お知らせ

2019年12月2日

年末年始のお手続き、お問い合わせについて

年末年始のお手続き、お問い合わせについては、以下のとおりとなります。お客さまにはご不便をおかけし申し訳ございません。

システムメンテナンスのため、
2019年12月31日（火）午前2時　～　2020年1月4日（土）午前6時は、
Webサイトでのお手続き（新規お見積もり・お申し込みや更新手続き、契約内容の変更など）ができません。
特に、この期間中に、【満期日】や【早割適用期限】を迎えるお客さまは、お早めにお手続きください。

＜年末年始の受付状況＞

各種お問い合わせ先		2019年			2020年
		12/30 （月）	12/31 （火）	～	1/3 （金）	1/4 （土）	1/5 （日）	1/6 （月）
Webサイトでの各種お手続き	お見積もり・お申し込み更新手続き契約内容の確認、変更メールでのお問い合わせなど	○	停止			○	○	○
		24時間				6：00 ～	24時間	24時間
お客さまサポートセンター ※1	新規加入をご検討中の方 0120-098-035	○ 9：30 ～ 20：00	休業			○ 9：30 ～ 18：00	○ 9：30 ～ 18：00	○ 9：30 ～ 20：00
	ご契約者の方 0120-098-040
事故受付センター ※2	0120-097-045	○ 24時間365日受付
ロードサービス	0120-049-095	○ 24時間365日受付
メディカルコールサービス	0120-073-097	○ 24時間365日受付
お客さま相談ダイヤル（ご相談・苦情)	0120-063-040	○ 10：00 ～ 18：00	休業					○ 10：00 ～ 18：00

12月30日（月）16時以降受付分については、1月4日（土）以降に順次対応いたしますが、お時間がかかる場合がございます。

12月30日（月）18時以降受付分については、1月6日（月）以降の対応となります。お急ぎの場合は、電話にて事故受付センターにご連絡ください。