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To Be a Good Company

イーデザイン損保 東京海上グループ

事故受付センター事故のご連絡

ロードサービス故障などのご連絡

安心の事故対応セコム事故現場急行サービス

事故現場で不安なあなたの元に、24時間365日
セコムの緊急対処員がいち早くかけつけ、
サポートします。

24時間365日対応24時間365日対応
すべてのご契約についているすべてのご契約についている
追加費用なし追加費用なし

お客さまの不安がいちばん強まる事故直後。

事故解決のプロフェッショナルとして、
そんな事故現場での不安をもっと減らしたい…

だから、イーデザイン損保は、
緊急対処のプロフェッショナルであるセコム株式会社と
提携し「セコム事故現場急行サービス」をはじめました。

セコムの緊急対処員がいち早くかけつけ、サポート

当社の自動車保険は、すべてのご契約にセコム事故現場急行サービスが無料でついています。

お客さまから当社にご依頼いただくと、24時間365日、セコムの緊急対処員がいち早く事故現場へかけつけ、救急車の手配や警察への連絡のほか、レッカーやタクシーの手配などを行い、お客さまをサポートします。

また、現場・車両の写真撮影や相手方からのヒアリングを行うなど、事故解決に必要な情報を収集して当社へ連携します。

  • ケガ人の救護や警察への連絡は先にお客さまにてお済ませください。終わっていない場合は、セコムの緊急対処員がサポートします。
  • 一部エリアや事故現場の状況によって、写真撮影のサービスを提供できない場合があります。

サポート内容

救急車の手配
警察への連絡
レッカーやタクシーの手配
事故状況やお困りの点をヒアリング
相手方から事故状況をヒアリング
事故現場や車両の写真を撮影

セコムからイーデザイン損保に、
事故現場で収集した情報を連携

「緊急対処のプロフェッショナル」である
セコムとの提携 だから安心

本サービスは、セコム株式会社を通じて提供します。

セコムは、セキュリティ業界No.1(※1)の全国約2,800カ所もの緊急発進拠点を配置しています。

だから、事故現場のお客さまの元にいち早くかけつけることができます。(※2)

信頼される安心を、社会へ。セキュリティ業界No.1 全国約2,800カ所の緊急発進拠点
  1. 12017年3月末時点 セコム調べ
  2. 2事故現場が山間部、島しょ部、高速道路上など、急行不能な一部エリアおよび事故現場が特定できない場合、また天災・大規模災害等の影響により事故現場への到着ができない場合などについては、本サービスは提供されません。

ご利用の流れ

01連絡

お客さまからイーデザイン損保へご連絡

セコム事故現場急行サービスの利用を希望する場合は、事故現場から、イーデザイン損保の事故受付センターへご依頼ください。

事故受付センター0120-097-045

事故連絡は専用アプリが便利です

スマートフォンアプリ
「事故現場コール」

事故が発生した際に、すぐに事故受付センターやロードサービス受付につながります。また、知らない場所でもGPSで現在位置を通知し、迅速にセコム事故現場急行サービスを手配できます。

02手配

イーデザイン損保がセコムに緊急対処員のかけつけを要請

セコムの緊急対処員が到着するのを、事故現場でお待ちください。

  • ケガ人の救護や警察への連絡はお客さまにて先にお済ませください。終わっていない場合は、セコムの緊急対処員がサポートします。

03現場対応

セコムの緊急対処員が事故現場にかけつけ、お客さまをサポート

お客さまのお困りごとを、セコムの緊急対処員にお伝えください。事故直後の対応をサポートします。

セコムからイーデザイン損保に、事故現場で収集した情報を連携

現場・車両の写真や現場でのヒアリング内容など、事故解決に必要な情報を収集して当社へ連携します。

あとは、経験豊富な
イーデザイン損保の専任担当者が事故解決にあたります。(※3)

示談交渉まで、すべてお任せください!(※4)

  1. 3個別ケースにより担当者が変わる場合があります。
  2. 4次のような場合は、当社がお客さまに代わって示談交渉することができません。
    • 補償の対象となる方(被保険者)に過失がない場合
    • 当社との交渉について、相手の同意が得られない場合
    • 対物賠償責任保険の契約がない場合の対物賠償事故
    • 賠償責任の額が、保険金額を明らかに超えている場合
    • 自賠責保険などのご契約が締結されていない場合の対人事故  など

ご利用いただく際の主なご注意事項

  • 本サービスは、セコム株式会社を通じて提供します。本サービスは、警備サービスではありません。
  • セコムの緊急対処員は示談交渉を行うことはできません。示談交渉はイーデザイン損保にお任せください。
  • ご連絡の際には、ご契約の証券番号などを確認させていただきます。
  • ご利用の対象となるお車は、ご契約されているお車となります。
  • ご利用の対象となる方は、以下に当てはまる方となります。
    <対象者>
    主に運転される方(記名被保険者)
    ご契約されているお車に搭乗中の方
    ご契約されているお車の所有者
  • 交通事情や気象状況等により、本サービスの提供ができない場合があります。また、緊急対処員の到着にお時間を要する場合や事前のご案内と異なる場合があります。
  • 事故現場が山間部、島しょ部、高速道路上など、急行不能な一部エリアおよび事故現場が特定できない場合、また天災・大規模災害などの影響により事故現場への到着ができない場合などについては、本サービスは提供されません。
  • 警察への届出がない場合には、本サービスの提供をお断りする場合があります。
  • 本サービスの内容は予告なく変更される場合があります。

詳しくは「セコム事故現場急行サービス利用規約」をご覧ください。

よくあるご質問

本サービスの利用にあたって費用はかかりません。無料でご利用いただけます。

事前の申し込みなど、手続きは必要ありません。すべてのご契約についています。

深夜でも事故現場に急行します。24時間365日いち早くかけつけ、お客さまをサポートします。

事故現場とセコムの緊急発進拠点との距離や、道路状況等により、到着時間が異なります。
お客さまからご依頼いただいた際に到着予定時間をご案内します。

お客さまの評価

おかげさまで多くのお客さま満足度ランキングにおいて高い評価をいただいております。
これからも、より多くのお客さまにご満足いただけるよう、お客さま一人ひとりが『快適であること・納得できること・安心できること』をめざして、商品・サービスの向上に努めてまいります。

オリコン日本顧客満足度調査

2015・2016年
自動車保険

2年連続第1位

イーデザイン損保の事故解決力一覧

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0120-098-035

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土・日・祝日:9:30〜18:00(年末年始を除く)