To Be a Good Company

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お客さまの評価

事故対応についてのお客さまの声

事故対応満足度 94.3%

事故対応サービスをご利用いただいたご契約者さまのアンケート結果
集計期間:2019年4月〜2020年3月
回収回答数:4,346件

満足

保険を使うか使わないか、修理費用と保険料の兼ね合いまでしっかり説明してくれ、状況に応じて判断ができた。他社ではなかったサービスで感心した。引き続き契約していきたい。都度都度の連絡も丁寧かつ細やかで大変わかりやすかった。(新潟県40代男性/2019年7月回答)

満足

事故後ロードサービスもあり、ディーラーへすぐ搬送出来た。相手側との進捗も連絡を頂き安心感があった。担当者もとても親切でよかった。仕事が忙しい事もありメールのやり取りに、特にドライブレコーダーの画像をアップ出来たのはすごく負担が減り、大変助かった。今後は何もお願いをしたくないが、また何かの際はお願いしたい。(愛知県40代男性/2020年3月回答)

満足

事故で弁護士特約の事を知って御社に相談したらすぐに動いて下さり感謝しています。弁護士の方も親身になって対応して下さり感謝です。ありがとうございました。(岡山県40代男性/2020年2月回答)

多くのお客さまから
「ありがとう」の声をいただいています

事故対応を経験
されたお客さま

初めてのネット保険で少し不安がありながら契約したのですが電話の対応も丁寧で又幾度となく電話やメールを頂き大変嬉しかったです。又不安な気持ちを察していただき何でもわからない事があったら聞いて下さいと言って頂き本当に落ち着きました。ちょうど更新前だったので又再更新しました。ありがとうございました。(福岡県 50代 女性 2019年10月回答)

ロードサービスを
ご利用のお客さま

今回、初めてキーの電池切れのせいでエンジンもかからず戸惑いましたが、すぐにエンジンがかかるようにしていただき、すぐディーラーに行きキーの電池交換してもらえたので、大変助かりました。ありがとうございました。(福岡県 60代 女性 2019年12月回答)

実際に加入されたお客さまが
イーデザイン損保を選んだ理由

No.1No.1

保険料が安いから

64%

No.2No.2

東京海上グループの会社だから

63%

No.3

信頼感があるから

32%

No.4

補償内容と保険料のバランスが良かったから

28%

No.5

事故対応が良さそうだから

26%

(2017年11月~2018年1月 当社新規ご契約者さまのアンケート結果、複数回答)

お客さまの声に応える取り組みを行っています

お客さまと一緒に、
自動車保険をデザインしています

イーデザイン損保では、いただいたお客さまの声を商品・サービスに活かす取り組みをしています。

外部機関からも高い評価をいただいています

専門家が選んだ自動車保険ランキング 6年連続 第1位

専門家ランキング第1位

専門家(ファイナンシャルプランナー)の評価ポイント

  • 20等級の人も、1年間事故がなかった場合保険料が割引に
  • 弁護士費用等補償保険が自動付帯
  • 事故時セコムの緊急対処員がかけつけてくれる安心感

〜詳細コメント〜
「東京海上グループの安心を、もっと安く」を掲げるイーデザイン損保。6年連続首位をキープしています。自動車保険は、補償内容と事故時の対応を基準に選びたいもの。
イーデザイン損保には、すべての契約に「弁護士費用等補償保険」がついています。自動車事故の3件に1件はもらい事故ですが、通常、もらい事故は保険会社が対応できません。自分に落ち度がない場合には、自動車保険を使うことができないからです。
保険料は走行距離に応じて算出。インターネット割引、早割500円、保険証券を郵送しない場合は500円など割引もたくさん用意しています。
事故時には、セコムの緊急対処員がいち早く事故現場へかけつけてくれますし、相手方との連絡など、必要な初期対応はその日のうちに行動。専任の担当者がつきますから、いちいち違う人に説明し直す必要がありません。

「よい保険・悪い保険 得する見直し編」 ©宝島社(2019年8月発刊)

お客さまへのサポート
最高ランクの『三つ星』を受賞

Webサポートは7年連続 3 Stars Support Portal HDI-Japan 2019

2019年 HDI-Japan主催 Webサポート格付け

保険開始日によって内容が異なる場合があります。
詳細は「自動車保険のしおり・約款」「重要事項説明書」「サービスの利用規約」をご覧ください。

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0120-098-035

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