専門家が選んだ自動車保険ランキング
別冊宝島「よい保険・悪い保険 賢い加入者になる！ 2018年版」©宝島社
お客さまの評価
ランキングや専門家の評価のほか、実際の事故対応を経験されたお客さまの声をご紹介します。
おかげさまでイーデザイン損保は
ランキングで高い評価をいただいています
オリコン
顧客満足度調査
2018年 自動車保険 事故対応
専門家からも高い評価をいただいています
Webサイトも高い評価をいただいています
実際に事故対応を経験されたお客さまの満足度
私たちイーデザイン損保は、お客さまからいただく貴重なご意見を真摯に受けとめ、お客さまの「いざ」というときにお役に立てるよう、１件１件の事故対応を大切に取り組んでまいります。
事故対応サービスをご利用いただいた
ご契約者さまのアンケート結果
集計期間：2016年4月〜2017年3月
回収回答数：2,893件
事故対応についてのお客さまの声
今回は自損事故だったが、丁寧な対応と説明で有り難かった。その前にロードサービスを利用したが、そちらの対応も良かった。長い間、通販型の損保を契約して来て、どちらも初めてだったが、十分な満足度を得た。さすが、東京海上グループだと思う。（40代男性/2016年11月回答）
今回の事故対応をしていただいた○○さんは、最初の受付対応から作成資料送付後の、支払いに至るまで、詳細に納得いく説明と迅速な対応をしていただき、本当のプロと感じました。自動車保険の請求は初めてで、わからないことだらけでしたが、対応に感謝しています。（60代男性/2016年6月回答）
初めての事故でどうしたら良いのかわからなかったけど、丁寧に対応して頂けたと思います、ただ遅い時間だと担当者に連絡がつかなかったり、初めての事なので終了するまでにどれくらいの時間がかかるのかわからず結構時間かかったなという印象でした。（30代女性/2016年10月回答）
過去にいただいた「事故対応についてのお客さまの声」
実際に加入されたお客さまが「イーデザイン損保」を選んだ理由
保険料が安いから
64%
東京海上グループの会社だから
63%
No.3
信頼感があるから
32%
No.4
補償内容と保険料のバランスが良かったから
28%
No.5
事故対応が良さそうだから
26%
（2017年11月～2018年1月 当社新規ご契約者さまのアンケート結果、複数回答）