工場の方々には大変お世話になりました。何よりこちらの心情を理解し対応して頂いたので、はじめは直るのか不安だった気持ちもすっかりなくなりました。ネット保険は事故対応が不安というのは昔の話のようですね。今回のような事は二度とないにこしたことはないのですが、また何かあればよろしくお願いいたします。(2015年4月回答)
大阪府
30代男性
満足相手方との交渉を粘り強く、しっかりやりきっていただき、本当に感謝しております。ありがとうございました。(2015年4月回答)
滋賀県
30代男性
満足担当の○○さんの対応が非常に良く、初めての事故だったが、色々と教えて頂いたり、契約者の立場に立った親身な対応をして頂き非常に満足しております。相手方にも、対応を良くして頂いたので、穏便に今回の事故が解決出来たと感じております。○○さん、本当に有難うございました。(2015年4月回答)
奈良県
30代男性
満足丁寧な対応をしていただき、感謝しております。ありがとうございました。(2015年4月回答)
北海道
30代女性
満足わからない事をとてもわかりやすく説明して頂きました。対応も迅速で、とても満足しています。この度は、大変お世話になり、ありがとうございました。今後とも宜しくお願い致します。(2015年5月回答)
東京都
30代男性
満足通販型の保険は事故が発生したときの対応が悪いとの噂を聞いていて不安でしたが、丁寧に対応していただけ安心して解決まで導いていただけました。本当に感謝しております。(2015年5月回答)
神奈川
30代男性
満足人生初の自動車保険を利用しました。非常に簡単な作業で初めて保険金を利用する身としては助かりました。ただメールのやり取りで全てが完了する事に不安も覚えました。最後の完了連絡は電話でも良いのかと思います。(2015年5月回答)
埼玉県
30代男性
満足今回の事故では大変お世話になりました。不慣れな手続き等を分かりやすく説明していただき、大変助かりました。また機会があればお世話になりたいと思いますので宜しくお願いいたします。(2015年5月回答)
東京都
30代男性
満足保険を使用したら得かかの相談から利用でしたがすべて丁寧にわかりやすく説明いただき、且つスピーディーな対応で対応内容についても非常に満足です。電話で対応いただいた方には感謝しております。ありがとうございました。(2015年5月回答)
千葉県
30代男性
満足大変,丁寧で迅速な対応で助かりました。また,仕事の関係で電話でのやりとりが困難な中,電子メールでポイントポイントでの経過報告や事務連絡がいただけ,当方からの連絡も電子メールで行えるため,非常に効率的な対応だったと思います。今後とも,よろしくお願いいたします。(2015年5月回答)
埼玉県
30代男性
満足事故に対する相談に親身に対応してくれて助かりました。(2015年5月回答)
長野県
30代男性
どちらでもない事故後の修復作業の対応が遅いと感じた。(2015年5月回答)
兵庫県
30代男性
満足いつも丁寧に説明していただき、本当に分かりやすかったです。感謝していますm(__)mありがとうございました!(2015年5月回答)
大阪府
30代男性
満足スムーズに対応いただきましたので、安心しておまかせできました。(2015年5月回答)
大阪府
30代男性
満足はじめての事故対応ということもあり、手続等に不安な面があったが、スムーズに対応が進んだので非常に満足しています。(2015年5月回答)
青森県
30代女性
満足今回思わぬ事故により、、初めて自動車保険の請求をし不安でしたが、とても丁寧に対応していただき感謝しております。事故対応の経過報告も逐一していただけたので、満足しております。仕事の勤務時間により、電話での対応が難しい旨を申し上げたところ、メールでの対応をご提案していただき、自分の都合のいい時に確認できるようになったのはとてもありがたかったです。この度は誠にありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。(2015年6月回答)
北海道
30代男性
満足保険を検討したとき、あまりなにも考えずに「東京海上の系列だから安心だし、お守り代わりだから安くていいか」思って契約しました。実際事故にあって、「代理店ほど親身になってくれない。」「保険について知識がないと直販のはどうだろう。」という人もいて、正直どこまで頼りにできるのか不安でした。が、そんな心配は無用でした。担当の○○さんの対応では、こちらの気持ちを感じ取り、同じサイドに立とうとしてくださっていることがよくわかり、安心感をもたらせてくれました。最終的にわだかまりのない結果となり満足しています。ありがとうございました。(2015年6月回答)
千葉県
30代男性
満足今回は迅速に対応頂き、ありがとうございます。次回更新時も御社を有力候補として、比較・検討予定です。(2015年6月回答)
東京都
30代男性
満足初めてのことでわからないことだらけでしたが、車が無事修理できてよかったです。いろいろとお世話になりありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。(2015年6月回答)
埼玉県
30代男性
満足担当者の○○さんの対応が非常にわかりやすく丁寧でした。あまりあってはならない事ですが、もし万が一事故でお世話になるときは○○さんに担当して頂きたいです。今後とも宜しくお願い致します。(2015年6月回答)
東京都
30代男性
満足入金のお手続きの段階では、メールのお返事がいただけなかった事があり、少し不安に思いました。ですが、車引き上げの日程や、保険金振込時期のご相談などには親身に乗っていただけたので、とても満足しています。今後ともよろしくお願いします。(2015年6月回答)
岐阜県
30代男性
満足実際に他者の損保会社にての事故対応の経験がないので、比較しがたいが満足しています。大変ありがとう御座いました。(2015年6月回答)
愛知県
30代男性
満足迅速丁寧に対応いただきありがとうございました。(2015年6月回答)
京都府
30代男性
満足○○○○様のご対応に安心してお任せできました。メールでのやり取りは私が希望したもので、適確にご対応いただきました。ありがとうございました。(2015年6月回答)
兵庫県
30代男性
満足保険を使った場合の等級の説明や、それに関わる来年度以降の保険料の説明までしていただき、また、対応も丁寧かつ迅速にしていただき助かりました。ありがとうございます!(2015年6月回答)
大阪府
30代男性
満足初めての事故でわからない事が多かったが、丁寧にサポートして頂き大変助かりました。(2015年6月回答)
大阪府
30代男性
満足○○様の報告のタイミング、内容、形式等、完璧だった。感動してメール内容をFacebookに一部公開したところ、「イーデザインすごい」「こういう部下が欲しい」と大きな反応があった。ありがとうございました。(2015年6月回答)
大阪府
30代女性
満足初めて起こした人身事故で、分からないことだらけで不安でしたが、「ご安心ください。なんでも聞いてください」と言っていただき、とても安心できました。担当していただいた人以外の方(電話の受付?)も、丁寧な話し口調でとても好感が持てました。(2015年6月回答)
高知県
30代女性
満足対応がいいとは聞いておりましたが、本当に素晴らしい対応でした。初めての事故で不安がいっぱいでしたが、担当者の○○さんの気遣いある対応にとても助けられました。次回もイーデザイン損保さんで必ず契約を更新します。(2015年6月回答)
東京都
30代男性
満足事故当日は病院で何もわからない状況の中、受付担当の方から電話で事故状況などについて詳しい説明を求められ正直戸惑いましたが、その後、ご担当頂きました○○様には事故対応はもちろんの事、精神的な面でのサポートや関連する法令や規則についてもお話頂き非常に感謝しています。(2015年7月回答)
神奈川
30代男性
満足この度は、迅速かつ丁寧な対応をしていただき、ありがとうございました。(2015年7月回答)
岐阜県
30代男性
満足不安に思うことが無く、担当の方が対応してくださったので、とても安心してお任せすることが出来ました。(2015年7月回答)
長野県
30代男性
満足迅速かつ適切に対応いただき大変助かりました。ありがとうございました。(2015年7月回答)
愛知県
30代男性
満足病院の変更など受け入れ先を探して頂き助かりました。市民病院では待ち時間も長く予約しないといけないので、なかなか通うことができなかったのですが、探して頂いた病院で空いている時間で通うことができ助かりました。(2015年7月回答)
岐阜県
30代男性
満足ご担当者様には親切、丁寧なご対応頂きありがとうございました。初めての事故経験でしたが無事解決頂きありがとうございました。(2015年7月回答)
大阪府
30代女性
満足ご担当の○○様には大変お世話になり、ありがとうございました。こちらの仕事の都合上、連絡がつく時間帯が限られていたのですが、入れ違いになっても何時も迅速かつ丁寧に対応して下さいました。巷でよく耳にするような、事故後における保険会社とのやりとりで嫌な思いをしたなどということは一切なく、通院に関する疑問点等も都度的確にご回答頂きました。(2015年7月回答)
京都府
30代男性
満足今まで数社のダイレクト系保険に加入していましたが、ここまでお世話になったことは初めてで、今回の事故の際、たまたま御社保険に加入しており、○○様に担当いただけたことが、幸いでした。担当の○○様には、長期にわたり丁寧にご対応くださり、大変お世話になりました。御礼申し上げます。ありがとうございました。(2015年7月回答)
大阪府
30代男性
満足丁寧に対応していただきありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。(2015年7月回答)
京都府
30代男性
満足保険料が従来の保険と比べると安かったので、サービス内容には期待はしていなかったのですが、使ってみたら考えが180度変わりました。迅速丁寧な対応に正直びっくりしました。今度も継続させてもらいます。大満足です。(2015年7月回答)
宮城県
30代女性
満足初めての事故で大変不安でしたが、担当の方が丁寧に対応して頂き、感謝しております。事故報告の電話で、今後の対応を説明して頂いた時は、動揺していたので少し落ち着きました。途中経過の連絡も電話とメールで頂いて、安心しました。分からないことがあり、電話で問い合わせをした時も丁寧に説明して頂きました。本当にありがとうございました。(2015年8月回答)
神奈川
30代女性
満足迅速に対応してくださり、すべてスムーズに解決した。今後も益々より良い対応を願う。(2015年8月回答)
東京都
30代男性
満足初めて保険の請求為、手続き等不安でしたが、ご担当の方がとてもわかりやすく説明していただき、安心できました。事故後やディーラー等の動きがあった後は、毎回すぐにこちらにもご連絡をいただいており、とても迅速な対応だと思いました。ありがとうございました。(2015年8月回答)
埼玉県
30代女性
満足今回担当して頂いた○○さんには事故後の処理について非常に敏速な対応をしていただき、さらに不明点についてもこちらの納得の行くまで丁寧にご説明いただき、非常に心強いご対応をしていただきました。ありがとうございました。万が一、またこのような事態になった場合には是非また○○さんにご担当していただきたいと思います。なお、今回痛切に感じたのが、ご担当者が男性の方であったため、なお安心できたということです。事故対応の方には男性の方を増やしていただきたいと思います。また、御社のサービスについて非常に感激したので、他の人たちにも薦めたいと思っています。今後もよろしくお願いいたします。(2015年8月回答)
神奈川
30代男性
満足事故受付から迅速な対応と、状況や経過の報告を細かくメールや電話をいただいて安心することができました。今後もこのような対応を続けて欲しいと思います。担当の話し方が丁寧過ぎて、逆にマニュアル通りなのかなという感じがしたが、しっかりと教育が行き届いている印象も受け、好印象でした。(2015年8月回答)
千葉県
30代男性
やや不満途中経過についてほとんど連絡がなかったのでどのような話で進んでいたのか把握できなかった。今回初めてだったということと他社との比較もできないのでこれがスタンダードなのかがわからない。ホームページにある事故対応状況の確認という良い機能があるのに、「先方とはなしあった」など簡潔すぎて状況が全く分からなかった。もう少ししっかり書かないとせっかくの機能がもったいないように思われた。一番は経過連絡がほとんどなかったため、結果のみを知らされただけという印象をもっている。先方の話のみで進んだのではと思わされた。仕方ないことなのだろうか。このこともあり、どこまで信頼してお任せすればいいのか不安になることもあった。経過を共有して、担当者と契約者の信頼関係を築くことも大事なのではないでしょうか。ただ話をまとめられたことに対してはよかったと思っている。先方に振り回されなかっただろうかとも思った。最後までやり切ってくださってありがとうございました。(2015年8月回答)
京都府
30代男性
満足担当の○○さんには、迅速かつ丁寧に対応していただき、大変感謝しています。そのことが、相手方とのスムーズな示談に繋がったと思います。(2015年8月回答)
佐賀県
30代女性
満足今回の事故について、ご担当の○○さまにはとても丁寧にご対応いただき、安心してお任せすることができました。修理工場さんへのご連絡や修理代の支払いについても、スピーディにご対応いただいてとても助かりました。お世話になりました。ありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。(2015年8月回答)
青森県
30代女性
満足今年初めてダイレクト型の保険を貴社にて契約させていただきました。事故対応も迅速でしたし、担当の○○さんの対応も丁寧で分かりやすく、貴社を選んで良かったと思いました。来年も、契約更新させていただこうと思います。今回はお世話になりました。(2015年9月回答)
北海道
30代女性
満足運転免許取得から初めての保険適用の事故でわからないことばかりでしたか、担当者様より適切かつ丁寧な対応をしていただきとても助かりました。今後も貴社の保険を契約しようと考えております。ありがとうございました。(2015年9月回答)
千葉県
30代男性
満足素早い対応ありがとうございました。(2015年9月回答)
神奈川
30代男性
満足程よい距離感だと思います。ペーパーの往復もなく、手間がなくていいです。(2015年9月回答)
埼玉県
30代男性
満足大変お世話になりました。本当にありがとうございました。知人にもオススメしたいと思います。(2015年9月回答)
埼玉県
30代男性
満足事故受付も簡潔なもので、スピーディーに事故対応に移っていて非常に良かった。当該事案は飛び石被害だったため、必要な情報は少なかったと思うが、事故受付や事故対応では本当に必要な情報なのだろうかと疑うような情報を聴取する部署もある。そういう点で今回の対応はとてもスマートなものでよかったと感じている。(2015年9月回答)
千葉県
30代男性
満足○○さん、きめ細やかな対応ありがとうございました。(2015年9月回答)
栃木県
30代女性
満足初めての事故で不安だらけでしたが、受付の方を始め、担当の方もとても親身になって対応してくださり、契約状況からだいたいの自己負担額を事前に教えて頂けてたので、精神的なダメージが少なくすみました。本当にお世話になりました。ありがとうございます。(2015年9月回答)
埼玉県
30代女性
どちらでもない今回は飛び石被害による修理の件でしたので特に期待や不安はありませんでした。したがって特に気になった点もなかったです。引き続きよろしくお願いいたします。(2015年9月回答)
愛知県
30代男性
満足この度は事故の処理をありがとうございました。担当の○○さんのご対応が良くて、安心して手続きを進める事が出来ました。→定期的な状況の連絡、が分かり易かった。(2015年9月回答)
静岡県
30代女性
満足大満足です。特に、担当さんは、私の立場で話をしてくれて、アドバイスをくれるので、本当にたすかりました。不安なことも、丁寧な説明で、すぐ理解できました。かえって、代理店を通して時間がかかるよりも、直に話ができるこちらの方が良いのでは?と感じた。うちは、主人(2台)も私(1台)もイーデザイン損保さんです。今後も、よろしくお願いいたします。(2015年9月回答)
静岡県
30代男性
満足サービスシステムも素晴らしいと思いますが、それ以上の担当してくださった○○様の人間性が素晴らしいと感じました。(2015年9月回答)
京都府
30代男性
満足非常に丁寧かつ迅速ご対応いただきありがとうございます。ご迷惑をかけ、私の要望など親身に相談にのってくれ本当にありがたかったです。また、ネットで経過状況が確認できるのも素晴らしく、更新がしっかりされているので安心できました。今後も引き続きお願いしたく思いました。御社の○○さんにはお世話になり、今回の担当が○○さんでよかったです。本当にありがとうごさいました。(2015年9月回答)
三重県
30代女性
満足大変満足しました。今回は他社に乗り換えましたが、お付き合いで、次回はまた契約検討予定。(2015年9月回答)
熊本県
30代男性
満足初めての交通事故での怪我入院でしたが、担当者から適時説明があり心配なく配慮頂きました。(2015年9月回答)
宮城県
30代男性
満足ダイレクト自動車保険として事故対応で少し不安でしたが電話対応も凄くよく満足しました。(2015年10月回答)
神奈川
30代男性
満足先方の保険会社の対応が非常に不愉快でしたが、○○さんに粘り強くご対応頂き安心してお任せできました。御社のご対応には非常に満足しております。さすが、東京海上グループですね。担当者が当たりだったかな。また、お世話になるようなことがないのが一番ですが万一の場合は出来れば同じ方にご対応頂きたいなあという思いです。真摯なご対応誠に有難うございました。ご担当の○○さんに宜しくお伝えくださいませ。(2015年10月回答)
埼玉県
30代男性
満足スムーズな対応ありがとうございました。今後ともよろしくお願いします。(2015年10月回答)
埼玉県
30代男性
満足この度は色々とご対応ありがとうございました。私の不注意が原因なのは充分承知いたしておりますが急な強風にあおられてドアが相手の車にぶつかってしまい仕方ない状況だったと思います。相手方は怒り心頭の様子で執拗な謝罪要求、罵声を浴びせられ続け正直怖い思いをいたしました。まともな会話もままならない状況で解決に対して少々の不安を持っておりました。相手方と連絡先の交換もしておりましたのでまた何か言われるのではないかとビクビクしておりましたが御社の担当者様に迅速、確実に処理をして頂きましてあっさりと解決して頂きました。電話での会話でも大変心強く頼もしい印象を持ちました。本当にありがとうございました。今後も事故など無いように心がけていこうと思っておりますが万が一の時のためにも御社との契約を続けていこうと考えております。(2015年10月回答)
愛知県
30代男性
満足事故時に最初に連絡したのが金曜の午後だったこともあり、担当者からの連絡が翌週だった。今回は自損だけだったので問題なかったが、相手があるような事故の場合は、土日にも連絡をとりたいと思う。(2015年10月回答)
岐阜県
30代女性
満足対応は電話とメールだったが、電話は出られない場合もあり、メールだけでも充分のように思う。(2015年10月回答)
大阪府
30代男性
満足担当の方(○○様)にはとても丁寧な対応をいただきました。また弁護士(○○法律事務所)の先生も非常に熱心に対応いただいて助かりました。ありがとうございます。1点今後のよりよいサービスに向けて検討いただかたいのは、事故対応のスキーム上、弁護士と保険会社のどちらに相談すべきことなのかがわかりにくい部分があるので、そこについてもフォローいただけると事故者も助かると思います。お世話になりました。ありがとうございます。(2015年10月回答)
大阪府
30代男性
満足適切にアドバイス頂き、ご対応も進めて頂き誠にありがとうございました。(2015年10月回答)
三重県
30代男性
満足インターネットでの契約が初めてで対応に少し不安があったのですが、実際事故をして対応の良さにとても安心しました。相手がやっかいな感じだったので不安でしたが示談もできてよかったです。(2015年10月回答)
熊本県
30代女性
満足迅速な事故対応に感謝しています(2015年10月回答)
広島県
30代男性
満足わからないことにも丁寧に説明してください。とても安心して手続きさせてもらいました。ありがとうございました。(2015年10月回答)
山口県
30代女性
満足事故直後から担当の○○さんと夜間対応のスタッフさんにはとても丁寧な対応をしていただきました。不安なことは1つひとつわかりやすく説明してくださり、細やかな対応に安心することができました。また長引く治療に対しても細かな連絡をいただき○○さんには本当に感謝しています。ありがとうございました。(2015年10月回答)
高知県
30代女性
満足この度は大変お世話になりました。初めてのことでわからないことばかりでしたが、ご担当者さまにしっかり対応していただいて本当に心強かったです。今後ともよろしくお願いいたします。(2015年10月回答)
北海道
30代男性
満足長い時間がかかってしまいましたが、無事解決しほっとしています。ご対応ありがとうございました。(2015年11月回答)
神奈川
30代男性
満足価格の安さを求めて御社の保険を利用しましたので、今回の事故発生当初は処理対応については正直不安でしたが、ご担当の方の対応がとても親切で安心してお任せすることができました。最終的には期待以上の内容で示談成立してくださり、大変ありがたく思っています。今後ともよろしくお願いいたします。(2015年11月回答)
東京都
30代男性
満足工場とのやり取り状況など、頻繁にご連絡いただけたので特に心配もなく対応完了していただけました。ありがとうございました。(2015年11月回答)
神奈川
30代女性
満足スピーディーかつ簡潔に事が進み、満足しております。ありがとうございました。次年度にどの程度保険料が上がってしまうのかが気になるところです。(2015年11月回答)
埼玉県
30代男性
満足担当 ○○様には密な連絡をいただき感謝しております。自身に過失割合のない事故での相手方保険会社との対応に助力いただき安心いたしました。自身の保険会社の選定の大切さを感じたところです。今後ともよろしくお願いいたします。(2015年11月回答)
東京都
30代男性
満足難しい相手先とよく示談をまとめてくれたと思います。ありがとうございました。(2015年11月回答)
栃木県
30代女性
満足10対0の事故でこちらに過失がないにもかかわらず丁寧な対応してくれて、アドバイスをいただけたすかりました。相手方の対応がやや遅かったりして不安でしたが、こちらの担当の方がいてくれ心つよかったです。今回、更新させていただきましたが、今後はお世話にならないよう安全運転でいきたいです。大変素早い対応も重ねて感謝申し上げます。(2015年11月回答)
神奈川
30代男性
満足迅速に対応していただきありがとうございます。丁寧な対応にも感謝しております。今後ともよろしくお願いいたします。(2015年11月回答)
栃木県
30代男性
満足この度は色々とご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。こちらが加害者という事で不安だらけでしたが、ご担当して頂いた方の対応もとても親切で、安心出来た印象があります。事故後の処理状況も電話にて親切に対応、回答頂きました。この度は本当に色々と有難う御座いました。(2015年11月回答)
石川県
30代男性
満足相手方の保険が○○で、対応がとても悪く不満のある事ばかりでしたが、弁護士特約をつけていたおかげで、弁護士さんに対応を一任でき、とてもよかったです。電話対応して頂いた担当者さんも丁寧に対応して頂きありがとうございます。これからも、宜しくお願いします。(2015年11月回答)
愛知県
30代男性
満足大きな事故を起こしてしまいとても不安でした。わかりやすい対応をしていただきありがとうございました。(2015年11月回答)
愛知県
30代男性
満足今回○○様にご担当いただきましたが、丁寧な対応と分かりやすい説明でとても良かったです。またレンタカー特約使用を案内されるなど、お客さまの目線に立った対応だと感じました。ディーラー担当者とのやり取りやレンタカーの手配がスピーディーで大変助かりました。大変満足しています。本当にありがとうございました。(2015年11月回答)
大阪府
30代男性
満足今回は、10対0の事故で被害者側でしたが、万全のサポートのおかげで大変助かりました。本当にありがとうございました。この事故の対応で感じたのは、加害者側(○○社)と自分の入っていたイーデザイン損保との対応力の違いでした。担当者の能力差等もあるとは思いますが、二度と○○社には入らないと確信しイーデザインを知り合いに進めたいと思いました。今後とも、よろしくお願いします。(2015年11月回答)
大阪府
30代男性
満足迅速丁寧な対応ありがとうございました(2015年11月回答)
岡山県
30代男性
満足電話で近況確認を頂くことがあったが、この回数がとても多いと感じた。他の対応に全く不満はなかったが、これだけは少し辟易した。(2015年11月回答)
北海道
30代男性
満足契約して早々の事故のため、気が引けたのですが親切に対応していただきありがたかったです。以前契約していたのもダイレクト系損保だったのですが、事故後の対応が不満で切り替えました。今回担当の○○さんからのご説明は事故を起こした妻への説明もわかりやすく、知人からもしおすすめの損保会社を問われた際にもすすめられると感じました。もし可能であればスマホからもアンケートを記入しやすくしていただけると、なお良いと思います。(2015年12月回答)
福島県
30代男性
満足この度は事故の対応して頂き、大変ありがとうございました。手続きが終わったという連絡を受けて、少しほっとしております。最初は事故経過など電話して頂けるものと思っておりましたが、メールでの連絡が中心で、少し不安に思いこちらから電話させて頂きました。途中からは時間外でもご担当者様から電話で経過やアドバイスを頂き、安心致しました。修理完了から見積り金額が出るまで1週間ぐらいと少し時間がかかった気も致しますが、最終的には相手様にも納得して頂けるような誠実な対応をして頂いたと感じております。この事故を教訓に、ハンドルを握ったら気を引き締めて車を運転したいと思います。ありがとうございました。(2015年12月回答)
神奈川
30代男性
満足全てにおいて満足です。何より、担当いただいた方の迅速・丁寧・安心・親切な対応に大満足です。あまりお世話になってはいけないのですが、今後とも宜しくお願い致します。(2015年12月回答)
神奈川
30代女性
満足初めて事故を起こしてしまい とても不安でしたが担当の○○さんが迅速に対応して下さり とても心強かったです。また 御社にお電話するとどなたが出ても 名前と事故日をお伝えすると 素早く応対して下さり 感心しました。今年 自動車保険の見直しをした際に御社にしたばかりだったので 申し訳なく思っております。でも 今回の事故で相手の方とも穏便にお話が進み、丁寧に対応して頂けたので満足しております。ありがとうございました。(2015年12月回答)
栃木県
30代女性
満足初めての事故で不安の多い中、担当者の○○さんの説明で徐々に不安が消えお陰様で無事に示談成立することが出来ました。相手の方が外国人で担当者の○○さんも大変苦労したと思いますが、こちらにも安心できるような言葉をかけて下さり大変感謝しております。ありがとうございました。(2015年12月回答)
神奈川
30代男性
満足担当者の方には、相手と連絡取れない事が多々あったとは思いますがその度に連絡頂き本当に対応が素晴らしいと感じました。仕事の都合上、電話に出ることができず本当に申し訳なく思っています。本当に素晴らしい対応でした。担当者様ありがとうございました。(2015年12月回答)
茨城県
30代男性
満足保険金の支払いがスムーズでとても助かりました。逆に、こちらの連絡が遅れてしまい、担当の方にご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。(2015年12月回答)
愛知県
30代男性
満足値段の安さから選びましたが、今回事故にあい素早い対応、そして○○さんの対応には本当に感謝しております。とても気持ちのいいご対応でした。ちょうど更新時期でしたので、他の会社見積もり出さず、再度更新しました。これからも宜しくお願いします。(2015年12月回答)
三重県
30代男性
満足こちらが電話に出られなかった際にはメール連絡をいただき、自分の都合で状況確認ができました。丁寧に対応いただけたと満足しております。(2015年12月回答)
京都府
30代男性
満足気持ちよく対応していただきました。これからもお世話になりたいです。(2015年12月回答)
滋賀県
30代女性
どちらでもない事故後当事者同士のトラブルがあり、その対応をして頂いたのは感謝しています。全般的に説明不足が目立ち、損害額の概算額や最終的な損害額もこちらから質問しないと説明されなかった。また、こちらの過失のみの事故なのでかはわからないが、終始相手方よりの対応であったと思う。今回10:0での物損事故は初めてでわからない事も多かったが事務的に対応されただけで説明不足も多く不満を感じた。通販型だからの対応なのか、御社の対応品質なのかは判らないが、1ヶ月後の更新はせず他社で契約することにした。(2015年12月回答)
鹿児島
30代男性
満足ご担当○○様 今回は時間が経ちました後の相談に関わらず、速やかな対応ありがとうございました。完了報告のお電話頂いておりましたが、仕事中につき対応出来ずすみませんでした。はじめての保険相談で不安な面がありましたが、順を追って説明頂き安心出来ました。修理内容にも満足しております。ありがとうございました。(2015年12月回答)
埼玉県
30代男性
満足ご担当の○○様には、大変お世話になりました。当方の心配ごとや、不安など、ご経験からの適切なアドバイスには、大変助かりました。大変素晴らしい、ご担当者だったと感じています。今後は、お世話にならないよう、安全運転を心がけていきます。この度は、本当にお世話になりました。(2016年1月回答)
栃木県
30代女性
満足迅速にご対応頂き、また先方への個人的な対応についてもアドバイス頂けたので、とても助かりました。お電話の最後に必ず不明な点がないか確認して下さったので、ささいな事も質問できて大変安心しました。どうもありがとうございました。(2016年1月回答)
栃木県
30代男性
満足初めての人身事故で動揺しておりましたが、最初に電話対応していただいた方も、担当の○○さんも丁寧且つ迅速に対応してくださり、とても安心できました。インターネット経由での保険会社は対応がイマイチという噂もききますが、そんなことは微塵も感じませんでした。次年度以降も是非契約させていただくつもりです。(2016年1月回答)
神奈川
30代男性
満足とても親切に対応していただき、今から何をすればいいか、これから何をすればいいかなどを、分かりやすく丁寧に教えていただきました。 お陰様で相手保険会社とのやりとりでもスムーズに話をすることができたので、とても助かりました。本当にありがとうございます。(2016年1月回答)
群馬県
30代女性
満足今回初めて事故を起こし、怪我や相手とのトラブル等なかったものの、非常に混乱し不安になりましたが、担当の方の丁寧な対応で落ち着くことができました。母が事故を起こした際にイーデザインの事故対応がとてもよかったことを聞いていましたので、実際の対応の素晴らしさにとても感動しました。今後もぜひ契約させていただきたいと思います。本当にありがとうございました。(2016年1月回答)
千葉県
30代男性
満足対応に迅速で担当の○○さんにはかなり頼りになりました。(2016年1月回答)
愛知県
30代男性
満足対応状況について、細かく連絡をいただいたため、非常に安心できました。また、HPの事故対応状況についてもわかりやすい内容でとても良かったです。今後とも、よろしくお願いします。(2016年1月回答)
愛知県
30代男性
満足今回初めて保険を利用することになり緊張しましたが、担当の方が丁寧に説明していただき安心してお任せすることができました。修理工場との連絡も素早く対応していただき感謝しております。ありがとうございました。(2016年1月回答)
愛知県
30代男性
満足初めての事故でどうしたらいいか分からない状態でしたが、保険屋さんに電話させてもらって、対応して頂いた○○さんという方が丁寧に説明や、相手方の方ともスムーズに連絡を取り合って頂いてとても感謝しています。ダイレクト保険はあまりよくないよっと周りから言われましたが、そんなことは全くなく、事故をした日から完了するまでしっかりと対応してもらえました。よかったです。事故の対応は素人ではなにも分からないのでイーデザイン損保さんにお願いしてよかったです。ありがとうございました。(2016年1月回答)
石川県
30代男性
満足迅速かつ丁寧な対応をしていただきありがとうございました。(2016年1月回答)
大阪府
30代女性
満足最初から最後まで本当に○○さんは丁寧に対応してくれて助かりました。ありがとうございました。(2016年1月回答)
滋賀県
30代女性
満足初めての事故でとても動揺する中、担当の○○さんに本当に良くしていただき安心しました。ひとつひとつの言葉かけの内容やタイミングもばっちりでこちらのことを考えていてくださる様子がわかり、感謝しています。契約したときには正直なところここまでの安心感は期待していなかったのですが(笑)、悩んだ末にイーデザインさんに決めて良かったと思いました。(2016年1月回答)
京都府
30代女性
満足丁寧に対応していただき、ありがとうございました。(2016年1月回答)
大阪府
30代女性
満足保険に加入したばかりにもかかわらず優しく丁寧に対応していただき感謝しております。こちらの保険を選んで良かったと思っております。ありがとうございました。(2016年1月回答)
大阪府
30代男性
満足○○様 この度は大変お世話になりありがとうございました。相手方への対応も迅速に行っていただき非常に感謝しております。これからは安全運転に努めてまいります。本当にありがとうございました。今回車を譲渡した為、契約が更新できなくて申し訳ございません。また何かの機会でお世話になるときは是非よろしくお願い致します。(2016年1月回答)
大分県
30代男性
満足担当○○さんがとても良くしてくれ、毎回気持ちの良い連絡等が行えました。(2016年1月回答)
沖縄県
30代男性
満足ネット保険に少し不安がある中で申し込みをしましたが、口コミを見てここに決めて、今回の対応を見て正解だったなと思いました。ありがとうございました。(2016年1月回答)
福岡県
30代女性
満足迅速に対応して頂きありがとうございました。(2016年1月回答)
東京都
30代女性
満足とても難しい案件をご対応いただきました。被害者は私の母で、加害者や相手保険会社の対応にとても不快な思いをしていたのですが、ベストな方向に持って行って下さいました。母も私も感謝しております。ありがとうございました。(2016年2月回答)
栃木県
30代女性
満足この度は大変お世話になりました。事故で精神的に不安定ななかとても親切に対応していただきありがとうございました。担当者の方はもちろん、電話担当の方もみなさん感じがよく、事故後のやりとりもとてもスムーズで安心して任せることができました。おかげさまで車の修理も無事に終わり感謝しています。(2016年2月回答)
東京都
30代男性
やや満足状況は分かっていましたので、不満はありませんが、経過報告については、サービスセンターからの連絡が数日早く、若干のタイムラグを感じました。(2016年2月回答)
富山県
30代男性
満足通販型自動車保険に切り替えてから人生で初めて事故を起こしてしまい、当初は不安なところもありましたが、初めて保険手続きを行った私にとっても非常にわかりやすく説明していただきました。ありがとうございます。家内の自動車保険(現在は代理店型)も次回契約時にはイーデザイン損保様に切り替えることを検討しております。(2016年2月回答)
岐阜県
30代男性
満足事故対応においては迅速に対応していただき、大変感謝しています。(2016年2月回答)
富山県
30代女性
満足心情をわかっていただけて嬉しかったです。ありがとうございました☆(2016年2月回答)
静岡県
30代女性
満足今回はこちらが被害者で過失が無かったため、相手側とのやり取りは無かったのですが、相談に乗りますなど、心遣いある言葉がとても印象的で心強かったです。相手側は○○(保険会社)だったのですが、電話対応は酷いし、腹立たしいことが多かったです。イーデザイン損保は、電話対応もしっかりしていて、良かったです。(2016年2月回答)
和歌山
30代男性
満足事故後の不安も取り除いていただけ、安心してお委せすることが出来ました。初めての事故だったので心配でしたが、電話対応もしっかりしていただき助かりました。(2016年2月回答)
大阪府
30代男性
満足丁寧な対応をしていただきました。以前契約していた○○よりもずっときちんとした対応をしていただいた印象です。大変お世話になりました。(2016年2月回答)
大阪府
30代男性
満足初めての事故経験でしたのでどうしたらいいか全くわかりませんでしたが担当の方にサポートしていただき大変助かりました。今後事故の起きないようさらに注意しないといけないですが次回も更新したいと思います。(2016年2月回答)
山口県
30代男性
満足電話対応のオペレーターから担当者まで、とても丁寧で落ち着いていて、こちらも落ち着いて考えることができた。内容も納得のいく形になったので、次の機会がもしあったら、また頼らせて頂きたいと思った。(2016年2月回答)
広島県
30代男性
満足担当者さんの適切な対応でスムーズに事故処理できて大変感謝しております。(2016年2月回答)
島根県
30代男性
満足無事に解決していただき、本当にありがとうございました。今後ともよろしくお願い致します。(2016年2月回答)
宮城県
30代男性
満足初めての事故で無過失ということも有り分からない事ばかりですが、担当の○○様に親切丁寧に対応・助言頂き感謝しております。 今後も不明な点は相談させて頂きたく思います。(2016年3月回答)
福島県
30代女性
満足初めて事故処理対応をお願いし、最初は不安でしたが、最後までお任せさせていただき事故のことを気にせず過ごせました。お電話での説明が、内容はとてもわかりやすかったのですが、声が少々早口で若干聞き取りづらいところがありました。年配の方などは特にそう思われるかもしれません。それでも丁寧に対応していただきありがとうございました。(2016年3月回答)
神奈川
30代男性
満足親切丁寧な対応で安心してお願いすることができ、とても満足しています。(2016年3月回答)
埼玉県
30代女性
満足大変お世話になり、ありがとうございました。もう事故でお世話になることがないようにしたいですが、、、万が一の時はまたよろしくお願いします。(2016年3月回答)
神奈川
30代女性
満足・電話・書類送付、そして搭乗者傷害保険の支払い…どれをとっても早い。・質問に対する回答が的確、なおかつ説明がわかりやすい。・「書類届きましたか?困っていることはありませんか?」など、ちょっとした一言が本当にうれしかった。丁寧な対応、ありがとうございました。(2016年3月回答)
神奈川
30代男性
満足ロードサービスなど、迅速に手配いただき助かりました。また請求可能な保険給付についても丁寧に案内頂きました。幸い示談交渉は利用しない事故でしたが、ロードサービス費用の精算など調整にもご尽力いただき、受診等に専念することができました。ありがとうございました。(2016年3月回答)
東京都
30代女性
満足事故後、すぐに対応頂き、質問やアドバイスを求めた時には、わかりやすく正直な返答を頂けたので、相手方の保険会社とのやり取りもスムーズにいき助かりました。(2016年3月回答)
愛知県
30代男性
満足初めての事故(過失ゼロ)だったのですが、専任の担当者さんが常に気にかけて連絡をして頂けるので、気になっていた事を質問したり相談に乗って頂く事が出来たのが心強かったです。イーデザインさんは電話窓口が18時まで対応しているのですが、相手保険会社は17時で電話窓口が終了してしまうので、仕事をしている身としてはなかなか連絡を取ることが出来ず困ってしまう事もありました。その点、イーデザインさんは18時まで対応となっているので、とても良いと思いました。今回他社の保険会社さんとイーデザインさんの、双方の対応を見ることが出来ましたが、イーデザインさんの方が総合的に見て良い印象を感じました。今後共よろしくお願い致します。(2016年3月回答)
新潟県
30代男性
満足担当の○○さんの対応がとてもよく、安心してお任せできました。ありがとうございました。(2016年3月回答)
静岡県
30代男性
満足担当の○○さまのお話は分かりやすく、こちらの意図をよく理解して下さったので、安心して事故対応をお任せすることができました。ありがとうございました。(2016年3月回答)
兵庫県
30代男性
満足担当の○○さんがとても親切で丁寧に対応してもらえて大変助かりました。(2016年3月回答)
兵庫県
30代男性
満足安かろう悪かろうと保証などには、あまり期待していなかったのですが、保険料金がリーズナブルなうえ、逐一情報をメールにて送信していただき、大変満足しています。ロードサービスも何度か利用したのですが、その際も素早い対応をして頂きました。今後ともよろしくお願いします。(2016年3月回答)
兵庫県
30代男性
満足○○様大変お世話になりました。こちらがなかなか電話に出れずいろいろとご迷惑をお掛けし、なかなか案件をクロージング出来ずご迷惑をお掛けしてばかりでしたが、最後まで親切かつ丁寧に御対応頂き本当にありがとうございました。あなた様のご対応のおかげで先方も納得頂いたことだと存じます。これからも契約御社にて継続したく存じます。本当にありがとうございました。(2016年3月回答)
大阪府
30代女性
満足ご担当者○○様には大変丁寧な対応をしていただきました。どうもありがとうございました。(2016年3月回答)
大阪府
30代男性
不満頼りなかった。こっちの気持ちをあまり理解して頂けず、機械的な感じでした。初めてお世話になりましたが、かなり不満です。相手の保険屋の方がしっかりしている感じがしたのでなおさら。(2016年3月回答)
徳島県
30代男性
満足○○さんに対応して頂きとても助かりました。初めての事故で今でもそのことは鮮明に覚えてます。転職してすぐ知り合いもいない土地に引っ越しての矢先でしたので、精神的にかなり助かりました。引き続きイーデザインさんにお世話になりたいと思います。ありがとうございました。(2016年3月回答)
山口県
30代男性
満足丁寧な対応ありがとうございました。(2016年3月回答)