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To Be a Good Company

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お客さまの評価

ランキングや専門家の評価のほか、実際の事故対応を経験されたお客さまの声をご紹介します。

専門家から高い評価を
いただいています

専門家が選んだ自動車保険ランキング

5年連続 第1位

別冊宝島「生命保険 実名ランキング!」©宝島社(2018年8月発刊)

専門家(ファイナンシャルプランナー)の評価ポイント

  • セコム事故現場急行サービスは、事故時に心強い
  • 新規・更新時共にネット割引1万円
  • 1年間無事故の場合に翌年、無事故割引が適用される

〜詳細コメント〜
イーデザイン損保の自動車保険は、5年連続1位を独走中。やはり「東京海上グループ」というところが安心感につながるのでしょう。一般的にダイレクト型の保険は、夜間や土日祝日の初期対応ができないものですが、イーデザイン損保の場合、その日のうちに初期対応が可能です。さらに、セコム事故現場急行サービスは、セコムの緊急対処員が事故現場へ駆けつけ、救急車の手配や警察への連絡のほか、レッカーやタクシー手配、写真撮影やヒアリングまで行い、サポートしてくれるので安心です。

お客さまランキングでも高い評価をいただいています

お客さまへのサポートに
高い評価をいただいています

最高ランクの『三つ星』を受賞!

Webサポートは7年連続 3 Stars Support Portal HDI-Japan 2019

2019年 HDI-Japan主催 Webサポート格付け

実際に事故対応を経験されたお客さまの満足度

私たちイーデザイン損保は、お客さまからいただく貴重なご意見を真摯に受けとめ、お客さまの「いざ」というときにお役に立てるよう、1件1件の事故対応を大切に取り組んでまいります。

事故対応満足度 93.6%

5点満点評価とした場合

4.7点

満足5点80.4%

やや満足4点13.2%

どちらでもない3点2.2%

やや不満2点2.6%

不満1点1.6%

事故対応サービスをご利用いただいたご契約者さまのアンケート結果
集計期間:2018年4月〜2019年3月
回収回答数:4,198件

事故対応についてのお客さまの声

満足

ネット保険は地元に事故対応をしてくださる方がいるわけではないので、事故に遭った時はちゃんと対応してもらえないのではないかとあまり信用していませんでした。しかし、こまめに状況確認のご連絡をいただき、私が不安に感じて質問したことに対しても丁寧にご回答いただけて、事故後かなり動揺していましたが、イーデザイン損保にお任せすれば大丈夫だと安心することができました。4年という長期間にわたり最後まで丁寧にご対応いただき、本当にありがとうございました。(30代女性/2018年3月回答)

満足

今回の事故は、全面的に私が悪いのにとてもショックが大きく落ち込んでいましたが、電話対応が早くて、相手方への連絡も日曜日だったのにすぐにして下さり、とても心強かったです。本当にありがとうございました。(60代女性/2018年3月回答)

やや満足

相手方が時間経過した後に不定愁訴を訴える方で、非常に交渉に難航されたと思いますが、とても丁寧に対応していただけたと感じています。相手があることなので難しいのは承知していますが、もう少し示談までの展望が早く見えれば、より安心してお任せできたかと思います。(30代男性/2017年5月回答)

多くのお客さまから
「ありがとう」の声をいただいています

ロードサービスを
ご利用の
お客さま

急なトラブルと、初めて事故トラブルアプリを使うことで恐る恐るの連絡でしたが、オペレーターの対応も安心してお話出来てとても良かったです。 ロードサービスの方も狭い道にも上手に対応して頂いて心配せずに困った事があればいつでもお呼びくださいと優しく声をかけてくださったので、本当に安心してお任せ出来ました。 有難うございました。(埼玉県 70代 女性 2019年6月回答)

お客さまサポート
センターを
ご利用のお客さま

電話で不安な更新内容、走行距離など伺わせて頂きました。その際にとても親切にわかりやすく教えて下さいました。よくある更新での注意点などもこちらが聞かずともお話して下さいまして本当にありがとうございました。(福岡県 30代 女性  2019年2月回答)

ポイント アイコン実際に加入されたお客さまが「イーデザイン損保」を選んだ理由

No.1No.1

保険料が安いから

64%

No.2No.2

東京海上グループの会社だから

63%

No.3

信頼感があるから

32%

No.4

補償内容と保険料のバランスが良かったから

28%

No.5

事故対応が良さそうだから

26%

(2017年11月~2018年1月 当社新規ご契約者さまのアンケート結果、複数回答)

電話でのお見積もり・お問い合わせ
0120-098-035

平日:9:30〜20:00 
土・日・祝日:9:30〜18:00(年末年始を除く)