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To Be a Good Company

イーデザイン損保 東京海上グループ

事故受付センター事故のご連絡

ロードサービス故障などのご連絡

安心の事故対応保険金請求手続きサポート

「どんな保険金が支払われるの?」
「請求の手続きが面倒だ。」
そんなときの、保険金請求手続きサポートです。

お支払いできる保険金のご案内

お客さまへお支払いできる保険金をもれなく、的確にご案内します。「どんな保険金が支払われるの?」というお客さまの疑問を解消することで、事故後の不安が少しでも和らぐよう、サポートします。

[サポート体制]

  1. 1事故の受付の際に、ご連絡いただいた事故内容をもとに、お客さまへお支払いの可能性がある保険金を、事故受付のご案内はがきでご連絡します。
    • ご連絡いただいた事故内容の変更などにより、お支払いの対象となる保険金が変更となることがあります。
  2. 2ご契約内容と事故内容を確認し、お支払いの対象となる保険金の種類や金額を、弊社担当者からお客さまにご案内します。
  3. 3当サイト上で、保険金の一覧をわかりやすくご案内します。
  4. 4お支払いする保険金の明細を「保険金支払案内はがき」でご連絡しますので、すべての保険金が支払われたかどうか、お客さまご自身で確認いただけます。

保険金請求書の省略

お客さまからご提出いただく「保険金請求書」を省略し、スピーディーなお支払いをします。車両事故や対物事故といった、物損事故が対象となります。

  • 「保険金請求書」の提出が必要となる場合もあります。

示談書の省略

物損事故でお客さまと相手方の双方が希望された場合、署名・捺印が必要な「示談書」を省略し、保険金をお支払いします。合意内容は、お客さまにお送りします。

  • 「示談書」の提出が必要となる場合もあります。

診断書の省略

医療機関からお取り付けいただく「診断書」を省略し、お客さまからの入・通院日とケガの内容のお申し出だけで保険金をお支払いします。(ただし、搭乗者傷害保険や自損事故傷害保険で、ご請求額が一定金額以内の場合に限ります。)

  • 「診断書」の提出が必要となる場合もあります。

交通事故証明書の取付代行

「交通事故証明書」の発行が必要な場合、弊社がお客さまに代わって取り付け、取得費用を負担します。自動車安全運転センターなどに出向いたり、郵送で申請している時間がない方に、便利なサポートです。

他の保険金請求のための書類の提供

「人身傷害補償保険は支払ってもらったけど、他に加入している傷害保険の診断書はどうしよう?」という方に便利なサポートです。弊社で取り付けた交通事故証明書や診断書の写しをお客さまにご提供します。

ご注意

  • 人身傷害補償保険の保険金をお支払いした場合に限ります。
  • ご加入の保険によっては、ご提供する書類の写しでは保険金の請求手続きができない場合があります。詳細はご加入の保険会社にお問い合わせください。

お客さまの評価

おかげさまで多くのお客さま満足度ランキングにおいて高い評価をいただいております。
これからも、より多くのお客さまにご満足いただけるよう、お客さま一人ひとりが『快適であること・納得できること・安心できること』をめざして、商品・サービスの向上に努めてまいります。

オリコン日本顧客満足度調査

2015・2016年
自動車保険

2年連続第1位

イーデザイン損保の事故解決力一覧

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